7 Takeaways from Social Media Marketing World 2015: Social Media Examiner

Zmeškali ste Svet marketingu sociálnych médií 2015?

Minulý mesiac sa tisíce marketingových pracovníkov opäť spojili v San Diegu, aby získali svet špičkového sveta sociálnych médií (# SMMW15).

Tu je mojich sedem stretnutí z konferencie - sedem vecí, ktoré potrebujete vedieť.

Poznámka redaktora: Tento článok bol pôvodne publikovaný dňa Spoločensky vytriedené a je opätovne publikovaná so súhlasom.

Od začiatku úvodnej prednášky Michaela Stelznera sme boli počas celej udalosti svedkami lavíny tweetov, príspevkov, instagramových snímok, pripináčikov a momentov.

Ako vždy sa obraciam nielen na svoje poznámky a momenty „aha“, ale aj na kanály Twitter a Instagram, aby som sa s vami podelil o moje najlepšie jedlá: Sedem vyraďovacích akcií zo sveta marketingu sociálnych médií.

# 1: Video je populárne v ľubovoľnom formáte

Michael Stelzner zahájil podujatie s treskom vo svojom vystúpení a oslnil nás špičkovými štatistikami o sociálnych sieťach - čo funguje, čo nie a kam smerujeme tento rok a ďalej.

Bolo tu niekoľko opakujúcich sa hráčov z minulý rok a nejaké nové nálezy.

Michael vo svojom vystúpení urobil veľkú poznámku o tom, že video je OBROVSKÉ. Nielen, že tu zostane video z YouTube, ale aj natívne vložené video na Facebooku bude obrovské.

Michael to označil za „nevyužitú hranicu“ a ja verím, že má pravdu.

Skontrolujte tieto štatistiky:

A ak sa vám nepodarí splniť výzvu, ktorú ponúka videonahrávka v dlhej forme, určite si pozrite krátku formu video na Instagrame s 15-sekundovými videami, na Vine so 6-sekundovými videami a pomocou nových nástrojov ako Twitter’s Periskop naživo prenášať naše životy (a podniky).

Stručne povedané, nenechávajte svoje videonahrávky na stole. Ak nič iné, chyťte svoj smartphone a začnite vytvárať pomocou jednej z úžasných dostupných aplikácií.

V relácii o vizuálnom obsahu som hovoril o nástrojoch ako Videohance, Hyperpsia, Stop Motion Studio a viac. So smartphonom môžete robiť toľko!

# 2: Vizuálny obsah zvyšuje prenos

Moja štvrtková schôdzka bola o vizuálnom obsahu, konkrétne o tom, ako vytvoriť stratégiu vizuálneho obsahu, ktorá funguje.

Chcela som sa dostať k základnej správe: Vizuálny obsah riadi prenos a predaj.

Ak sa chcete krátko pozrieť na časť obsahu, o ktorom som hovoril, pozrite sa môj článok zverejnený na Social Media Examiner ráno mojej relácie (skvelé načasovanie, hej ?!).

Tento článok sa venuje niektorým dôležitým bodom z mojich príkladov. Tie obsahujú nedávny prezentačný panel, ktorý sme nahrali do služby SlideShare a niektoré úžasné infografiky o premávke, ktoré vytvoril rezort Outrigger.

Výsledkom vizuálneho obsahu, ktorý zvyšuje prenos, môžu byť nielen interakcie, ale aj predplatitelia, zákazníci a opakovaní zákazníci. Môže to mať za následok predaj. Kim Garst predstavila aj vizuálny obsah, konkrétne to, ako používať vizuál na zvýšenie predaja.

Tu je niekoľko nugetov zo zlata z Kimovej relácie:

Ako Kim zdôraznila, social je aj o predaji.

Ak máte produkt alebo službu, zaznamenajte prijaté posudky vo vizuálnom formáte a zverejnite ich na sociálnych sieťach.

Kim predala veľa výtlačkov svojej novej knihy priamo na základe obrazových posudkov zverejnených na sociálnych sieťach.

Kim mala niekoľko ďalších skvelých tipov na použitie vizuálneho obsahu na predaj v sociálnych sieťach. Zdôraznila, ako málo hashtagov je obsiahnutých vo vizuálnom obsahu, a napriek tomu, aké silné môžu byť pre zvýšenie predaja.

Ako funguje vizuálny obsah tak dobre pri sociálnom predaji? Jednoduché - upúta našu pozornosť a núti nás konať.

Na svojej relácii som hovoril o tom, ako sa dá pomocou vizuálu odlíšiť od ostatných firiem vo vašom odbore.

Zdieľal som hierarchiu vizuálneho obsahu, pomocou ktorej môžete nájsť začiatočný bod. Na každej úrovni vizuálneho obsahu sa môžu zvýšiť investície času a peňazí, rovnako však aj návratnosť prostredníctvom zapojenia, prenosu a predaja.

Tiež som vyzval ľudí v mojej relácii. Zistite, na ktorej úrovni ste, a potom podniknite kroky vytvorením vizuálneho obsahu, ktorý vás posunie na ďalšiu úroveň.

Napríklad, ak už používate obrázky a fotografie, možno si stanovíte cieľ vytvoriť kontrolný zoznam (poznáte systém alebo postup, ktorý môžete zdieľať?) Alebo ľahkú infografiku alebo prezentáciu.

Počas mojej relácie sme mali 3D okuliare a povzbudili sme ľudí, aby si ich vzali domov, položili na stôl a začali premýšľať o ich obsahu z vizuálnej perspektívy. Čo podniknete kroky od # SMMW15?

Poznámka: Ak máte prístup k virtuálnemu preukazu, môžete počas mojej relácie nájsť špeciálny odkaz, ktorý obsahuje všetky nástroje, odkazy, zdroje a články, ktoré som spomenul. K dispozícii je tiež bezplatná (a úžasná) šablóna programu Canva na vytvorenie vlastnej infografiky.

Je to exkluzívne pre ľudí, ktorí sa zúčastňujú relácie alebo majú virtuálny preukaz, tak to určite sledujte moje prehranie tu.

# 3: Konzistencia je dôležitejšia ako frekvencia

Bol som nadšený, keď som tento rok počul hovoriť Michaela Hyatta. Ako bloger bojujem s myšlienkou konzistencie verzus kvantity.

Zvyčajne uverejňujem príspevky raz týždenne, ale viac ako to (dvakrát alebo trikrát týždenne) je výzva. Keď stihnem viac, časom často nedokážem držať krok so zvýšeným tempom.

Michael hovoril o tom, ako experimentoval s vytočením svojho vysielania z päťkrát týždenne na trikrát týždenne a jeho prevádzka sa po počiatočnom poklese takmer nezmenila.

Zdôraznil, že iba jeden príspevok za týždeň, zverejňovaný dôsledne, môže byť minimálnou účinnou dávkou obsahu potrebného na získanie návštevnosti a čitateľov.

Konzistencia buduje dôveru a rozširuje vašu platformu.

Ako hovorí Michael: „Konzistencia je dôležitejšia ako frekvencia.“

Po Michaelovej včasnej rade sa budem držať toho, čo robím: vytváranie podrobnejších, užitočnejších, hodnotnejších príspevkov pre mojich čitateľov a iba zvyšovanie počtu príspevkov ak Môžem zachovať túto konzistenciu.

Poznámka: Michael počas svojej relácie dosiahol toľko ďalších úžasných bodov. Ak ste reláciu naživo nestihli tu určite uchopte virtuálny preukaz!

Za hodinu bolo až 12 rečníkov. Bolo ťažké zvoliť, koho pozerať, takže virtuálna nahrávka je skvelým spôsobom, ako zachytiť všetok obsah.

Hneď ako sa vrátim do Austrálie, stihnem všetky relácie, ktoré som vynechal. Mari Smith, Darren Rowse, Todd Wheatland a Joe Pulizzi (všetci rečníci, ktorých veľmi odporúčam) hovorili súčasne s mojou reláciou, takže je zaručené, že ich relácie stihnem neskôr.

# 4: Organic Reach Is Alive and Well on Facebook

Holly Homer vedie veľmi úspešne Stránka na Facebooku pre jej prácu, Blog o aktivitách detí. Jej relácia bola pre mňa nevyhnutnosťou, pretože si na svojej stránke vybudovala obrovskú mieru zapojenia - oveľa vyššiu ako priemerná stránka na Facebooku.

Holly mala nejaké nugetky múdrosti, o ktoré sa mala podeliť. Nechám hovoriť tweety:

Poriadne rozdelila obsah, ktorý zdieľa na svojej stránke:

Holly poukázala na to, že so svojím obsahom na Facebooku musíte byť vytrvalí (a recyklovať), pretože to môže byť víťazom druhý alebo tretí príspevok.

A na záver nemôžete poraziť jednoduchú radu Holly:

# 5: Pinterest je nový Google

Mnoho mojich priateľov, ktorí sú expertmi na Pinterest, hovorili v spoločnosti Social Media Marketing World a bol som tak nadšený, že som stihol niektoré z ich stretnutí. Peg Fitzpatrick, Vincent Ng a Cynthia Sanchez všetci poskytli powerhouse prezentácie na Pintereste.

O Pintereste sa hovorilo veľa vecí, ktoré doslova doslova vyrážali dych, ale jednou z najviac spomínaných bola jeho sila vo vyhľadávaní.

Spomína sa tiež to, ako sa viac ľudí obracia na Pinterest, nie na Google, ako na svoj primárny vyhľadávací nástroj, ktorý kombinuje silu vyhľadávania s vizuálnym obsahom.

Pokiaľ ide o hľadanie, Vincent Ng poskytol niekoľko horúcich rád o vyhľadávaní so sprievodcom. Odporučil vám, aby ste na vyhľadávanie kľúčových slov a štatistiky zákazníkov použili vyhľadávací panel Pinterest.

Mnohí z rečníkov spomenuli dlhú životnosť vizuálneho obsahu. Špendlík na Pintereste má veľkú životnosť. To, čo dnes pripnete, sa môže vo vyhľadávaní zobraziť o deň, mesiac, rok alebo o mnoho rokov.

Aby ste mohli využiť možnosti vyhľadávania na Pintereste, spoločnosť Peg odporučila pripnúť 10–15krát denne. Je čas sa pripnúť.

Páčilo sa mi, koľko z prednášajúcich spomenulo Aplikácia Tailwind. Je to môj vyhľadávací nástroj na pripnutie. Verte mi, že keď vyskúšate Tailwind, nebudete vedieť, ako sa vám podarilo bez neho pripnúť obsah!

A HORKÝ TIP na zdieľanie obsahu na Pintereste: Buďte opatrní pri používaní hashtagov. Namiesto toho sa zamerajte na kľúčové slová.

Vincent tiež odporučil, aby si používatelia kódu na pozretie dávali do popisov príliš veľa kľúčových slov, pretože „Pinterest je na vás.“

Na Pintereste bolo toľko jedál so sebou, ale musím spomenúť aj reláciu Cynthie Sanchezovej. Hovorila o propagovaných špendlíkoch a výhodách reklamy na Pintereste.

Počas mojej relácie som vám odporučil, aby ste sa najskôr zamerali na optimalizáciu obrázkov na vašom webe, aby fanúšikovia mohli ľahko nájsť a zdieľať váš vizuálny obsah s Pinterestom.

Môžete to urobiť tak, že na každej stránke budete mať obrázky orientované na Pinterest, ktoré sú orientované na výšku, a obrázky hlavičiek s prekrytím textu, aby ste pridali kontext, keď je špendlík oddelený od vášho webu na Pintereste.

Cynthia nadviazala na túto radu s pripomenutím, aby tiež pripravila vaše webové stránky na prílev prenosu, ak používate propagované piny.

Vďaka toľkým skvelým reláciám na Pintereste to oživilo moju lásku k vizuálnemu webu. Dúfam, že ste sa tiež inšpirovali!

# 6: Uverejňujte príspevky ako fanúšik, nie ako obchodník

Na svojej relácii som hovoril o dôležitosti natívneho vizuálneho obsahu na všetkých platformách.

Musíte urobiť krok späť, pozrieť sa, čo rezonuje s vašimi fanúšikmi, a tiež to, čo by ste radi videli zverejnené na vašich primárnych sieťach sociálnych médií. Potom začnite zverejňovať tento typ obsahu.

Prestaňte uverejňovať príspevky ako pracovník marketingu a začnite uverejňovať príspevky ako fanúšik.

Hovoril som o tom, ako na Facebooku vaši fanúšikovia neprichádzajú kupovať vaše veci (prepáčte, je to pravda!); namiesto toho sú tu, aby sa stretli s priateľmi a rodinou a zabavili sa.

Na Facebooku dobre fungujú vizuály ako citáty, obrázky (zo zákulisia a vtipné) a hlavne nostalgické fotografie.

Prečo si inak myslíš, že máme radi #ThrowbackThursday?

Na Instagrame to môže byť inak. Používatelia Instagramu sú tu na to, aby zdieľali momenty vo svojom živote pomocou obrázkov.

Počas pobytu na Pintereste môžu skutočne chcieť kúpiť veci alebo aspoň ašpirovať na kúpu vecí.

Bez ohľadu na to, aký typ platformy máte, musíte si nájsť čas, aby ste pochopili „natívny“ obsah tejto platformy.

Holly Homer sa dotkla aj tohto bodu, keď hovorila o dôležitosti premýšľania o type obsahu, ktorý by ste radi videli na Facebooku.

A samozrejme, späť k hlavnej myšlienke Mika Stelznera, natívne video z Facebooku je obrovské. Facebook propaguje video nahraté priamo do spravodajského zdroja Facebook, vďaka čomu má veľký dosah.

Kim Garst vo svojej relácii o vizuálnom obsahu zdôraznila ďalší príklad natívneho obsahu, ktorý umožňuje dosiahnuť veľké veci.

Kim získa obrovský organický dosah uverejnením množstva natívneho vizuálneho obsahu, najmä originálneho vizuálneho obsahu. Zdôraznila tiež silu nástroja, ktorý milujem tiež, Plánovač príspevkov.

Predovšetkým hovorila o tom, ako vám program Planner pomáha vyhľadať „osvedčený“ obsah na zdieľanie.

Môžete buď vyčistiť obsah ostatných, alebo ho použiť ako inšpiráciu na vytvorenie vlastného obsahu na základe toho, čo už funguje.

Dôrazne vám odporúčam pozrieť si aplikáciu Plan Planner a vyskúšať si bezplatnú skúšobnú verziu ich nástroja Viral Photo. Je to skvelý spôsob, ako nájsť vizuálny obsah, ktorý sa už dobre zdieľa na iných stránkach, ktorý potom môžete zdieľať tiež.

A pamätajte, zložte marketingový klobúk. Vkročte do kože svojich fanúšikov. Potom zverejňujte príspevky ako fanúšik, nie ako pracovník marketingu.

# 7: Objavte svojich nenávistníkov

Bol som nadšený, keď som videl, že posledné kľúčové témy každého dňa sa týkajú služieb zákazníkom a ich dôležitosti. John DiJulius, odborník na zákaznícke skúsenosti, bol úžasný v deň 1 a Jay Baer na záver svojej konferencie zavrtel dom.

Obaja títo šikovní chlapci predstavili, ako dať svojim zákazníkom - dokonca aj vašim neprajníkom - úžasný zákaznícky zážitok.

Áno to je je možné zmeniť vašich sťažovateľov na bláznivých obhajcov značiek. Povedal to Jay Baer.

A povedal to presvedčivo s úžasnými prípadovými štúdiami a spŕškou nezabudnuteľných sloganov! Celé publikum sa teraz nemôže dočkať svojej novej knihy, Objímajte svojich nenávidiacich, vyjsť von.

Niektoré zo štatistík, ktoré Jay predstavil vo svojej záverečnej prednáške, boli priam vybíjajúce:

Nehovoriac o prípadových štúdiách (vrátane tejto) od leteckej spoločnosti KLM. Spoločnosť v skutočnosti zobrazuje očakávaný čas odozvy (a pravidelne ho aktualizuje) na svojej stránke na Facebooku.

Jay urobil vynikajúci prípad, keď dal zákaznícku skúsenosť na prvé miesto a reagoval na vašich neprajníkov alebo sťažovateľov:

A práve toto odhalenie sa mi najviac páčilo:

Poďme sa na to pozrieť znova z iného uhla, pretože to je skutočne niečo, čo musíme vziať do úvahy (a pretože ide o úžasný záber od Mari Smithovej!).

Nie je prekvapením, že keď to rozoberiete, Facebook je hlavným miestom, kde môžete počúvať našich zákazníkov.

Pravdepodobne najpamätnejší slogan od Jaya, ktorý zhrnul celý hlavný text, bol tento:

A ako sa vyhnete tomuto problému? Podľa Jay je to jednoduché:

Ak sa budete riadiť jednoduchou Jayovou radou, váš najskúsenejší sťažovateľ by sa mohol stať vašim najväčším fanúšikom!

A s tým je to zalomenie pre rok 2015!

Sem k tebe

Co si myslis? Bol si tam? Aké boli vaše najväčšie úspechy zo sveta marketingu sociálnych médií? Ak ste to tento rok nedokázali, aké boli vaše odbery z informačného kanála Twitter, sociálnych médií alebo virtuálny preukaz? Nižšie nechajte svoje pripomienky, otázky a myšlienky.