5 spôsobov, ako presvedčiť prostredníctvom sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Chcete si vybudovať dôveru a vplyv na sociálne médiá?

Zaujíma vás, ako využiť sociálny dôkaz?

Sociálny dôkaz vám umožňuje využiť správanie a spätnú väzbu spotrebiteľov a poskytnúť zákazníkom autentickejšiu perspektívu vášho podnikania.

V tomto článku nájdete objavte päť spôsobov, ako využiť sociálny dôkaz na sociálnych sieťach.

Prečo je dôležitý sociálny dôkaz

Sociálny dôkaz nie je nový koncept. Z psychologického hľadiska máme prirodzene sklon robiť to, čo robí väčšina, pretože sa chceme prispôsobiť. Teória hovorí, že čím viac ľudí niečo robí, tým viac si myslíme, že to má zmysel.

Z tohto dôvodu vám môže pomôcť začlenenie sociálneho dôkazu do marketingu budujte si dôveru a vplyv na svoje cieľové publikum. S 63% spotrebiteľov, ktorí tvrdia, že pred zakúpením vyhľadajú produkt alebo značku na sociálnych sieťach, je dôležité vytvoriť si sociálny dôkaz vo vašich kanáloch sociálnych médií.

Tu je päť spôsobov, ako začať používať sociálny dôkaz na sociálnych sieťach.

# 1: Zdieľajte recenzie zákazníkov a referencie

Jedným z najlepších spôsobov, ako posilniť sociálny dôkaz, je zahrnúť recenzie a referencie zákazníkov na vaše sociálne kanály, aby ich návštevníci okamžite videli, keď pristanú vo vašom profile.

Zahrňte do svojich príspevkov recenzie

Ako obchodníci už vieme, že ľudia dávajú prednosť vizuálu pred textom, čo robí Instagram skvelá platforma na prezentáciu recenzií. Na svojom instagramovom účte fitness guru bodycoach obsahuje denné posudky klientov, ktorí využili jeho program.

Zahŕňa zábery pred a po, ako aj hodnotenie klienta, ktoré pomáha posilniť dôveryhodnosť jeho fitness a výživového plánu.

Táto taktika môže fungovať pre podniky v akomkoľvek priemysle. Nabudúce získajte skvelú recenziu od zákazníka, transformujte tento text na lákavý obrázok pomocou a nástroj na návrh Páči sa mi to Canva a sledujte dopad na svoju prítomnosť na Instagrame.

Umožnite fanúšikom uverejňovať recenzie na vašu stránku na Facebooku

Vďaka Facebooku je ľahké prezentovať recenzie zákazníkov na vašej firemnej stránke, pretože táto funkcia je už zabudovaná. Ak ju chcete aktivovať pre svoju stránku, prejdite do svojich nastavení a vyberte možnosť Povoliť návštevníkom skontrolovať túto stránku.

Návštevníci Prírodné údolie Stránka na Facebooku je vítaná žiarivými recenziami od zákazníkov, ktorí vyskúšali produkty spoločnosti.

Použite Recenzie v reklamách na opätovné zacielenie

Pomôcť vám môže spustenie retargetingových reklamných kampaní naprieč sociálnymi sieťami prilákajte nasledovníkov, ktorí už prejavili záujem o vaše podnikanie. Myšlienka je taká, že akonáhle návštevníci prejdú na vaše stránky alebo preskúmajú váš produkt, môžete na nich zacieliť reklamu povzbudiť ich, aby sa k vám vrátili.

Mnoho podnikateľov používa vo svojich reklamách kontroly na zvýšenie sociálnej odolnosti a ovplyvnenie nákupov. Napríklad stránka Pawstruck.com často uvádza recenzie vo svojich sponzorovaných príspevkoch.

Keď nabudúce spustíte retargeting reklamy, A / B otestujte svoju normálnu kampaň oproti svojej kontrolnej kampani aby ste zistili, či zahrnutie recenzií ovplyvňuje vašu NI.

# 2: Zdôraznite čísla zákazníkov

Keď budú zákazníci vyhľadávať vašu spoločnosť a produkty online, možno by vás zaujímalo, koľko ďalších spotrebiteľov dôveruje vášmu produktu alebo službe. Zvýraznenie počtu zákazníkov, ktorých už máte, pomáha ponúknite ľuďom ubezpečenie, že ste dôveryhodnou spoločnosťou.

Napríklad Dropbox príspevok nižšie pomáha spoločnosti pri vytváraní sociálneho dôkazu dvoma spôsobmi:

• Zdôrazňuje, koľko ľudí už používa službu Dropbox.
• Vizuálne príťažlivým spôsobom preukazuje uznanie súčasným zákazníkom, čo z neho robí zdieľateľnejší obsah.

Keďže 81% spotrebiteľov tvrdí, že značkový obsah ovplyvnil ich rozhodovanie o nákupe, jedná sa o ďalšiu taktiku, ktorá môže prilákať zákazníkov do vášho podnikania.

# 3: Spojte sa s vplyvníkmi

Autoritatívne osobnosti vo vašom priemysle, ktoré si u vašich zákazníkov vybudovali reputáciu, z nich robia dokonalých ľudí, ktorí vám pomôžu vybudovať spoločenský dôkaz.

Podľa nedávnej štúdie na Twitteri 40% používateľov Twitteru hovorí, že uskutočnili nákup ako priamy výsledok tweetu od influencera, ako napríklad celebrity alebo blogger. Napríklad David Beckham často uverejňuje príspevky o svojej módnej línii v H&M, zvyšuje tak pôsobenie a smeruje zákazníkov na webovú stránku spoločnosti.

Aj keď vaša firma nemusí mať rozpočet ako napríklad David Beckham, vo vašom priemysle je veľa influencerov, ktorí radi zverejnia informácie o vašom produkte alebo službe, často zadarmo.

BrightInfo nedávno spolupracoval na webináre s influencerom marketingu obsahu Jeffom Bullasom. Po skončení webináru zverejnil Jeff na svojich sociálnych kanáloch selfie, aby vyjadril svoju vďačnosť za vďačný poukaz, ktorý dostal. V príspevku označil spoločnosť a pomohol tak vyslať svoje tisíce sledovateľov na sociálne stránky BrightInfo.

Odhlásiť sa BuzzSumo do nájsť ovplyvňujúcich, ktorí uverejňujú obsah, ktorý je relevantný pre vaše podnikaniea ponúknite vzorku zadarmo výmenou za zmienku.

# 4: Získajte overené odznaky pre svoje účty

Overený odznak odošle správu, že ste spoľahlivým podnikom a môžete ho získať na väčšine sociálnych platforiem vrátane služieb Twitter a Facebook. Funkcia, ktorá predtým bývala obmedzená na účty so státisícami sledovateľov, je dnes možnosťou pre akékoľvek podnikanie.

To overte svoj účet na Twitteri, uistite sa, že mať základné informácie o svojom účte, vrátane overeného telefónneho čísla, e-mailovej adresy, životopisu, fotografie a webových stránok.

To overte si svoj účet na Facebooku, musíte uveďte niekoľko podrobností a Facebook vás bude kontaktovať s kódom, aby ste si ho mohli nastaviť. Keď získate overený modrý odznak, je oveľa pravdepodobnejšie, že si u ľudí, ktorí skúmajú vaše produkty a služby na vašej stránke, získate dôveru.

# 5: Zvýraznite záznam o službách zákazníkom

Rovnako ako by sme radi urobili dojem na každého zákazníka, ktorého máme, sú chvíle, keď majú zákazníci sťažnosti alebo potrebujú pomoc, a sociálne médiá sú pre nich dokonalým nástrojom na vyjadrenie ich záujmov. Sociálny dôkaz je jedným zo spôsobov, ako preukázať, že sa vaša spoločnosť zaviazala k starostlivosti o zákazníka.

Pridajte na svoju stránku na Facebooku odznak „Správa teraz“

Odznak Správa teraz sa zobrazuje na ľavej strane vašej obchodnej stránky na Facebooku a informuje návštevníkov, ako rýchlo odpovedáte na správy. Čím rýchlejší je váš priemerný čas na odpoveď, tým pôsobivejšie bude odznak na vašej stránke vyzerať.

Business Insider’s odznak informuje ľudí, že spoločnosť zvyčajne odpovie na správy do niekoľkých minút. Toto je rýchla odpoveď v porovnaní s väčšinou stránok a poskytuje ďalšie ubezpečenie, že spoločnosť počúva svojich fanúšikov.

Nastavte samostatnú rukoväť podpory

Ak chcete prevziať kontrolu nad problémami so zákazníkmi, vytvorte vyhradený popis podpory, ktorý je oddelený od hlavnej obchodnej stránky. Toto vám umožní riešenie problémov zákazníkov na inom fóre a zamestnať tím podpory ktorá sa zameriava na udržanie spokojnosti zákazníkov.

Napríklad Uber má Podpora pre Twitter na ktorú sa môžu zákazníci obrátiť, ak majú problémy so službou. Keď záujemcovia vyhľadajú Uber na sociálnych sieťach, presmerujú sa na hlavnú obchodnú stránku spoločnosti, nie na stránku podpory, takže nebudú bombardovaní sťažnosťami ani problémami.

S Twitterom je to ľahké vezmite konverzáciu so zákazníkom zo sociálnych sietí do súkromného priestoru. Keď odpovedáte zákazníkom, zahrňte do tweetu odkaz, ktorý im umožní poslať vám súkromnú správu.

Pozrite sa na Stránka Pomocníka služby Twitter Ďalšie informácie o tom, ako používať funkciu Odoslať súkromnú správu.

Záver

Získanie sociálneho dôkazu môže chvíľu trvať, najmä ak ste nový podnik. Ale so všetkými vyššie spomenutými funkciami a uplatniteľnou taktikou nie je nikdy jednoduchšie začať začleňovať do marketingu sociálnych médií sociálny dôkaz.

Co si myslis? Použili ste niektorú z týchto taktík sociálneho zabezpečenia? Ako si vaše podnikanie vytvára sociálny dôkaz? Rád by som sa o tejto téme dozvedel viac v komentároch nižšie!