Ako sa „pomohlo reportérovi“ dostať do mega siete: prieskumník sociálnych médií

Nedávno som si sadol s Petrom Shankmanom, zakladateľom siete Pomôžte reportérovi, tiež známy ako HARO.

Peter v tomto rozhovore prezradí, prečo založil HARO, prečo to funguje, a ponúka tipy na založenie vlastnej sociálnej siete. Tiež hovorí o ako vybudoval svoju komunitu pomocou sociálnych médií.

Sloganom spoločnosti HARO je „Každý je niečím odborníkom“ a poslaním stránky je spájať odborníkov s novinármi, ktorí majú stanovený termín. Viac ako 100 000 odborníkov sú registrované na stránkach HARO a viac ako 1 200 mediálnych otázok sú zasielané každý týždeň jeho globálnemu publiku.

Mike: Peter, môžeš sa trochu podeliť o to, ako si začínal s Pomocníkom reportérovi? Aký bol veľký nápad, ktorý spôsobil jeho zrod?

Peter: V PR som pracoval niečo cez 10 rokov. Keď novinári potrebovali pomoc, vždy sa obrátili na mňa. Začal som tak. Každý vedel, že mám veľa priateľov a veľa ľudí, ktorých som poznal, a vždy som ich mohol dostať, koho potrebovali alebo čo potrebovali.

Postupom času sa to dostalo do bodu, keď to bolo veľmi ľahké urobiť, a stalo sa to veľmi jednoduché. Takže som povedal: „Ak budeš niekedy potrebovať pomoc, daj mi vedieť.“ Začal som to ako

Facebooková skupina a rýchlo narástol do veľkosti, v akej sme teraz.

Mike: Len pre zaujímavosť, vďaka čomu ste sa rozhodli prijať tieto dotazy prichádzajúce od vašich priateľov, ktorí boli reportérmi, a skutočne ísť na Facebook a založiť skupinu?

Peter: Som veľkým zástancom karmy. Ak reportér potrebuje pomoc alebo niekto potrebuje pomoc, je dobré ho urobiť. Netrvá to veľa času. Mali by ste robiť veci viac, pretože sú užitočné, a menej preto, že „nám zarábajú peniaze“.

Ako HARO rástlo, viac ľudí mi kládlo otázky a ja som nemal čas na vyplnenie všetkých odpovedí. To viedlo k tomu, že koncept skupiny na Facebooku je oveľa ľahší. Dotazy som mohol uverejniť na Facebooku a potom na ne mohol ktokoľvek odpovedať. To bol veľmi ľahký začiatok.

Mike: Niekde som čítal, že prišla otázka, ktorá žiadala niečo, čo bolo skutočne mimo vašu sieť. Pýtalo sa to na vzorkovanie pôdy alebo niečo podobné.

Peter: Áno, reportér, ktorý pracoval na príbehu o nigérijskom poľnohospodárstve, mi povedal: „Toto musíš zmeniť.“ Počul, že mám ako priateľov tony odborníkov na subsaharskú pôdu. Iba som sa pozrel na svoj telefón a pomyslel som si: „Áno, takto organizujem všetkých svojich priateľov.“ Nájsť ho na USC trvalo štyri alebo päť hodín, ale nakoniec som to urobil a povedal som: „Musíme to zmeniť. Musíme vymyslieť lepší spôsob, ako to urobiť, “takže odtiaľ vyrástol HARO.

Mike: Kedy sa to začalo - asi pred rokom alebo pred viac ako rokom?

Peter: HARO som na Facebooku spustil v novembri ‘07 a na webe sme spustili v marci ’08.

Mike: Porozprávajte mi trochu o niektorých zaujímavejších príbehoch, ktoré spoločnosť HARO pomohla uľahčiť.

Peter: Áno, boli ich tony. Vyskytli sa príbehy o podnikoch a ľuďoch, ktorí museli potenciálne ukončiť svoje podnikanie. Podarilo sa im zachrániť svoje podnikanie kvôli mediálnym skúsenostiam, ktoré mali. To je skutočne vzrušujúce.

Na osobnej úrovni mi HARO umožnilo spoznať toľko ľudí. Len pred dvoma dňami som stretol ženu, ktorá hrala v pilotnej epizóde pôvodného filmu „Knight Rider“. Vlastne vlastní auto KITT a ja som sa dal jazdiť v KITT. Takže som s tým úplne v pohode. Mám výbuch!

Mike: Veľmi cool. Čo vás viedlo k tomu, že ste sa na začiatku rozhodli použiť Facebook ako svoj mechanizmus na budovanie siete?

Peter: V bejzbalových hrách „trafíte ich tam, kde nie sú.“ Pre sociálne médiá je to naopak. Trafili ste ich tam, kde sú. Prečo v tom bode znovu objavovať koleso? Každý používal Facebook a ja som to robil iba pre zábavu, tak prečo to neposlať na Facebook? Stalo sa to oveľa jednoduchšie.

Jediný dôvod, prečo som sa z Facebooku odsťahoval, je ten, že mať webovú stránku je oveľa rýchlejšie a HARO sa oveľa zväčšil. Na 125 000 ľuďoch môžete na svojej webovej stránke urobiť oveľa viac ako na Facebooku.

Ale pre ľudí, ktorí práve začínajú, je to pravdepodobne najlepšie miesto, kam potenciálne umiestniť svoje Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Čokoľvek, čo robíte na webe, je malá skupina. Je pravdepodobné, že všetci vaši fanúšikovia a vaši priatelia už sú na Facebooku. Prečo to nevyužiť?

Mike: Keď ste prvýkrát začali pracovať na Facebooku, bol to okamžitý zásah alebo trvalo nejaký čas, kým ste si vytvorili nasledujúce?

Peter: Len som povedal svojim priateľom: „Hej, ak si myslíš, že to má zmysel, pripoj sa k tomu,“ a všetci si mysleli, že to má zmysel. Povedali: „To je vynikajúce. Áno, určite sa k tomu pridáme. “ Len sa to zdalo veľmi jednoduché a malo to veľký zmysel. Prečo by ste sa nechceli prihlásiť na odber niečoho takého?

Mike: Bol s tým nejaký bod zlomu alebo to bol len neustály rast?

Peter: Áno, bodom zlomu bolo, keď som ho musel presunúť na svoj vlastný web, pretože sme nemohli posielať ďalšie e-maily ďalším ľuďom. Takže sme nemali na výber.

Mike: Čo sú to najmä tie čitatelia, ktorí by sa mohli pokúsiť založiť svoju vlastnú sieť výzvy, ktorým ste čelili na začiatku, konkrétne s Facebookom alebo len v budovaní komunity generál?

Peter: Chcete sa ubezpečiť, že máte a dobrá skupina ľudí, ktorá z akýchkoľvek dôvodov naozaj chce, aby ste im poslali informácie. Chcete mať možnosť posielať informácie správnym ľuďom. Ak je to nudné, nejdú to čítať.

Najväčšia otázka je, “Sú tieto informácie cenné pre niekoho iného ako iba pre mňa?“

Mike: Ako ste postupovali pri dosahovaní hodnoty týchto informácií? Bolo to len spojením ľudí, ktorí mali záujem o odhalenie, s tými, ktorí mali záujem o rozhovor s odborníkmi? To bola tá čarovná formulka?

Peter: Nie je to žiadna raketová veda. Je to veľmi jednoduché. Ľudia okamžite vidia hodnotu v informácii a prečo by ju nepoužili?

Mike: Bola to veľká výzva preniesť ľudí z Facebooku a dostať ich na vaše vlastné stránky?

Peter: Bolo to veľmi jednoduché. Povedal som: „Toto robíme a tu je dôvod, prečo to robíme, a bude to pre vás jednoduchšie.“ Všetci povedali: „Skvelé, presunieme sa hneď ďalej.“

Mike: Ako vám HARO pomohlo?

Peter: Je zrejmé, že je to teraz práca na plný úväzok a ktorá vytvára obrovské množstvo výnosov, čo mi umožňuje rozširovať a zväčšovať stránky.

Moje vystúpenia vystúpili cez strechu, čo je naozaj pekné. Je to druh zábavy. Veľmi dobre sa na tom bavím.

Mike: Ide väčšina z výnosov z reklamy?

Peter: Všetky príjmy plynú z reklamy.

Mike: Ak by ste sa mali rozprávať s niektorými svojimi rovesníkmi, ktorí uvažovali o replikácii toho, čo robíte, v úplne inom priestore, čo by ste navrhli ako úplne prvú vec, ktorú musia urobiť?

Peter: Uistite sa, že máte obsah, ktorý stojí za to a ktorý si ľudia chcú vychutnať, ktorý ľudia chcú dostávať. Ak tak neurobíte, je to váš najväčší problém.

Mike: Som súčasťou vašej siete a jednou z vecí, ktoré robíte - čo je podľa mňa super, je to, že do svojho e-mailu občas zahrniete malé osobné poznámky a príbehy.

Ako vám to pomohlo? Je to zámerná stratégia, ktorú používate, alebo je to len niečo, čo je súčasťou vašej osobnosti?

Peter: Rád robím všetko zábavným, takže je to naozaj súčasť mojej osobnosti. Rád sa na tom dobre zabávam. Takže si myslím, že vďaka tomu, že je to osobné, je to lepšie.

Mike: Hovorme všeobecne o sociálnych médiách a získajme niečo z vašej spätnej väzby. Je očividné, že na vašom príbehu je vynikajúce, že ste dokázali využiť celkom veľkú sieť sociálnych médií, Facebook, a potom rozvíjať svoju vlastnú sociálnu sieť.

Keby ste mohli vytiahnuť svoju krištáľovú guľu a povedať mi svoj názor na to, ako sa budú veci v sociálnych sieťach meniť, čo by ste povedali?

Peter: Myslím si, že sa posúvame k jednej sieti. Ideme smerom k jednej matici prostredia. Bude to jedna sieť, kde každý bude mať schopnosť komunikovať so všetkými ostatnými. Všetci, s ktorými sa stretneme, budú v rovnakej sieti.

Myslím si, že to bude skvelé, pretože nám to dá schopnosť skutočne a skutočne komunikovať ako svet sociálnych médií, nielen pre zábavu alebo nielen preto, že to musíme urobiť.

Mike: Čo máte na mysli pod pojmom „jedna sieť“?

Peter: Myslím tým, že všetci budú v rovnakej sieti. Myslím si, že to Google asi spustí. Myslím si, že to bude jedna sieť a všetci v nej budú a všetci budú komunikovať.

Nebude to iba ísť na stránku sociálnych médií, aby ste niečo zverejnili. Pôjde o získanie informácií správnym ľuďom v pravý čas. Pôjde o spôsob prenosu informácií, ktoré vám pomôžu viesť život, nielen o zverejnenie fotografie.

Mike: Naznačujete, že možno niečo ako Google Wave, o ktorom sa veľa hovorí, by mohlo byť predobrazom akejsi všadeprítomnej siete?

Peter: Nemyslím si nevyhnutne, že to bude Google Wave. Momentálne v službe Google Wave skutočne nevidím žiadnu hodnotu. Myslím si, že to bude pravdepodobne nejaká kombinácia Facebooku a niečoho, čo robí Google.

Mike: Peter, čo pre teba čaká v budúcnosti, buď pre Pomoc reportéra, alebo ty osobne? Máte na obzore nejaké knihy alebo projekty, o ktorých by ste sa mohli porozprávať?

Peter: Áno, pracujem na novej knihe.

Chystáme sa vyhodiť do povetria HARO a trochu to dorásť. Naozaj sa tým chcem iba baviť a stále pomáhať ľuďom. Myslím si, že to je cieľ.

Mike: Ak sa ľudia chcú o vás dozvedieť viac, kam by ste ich poslali?

Peter:Shankman.com, iba môj vlastný osobný web.

Mike: Peter, ďakujem ti veľmi pekne za tvoj čas.

Čo si myslíte o HARO a tomto rozhovore? Využili ste službu? Považujete to za formu sociálnych médií?