26 tipov na integráciu aktivít v sociálnych sieťach: Vyšetrovateľ v oblasti sociálnych médií

Hľadáte nápady na integráciu svojich spoločenských aktivít?

Ak chcete byť úspešní, žiadne úsilie v sociálnych sieťach nemôže skutočne existovať ako ostrov.

Dnes čoraz viac podnikateľov hľadá spôsoby, ako to dosiahnuť integrovať komponenty sociálnych médií na dosiahnutie optimálnych výhod.

V tomto príspevku sa budem venovať 26 tipom, sprievodcovi A-Z, o spôsoboch zmiešania, zmiešania a maximálneho úderu - a vytvoriť integrovanú kampaň v sociálnych sieťach.

# 1: Aplikácie zvyšujú povedomie o značke a lojalitu zákazníkov

„Ktokoľvek môže založiť stránku na webe sociálnych sietí, ale môže byť neuveriteľne ťažké získať na nej podporu,“ píše Alight Design Agency.

Navrhujú, aby podniky navrhnúť stratégiu, ktorá je efektívna a flexibilná takže sa to dá zmeniť na uspokojiť požiadavky trhu, ktorý sa môže výrazne meniťza menej ako 24 hodín. „Správna aplikácia alebo aplikácia pre smartphone môže pomôcť podnikom zvýšiť povedomie o značke a lojalitu zákazníkov.“

Bola by aplikácia pre smartphone vhodnou voľbou pre vaše podnikanie?

# 2: Budujte lojalitu zákazníkov pomocou sociálnych médií

Online nástroje, ako sú blogy, Facebook, Twitter, Ty trúbka a ďalší môžu pomôcť poskytnúť podnikom príležitosti na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi v reálnom čase.

Marketing Netedge ponúka spôsoby, ako dať sociálne médiá do práce na zlepšení vernosti značke takže zákazníci budú chcieť propagujte svoju spoločnosť pozitívnym spôsobom:

• Monitorujte komentáre zákazníkov
• Identifikujte potreby zákazníkov prostredníctvom prieskumu, ktorý propagujete prostredníctvom sociálnych médií
• Riešte sťažnosti zákazníkov, vyriešte problém a blogujte o tom, ako ste sa oň postarali
• Zaujmite zákazníkov tým, že ich nabádate zdieľať spätnú väzbu priamo prostredníctvom komentárov v blogoch alebo na Facebooku a Twitteri
• Podporujte spokojných zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti na stránkach sociálnych médií

# 3: Doplňte sociálne médiá tým, že budete myslieť lokálne

Veľké národné značky s miestnym zastúpením musia zvážiť miestnu úpravu svojho myslenia a obsahovej stratégie miestnym prístupom. Matt Long naznačuje, že lokálna stratégia Facebooku by mala národnú stratégiu dopĺňať, nie napodobňovať.

Píše: „Určite by mal byť zahrnutý aj firemný obsah (myslite na nové informácie o produkte alebo národné súťaže), ale nemal by predstavovať viac ako 40% z celkového obsahu. 60% väčšiny zodpovednosti za obsah leží priamo na pleciach miestnej pobočky. “

# 4: Priame kampane môžu byť obťažované sociálnymi médiami

Geoff Livingston a Gini Dietrich napíšte: „Svet podnikového marketingu stále funguje v silách public relations, reklamy a interaktívneho a priameho marketingu. Sociálne médiá ako najnovšia disciplína v rade zdôrazňujú túto pretrvávajúcu situáciu. “

Navrhujú, aby sa sociálne siete integrovali do väčšej zmesi a ponúkali tri typy kampaní, ktorým môžu sociálne médiá pomôcť - priame, sprievodné techniky a zhora nadol. (Pozri # 6: Sprievodné krídlo a # 20: Zhora nadol pre ďalšiu diskusiu o týchto bodoch.)

Geoff a Gini nám to hovoria direct je marketingový kanál, ktorý prináša najväčšiu návratnosť o investíciách a že ich stále môžu „obťažovať sociálne médiá“.

Direct je možné vylepšiť používaním individuálneho rozhovoru so zainteresovanými stranami online. Ponúkajú nasledujúce príklady:

• Vytvorte kanál pre reakciu služieb zákazníkom na veľkej sociálnej sieti, ako je napríklad Twitter (napr. @ComcastCares, @NetSolCares)
• Nábor zamestnancov priamo prostredníctvom sociálnych médií (napr. Sodexo a KPMG UK)
• Interakcia a motivácia najvernejších zákazníkov v online komunitách (napr. Starbucks a LEGO)

# 5: E-mailový marketing a sociálne médiá spolupracujú dobre

DJ Waldow píše, že e-mail a sociálne médiá idú dokopy ako Batman a Robin. Oba môžu byť účinné sami o sebe; v kombinácii však môžu ich (super) právomoci zachrániť mesto a prekročiť vaše marketingové ciele.

DJ ponúka 9 spôsobov, ako integrovať e-mailový marketing a sociálne médiá:

• Zahrňte do e-mailov sociálne ikony
• Požiadajte predplatiteľov e-mailov o zdieľanie a pripojenie
• Pošlite špecializovanú e-mailovú kampaň
• Poskytnite stimuly
• Propagujte registráciu e-mailov prostredníctvom sociálnych sietí
• Uveďte „Retweetujte toto!“ úryvok v e-maile
• Vytvorte e-mailový formulár na prihlásenie na Facebooku
• Nezabudnite na SMS (text)
• Propagujte na svojom blogu e-mailový marketing

 # 6: Sprievodné kampane pomáhajú sociálnym médiám

Druhým typom kampaní, ktoré môžu sociálne médiá posilniť, sú Geoff Livingston a Gini Dietrich, o ktorých sa hovorí technika lemovania, kde môžu spoločnosti a organizácie využívať kreatívne spôsoby interakcie a ovplyvňovania zákazníkov.

Príklady zahŕňajú:

• Vytváranie alebo účasť v súkromných komunitách na LinkedIn a ďalšie siete (napr. BIO a GovLoop)
• Uvoľnite príslušné a tangenciálne údaje prostredníctvom blogov, infografiky, sociálnych sietí a ďalších metód (napr. Booz Allen Hamilton a Americký Červený kríž)
• Uvoľnite relevantný a zábavný obsah na získanie pozornosti od nezapojeného publika (napr. Chrysler a Old Spice)

# 7: Platformy integrované do cieľa môžu šetriť čas

Pam Moore píše, že integrácia sa môže zdať ako veľa práce vopred. Ale ako hovorí, „čím viac sa integrujete, tým menej práce budete musieť urobiť na konci, keď spustíte stránky.“

Viac podrobností nájdete v Pam’s príspevok o tom, ako môžete integrovať viac platforiem sociálnych médií.

# 8: Ako uvažovať o integrácii sociálnych médií s tradičnými médiami

Tom Martin navrhuje využiť rámec na integráciu sociálnych a tradičných médií. Tvrdí, že je pravdepodobne najlepšie, ak obchodníci upustiť od náhradného myslenia a zamerať sa skôr na doplnkové myslenie.

„Podľa doplnkového modelu sme hľadať spôsoby, ako môžu sociálne médiá využívať reklamu a naopak za účelom vytvoriť účinnejšiu a efektívnejšiu integrovanú kampaň... priviesť spotrebiteľov (prostredníctvom reklamy alebo styku s verejnosťou) do online destinácií, kde sú vytvárané konverzácie, ktoré poskytujú dlhodobé výsledky značky. “

# 9: Integrujte spoločenské aktivity s ďalšími prichádzajúcimi snahami

Sam Zastrow ponúka množstvo rád, ako pomôcť integrujte svoje sociálne aktivity s ďalšími prichádzajúcimi snahami:

• Konvertujte sledovateľov v sociálnej sieti na e-mailové kontakty—Priamo sledujte obsah, ktorý ich povzbudí, aby sa pripojili k zoznamom e-mailov
• Ryba na odporúčanie—Sledovatelia sociálnych médií môžu byť veľmi cenní, ak vašu firmu odkážu iným
• Vytvorte si profil zákazníka—Spojenia, ktoré vytvoríte prostredníctvom sociálnych médií, vám môžu povedať veľa o tom, aký druh ľudí využíva vaše podnikanie
• Posilnite SEO svojho obsahu- Spojením dobrého obsahu s inteligentnými postupmi v sociálnych médiách môžete výrazne vylepšiť SEO svojho obsahu
• Získajte tlač—Zvyšte svoju stratégiu vzťahov s verejnosťou zameraním na novinárov prostredníctvom sociálnych médií

# 10: „Just in Time“ môže byť aj nevýhodou

Paul Chaney navrhuje spôsoby integrácie e-mailov a sociálnych médií a poukazuje na to, že sociálne médiá fungujú ako marketing „včas“, pretože informácie je možné zdieľať rýchlo.

Nevýhodou však je, že je to aj prechodné. "Teraz odoslaný tweet je o hodinu zabudnutý." E-mail má na druhej strane väčšiu stabilitu. E-mailové správy je možné archivovať, aby mali trvalejší efekt. “

Jedným zo spôsobov, ako sa marketingoví pracovníci vyhnú zabudnutiu svojich aktualizácií na sociálnych sieťach, je zahrnutie odkazov na ne e-mailové informačné vestníky a / alebo blogové príspevky, kde z tohto týždňa zhromažďujú vzorky svojich aktualizácií na sociálnych sieťach. „Je zaujímavé, že Twitter práve oznámil nový týždenný e-mail, ktorý„ prináša najzaujímavejšie správy a položky, ktoré by vám mohli uniknúť od ľudí, s ktorými ste v kontakte. ““

Ako integrujete svoje aktualizácie sociálnych médií, aby mali o niečo väčšiu trvácnosť?

# 11: Komentáre vraha rozvíjajú vzťahy

Marcus Sheridan píše, že komentáre v blogoch sú často zle pochopenou a málo využívanou taktikou jednotlivcov a firiem. Marcus ponúka množstvo vynikajúcich tipov, ako na to rozvíjať vzťahy prostredníctvom komentárov v blogu.

Komentáre, ako vidíme na blogu, ako je napríklad Social Media Examiner, ponúkajú čitateľovi spôsoby, ako rozšíriť jednotlivé body v článku, odporučiť autora, poskytnúť ľuďom príležitosť stretnúť sa a nadviazať kontakty mimo komentára a príspevku (napr. pripojiť sa cez Facebook, Twitter, Google+).

Komentáre môžu byť vysoko integračnými zážitkami. Ako pestujete vzťahy pomocou komentárov na vašom blogu?

# 12: Živé udalosti je možné integrovať do sociálnych médií

Ako môže prebiehať živý prenos vytvoriť jedinečný zážitok zo sociálnych médií? Spoločnosť Pepsi nedávno oznámila plány na vysielanie koncertov živej hudby toto leto pre jej nasledovníkov @pepsi Twitterový kanál.

Catherine Robinson uvádza: „Spoločnosť Pepsi požiadala fanúšikov, aby sa podelili o svoje skúsenosti na platforme sociálnych sietí s výzvou na akciu:„ Každý má moment #LiveForNow. Tweetujte svoje. '“

Možno nemáte taký rozsah ako Pepsi, ale ako môžete používajte Twitter na integráciu skúseností používateľov z vášho webinára, predajnej konferencie alebo iných udalostí?

# 13: Stratégie merania by mali byť integrované do počiatočného plánovania kampane

Skupina výškomerov naznačuje, že sociálne médiá môžu pomôcť obchodníkom dozvedieť sa, ako fungujú ich programy v skutočnom svete, ako aj podnecovať rozhodovanie o novom obsahu a kampaniach.

Poukazujú na to, že jedným z osvedčených postupov je „integrovať meranie do počiatočného plánovania kampane s cieľom uľahčiť učenie, zodpovednosť a neustále zlepšovanie.”

# 14: „Nie sú kampane“, tiež poskytujú príležitosti

Niekedy, keď sa všetok hluk utíši, môžeme zistiť, že zreteľnejšie počujeme. Craig Rodney popisuje pokojnejšie časy alebo „nie kampane, „V čase, keď majú značky viac príležitostí“ počúvať, konverzovať, zdieľať, pomáhať a viac sa angažovať.”

Aké správy „nie z kampane“ ste dostali?

# 15: Originálna pieseň môže ísť dlhou cestou

Otázka: Ako môžete hovoriť s viacerými krajinami s mnohými kultúrami a jazykmi? Ak chcete Značka USA, možno nájdete odpoveď aj v hudbe.

Dave Anderson píše o spôsoboch, akými Brand USA využíva originálnu pieseň „Land of Dreams“, ktorú zložila oceňovaná speváčka a skladateľka ocenenia Grammy Rosanne Cash, dcéra hudobnej legendy Johnnyho Casha.

„Spoločnosť Brand USA zamestnáva úplne integrovanú marketingovú stratégiu, ktorá využíva kombináciu 15, 20 a 60 sekúnd televízne spoty, silná online prítomnosť a mediálna stratégia na oslovenie možných návštevníkov a tlačené, digitálne a reklamné tabule.

Stránky na stránkach YouTube, Facebook a Twitter boli vyvinuté s cieľom predviesť konkrétne propagačné akcie a angažovanosti v USA a dovolenkári budú môcť využívať Objavte Ameriku ako informačný portál na plánovanie svojej cesty. “

Aj keď sme si začali spájať slová, videá a obrázky so sociálnymi sieťami, originálna pieseň nemusí byť prvá vec, ktorá mi príde na myseľ, keď skúmame integrovaný prístup k sociálnym médiám marketing. Ale ako sa môžeme dozvedieť od značky USA, obloha je skutočne limit, pokiaľ ide o integráciu sociálnych médií.

Čo môžete urobiť, aby ste vynikli a upútali pozornosť?

Reklama značky USA, ktorá je viditeľná na YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta pomáha značkám neustále sa vyvíjať

Greg Satell ponúka zaujímavú perspektívu. Píše: „Minulé zmýšľanie a taktika sa zdajú nemotorné a vymyslené, pozostatky stratenej éry.“ Tam, kde obchodníci používali aby mohli uverejňovať sériu reklám, kým sa účinnosť nezníži, musia teraz budovať platformy, ktoré sa vyvíjajú a zrelý.

Greg hovorí, že je potrebný „nový spôsob práce. Značky musiastať sa autormi, ktorých príbehy sa časom odvíjajú. Starú mentalitu kampane je potrebné nahradiť princípom trvalej beta verzie, kde sa značka vždy stáva, nikdy nie je. “

Môže vaša komunikácia na sociálnych sieťach zostať v stave večnej beta verzie? Ako sa to bude líšiť od toho, čo ste robili doteraz?

# 17: QR kódy sú oveľa viac ako malé čierne bodky

Letmý pohľad na QR kód (Quick Response Code) vás môže prinútiť zamyslieť sa nad tým, o čo ide - o čierne bodky na bielom štvorcovom pozadí. Ale v posledných rokoch „sa tieto dvojrozmerné čiarové kódy stali bežnými v reklame pre spotrebiteľa a balenia, pretože rozširovanie inteligentných telefónov prinieslo všetkým do vrecka čítačku čiarových kódov prvýkrát. Vďaka tomu sa QR kód stal zameraním reklamy, pretože poskytuje rýchly a ľahký prístup na webovú stránku značky. “ (Wikipedia)

Jeff Korhan navrhuje, že QR a ďalšie dvojrozmerné (2D) kódy je možné ľahko integrovať do vašich súčasných postupov obchodného marketingu preneste svoj online obsah na mobilné publikum v reálnom čase.

Ten ponúka 5 spôsobov, ako môžu QR kódy rozšíriť vaše podnikanie:

• Naplánujte si stratégiu kampane s QR kódom
• Vytvorte kódy kvality a otestujte ich
• Prepojte kódy s webmi vhodnými pre mobilné zariadenia alebo optimalizovanými pre mobilné zariadenia
• Sledujte skenovanie pomocou systémov na správu kódov
• Poskytujú hodnotu a priaznivé používateľské skúsenosti

  

# 18: Opätovne vydané produkty môžu pomôcť vdýchnuť nový život

Ryan Buddenhagen hovorí, že najnovšou inováciou pre sociálne médiá je nielen ich využitie sledovať, čo zákazníci hovoria o milovaných ukončených produktoch ale aj na spýtaj sa, čo to chcú späť-a potom splňte to, čo zistíte.

Môžete vrátiť produkt alebo službu, ktoré zákazníkom chýbali alebo o ktoré požiadali?

# 19: Poskytujte služby svojim zákazníkom prostredníctvom integrácie sociálneho podnikania

Pam Moore píše o lži, mýtoch a rozprávkach na sociálnych sieťach a na jej zozname je, ako si niektorí ľudia myslia, že integrácia sociálneho podnikania môže prísť neskôr. Namiesto toho navrhuje, že „čím lepšie môžete integrujte sociálne médiá do procesov obchodného predaja, služieb zákazníkom a marketingových procesov, tým lepšie budete schopní spojte sa a slúžte svojim klientom.”

Ako môžete viac integrovať sociálne médiá do obchodných procesov?

# 20: Kampaň zhora nadol hrá významnú úlohu

Zhora nadol je tretí typ kampane, ktorý navrhli Geoff Livingston a Gini Dietrich, a tu to tvrdia sociálne médiá môžu podporovať a hrať čoraz dôležitejšiu úlohu pri významných spusteniach kampaní. Medzi príklady bežných taktík podpory patria:

• Vzťahy s vplyvmi a blogermi (napr. Systémy Cisco a Nikon)
• Content marketing na veľkej sociálnej sieti ako napr Ty trúbka (napr. Klub holenia dolárov a Blendtec)
• Iniciatívy pre obsah generovaný zákazníkmi (napr. Fiesta spoločnosti Ford Motors a Doritos)

# 21: Nástroje spoločnosti Uber pre sociálne médiá pomáhajú podnikom riadiť ich úsilie v oblasti sociálnych médií

Kedy Sarah Miller Položila otázku pred časom o tom, aké nástroje pomáhajú ľuďom riadiť ich každodenné aktivity na sociálnych sieťach, dostala celú radu odpovedí vrátane TweetDeck, HootSuite, tweepi, Kropiť, Pluggio a Sprout Social. Ako si viete dobre predstaviť, výber nástrojov sociálnych médií môže byť veľmi osobnou voľbou.

Niektoré kľúče k úspechu sú bez ohľadu na to, aký nástroj si vyberiete na správu a integráciu svojich každodenných činností nájdite nástroj, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu tímu a spoločnosti, pravidelne ho používajte a trénujte a rozdeľujte úlohy medzi množstvo ľudí. Nie je nič horšie ako všetko, čo sa zastaví, keď je člen vášho tímu chorý alebo na dovolenke.

# 22: Propagácia vírusových videí Plus môže byť kľúčová

V závislosti od témy a obsahu videa sa môže stať virálnym okamžite. Producenti videa môžu podniknúť ďalšie kroky na pomoc pri propagácii svojich videokampaní.

Značka-m podelil sa o skúsenosti z Mobilná zábava JVC ktorý nedávno spustil „Turn Me On: The Road, ”Virálne video v dokumentárnom štýle s kapelou Halestorm. Kampaň v USA zahŕňa online bannerové reklamy, umiestňovanie videoobsahu, integráciu sociálnych médií, rozsiahle PR hlášky a propagáciu koncertného turné.

Pre videá bude prínosom integrácia do úsilia firmy v oblasti sociálnych médií.

Ako ste integrovali video do svojho marketingového plánu?

# 23: Slová do činov môžu byť vašou novou mantrou sociálnych médií

Brian Solis kedysi napísal, že úplná integrácia sociálnych médií sa často deje vo fázach a je evolučným procesom pre spoločnosti aj pre spotrebiteľov.

Jedna etapa, ktorú identifikoval, bola „premena slov na činy“. Ako Brian navrhuje: „Činy hovoria hlasnejšie ako slová. Podniky musia konať. Po otvorení spoločenského vedomia vneste do celej spoločnosti ducha svojej spoločnosti, aby ovplyvnila zmeny. “

Brian hovorí, že počúvanie a pozorovanie nestačí. Namiesto toho musíme urobiť posun od jednoduchej reakcie k cieľavedomej, strategickej komunikácii. "V tejto fáze môžeme skutočne." vytvárať podmanivý obsah a správy. Aby sme to udržali, musíme dať divákom niečo, v čo veria- niečo, čo ich posúva. “

Sú vaše sociálne médiá riadené činmi?

# 24: Zákaznícky servis E (x) cellent je možné poskytovať prostredníctvom sociálnych médií

Sociálne médiá presahujú rámec toho, čo sme si mohli tradične predstaviť ako B2B alebo B2C marketing. Sociálne médiá nám umožňujú integráciu služieb zákazníkom s našimi ďalšími marketingovými správami.

A ako firmy zisťujú, ak na to nie sú pripravené poľné otázky a sťažnosti zákazníkov prostredníctvom platforiem sociálnych sietí ho zákazníci využívajú ako prístup typu back-door na prístup k zástupcovi spoločnosti.

Dôvtipné podniky očakávajú nevyhnutné. V predchádzajúcom príspevku tu na Social Media Examiner sme diskutovali o 26 tipoch na pridanie zákaznícky servis k vašej stratégii sociálnych médií. Nájdete sprievodcu A-Z, všetko od pridelenia zdrojov až po horlivosť pri udržiavaní dobrých vzťahov so zákazníkmi.

# 25: Váš plán integrácie je preč

Rím nebol postavený za jeden deň a rovnako tak nejde ani o integráciu sociálnych médií. Keď sa blížime ku koncu 26 tipov, môže byť čas zo zoznamu vyberte niekoľko vecí, ktoré chcete integrovaťokamžite a identifikujte ďalšie oblasti, ktoré budete plánovať robiť do konca roku 2012.

Čo plánujete urobiť v nasledujúcich mesiacoch inak?

# 26: Agenti priblíženia môžu pomôcť ísť vpred

Pam Moore definuje a agent sociálneho priblíženia ako niekto, kto na seba preberá zodpovednosť za úspešnosť stať sa sociálnym podnikaním. Budú vlastniť úspech angažovanosti, obsahu, prístupu, stratégie a integrácie. "Táto osoba musí jesť, spať a dýchať, aby sa stala sociálnym podnikaním."

Máte agenta sociálneho zväčšenia, ktorý môže pomôcť vašej spoločnosti ďalej integrovať úsilie v oblasti sociálnych médií?

Aké tipy môžete pridať na integráciu kampaní na sociálnych sieťach? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.