3 kroky k efektívnej stratégii sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Máte už pre svoje podnikanie stratégiu sociálnych médií?

Ak tak neurobíte, mohli by ste prísť o výsledky týkajúce sa zmeny hry.

Podľa roku 2011 Správa o priemysle sociálnych médií, 78% marketingových pracovníkov zaznamenalo zvýšený prenos iba so šiestimi hodinami týždenne investovanými do sociálnych médií.

Podniky, ktoré to robia marketing sociálnych médií v roku 2012 uvidíme ešte väčšie výhry, pretože rozdiel medzi tým, kto „to získa“ a kto sa každou minútou nezväčší.

Dobrá správa? Nemusíte byť všetkým všetkým Šialená nafukovačka 5k už. Je pravdepodobné, že vaša stratégia bude efektívnejšia, ak vy nech je to jednoduché.

Ako Predpovedal Michael Stelzner„Stará mantra„ byť všade “bude rýchlo nahradená slovami„ buď tam, kde je to pre naše podnikanie dôležité. “... Bude nevyhnutné zamerajte sa na to, kde uvidíte výsledky.”

Nižšie je plán pozostávajúci z troch krokov, ktorý vám pomôže vytvoriť efektívny a efektívny cestovný plán pre úspech v sociálnych sieťach.

Krok 1: Posúdenie

Začnite jednou otázkou: „Prečo práve sociálne médiá?“ Odpoveď bude diktovať všetko, čo urobíte v tejto prvej fáze. Posúdenie je

ohodnotiť kde si, kde ty chcieť ísť a aké budú výhry na tejto ceste.

Dajte na prvé miesto svoje publikum

Prvá vec prvá: Musíte objasnite potreby, želania a výzvy publika-nehovoriac o kde trávia čas online. Používajte nástroje ako Prieskum opice alebo Google Dokumenty rýchlo a lacno prieskum svojich zákazníkov.

The päť hlavných výhod poznania publika sú značné:

1. Laserové zaostrenie: Môžete vytvárať obsah, ktorý rezonuje okamžite.
2. Prelomiť bariéry: Konfrontujte body bolesti priamo budovať dôveru.
3. Jazyk: Zvýšte angažovanosť tým, že ste osobou, ktorej sa vaše publikum týka.
4. Empatia: Čím viac počúvate, tým lepšie môžete reagovať na konkrétne potreby.
5. Pozícia: Môžete stať sa zdrojom go-to vo vašom výklenku.

Definujte hlavnú tému svojej stratégie

Vo svojej knihe Teraz revolúcia, autori Jay Baer a Amber Naslund vysvetľujú dôležitosť definície vašej témy. Keďže ste identifikovali svoje publikum, ďalším krokom je urobiť položte si otázku, čo chcete, aby robili. Aká je tvoja téma? Je to zvyčajne jedna z troch vecí:

• Povedomie
• Predaj
• Vernosť

Vernosť a povedomie môžu samozrejme viesť k predaju - ale držať sa iba jedného zastrešujúceho cieľa svojej stratégie. Kľúčová je tu konzistencia a jednoduchosť.

Teraz je čas byť skutočne konkrétny. Toto môže byť najťažšia časť procesu posudzovania, a napriek tomu je to rozhodujúce pre váš úspech. Spýtajte sa sami seba, čo vlastne robí moje podnikanie? Čo hovoria moji fanúšikovia, keď sú šťastní? Čo je v jadre?

Porozprávajte sa o tom so svojím tímom. Spoločne sa môžete zamerať na to, čo Jay Baer volá vaše „Jedna vec“ - srdce a duša vašej značky. Vaša „Jedna vec“ ovplyvní každý obsah a vaše rozhodnutie o zverejnení príspevku.

Aby sme si požičali Jayove príklady, čo keď Disney = mágia a Apple = inovácia ty rovný?

Vaša „jedna vec“ je hlasom vašej stratégie v každej sieti.

Identifikujte metriky a možnosti monitorovania

Ako budeš zmerajte úspech svojej stratégie? V závislosti od vašej témy sa metriky môžu meniť. Napríklad:

• Ak je vaša téma povedomie, budete chcieť merajte rast, angažovanosť, povedomie o značke, zdieľateľnosť, lajky a predplatné.
• Ak je to predaj, pozrite sa na miery kliknutia, predaj a mieru konverzie v elektronickom obchode v sociálnych sieťach.
• Pre vernosť, pozrite sa na angažovanosť, sentiment a vplyv (TIP: Klout a EdgeRank Checker sú dobrými nástrojmi na meranie sentimentu).

Je užitočné sledovať niektoré celkové trendy rovnako ako zmienky o kľúčových ľuďoch vo vašej spoločnosti, názov vašej spoločnosti, názvy značiek, produktové služby, konkurencia a kľúčové slová v odbore.

A pokiaľ ste s meraním údajov nováčikom, urobte kroky. Začnite jednoduchým bezplatným nástrojom Páči sa mi to Google Alerts.

Dajte to všetko písomne

Nečakajte na pohotovosť zaklincovať vaše komunikačné politiky. Čo sa napríklad stane, keď dôjde k negatívnym komentárom? Ako by sa mali využívať sociálne stránky spoločnosti? Existujú pokyny pre to, čo môžu fanúšikovia a sledovatelia uverejňovať na firemnej stránke na Facebooku?

Podrobnejšie informácie nájdete v písomnej redakčnej príručke šité na mieru vášmu podnikaniu, tímu a cieľom. Dobrý sprievodca sa zameria na:

• Kto je váš tím? Kto je za čo zodpovedný?
• Aký to má zmysel? Zistite, prečo používate sociálne médiá a čo chcete sledovať.
• Kde? Určte siete, na ktoré sa chcete zamerať.
• Kedy? Buďte čo najkonkrétnejší; napr. blogujte o 8:00, zverejnite ich na Facebooku o 10:00.
• Ako — identifikovať tímové nástroje a platformy. Zahrnutie príkladov je skvelé, najmä pokiaľ ide o formátovanie obsahu. Váš sprievodca by mal umožniť každému novému v tíme vedieť, o čo ide.

Krok 2: Implementácia

Ďalej: exekúcia. Fáza implementácie spočíva v zameraní sa na detaily a každodenné úlohy, za ktoré ste teraz zodpovední vy a váš tím.

Vytvorte kalendár obsahu

Teraz, keď máte sprievodcu redakciou, je čas preložiť politiku do konkrétnych akcií - najlepšie v redakčnom kalendári. Čím viac informácií a podrobností uvediete, tým lepšie môžete merať účinnosť. Zvážte:

• Aká je téma alebo podstata vášho obsahu?
• Kto ju vytvorí?
• Kedy a kde sa bude zdieľať?
• Ako často budete vytvárať obsah oproti zdieľaniu obsahu tretích strán?
• Ako budete dodávať obsah ako elektronické knihy? Blogy? Video? Všetky vyššie uvedené?

Pripravte si podrobný plán podpory a rastu

Existujú doslova stovky spôsobov, ako nechajte svoj tím propagovať a zdieľať na kľúčových stránkach sociálnych médií, ktoré plánujete použiť. Tu je niekoľko, ktoré vám pomôžu začať:

• Integrujte sociálne médiána vašom webe pomocou doplnkov a ikon.

  

• Usporiadajte súťaže a propagačné akcie alebo ponúkať odmeny.
• Predveďte svoje odborné znalosti. Zvyšujte návštevnosť (a budujte si reputáciu) ponúkaním webinárov a školiacich programov, rozhovormi s odborníkmi a blogmi hostí, aby sme vymenovali aspoň niektoré.
• Dôsledne propagujte svoje siete. Pridajte siete na hlavičkový papier, e-mailové podpisy a vizitky.

Identifikujte základné predajné kampane

Áno, sociálne médiá sú najskôr o vzťahoch. Faktom však je, že akonáhle si online vybudujete pevné a skutočné vzťahy, budete chcieť využite svoj vplyv na rozvoj svojho podnikania. To neznamená, že to vrhnete fanúšikom na krk alebo zvýšite predaj nad vzťah. Znamená to jednoducho, že môžete a mali by ste propagujte to, čo ponúkate, ľuďom, ktorí veria vo vaše poslanie.

Vypracovať akčný plán pre základné kampane, ktoré použijete na zhromažďovanie a podporu potenciálnych zákazníkov, ako napríklad:

• Osnovte propagačnú politiku—Čo je prijateľné a čo nie je dovolené?
• Identifikovať aimplementovať možnosti prihlásenia—Ako vlastná uvítacia karta na vašej stránke na Facebooku.
• Odhodlať sakam nasmerovať vedie—Na príklad vytvoríte platformu eCommerce na Facebooku pomocou vlastnej karty alebo budete predávať iba na svojich stránkach?

Krok 3: Monitorujte, merajte a získajte impulz

Po zhruba dvoch mesiacoch fungovania vašej úplne novej stratégie v oblasti sociálnych médií je čas zabrať so svojím tímom, zhodnotiť svoj pokrok a doladiť detaily.

Naplánujte si hodnotiace stretnutie

Neodkladajte analýzu svojich výsledkov. Naplánujte si svoje prvé hodnotiace stretnutie keď začnete fázu jedna. Odporúčam naplánovať si stretnutie asi na dva alebo tri mesiace od dátumu začatia. To je dosť času na to, aby ste začali vidieť výsledky a identifikovať slabé miesta.

Uistite sa, že vy alebo členovia vášho tímu priniesť čísla a údaje do tabuľky a sú pripravení o nich diskutovať. Metriky, nech sú akokoľvek zjednodušené, vám pomôžu prísť na to, čo funguje a čo nie. Zahrňte tiež čas na brainstorming nových nápadov.

Využite hybnosť

Ak pri svojom prvom míľniku hodnotenia vidíte trakciu svojej stratégie, zvážte zmiešanie a pridanie niekoľkých pokročilejších stratégií do svojho plánu. Máte hybnú silu - bežte s tým!

Tu sú nápady pre niektoré „ďalšie kroky“, ktoré je potrebné podniknúť:

• Facebookové reklamy sú dobrým a lacným spôsobom rozširujte svoju fanúšikovskú základňu, zvyšujte angažovanosť a zbierajte potenciálne zákazníka. Skúste zmiešať rôzne typy reklám a ciele.
• Usporiadajte viacúrovňovú súťaž s integráciou viacerých kanálov (napríklad Facebook, Twitter a YouTube). Využite akciu, akciu alebo odmenu ktoré zarezonujú u vášho publika. Ústne podanie je účinný spôsob, ako využiť dynamiku.
• Live Q & As na stretnutiach na Facebooku, Twitteri alebo Google+.

Stratégia sociálnych médií každého bude nakoniec vyzerať inak - a prinesie veľmi odlišné výsledky. Aby boli účinné, poznať svoje podnikaniea metriky, na ktorých vám záleží. Na konzultáciu môže byť potrebných iba 100 kvalitných fanúšikov, zatiaľ čo spoločnosť, ktorá predáva produkt, môže potrebovať niekoľko tisíc, aby videla finančné výsledky.

Teraz si na rade ty

Má vaše podnikanie zavedenú stratégiu sociálnych médií? Aké tipy máte pre niekoho, kto zostavuje stratégiu prvýkrát? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.