Marketing sociálnych médií znižuje akvizičné náklady na 39% pre TakeLessons.com: prieskumníka sociálnych médií

Bol to klasický obchodný začiatok. Dvaja priatelia, nejaké margarity a možno trochu čmáranie kokteilového obrúska.

V roku 2004 si Steven Cox po koncerte sadol s kolegom hudobníkom. Coxov priateľ a jeho manželka čakali svoje prvé dieťa a dúfali, že si kúpia dom. Ale ako hudobník a súkromný inštruktor zápasil s tým, že bude mať z čoho vychádzať.

„Prehrávanie hudby nemusí nevyhnutne platiť všetky účty, pokiaľ nemáte skutočne veľkú zmluvu alebo koncert,“ hovorí Cox. "Môj priateľ vešal letáky v drogériách a hudobných obchodoch, ale stále nenašiel dostatok študentov."

Cox, kedysi hudobník na plný úväzok, v tom čase pracoval v dennej práci v oblasti IT a manažérskeho poradenstva. Keď navrhol svojmu priateľovi, aby sa spojil s ctižiadostivými hudobníkmi, priateľ sa priznal: „Som hudobník. O ničom neviem. “

S tým začala Cox organizovať TakeLessons.com.

Dnes TakeLessons je popredná americká hudobná a hlasová výučba - pozícia dosiahnutá predovšetkým prostredníctvom marketingu na sociálnych sieťach.

Postavil to, prišli

TakeLessons.com poskytuje hodiny spevu a hudby vo viac ako 2 800 amerických mestách. Študenti sa zaregistrujú online na miestne, súkromné, osobné hodiny s certifikátom TakeLessons Certified Instructor ™ po tom, čo sa navzájom nájdu prostredníctvom prístupu v štýle Match.com.

Rovnako ako zoznamovacia webová stránka, TakeLessons.com znáša určité riziko z týchto osobných stretnutí.

„V hudobných službách môže byť ťažké nájsť renomovaných a dôveryhodných učiteľov, najmä keď niekoho pozývate domov, aby trávil čas so svojimi deťmi,“ hovorí Cox, generálny riaditeľ a zakladateľ. „Naši zákazníci sa obracajú na stránku TakeLessons.com, kde hľadajú naše prísne normy prijímania učiteľov, a naše online nástroje sú špičkové.“

Na tento účel si TakeLessons.com najíma len to najlepšie - iba 4 až 5 percent všetkých uchádzačov o učiteľa.

TakeLessons.com musí budovať povedomie medzi dvoma publikami: potenciálnymi študentmi (v niektorých prípadoch ich rodičmi) a budúcimi učiteľmi. S pozadím v podpore online komunít - Cox predtým pracoval v stratégii pre web sociálnych sietí na vysokej škole - CEO uznal hodnotu „prinútiť ľudí, aby spolu hovorili o veciach“.

V roku 2005 dal TakeLessons.com svojim publikom práve toto, online fórum. Táto stránka nielen umožňovala študentom a učiteľom komunikovať s webom TakeLessons.com, ale aj navzájom - ukazuje silu online komunity.

„Učitelia zdieľali plány a nápady na hodiny,“ povedal Cox. "Prostredníctvom fóra navzájom získali kvalitné poradenstvo."

„So You Wanna Learn How to Play Guitar“

Odvtedy sa marketing sociálnych médií na TakeLessons.com rozbehol. Tesne integrovaná stratégia spoločnosti teraz zahŕňa blogovanie, Twitter, Facebook a YouTube.

„Chceme, aby ľudia konzumovali obsah a nápady vo forme, v akej chcú, keď to chcú,“ uviedol Cox.

Na blogoch TakeLessons.com sa každý týždeň niekoľkokrát bloguje o všetkom, od zdolania trémy cez recepty na zdravie hlasu až po „Takže sa chceš naučiť hrať na gitare.“

"Takže sa chceš naučiť hrať na gitare."

Tím však trávi iba dve až tri hodiny týždenne Celkom vytváranie, zverejňovanie a reagovanie na komentáre. Ich tajomstvo? Hosťujúci blogeri.

"Máme kvalifikovaných inštruktorov v hodnote celej univerzity," povedal Cox.

V roku 2009 sa TakeLessons.com začala obracať na svoju expertnú skupinu učiteľov pre obsah. Spoločnosť okamžite poskytuje svojim inštruktorom cenné informácie a šetrí čas miestnym zamestnancom, ktorí jednoducho upravujú príspevky a obsadzujú ich kľúčovými slovami.

Duet Blog-Twitter

Medzikvartálne sa prevádzka blogov stále zvyšuje, a to hlavne vďaka zásahom vyhľadávacích nástrojov a efektu snehovej gule na Twitteri. Mikroblogy TakeLessons.com na Twitteri jeden až dvakrát každý deň, ktoré nasmerujú sledovateľov na blog.

Na základe sledovania vzorov prenosu stránka TakeLessons.com vie, že blogovanie a tweetovanie neustále zvyšuje návštevnosť späť na blog TakeLessons.com. Približne 650 sledovateľov spoločnosti Twitter zdieľa so svojimi vlastnými sledovateľmi prostredníctvom retweetov.

Napriek tomu TakeLessons.com zaujíma k Twitteru príležitostnejší prístup ako mnohí.

"Rozhodli sme sa, že necháme Twitter budovať organicky a umožníme skutočným sledovateľom, aby sa stali sledovateľmi, takže nesledujeme ostatných, aby ich nasledovali," uviedol Cox. "Skúšame iný spôsob, ako napísať, čo je pre ľudí relevantné."

Feel-Good Video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com sa výborne hodí pre YouTube, tretí najväčší vyhľadávací nástroj na webe. Ak hľadáte na webe TakeLessons.com, nájdete inšpiratívne klipy študentských recitálov, lekcie mini gitary a predstavenia učiteľov.

Za pouhých 150 dolárov za fotoaparát Flip s vysokým rozlíšením a trochu času spoločnosť vygenerovala desaťtisíce zhliadnutí, ktoré zahŕňajú logo alebo názov TakeLessons.com, generujúce hodnotné vystavenie značke a návštevnosť webových stránok.

Spoločnosť najčastejšie natáča video s odôvodneniami „Show What You Know“, kde študenti všetkých vekových skupín hrajú prvýkrát verejne. Každý klip má na začiatku obrazovku s logom TakeLessons.com.

Spoločnosť zhromaždila niektoré zo svojich najväčších zhliadnutí - takmer 50 000 - pomocou videoodpovede na aktuálnu udalosť. Keď sa hudobník, ktorého gitara bola zlomená pri lete spoločnosti United Airlines, ozval prostredníctvom hudobného videa („United Breaks Guitars“), Cox odpovedal videom. Ponúkol hudobníkovi požičanie svojej vlastnej gitary Taylor a naznačil, že spoločnosť solidárne zmenila nedávny let z United na juhozápad.

Nie všetci súhlasili s Coxom, ale chalkuje to až do podstaty sociálnych sietí.

„Musíš sa naučiť nechať veci skĺznuť z chrbta, ak budeš transparentný a použiť toto médium na šírenie svojej správy,“ povedal.

Šesť mesiacov, 1 000 fanúšikov

V neposlednom rade je to prístup štvorčlennej stránky TakeLessons.com: Facebook s takmer 1 200 fanúšikmi. Popularita na Facebooku prekonala pôvodné očakávania. Namiesto toho, aby oslovili 1 000 fanúšikov za jeden rok, dokázali to len za šesť mesiacov.

Aj keď zamestnanci zverejňujú odkazy na svoje bezplatné webové semináre „Teach the Teacher“, spoločnosť väčšinou povzbudzuje fanúšikov, aby zdieľali svoje vlastné novinky a komunikovali medzi sebou. Fanúšikovia zverejňujú poznámky o svojich vlastných nadchádzajúcich koncertoch, organizujú osobné stretnutia, nachádzajú koncertné sály alebo sa pripájajú k spoločnému koncertovaniu.

Tu sa TakeLessons.com vracia ku koreňom budovania komunity. Učitelia sa navzájom ovplyvňujú a povzbudzujú sa oddelene od spoločnosti.

Automatizuje sa aktualizácia stavu zákazníkov

Inteligentným spôsobom TakeLessons.com automatizuje pre svojich zákazníkov aktualizácie na Twitteri a Facebooku. Keď sa študenti zaregistrujú na webových stránkach spoločnosti, opýta sa ich na ich ciele. Od tej doby môžu držať krok so svojimi cieľmi - možno piatimi skladbami, ktoré sa chcú naučiť - na webovej stránke TakeLessons.com.

TakeLessons.com sa potom opýta, či chcú študenti nainštalovať aplikácie API spoločnosti pre Facebook a Twitter. Ak je to tak, opýta sa ich, aký typ informácií chcú na týchto stránkach automaticky zverejňovať.

Môžu sa rozhodnúť, že po naplánovanej hodine budú každý týždeň, kedy mali lekciu, automaticky uverejňovať príspevky. Alebo sa ich môže opýtať, či chcú zverejniť, že splnili určité percento svojich cieľov.

"Snažíme sa hovoriť menej o nás a viac o nich," povedal Cox. "Nebudeme si búšiť do hrude, čo podľa nás funguje lepšie v sociálnych sieťach."

Výplata

Celkovo spoločnosť Cox odhaduje, že TakeLessons.com netrávi marketingovými aktivitami na sociálnych sieťach každý týždeň viac ako šesť hodín. Odtiaľ vytvárajú rôzne online komunity vírusový efekt.

"Rastie to ďalej, než by sme museli fyzicky riadiť všetko," povedal Cox. "Stali sme sa kanálom."

Za tých šesť hodín a prakticky bez priamych nákladov vidí stránka TakeLessons.com pôsobivé výsledky:

• Medziročný pokles nákladov na akvizíciu o 39 percent
• 30-percentný nárast aplikácií pre učiteľov od pred rokom
• Takmer 10 percent prenosu webových stránok zo sociálnych médií
• Predaj priamo pripísaný konkrétnym príspevkom na Twitteri a Facebooku
• Hovorené pozvánky
• Spojenia s niekoľkými Šťastie100 spoločnosti
• Príležitosti spoločného podniku s dvoma spoločnosťami

Spoločnosť Cox si však rovnako váži nehmotné výhody, konkrétne podporu dôvery a vzťahov so zákazníkmi.

"Nechceme sa schovávať za imidž spoločnosti," uviedol. „Chceme, aby ľudia povedali:„ Páni, za touto myšlienkou a touto spoločnosťou sú ľudia. “Toto je v súlade s našimi základnými hodnotami a všetkým, čo robíme. Ľudia spoznávajú, kto sme, takže sa môžu pohodlne rozhodovať. “