Ako používať Facebook Messenger pre firmy: Social Media Examiner

Používajú vaši zákazníci Facebook Messenger?

Zaujíma vás, ako môžete pomôcť ľuďom nájsť vás v Messengeri?

Posledné aktualizácie uľahčujú podnikom komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom súkromných individuálnych správ Messenger.

V tomto článku nájdete objavte, ako sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi pomocou služby Facebook Messenger.

Upozorňujeme, že všetky snímky obrazovky aplikácií použité v tomto článku pochádzajú z verzie aplikácií pre Facebook a Messenger pre iPhone.

# 1: Zdieľajte kódy Messenger

Jedným zo spôsobov, ako sa ľudia môžu spojiť s vašou firmou, sú nové kódy Messenger. Toto sú kódy, ktoré môžu ľudia skenovať pomocou svojich kódov Messenger aplikáciu na uskutočnenie súkromnej správy s vašou firmou.

To získajte kód Messenger pre svoj Facebook stránke, prejdite do priečinka Doručené správy na svojej stránke na Facebooku. Tam budeš v dolnej časti nájdete ikonu svojho kódu Messenger blízko prepínača pre vašu preč správu. Ak ste v Messengeri prvýkrát, môžete dostať aj upozornenie, ktoré mu bude nasmerované.

Keď ty kliknite na ikonu, zobrazí sa obrazovka s kódom Messenger, možnosťou jeho stiahnutia a rýchlym ukážkou jeho fungovania.

Keď ty kliknite na rozbaľovaciu ponuku Stiahnutie, máte možnosť stiahnite si Messenger kód v troch veľkostiach, podľa toho, kam ho plánujete umiestniť.

Samotný obrázok kódu Messenger je priehľadný súbor PNG, ktorý vyzerá takto.

Môžete upozorniť fanúšikov, že môžu skenovať kód a kedykoľvek vám poslať správu zdieľajte svoj messenger kód na svojej stránke v príspevkoch.

Ak sa ľudia nachádzajú na vašej stránke na Facebooku, môžu použiť tlačidlo vašej správy, či už si ich prezerajú z aplikácie Facebook alebo z prehliadača na počítači.

Skutočná krása správových kódov je v tom, že sa dajú použiť offline. Myslite na vizitky, značenie obchodov, brožúry, obaly výrobkov atď. Môžete efektívne Pridajte svoj Messenger kód kamkoľvek chcete, aby vaši zákazníci mali možnosť spojiť sa s vami prostredníctvom súkromnej správy cez Facebook.

Keď zdieľate svoj kód messenger online, nezabudnite vyzvite ľudí, aby si uložili váš obrázok kódu Messenger do svojej knižnice fotografií, aby si ho mohli naskenovať neskôr. V nasledujúcej časti uvidíte, prečo je to dôležité.

Ak chceš zdieľať kód messenger pre svoj osobný profil, môžeš choďte do aplikácie Messenger a klepnite na Nastavenia. Tam uvidíte svoj osobný kód posla profilu.

Klepnutím na kód získate väčšiu verziu a kliknite na ikonu zdieľania v pravom hornom rohu obrazovky uložiť do svojej knižnice fotografií.

Tu môžete zdieľať s rôznymi sociálne siete alebo si ho uložte do svojej knižnice fotografií.

Ak chceš zdieľajte svoj osobný kód posla profilu, mohol by si použite vyššie uvedenú metódu zdieľania. Alebo ak sa pripájate osobne a obaja máte aplikáciu Messenger, jeden z vás naskenuje kód druhej osoby priamo z aplikácie a okamžite sa tak pripojí. Určite skvelá alternatíva, keď vám na konferencii dôjde vizitka!

# 2: Propagujte odkazy na súkromné ​​správy

Facebook teraz poskytuje tak stránkam, ako aj profilom na Facebooku priamy a zdieľateľný odkaz, ktorý umožní ľuďom iniciovať súkromnú správu po kliknutí na ňu. Môžeš kliknutím na rozbaľovaciu ponuku tlačidla Správa môžete získať odkaz na svoju stránku.

Týmto sa skopíruje sprievodná adresa URL do schránky.

Adresa URL prevedie každého, kto na ňu klikne, na nasledujúcu obrazovku.

Môžete tiež získať ten istý odkaz na stránku prostredníctvom Aplikácia Facebook Pages. Prejdite na stránku a kliknite na tri bodky v pravom dolnom rohu obrazovky pre Nastavenia stránky.

Keď ty kliknite na stránku Zdieľať odkaz na správu, dá vám možnosť zdieľať alebo kopírovať.

Ak by niekto mal kliknúť alebo vložiť odkaz do svojho prehliadača ...

... poskytuje možnosť poslať správu svojej stránke do ich prehliadača alebo do aplikácie Messenger.

To nájdi svoju osobnú URL Messenger, v aplikácii Messenger prejdite na kartu Nastavenia.

Jedna vec, ktorú si treba uvedomiť: pre súkromné ​​správy z jedného miesta skutočne nemusíte získavať svoje adresy URL. Musíte len urobiť pridajte svoje používateľské meno (facebook.com/username) na nasledujúce adresy URL:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Počas náhodného testovania nefungovala adresa URL m.me/username vždy správne, keď bola zadaná do mobilného prehliadača pre stránky na Facebooku, napríklad do Safari na iPhone. Zdá sa, že fb.me/msg/username je spoľahlivejšie Stránky na Facebooku. Buď spoľahlivo funguje v stolnom prehliadači.

Môžeš používať tieto odkazy online aj offline aby zákazníci mohli s vami súkromne komunikovať prostredníctvom správ na vašej stránke.

# 3: Automatická odpoveď s pozdravom Messenger

Pretože posielanie správ na Facebooku je čoraz populárnejšie, mali by ste pre svojich nových poslov pripraviť pozdravy. Teraz vidíte možnosť v nastaveniach správ na svojej stránke nastavte pozdrav aplikácie Messenger.

Pozdravy programu Messenger sa zobrazia ľuďom, ktorí posielajú správy na vašu stránku prvýkrát. Líšia sa od okamžitých odpovedí, ktoré sa ľuďom zasielajú, keď vám pošlú správu.

V obchodnom manažérovi

Vo vnútri obchodného manažéra budú manažéri stránok na Facebooku nájdite možnosť Pridať prispôsobenie (napríklad krstné meno osoby) k odpovediam a pozdravom. Toto je možné pridať na stránky mimo Obchodný riaditeľ neskôr, ale zatiaľ stránky mimo Business Manageru nemajú možnosť Pridať prispôsobenie.

Personalizácia môže zahrňte meno a priezvisko Messenger a adresu URL vášho webu. Prispôsobenie pozdravu aplikácie Messenger je skvelý spôsob, ako dajte ľuďom vedieť, aké typy správ majú byť odoslané na vašu stránku. Okrem toho môžete dajte im vedieť, kedy majú očakávať odpoveď a od koho môžu odpoveď očakávať.

Pre určité podniky môže byť prispôsobenie užitočné dajte ľuďom vedieť, aké informácie by sa NEMALI posielať cez tento kanál, ako sú lekárske informácie, heslá alebo iné citlivé údaje.

# 4: Vyhľadajte firmy podľa používateľského mena alebo názvu firmy

Ak vaša firma v súčasnosti umožňuje ľuďom posielať súkromné ​​správy na vašu stránku na Facebooku, budú môcť vašu firmu vyhľadať aj v aplikácii Messenger. Keď vytvoria novú správu, môžu vyhľadať vašu firmu pomocou názvu vašej firmy alebo používateľského mena vašej stránky (@JaspersMarket).

Pretože používateľské mená možno použiť na vyhľadanie firmy v Messengeri, stávajú sa čoraz prominentnejšími na stránkach Facebooku. Môžeš zobrazte svoje používateľské meno pod názvom svojej stránky namiesto kategórie.

Vaša kategória bude naďalej viditeľná a bude ju možné upravovať na karte Informácie vo vašom stránke.

Získajte viac zapojenia do programu Messenger pre svoje podnikanie

Ak chcete svojich zákazníkov ešte viac zapojiť do programu Messenger pre vaše podnikanie, môžete prihlásiť sa do Firmy na Messengeri program. V súčasnosti je k dispozícii vybraným firmám v USA

Po prejavení záujmu o program Businesss on Messenger dostanete správu s textom „V najbližších dňoch mesiacov budeme pracovať na porozumení toho, akú komunikáciu by ľudia chceli mať s firmami najradšej Messenger. Dúfame, že budeme mať ďalšie novinky, o ktoré sa podelíme, keď budeme vylepšovať náš zážitok. “

Co si myslis? Ako plánujete využiť zasielanie správ na svoju stránku na Facebooku? Dajte nám vedieť v komentároch!