5 testov rozdelenia reklamných reklám na Facebooku s cieľom znížiť náklady na získanie potenciálnych zákazníkov: prieskumník sociálnych médií

Používate reklamy na Facebooku na propagáciu svojho podnikania?

Hľadáte zvýšenie návratnosti investícií?

Online reklama môže byť najlepším spôsobom, ako rozšíriť rast vášho podnikania.

Najdôležitejším krokom je zistiť, aké sú najlepšie možnosti zacielenia, a spôsob, ako to dosiahnuť, je testovanie.

V tomto článku vysvetlím, čo som sa naučil pri vlastnom testovaní a zdieľajte päť rozdelených testov, ktoré môžete použiť na rýchle objavenie svojho ideálneho cieľového publika na Facebooku.

Prečo používať split testy?

Ak ste sa niekedy pokúsili inzerovať svoje podnikanie v službe Google AdWords alebo Facebook, možno ste neboli spokojní s výsledkami. Pravdou je, že akokoľvek efektívne sú, obe platformy sa stali pomerne zložitými. Úspešnosť s plateným marketingom si čoraz viac vyžaduje viac úsilia.

V službe AdWords musíte zistiť, ktoré kľúčové slová fungujú najlepšie. Na Facebooku zacieľujete na potenciálnych klientov na základe profilov používateľov. Po hodinách pokusov a omylov a investovaní tisícov dolárov som zistil, že nič nie je zrejmé.

To je kde rozdelené testovanie (tiež známe ako A / B testy) môžu mať zásadný rozdiel.

Poznámka: Tento článok sa zameriava na snahy o získanie nových klientov zamerané na nefanúšikov, nie na nich presmerovanie.

Skôr ako začnete testovať

Tu sú štyri kroky zabezpečte, aby ste pri rozdelenom testovaní využili svoj čas najefektívnejšie.

1. Nikdy nepredávajte studené káble

Keď inzerujete v službe Google AdWords, môžete použiť reklamy na predaj, pretože používatelia, ktorí hľadali „nástroj na správu sociálnych médií“, pravdepodobne nejaký hľadajú. Takže sa môžete pokúsiť predať svoj úžasný produkt bez toho, aby ste ho zahriali, pretože už teraz sú veľmi obľúbenými zákazníkmi!

Na rozdiel od Google AdWords Facebookové reklamy nezameriavajte zámer. Zameriavajú sa na profily používateľov. Môžete napríklad zacieliť na používateľov, ktorí vyzerajú ako vaši klienti na základe veľmi podobných vlastností, ale to neznamená, že sa v súčasnosti snažia kúpiť to, čo musíte predať. Väčšina z nich pravdepodobne nie je. Pokus o predaj vášho produktu väčšine z týchto ľudí je pravdepodobne zbytočné vyhodenie peňazí.

Ak chcete umelo vytvoriť toto „zámerné“ zacielenie pomocou Facebooku, musíte najskôr inzerovať na niečo, čo kvalifikuje zámer publika, a potom znova zacielite na tých, ktorí klikli na túto prvú reklamu, reklamou na predaj. Môžeš pre túto prvú kampaň zameranú na kvalifikáciu zámerov použite rôzne stratégie: bezplatný ebook, obsah blogu, bezplatný nástroj, recenzie, atď. Budete musieť zistiť, ktorý typ správy / obsahu vám prinesie najkvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov na opätovné zacielenie.

2. Vyberte si veľké publikum

Ak chcete optimalizovať reklamnú kampaň na Facebooku, najmä pri rozdelenom testovaní, musíte mať veľkú publikum zamerať. Testovanie rozdelenia nepomôže, ak zacieľujete na publikum s 5 000 ľuďmi. Nebude dostatok používateľov na to, aby bol váš rozdelený test štatisticky relevantný. Ako pravidlo je potrebných minimálne 100 000 používateľov. Čím väčšie, tým lepšie.

3. Sledujte celý lievik

Pri delenom testovaní reklamnej kampane sa nikdy nespoliehajte na výsledky prvého kroku zúženia alebo dokonca druhého kroku. Vyskúšajte celý lievik predaja.

Keby len zmerajte mieru prekliknutia (MP) a s ňou spojenú cenu za kliknutie (CZK) alebo dokonca MP a mieru konverzie potenciálnych zákazníkov, máte šancu jeden z dvoch spoliehať sa na veľmi zavádzajúce údaje. Ak je cieľom príjem, uistite sa, že áno zmerajte aj priemerný nákup a celoživotnú hodnotu.

Obchodníci príliš často uviaznu pri CTR, CPC alebo konverzii potenciálnych zákazníkov, aby optimalizovali svoje reklamy na Facebooku. Upravujú svoje vizuálne prvky, aby získali viac kliknutí, testovali niektoré farebné okraje a trávili veľa času optimalizáciou vecí, ktoré nebudú mať žiadny vplyv na spodný riadok - alebo ešte horšie, majú negatívny vplyv.

Nižšia MP a vyššia CZK niekedy môžu viesť k vyšším výnosom alebo celoživotnej hodnote len preto, že vaša reklama prilákala „správneho“ používateľa. Pretože je menej „správnych“ používateľov, CTR bude nižšia a CPC vyššia, ale každý nasledujúci krok bude vyzerať oveľa lepšie.

Urobili sme rozchod test na troch variáciách tej istej výzvy k akcii. Ak sa iba pozriete na povrch (kliknutia a konverzie vedú), ani jedna z dvoch alternatív neprekonala originál. Ale keď sa vnoríte hlbšie do lievika a pozriete sa na celoživotnú hodnotu a mieru fluktuácie z hľadiska výnosov, druhá variácia zďaleka prekoná pôvodnú.

4. Nájdite správne nástroje

Zavedenie správnych nástrojov na miesto bude chvíľu trvať, ale stojí to za to. Ak nie, ste slepí a ak ste slepí, pravdepodobne zbytočne míňate väčšinu svojho rozpočtu na reklamu. A to nie je udržateľné.

Power Editor na Facebooku. V prvom rade musíte použiť Power Editor na Facebooku, nie bežný správca reklám. Hlavným dôvodom je, že iba Power Editor vám umožní sledovať viac ako jeden konverzný pixel. A na otestovanie reklám musíte byť schopní sledovať oboch potenciálnych zákazníkov (bezplatné skúšobné verzie, pridanie do košíka, odberatelia e-mailov atď.) A nových klientov (začatie predplatného, ​​zakúpenie produktu atď.). Ak sledujete iba jeden, bude vám chýbať minimálne polovica obrázka a môže to byť najdôležitejšia polovica.

Sledovacie nástroje. Ďalej umiestnite všetky sledovacie nástroje na miesto. Nainštalujte si na svoju webovú stránku pixely na premenu na Facebooka nastaviť Google Analytics so sledovaním cieľov (na sledovanie počtu konverzií) aj s integráciou elektronického obchodu (na sledovanie generovaných výnosov). Pretože Google Analytics nie je vždy dostatočný, najmä ak podnikáte v odbore predplatného, ​​nastavte si ďalší analytický nástroj, ako napr KISSmetrics alebo Mixpanel.

Nástroje na vykazovanie. Ak chcete skutočne rozdeliť test všetkých prvkov svojich reklám na Facebooku, musíte ísť nad rámec základnej funkcionality Facebooku. Pre nahlasovanie reklám na Facebooku musíte exportujte svoje prehľady do programu Excel a strávte veľa času kopaním do desiatok súborov nespracovaných údajov nájsť drahokamy.

odporúčam AdEspresso pre cenné prehľady. Je to cenovo dostupný nástroj, vďaka ktorému je testovanie reklám na Facebooku rozdelené a ľahké a efektívne.

AdEspresso so mnou nedávno zdieľal zoznam položiek, ktoré štatisticky mali najväčší vplyv na všetky rozdelené testy vykonávané na ich platforme. Tu je zoznam zoradený od položky s najvyšším dopadom po najnižšiu:

1. Krajiny
2. Presné záujmy
3. snímky
4. Užívateľský OS
5. Vekový rozsah
6. Pohlavia
7. Široké kategórie
8. Tituly
9. Mestá
10. Používateľské zariadenie
11. Kópia tela
12. Sexuálne preferencie (záujem o)
13. Stav vzťahu
14. Regióny
15. Vzdelávanie
16. Jazyk

Tento zoznam zjavne neplatí pre každý test rozdelenia, ale v rebríčku má svoju hodnotu. Ako základné pravidlo môžete odhadnúť, že budete mať lepšie výsledky, ak test rozdelíte podľa krajín alebo záujmov, a nie podľa úrovne vzdelania alebo jazyka.

Teraz, keď sú nástroje pripravené, môžete začať. Tu uvádzam päť rozdelených testov, ktoré odporúčam na zvýšenie návratnosti investícií.

# 1: Testovacie záujmy

Či už zacielenie na záujmy používate alebo nepoužívate v súvislosti s vlastným publikom alebo s podobnými publikami, je dobré otestovať ich účinnosť. Vyberte dva rôzne (aj keď podobné) záujmy, ktoré chcete otestovať.

Napríklad som zameral záujmy ako „Facebook pre podnikanie“ a „marketing sociálnych médií“. Keď som začal rozdeliť testovacie záujmy jeden na druhého, uvedomil som si, že ich účinnosť nebola ani zďaleka taká, ako som ja očakávané.

Pretože tieto záujmy sú tvorené fanúšikmi určitých stránok (napríklad Social Media Examiner) alebo tvorené Facebookom (ako marketing sociálnych médií), kvalita používateľskej základne, ktorú zastupujú, môže byť kdekoľvek od vysokej kvality po veľmi vysokú chudobný. Netušíte, ktoré z nich budú pre vaše podnikanie najvhodnejšie, pokiaľ neprerobíte test.

Porovnanie dvojice podobných divákov nám tiež dalo iný obraz a dosiahli lepšie výsledky, ako predstavovali záujmy.

Tip odborníka: Samotné záujmy zvyčajne nemajú dobrý výkon a ich zameranie je zvyčajne dosť drahé. Najlepšou možnosťou je skombinujte rovnako vyzerajúce publikum na základe vlastného publika existujúcich klientov s relevantným záujmom.

# 2: Testujte pohlavie

Pretože sme v roku 2014, muži a ženy by si mali byť na pracovisku rovnocenní, bol som presvedčený, že zacielenie na mužov alebo ženy by nám neurobilo dobre. Mýlil som sa. Rozdelte testovacie pohlavie a zistite, či existuje rozdiel.

Tým, že rýpeme do našich Google Analytics účtov, uvedomil som si, že muži nám skutočne celkovo dávajú väčšie príjmy.

Obrovský rozdiel medzi mužmi vs. konverzie žien stačili na to, aby sme začali testovať toto kritérium v ​​našich reklamách podrobne.

Môže sa stať, že viac mužov bude mať prácu s prístupom k kreditnej karte spoločnosti alebo že budú častejšie telefonovať, keď dôjde na nákup online softvéru. Neviem. Všimol som si však tiež, že elektródy boli pre mužov o niečo lacnejšie ako ženy.

Pretože získanie mužských potenciálnych zákazníkov je lacnejšie ako ženské potenciálne zákazníci a muži na konci dňa minú viac, informuje to o mojej reklamnej stratégii. Zakaždým, keď mám dostatočne veľké publikum na to, aby som sa mohol zamerať, uprednostňujem aspoň na začiatku mužov pred ženami.

Poznámka: Nezabudnite, že toto rozdelenie je platné, iba ak máte na zacielenie veľké publikum. Ak je publikum príliš malé, rozdelenie na dve časti nebude dobrý nápad.

# 3: Testujte vekové rozpätie

Vek je ďalším faktorom, ktorý sa má testovať. Keď som zistil vplyv pohlavia na moju návratnosť investícií do reklamy, rozhodol som sa začať testovať vekové rozpätie, čo som v minulosti nerobil.

Výsledky neboli prekvapujúce. Dozvedel som sa, že ľudia vo veku od 18 do 21 rokov veľa klikali a testovali náš softvér, ale platili veľmi málo.

Vekové rozpätie malo dobrú konverziu na bezplatné skúšky. Ľudia od 22 do 45 rokov však najviac konvertovali z bezplatných skúšok na platiacich klientov. Mal som veľmi málo pokusov a výnosy z tých starších ako 45 rokov.

Vezmite čísla z vašich zistení a podľa toho sa prispôsobte. Po tomto teste som sa začal venovať iba ľuďom vo veku od 22 do 45 rokov.

# 4: Testovací jazyk

Majte na pamäti, že nemusí byť všetci cieľoví používatelia z krajiny, kde je hlavným jazykom angličtina.

Zameriavam sa na vyhliadky na celom svete a inzerujem v krajinách v regiónoch, ako je Európa a Južná Amerika. Naše služby poskytujeme v piatich jazykoch, takže mám tendenciu lokalizovať marketingové úsilie vrátane reklamných textov a vstupných stránok.

Priatelia v Mexiku a Argentíne mi povedali, že naši cieľoví používatelia v týchto dvoch krajinách budú pravdepodobne hovoriť anglicky a že všetko v angličtine môže mať lepší obraz ako niečo v španielčine. Preto som sa rozhodol test rozdeliť.

Presne rovnaká reklama a zodpovedajúca vstupná stránka sa mexickému publiku zobrazovali v angličtine aj španielčine. Dozvedeli sme sa, že získavanie potenciálnych zákazníkov od rovnakého publika v angličtine bolo oveľa nákladnejšie ako v ich rodnom jazyku.

Nikdy neabsolvujte spravidla jeden jazykový test. Rovnaký test som urobil v Argentíne s iným výsledkom. Nezabudnite, že môžu existovať kultúrne rozdiely týkajúce sa cudzích jazykov z jednej krajiny do druhej.

# 5: Test vstupných stránok

Nikdy neposielajte reklamný prenos na svoju domovskú stránku. Vytvárajte vstupné stránky a optimalizujte ich.

Spravte malý prieskum. Kliknite na reklamy na Facebooku od iných hráčov vo vašom odbore. Budete prekvapení, koľko z nich odosiela návštevnosť reklám na svoju domovskú stránku. Aj keď má reklama správu zameranú na konkrétnu funkciu alebo hodnotu, smeruje na domovskú stránku: na jednu bez príslušnej správy. Toto je zbytočná príležitosť pre inzerenta.

Aby sme vám poskytli praktický príklad účinku vyhradenej cieľovej stránky, vykonali sme rozdelený test zameraný na používateľov v Dubaji. Rovnakú reklamu sme dostali striedavo na našu domovskú stránku a na vyhradenú cieľovú stránku, ktorá jednoducho hovorila: „Správa stránok Facebook v Dubaji? Potrebujete [naše nástroje] “. Výsledok: náklady na konverziu boli 6,50 dolárov na domovskej stránke a 3,00 dolárov na vyhradenej vstupnej stránke!

Na základe ďalších testov, ktoré sme vykonali, je rozdiel ešte väčší, ak je reklama špecifická pre určitú funkciu alebo hodnotovú ponuku, ktorej sa vaša domovská stránka nebude jednoznačne venovať.

Rozdelené testy sa netýkajú iba samotných reklám. Ide o cieľ. Využite každú príležitosť na prispôsobenie a optimalizáciu vstupných stránok.

Záver

Po troch mesiacoch intenzívneho testovania rozdelenia a výdavkov na reklamu vo výške 15 000 dolárov sa nám podarilo znížiť naše náklady na získanie potenciálneho zákazníka o 66%. Áno, čítate to správne.

Ak ideme za rovnakými cieľmi v rovnakých krajinách a predávame rovnaký produkt, používateľ bezplatnej skúšobnej verzie, ktorý by nás pred 6,30 mesiacmi stál 6,30 dolárov, nás teraz stojí 2,00 dolárov. Získavame o niečo menej používateľov, ale zníženie nákladov je také drastické, že sme s tým viac než spokojní.

Testovanie rozdelenia môže vyžadovať čas a úsilie, ale bude to potrebné šetrite čas a peniaze na dlhé trate ako vy zvýšiť návratnosť investícií.

Co si myslis? Vykonali ste rozdelené testy svojich reklám na Facebooku? Všimli ste si výsledky, ktoré ste nečakali? Máte malé obchodné tajomstvo, o ktoré by ste sa chceli podeliť o svojom úspechu s reklamami na Facebooku? Prosím, podeľte sa o svoje rady a skúsenosti v komentároch.