Ako efektívne premenovať svoje profily na sociálnych sieťach: Examiner pre sociálne médiá

Zmenilo sa vaše podnikanie od prvého vytvorenia profilov na sociálnych sieťach?

Zvažujete rebrand súčasnej sociálnej identity vašej spoločnosti?

Pri správnej príprave je to možné spravujte svoje úsilie o rebranding sociálnych médií bez straty významného počtu predplatiteľov.

Mali by ste rebrandovať svoje sociálne profily?

Predtým, ako skontrolujeme proces rebrandingu vašich profilov na sociálnych sieťach, zvážte, či je rebranding pre vašu spoločnosť skutočne vhodný.

Podľa Luka Brassinga z Príjemné značky„Skutočný rebranding zahŕňa aktualizáciu cieľov, posolstiev a kultúry spoločnosti.“

Ak rebrandujete iba preto, že sa vám zvuk nového mena páči viac, vaše konečné výsledky by možno nestáli za extra úsilie a potenciál strát spojených s procesom rebrandingu.

Ako výsledok, rebranding je najvhodnejší pre spoločnosti, ktoré sú:

• Zmena ich celkovej štruktúry (možno v dôsledku fúzie alebo akvizície).
• Podstatná diverzifikácia ich ponuky produktov (do bodu, keď už neplatí existujúca identita).
• Riešenie obchodných aspektov, ktoré sú zastarané alebo zlyhali.

Ak pristupujete k procesu rebrandingu z jedného z týchto dôvodov, potom tu je to, čo musíte urobiť, aby ste mohli zmeniť značku svojich profilov na sociálnych sieťach.

Krok 1: Vykonajte náležitú starostlivosť

Kedy Prvýkrát oznámil Netflix jeho nešťastný rebranding na rozdelenie Netflix a Qwikster služieb, sa rýchlo ukázalo, že sa hovorilo o jednom dôležitom prvku procesu náležitej starostlivosti.

Pretože sa spoločnosti nepodarilo zabezpečiť používateľské meno „@Qwikster“ na Twitteri, popisovač bol vytrhnutý používateľom, ktorý zaplavil svoje krmivo obrázkami postavy milovaného dieťaťa, pričom využil nezákonné použitie látok.

Aby ste sa vyhli podobným prešľapom, ktoré môžu poškodiť reputáciu vašej značky, vykonávať nasledujúce úlohy ešte predtým, ako svojmu publiku naznačíte potenciál rebrandingu:

• Zabezpečte verziu .com adresy URL svojej novej značky.
• Zaistite, aby bol popisovač služby Twitter, ktorý chcete spájať s vašou novou značkou, stále k dispozícii.
• Spravujte cieľové skupiny s existujúcimi zákazníkmi do odhaliť všetky skryté problémy s vami navrhnutým rebrandingom.

Určite si venujte čas vykonaniu tohto výskumu predtým, ako spustíte celú svoju kampaň s rebrandingom. Toto zabráni (alebo aspoň minimalizuje) potenciál gaffes, ktorý by mohol vykoľajiť vaše budúce marketingové úsilie.

Krok 2: Pochopte obmedzenia sociálnej siete

Počas prípravy na rebranding existuje niekoľko obmedzení, ktoré obmedzujú vašu schopnosť meniť informácie v profile. Aj keď by tieto obmedzenia nemali mať vplyv na vašu konečnú schopnosť zmeniť značku profilov na sociálnych sieťach, budete chcieť skôr, ako začnete s procesom zmeny.

Facebook—V súčasnosti Facebook nepovoľuje vlastníkom stránok meniť názvy svojich stránok, keď získajú 200 označení Páči sa mi to, aby sa zabránilo nákupu a predaju fanúšikov Facebooku.

Aj keď odporúčaným riešením je jednoducho vytvoriť novú stránku a povzbudiť existujúcich sledujúcich, aby sa vám páčili na novej stránke, niektorí používatelia to majú nahlásil dosiahnutie kontaktov v rámci systému podpory zákazníkov na Facebooku, ktorí zmenili názov značky ručne pri legitímnom rebrandingu scenáre.

Vaše výsledky sa môžu líšiť, ale uvedomte si, že požiadanie fanúšikov, aby označili, že sa im páči nová stránka, povedú k stratám fanúšikov.

Twitter—Zmena vášho používateľského mena a informácií o profile v rámci služby Twitter je dosť jednoduchá. Prihlásite sa do svojho profilu a prejdite do oblasti Nastavenia. Váš prvý krok bude zmeňte súčasné používateľské meno uvedené vo vašom účte na požadovaný úchop (za predpokladu, že je k dispozícii) a kliknite na Uložiť zmeny:

Ďalej prejdite do sekcie Profil a aktualizujte svoj obrázok na Twitteri, meno, životopis a adresu URL:

Vykonanie týchto zmien bude šírite svoje rebrandované informácie vo svojom profile automaticky.

Stále budete chcieť viesť informačnú kampaň na vzdelávanie nasledovníkov prečo došlo k týmto zmenám a čo predstavuje vaša nová značka.

Ty trúbka- zatiaľ čo YouTube neumožňuje používateľom meniť svoje registrované používateľské mená, je to možné vytvárať jednoduché adresy URL, ktoré efektívne maskujú obsah starého kanála a zobrazujú ho na rebrandovanej adrese URL.

Úplné pokyny na vykonanie tohto procesu nájdete na videu nižšie:

LinkedIn—V konečnom dôsledku, aj keď nebudú žiadne problémy so zmenou vašej osobnosti LinkedIn profil, proces rebrandingu sa komplikuje Skupiny LinkedIn a Stránky spoločnosti.

Odteraz možno identitu skupiny zmeniť iba päťkrát, aj keď toto obmedzenie sa týka zmeny názvu skupiny aj loga skupiny. Aby ste predišli komplikáciám, pred zmenou názvu skupiny pripravte svoje logo skupiny s cieľom minimalizovať počet zmien potrebných v procese rebrandingu.

Stránky spoločnosti LinkedIn je navyše možné zmeniť iba kontaktovaním stránky Centrum pomoci LinkedIn priamo.

Budete musieť uviesť podrobnosti o dôvodoch zmeny a potvrdiť, že vlastníte súčasný účet aj novú značkovú identitu.

Po dokončení tohto procesu budete tiež chcieť Prejdite si svoju aktualizovanú stránku a uistite sa, že sú odstránené všetky odkazy na vašu starú identitu.

Krok 3: Jasne komunikujte so svojimi zákazníkmi

Okrem riadenia týchto technických obáv by komunikácia so zákazníkmi mala zostať najvyššou prioritou počas celého procesu rebrandingu.

Uistite sa, že vo vašej komunikačnej stratégii zohrávajú úlohu všetky nasledujúce prvky:

• Vytvorte video, v ktorom vysvetlíte dôvody svojho rebrandingu—Vedomé je, prečo spoločnosť mení svoj imidž, môže uľahčiť prehĺtanie prechodu pre niektorých zákazníkov.
• Dajte veľmi jasne najavo, čo sa nemení—Netflix nedokázal okamžite oznámiť, že mení nielen svoj obraz, ale aj prihlasovací proces si vyžaduje vyžiadanie videí, a verejný protest bol rýchly. Vyvarujte sa tejto chyby a vopred potvrďte, čo tento prechod znamená pre vašich zákazníkov.
• Komunikujte v čo najväčšom počte formátov—Informovaní zákazníci sú spokojnejší zákazníci zverejniť oznámenia týkajúce sa vášho rebrandingu na vašom blogu, vašich profiloch na sociálnych sieťach, e-mailovom bulletine a akomkoľvek inom webovom vlastníctve, ktoré zákazníci často navštevujú.

Nečakajte, že sa vaši zákazníci spočiatku zapoja do procesu rebrandingu. Väčšina ľudí je prirodzene odolná voči zmenám a bude sa na váš prechod pozerať so všetkým, od strachu cez skepsu až po hnev.

Ak však budete jasne komunikovať hneď na začiatku, budete zabezpečiť, aby sa proces uskutočňoval v príslušnom poradí a ty budeš minimalizovať dopad stratených zákazníkov a dobrej vôle ako rebrandujete svoj obraz.

Co si myslis? Máte ďalšie návrhy, ako zmeniť obchodné meno na svojich profiloch na sociálnych sieťach? Prosím, nechajte svoje otázky a komentáre nižšie.