Slovo na slovo: Prinútiť ostatných, aby hovorili o vašom podnikaní: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete, aby o vašej značke alebo podnikaní hovorilo viac ľudí?

Chcete zistiť, ako dostať loptu do pohybu?

Aby som sa dozvedel viac o marketingu z úst, robím rozhovor s Tedom Wrightom.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor s marketingom z úst Ted Wright, autor knihy, Fizz: Využite silu Word of úst na podporu rastu značky. Je tiež zakladateľom spoločnosti Fizz, agentúra špecializujúca sa na word-of-mouth marketing. Medzi jeho klientov patria Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel a mnoho ďalších.

V tejto epizóde bude Ted skúmať marketing z ústneho hľadiska.

Dozviete sa, prečo je v dobe sociálnych médií dôležitý marketing z úst, ako aj to, čo môžete urobiť, aby sa ľudia rozprávali.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Slovo z úst

Ako sa Ted začal zaujímať o marketing z úst

Ted hovorí o tom, kedy sa zúčastnil konferencie Obchodná škola University of Chicago v roku 1999. V tom čase bola počítačová laboratórium v ​​podstate jaskyňa bez okien s 20 radmi po 20 počítačoch, pripomína Ted. Raz skoro ráno pri práci v laboratóriu si všimol, že okolité svetlo bolo modré. Bolo to preto, že obrazovka Netscape bola väčšinou modrá, a to bola stránka, ktorú všetci používali.

Po asi 20 minútach hľadania bezvýsledne a frustrujúcich s Netscape sa niekto naklonil a navrhol Tedovi vyskúšať Google, čo urobil.

Tedovým hľadaným výrazom pre test bolo meno jeho matky, Dr. Lynette Wright, pomerne slávna lekárska genetička. Pretože však zdieľajú rovnaké priezvisko ako chlapci, ktorí vynašli lietadlá, väčšina vyhľadávacích nástrojov sa dala ľahko pomýliť.

„Google vrátil moju matku ako druhý hľadaný výraz, namiesto hlbokých ôsmich stránok, čo bola norma pre iné stránky,“ zdieľa Ted. Pokračoval v práci a o 20 minút neskôr si Ted všimol, že chlapík vedľa neho je frustrovaný. Ted sa teda sklonil a vysvetlil mu Google.

Asi o štyri alebo päť hodín neskôr Ted dokončil prácu, vstal, rozhliadol sa a všimol si, že svetlo v miestnosti sa zmenilo z okolitej modrej farby Netscape na okolitú bielu obrazovku Google.

Teda, ktorý sa vždy snaží prísť na to, ako veci fungujú, to považoval za veľmi zaujímavé. Počas druhého ročníka na Chicagskej univerzite teda rozbil dejiny, matematiku, psychológiu a epidemiológiu z ústneho marketingu.

Po ukončení štúdia sa Ted rozhodol začať podnikať sám. Táto spoločnosť, ktorú založil pred 15 rokmi, sa dnes volá Fizz.

Vypočujte si predstavenie a objavte jedinečný spôsob, akým Ted sledoval, ako sa adoptujú TiVo a Google.

Dôležitosť ústneho marketingu

Ted definuje z ústneho marketingu ako „identifikácia vašich ovplyvňujúcich a vymýšľanie príbehu, ktorý je zaujímavý, relevantný a autentický, ktorý vedie späť ku kvalitám vašej značky, a potom tento príbeh čo najviac zdieľať.“

Toto je prvá časť. Druhá časť, hovorí Ted, je „vytváranie pre vašich influencerov čo najviac príležitostí ako značka alebo a spoločnosť, ak majú chuť zdieľať príbeh vašej značky s toľkými ľuďmi, koľko by chceli robiť tak. “

Ted zdieľa marketingová kampaň z úst bežal za Modrá stužka Pabst (P.B.R.) s vtedajším manažérom značky Neal Stewartom. Cieľom bolo dosiahnuť, aby viac ľudí v Amerike vypilo P.B.R.

Ted identifikuje tri kritické komponenty zdieľaného príbehu:

• Je príbeh zaujímavý pre influencerov, aby ho zachytili, naštudovali a skutočne mu porozumeli?
• Je to relevantné pre publikum ovplyvňujúcich?
• Je autentické to, ako v súčasnosti chápu značku a kategóriu všeobecne?

Pri všetkej úcte k ľuďom, ktorí vyrábajú P.B.R, hovorí Ted, nikdy nevyhrajú tým, že budú hovoriť iba o vkuse. Preto sa rozhodli zamerať na to, čo sa deje mimo plechovky.

Ted vysvetľuje, ako v tom čase (asi 2000) bola pravdepodobná väčšina mladých dospelých, ktorí práve dosiahli vek pitia narodený v roku 1980 alebo skôr a mal veľkú šancu byť deťmi yuppies (mladých mestských profesionáli). Yuppismus (v 80. a 90. rokoch) v jej extréme je to, že veci máme len preto, aby veci boli. Deti yuppies tieto výhody oceňovali, keď dospievali. Hneď po ukončení štúdia však odmietli všetky svoje veci. Toto sa dialo v roku 2000 a stalo sa známe ako Hipsterizmus: odmietanie vecí a rastúci význam skúseností.

Preto sa Ted a Neal rozhodli, že ako značka sa P.B.R. by oslavoval ľudí, ktorí robili zaujímavé veci preto, lebo ich chceli robiť, nie preto, že by ich chceli vidieť.

Našli ľudí, ktorí sa zaujímali o super veci, ako sú cyklistické preteky, hipsterské barmanské golfové turnaje a kapely, ako sú Minikiss. Najali si ich, aby išli na akcie, na ktoré sa aj tak chystali. Potom, ak sa niekto opýtal, mohol hovoriť o P.B.R. Ako značka boli prvými, ktorí počúvali ľudí a zaujímali sa skutočne bez toho, aby za to niečo pýtali.

Rýchla spoločnosť nedávno pomenovaný P.B.R. ako jeden z najväčších obratov za posledných 20 rokov.

Ted neverí, že toto je vek sociálnych médií - verí, že je to vek konverzácie. Sociálne médiá spočiatku veľmi uľahčovali ľuďom pochopiť, koľko konverzácií sa deje o mnohých rôznych veciach. Pre marketing z úst sú na udržanie konverzácie dôležité všetky nástroje v sociálnych sieťach.

„Keď získate interakciu tvárou v tvár pri práci so sociálnymi médiami, vtedy je to 1 + 1 = 3,“ hovorí Ted. "Ani jeden z nich nefunguje tak dobre ako v kombinácii."

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si, prečo Ted porovnáva obchodníkov s inštalatérmi.

Ako presvedčiť ľudí

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť svoj príbeh a uistiť sa, že je zaujímavý, relevantný a autentický.

Potom Ted navrhuje, aby urobil to, čo on nazýva brunch test. Môžete buď ísť na neskorý obed, alebo len použiť svoju fantáziu. Ak to chcete urobiť ako experiment mysle, zatvorte oči a predstierajte, že sa chystáte na brunch so svojím významným ďalším a dvoma ďalšími pármi: jeden pár poznáte dobre, druhý nie. Keď začnete zdieľať príbeh svojej značky, nakláňajú sa všetci dopredu a kladú otázky, alebo vás vaša iná polovička kopne pod stôl, pretože ste nudní? To je jeden z testov zaujímavých príbehov.

Ďalšia vec, ktorú si musíte pamätať, je, že neidentifikujete svojich vplyvných - vaši vplyvní sa identifikujú sami pre vás.

Ovplyvňovatelia majú tri konkrétne osobnostné črty: radi skúšajú nové veci, pretože sú noví, radi sa podelia o príbehy so svojimi priateľmi a sú skutočne motivovaní. Pretože radi zdieľajú príbehy s priateľmi, vždy plávajú v mori komerčných informácií a hľadajú kúsky príbehov alebo vecí, ktoré ich zaujímajú.

V priemere má človek v USA vplyvný vplyv v troch alebo menej kategóriách. Ted hovorí, že aj keď môže mať skutočný vplyv na autá, na mobilný telefón nemusí mať vplyv. Keď teda potrebuje nový mobilný telefón, spýta sa priateľa, ktorý je influencer.

Priemerná výmena medzi ústami je dlhá iba 32 sekúnd. Komunikuje sa teda veľa dôvery a informácií. V rámci toho sa 20% všetkého, čo sa predáva v USA, predáva iba kvôli tejto konverzácii.

Ted vysvetľuje, ako môžete zúžiť svoj trh na nájsť tých správnych ovplyvňujúcich. Ďalej zistite, kde sa nachádzajú fyzicky a virtuálne. A potom zistite, ako vy ako značka môžete byť pri tom tak, aby to neprerušovalo ich prácu alebo ich nezasahovalo. Akonáhle prídete s touto aktiváciou a máte tento cieľ a cieľ, tieto tri body trojuholníka zahŕňajú marketing z úst.

Napríklad Ted zdieľa, ako sa pároval Zametacie stroje Bissell (ktoré sú vynikajúce pri zbieraní malých dielikov LEGO) s názvom predajcu tretej strany LEGO KidsFest nájsť LEGO rodičov.

KidsFest vláči okolo 1,2 miliardy kociek lega, ide na sekundárne trhy, prenajíma miestnu arénu a pozýva rodičov, aby priviedli svoje deti hrať sa na túto obrovskú hromadu LEGO. Za víkend majú asi 40 000 detí a keďže v LEGO sa hrá len asi 10% rodičov, 32 000 rodičov sa pozerá vonku. Dali ľudí do zametacích tričiek Bissell a nechali ich pozmetať kúsky, ktoré vyleteli mimo hromady, potom ich vytiahli zo zametača a hodili ich späť do hromady.

Pretože sa ukáže, že 10% akejkoľvek populácie je vplyvných, z 30 000 prítomných rodičov bolo najmenej 3 000 ovplyvňujúcich. Príbeh influencera bude do jedného roka zdieľaný na sociálnej sieti tejto osoby viac ako 40 000-krát. Influencer nakoniec prejde k zametačovi a spýta sa, čo robí. Tento príbeh prinesú späť na zdieľanie s ostatnými rodičmi a tiež s deťmi.

Asi dve hodiny cez víkend, povedal Ted, v miestnosti s 1,2 miliardami LEGO, 30 detí stálo v rade, aby počkali, kým prídu na rad, aby použili zametač, zobrali kúsok a odhodili ho späť na hromadu.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo mali ľudia v Coca-Colu podrobiť ľadové medvede brunchovému testu.

Ako sa vyhnúť častým nástrahám

Ted vysvetľuje, že marketing z úst má podobné výzvy ako sociálne médiá. Vyššie vedenie v spoločnostiach sa zdvihlo v čase, keď vysielacia reklama fungovala, a to bolo všetko, čo ste museli urobiť. To už nie je pravda. V dobe konverzácie sa spotrebitelia rozhodujú, kedy niečo urobia a ako získajú svoje informácie. Ak to nedodáte takýmto spôsobom, nenájdu niekoho, kto to robí, alebo zmení spôsob, akým získava svoje informácie.

Najväčším úskalím je myslenie, že rýchlosť ústneho podania alebo sociálnych médií bude rovnaká ako pri vysielaní. Schopnosť vysielania skutočne presúvať trhy už nie je to, čo bývala. Pre niektoré médiá to nefunguje vôbec, a preto noviny buď prestávajú pracovať, alebo sú oveľa menšie. Reklamy už nefungujú.

Obchodníci musia byť v čele s vedením klienta a musia im dať vedieť, koľko času trvá marketing z úst a prečo.

Ted hovorí, že v rámci marketingových kampaní zameraných na ústne podanie dôjde k pohybu v prvých 10 týždňoch a výraznému pohybu v prvých 30 týždňoch. Celoročný celonárodný marketing v celej krajine navyše stojí menej ako jeden let nákupu televíznej reklamy na jednu sieťovú šou.

Do konca prvého roka dosiahnete výrazný nárast predaja, ktorý je veľmi organický. Táto miera šírenia sa stále zvyšuje a vaše výdavky na marketing zostávajú pomerne stabilné.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si viac Tedových príbehov o tom, ako budete vedieť, keď funguje marketing z úst.

Objav týždňa

OneShot je skvelá aplikácia pre zariadenia so systémom iOS. Umožňuje vám vytvárať snímky obrazovky s textom a obrázkami a zdieľať ich jedinečným spôsobom na Twitteri.

Keď budete pripravení na použitie, akákoľvek snímka obrazovky, ktorú ste na zariadení nasnímali, sa zobrazí v aplikácii. Ak napríklad čítate knihu a chcete sa z nej podeliť o múdrosť, urobte si snímku obrazovky s jednou alebo dvoma vetami, ktoré skutočne vyniknú.

Neskôr choďte do OneShotu, vyberte daný obrázok a potom ho v aplikácii orežte a zvýraznite. Vyberte farbu zvýraznenia a naformátujte ju. Ďalej ho nahrajte ako obrázok na tweet. Môžete dokonca pípať priamo z OneShotu, takže znaky na obrázku sa do vášho limitu nezapočítavajú. OneShot tiež nájde adresu URL zdroja, ktorá mu ju má pripísať v tweete.

Je to jeden nástroj na zdieľanie častí a jeden pomocník na zdieľanie / kuráciu častí. Ktokoľvek, kto číta webovú stránku, blog, článok alebo PDF, a chce zdieľať časť z toho so svojimi sociálnymi sieťami, môže pomocou tejto aplikácie dostať ju von, vrátane uvedenia zdroja.

OneShot je bezplatná aplikácia pre iOS. Nájdete ju v itunes obchod.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás OneShot funguje.

Vypočujte si predstavenie!

.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa s Tedom na jeho webovú stránku.
• Čítať Fizz: Využite silu Word of úst na podporu rastu značky.
• Získajte viac informácií o Obchodná škola University of Chicago.
• Odhlásiť sa Modrá stužka Pabst, ústna kampaň a Minikiss.
• Čítať Fast Company’s zoznam Najväčšie obchodné návraty za posledných 20 rokov.
• Dozvedieť sa o Yuppismus a Hipsterizmus.
• Preskúmajte Bissell a LEGO Kids Fest.
• Odhlásiť sa Jeden výstrel.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Ako sa prihlásiť na odber tohto podcastu na iPhone

V tomto krátkom videu sa dozviete, ako sa prihlásiť na predplatné na vašom iPhone:

.

Co si myslis? Čo si myslíte o slovnom marketingu? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.