12 prognóz marketingu sociálnych médií od profesionálov: prieskumník sociálnych médií

Je váš marketing pripravený na budúce zmeny? Hľadáte informácie, ktoré vám pomôžu dostať vaše marketingové plány na správnu cestu?

V tomto článku 12 marketingových odborníkov zdieľa svoje predpovede, ktoré vám pomôžu pripraviť vaše marketingové plány sociálnych médií na nasledujúci rok.

# 1: Náklady na reklamu na Facebooku vytláčajú inzerentov z platformy

V roku 2020 bude reklama na Facebooku oveľa drahšia. CTZ sa zvýšia, čo znamená, že oslovenie cieľového publika vás bude teraz stáť viac.

Dôsledkom tejto zmeny je, že spoločnosti, ktoré majú nízku priemernú hodnotu objednávky alebo nemenia spôsob, akým hodnotia svoje výnosy z reklamy na Facebooku, budú mať z platformy cenu. Vyhlásenie „víťazí obchod, ktorý môže za zákazníka zaplatiť najviac“ nikdy nebolo pravdivejšie. Riešenie boja proti zvyšovaniu nákladov na reklamu na Facebooku je trojaké.

Prvým je zníženie ceny za nákup alebo ceny za potenciálneho zákazníka. Existuje mnoho spôsobov, ako to urobiť. Jedným z najefektívnejších je neustále obnovovanie a testovanie komponentov reklamnej kampane - napríklad kopírovanie reklamy, kreatíva, publikum, ponuky a ciele - s cieľom znížiť vplyv únavy z reklamy.

Druhá možnosť, ktorá vo vašom reklamnom účte nevyžaduje žiadnu prácu, je zvýšenie priemernej hodnoty objednávky alebo hodnoty klienta. Zvýšením sumy, ktorú niekto utratí pri prvom nákupe od vás, vytvoríte medzi nimi väčšiu priepasť vaše náklady na nákup a výnosy z tohto nákupu, čím sa zvyšuje návratnosť vašich výdavkov na reklamu (ROAS).

Tretí spôsob boja proti zvyšovaniu nákladov na reklamu na Facebooku sa vracia k môjmu predchádzajúcemu bodu: Zmeňte spôsob, akým hodnotíte svoje výnosy z reklamy na Facebooku. Namiesto toho, aby ste merali iba svoju ROAS pri prvom nákupe, ktorá sa nahlasuje priamo v službe Ads Manager, mali by ste merať aj svoju skutočnú ROAS, ktorá ovplyvňuje celkovú hodnotu zákazníka.

Skutočná ROAS je skutočná hodnota zákazníka pre vaše podnikanie, keď ho získate prostredníctvom Facebooku alebo Instagramu reklamu a stali sa opakovaným zákazníkom, ktorý utratí násobok toho, čo strávil, keď prvýkrát kúpil od teba.

Použitím celoživotnej hodnoty vašich zákazníkov môžete svojim reklamám na Facebooku pripísať viac výnosov a teda vyššiu celkovú ROAS a efektívnosť Facebook reklamy ako marketingu kanál.

Dosiahnutie úspechu s reklamou na Facebooku teraz presahuje iba nákup médií a ponorí sa hlboko do základné komponenty vášho podnikania, ako sú ceny, umiestnenie produktu a zákazník postrehy.

Charlie Lawrance je zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Gecko Squared, reklamnej agentúry pre Facebook a Instagram, ktorá sa špecializuje na prácu s rýchlorastúcimi podnikmi po celom svete.

# 2: LinkedIn CPC stúpa vyššie

Hnacia premávka v Q4 bola vždy drahá a tento rok sa to nelíši. Náklady na reklamu LinkedIn sú v súčasnosti vysoké a v marci 2019, keď platforma vydala objektívnu reklamu, došlo k výraznému skoku v cene za kliknutie (CPC). Možno, že objektívna reklama spoločnosti LinkedIn vytvorila v Q4 konkurencieschopnejšie trh alebo možno rastúca reklama na Facebooku náklady tlačili viac obchodníkov na LinkedIn. Ak cena za kliknutie klesne v januári, budeme vedieť, či bol tento skok spôsobený sezónnosť.

Bez ohľadu na to potrebujete vedieť, ako v roku 2020 dosiahnuť najvyššiu návratnosť výdavkov na reklamu v sieti LinkedIn.

Najprv vám odporúčam, aby ste vždy ponúkali cenu za kliknutie (CZK) bez ohľadu na formát reklamy, pretože pre vás ako inzerenta predstavuje najmenšie riziko. Okrem toho sú ponuky CZK zvyčajne v 90% prípadov výrazne nižšie ako ponuky podľa interakcie alebo zobrazenia.

Keď ponúkate cenu za kliknutie (CZK), začnite nízkym (pri základnej cenovej ponuke) a zvyšujte svoju cenovú ponuku iba vtedy, keď potrebujete vyššiu návštevnosť. LinkedIn vám spočiatku nepovie, aká je minimálna ponuka, takže začnite nízko - povedzme 2 doláre. LinkedIn vám potom dá červenú správu s informáciou o minimálnej cene; teraz viete, kde nastaviť otváraciu ponuku.

Po druhé, ignorujte ponuky spoločnosti LinkedIn týkajúce sa ponúk. LinkedIn najčastejšie vyberie automatické ponúkanie cien, čo je šialene drahé a pravdepodobnosť, že vaše reklamy klesnú na 10% cenovo dostupných ponúk, je nízka.

Na záver nepoužívajte rozšírenie publika. Nestojí to za to, aby ste znečisťovali prenos, za ktorý platíte, tým, že necháte LinkedIn inzerovať u niekoho, koho ste si nevybrali, aby bol vo vašom publiku.

AJ Wilcox je profesionál v oblasti reklám LinkedIn a zakladateľ spoločnosti B2Linked.com, reklamnej agentúry špecifickej pre LinkedIn. Spravuje sofistikované kampane po celom svete.

# 3: Rastúce náklady na reklamu vedú marketingových pracovníkov k tomu, aby sa znovu zamerali na organický videoobsah

Facebook má viac ako 7 miliónov inzerentov a zmenšuje dostupný inventár. Neustále rastúce náklady na reklamy na všetkých hlavných sociálnych platformách povzbudia obchodníkov, aby oprášili svoje príručky pre obsahový marketing.

Inteligentní marketingoví pracovníci investujú do vysoko hodnotného video obsahu, ktorý je pre budúcich zákazníkov mimoriadne užitočný. Uvidíme väčšie využitie obsahu IGTV a YouTube v sociálnom marketingu. A áno, tento obsah YouTube bude propagovaný pomocou Facebooku!

Pretože čas strávený pri obsahu sa stáva pre marketingových pracovníkov veľmi cennou metrikou, predstavuje video dokonalý zážitok zo zastavenia rolovania, ktorý môže a bude zvyšovať „vedieť, mať rád a dôverovať“.

Michael Stelzner je zakladateľ spoločnosti Social Media Examiner, autor kníh Spustiť a Písanie bielych kníha človek stojaci za svetom sociálnych médií - najväčšou konferenciou v priemysle.

# 4: Príbehy sú pre viditeľnosť na Facebooku a Instagrame ústredné

Popularita formátu Facebook a Instagram Stories bude pokračovať aj v roku 2020. A to až tak, že sa pravidelný obsah informačného kanála citeľne spomalí. A je celkom možné, že Facebook aj Instagram môžu začať zavádzať dôkladnejšie testy zmiešaného informačného kanála a formátu príbehov. Obidve platformy veľmi stručne otestovali také zlúčené horizontálne rozhranie a obe narazili na pohŕdanie.

Väčšina používateľov sociálnych médií sa bráni náhlym, radikálnym zmenám, takže Facebook musí prísť na spôsob, ako postupne zlúčiť tento kanál na jednej alebo oboch platformách.

Jedným z prístupov bolo zväčšenie a zvýraznenie „kariet“ príbehov v mobilnej aplikácii Facebook a ich prelínanie v rámci pravidelného spravodajského kanálu. Facebook tiež naďalej uľahčuje a lákavejšie pre používateľov zverejňuje obsah do Stories zdieľaním denných spomienok a automatickým zverejňovaním feedových príspevkov aj do Stories.

Obchodníci by mali pochopiť, prečo je formát Príbehy tak silno tlačený.

Najskôr v júli 2016, keď hovoril o príjmoch za Q2-2016, finančný riaditeľ Facebooku Dave Wehner vyhlásil, že spoločnosti dochádzajú miesta v novinkách, aby ľuďom zobrazovali reklamy. S cieľom zmierniť toto maximálne načítanie reklám spoločnosť Facebook v roku 2018 roztočila reklamy na Instagrame. Aj onedlho sa začalo zaťaženie reklamy max.

To znamená, že Facebook musí bezpodmienečne hľadať nové miesta, kam umiestňovať reklamy. A medzi tieto nové miesta patria okrem iného Príbehy, reklamné prestávky vo videu a reklamy Messenger.

Po druhé, budúcnosť spravodajského zdroja Facebooku bola spochybnená odvtedy, čo generálny riaditeľ Mark Zuckerberg zverejnil svoje 3 200 slovné súkromie manifest, v ktorom sa deklaruje, že spoločnosť sa bude odkláňať od stálych verejných postov a smerom k súkromným, šifrovaná zasielanie správ.

Zvážte, aké neuveriteľné ľahké je pre používateľov konzumovať obsah vo formáte Stories. Klepnite, potiahnite, klepnite, potiahnite. Používateľ má úplnú kontrolu. Môžu si zobraziť ľubovoľné množstvo príbehov z ľubovoľného individuálneho účtu. Okrem toho môžu tvorcovia publikovať množstvo príbehov a nemusia sa báť, že by zasekli kanály svojich sledovateľov. Navyše, s 24-hodinovou trvanlivosťou príbehu, musia tvorcovia neustále produkovať obsah, čo znamená viac inventára pre umiestnenie reklamy.

Vkladanie reklám do príbehov má zmysel a je tu dostatok inventára. Vo vyhlásení spoločnosti Facebook o príjmoch Q3-2019 30. októbra COO Sheryl Sandberg uviedla, že z viac ako 7 miliónov inzerentov v rámci celej rodiny aplikácií na Facebooku už existujú 3 milióny reklám na Facebooku, Instagrame a Messengeri Príbehy.

Publikovanie viac organických príbehov a vytváranie natívnych reklám na príbehy je teda skvelým miestom, na ktoré sa treba v roku 2020 zamerať. Jeden horúci tip pre vás: Nezabudnite do svojich príbehov zahrnúť interaktívne prvky, ako sú ankety, kvízy, posúvače, otázky a dary. Ľudia sa radi dotýkajú svojich telefónov. Niektoré štúdie ukazujú, že ľudia sa dotýkajú svojich telefónov viac ako 2 600-krát denne a extrémni používatelia mobilných telefónov (v horných 10%) sa ich telefónov dotýkajú až 5 400-krát denne. Úžasný.

Ďalšími pozoruhodnými trendmi a zmenami, ktoré by marketingoví pracovníci mali dobre sledovať, sú akékoľvek nové reklamné jednotky a / alebo možnosti umiestnenia reklamy, ktoré zavedú spoločnosti Facebook a Instagram. Patria sem reklamy vo výsledkoch vyhľadávania na Facebooku a reklamy v službe Instagram Explore. Videoobsah bude tiež naďalej rásť na všetkých sociálnych platformách. Už v roku 2013 som vyhlásil, že to bol rok videa. Zdá sa, že to platí každý rok!

Mari Smith je známa ako „kráľovná Facebooku“ a je jedným z popredných svetových odborníkov na marketing a sociálne médiá na Facebooku. Jej agentúra poskytuje konzultácie a školenia o osvedčených postupoch pri marketingu na Facebooku pre malé a stredné podniky a značky.

# 5: Personalizované skúsenosti so značkou od zákazníka už nie sú voliteľné

Verím, že v roku 2020 sa značky dočkajú posunu v online marketingu počnúc dramatickým nárastom temných sociálnych rozhovorov. To znamená, že viac ľudí sa sťahuje do súkromných konverzačných kanálov.

Značky, ktoré sa nesústredili na techniky vzťahového marketingu, buď utratia viac za svoju výplatu modelujte alebo sa ponorte do budovania a hostovania komunitných konverzácií, ktoré vytvárajú obhajcov značiek a podporujú a spolupatričnosť vs. nákupné myslenie.

Ten posilní svoje online domáce základne (svoje webové stránky) a vytvorí lepšie a rýchlejšie skúsenosti zákazníkov online automatizované procesy prostredníctvom konverzačného marketingu prostredníctvom chatu, ako aj personalizované zážitky s dynamickými reklamami, video e-mailmi a text.

Aby vybudovali hlbšie spojenie so svojím publikom, značky vnesú do ich príbehu značky viac srdca a osobnosti tým, že sa spoja s dobrými pocitmi a zaujmú silný postoj k tomu, čomu veria. Spolupráca bude stále dôležitá a značky sa budú zameriavať na nový druh obsahu pre influencerov v podobe príbehov od klientov alebo členov tímu.

Firmy navyše zvýšia prijatie natívnych nástrojov, ako sú predplatné služby Messenger, menovanie nastavenie a nákupy na Facebooku, nakupovanie v rámci príbehov a integrácie založené na pohodlí, aby sa akékoľvek znížilo trenie.

V roku 2020 musí príbeh spoločnosti pocítiť jej publikum. Proces podnikania musí byť pre spoločnosti jednoduchý, aby získali, udržali a aktivovali svoje publikum, aby sa stali obhajcami.

Jessika Phillips je stratég v sociálnych médiách a zakladateľ spoločnosti NOW Marketing Group, uznávaný agentúrny partner Forbes a certifikovaný prichádzajúci partner so spoločnosťou HubSpot.

# 6: Marketing založený na šablónach neprináša výsledky

Väčšina marketingu na sociálnych sieťach zlyháva, pretože to vyzerá ako marketing. Ľudia sú chorí z marketingu. Časy, keď môžete v Canve vytvoriť štandardný obrázok šablóny, sú preč, keď hovoríte o „Národnom [vložte niečo generické] dni“, zverejnite ich na sociálnych sieťach a počkajte, kým sa tržby rozšíria.

Sociálne médiá sú nasýtené a krém skutočne stúpa na vrchol. Aby ste pochopili, ako predať váš produkt alebo službu svojmu publiku na sociálnych sieťach v roku 2020, musíte pochopiť tri veci.

• Aký typ obsahu váš ideálny zákazník v skutočnosti rád konzumuje a kde ho chce vidieť.
• Aký obsah a kam umiestniť, aby prilákal, presvedčil a premenil vaše vyhliadky.
• V rozhodovacom procese, ktorým prechádzajú vaše vyhliadky, je identifikácia a výber dodávateľa, ktorý im pomôže s problémom, ktorý riešite.

Teraz môžete zmapovať svoje marketingové úsilie tak, aby ste v správnom čase poskytli správnu správu správnej osobe a super kreatívnym spôsobom podporili konverzie.

Prestaňte robiť štandardný odpad založený na šablóne. Začnite takto vytvárať zábavnú reklamu.

Dan Knowlton, odborník na marketing v oblasti digitálnych a sociálnych médií so sídlom vo Veľkej Británii, rozšíril Knowlton (predtým KPS Digital Marketing) na a mnohonásobne ocenené podnikanie, ktoré funguje ako FIFA, Nestlé, Citibank, Eurotunnel a Boston Consulting Skupina.

# 7: Redukcia kanálov platformy prináša lepšie výsledky

Odvetvie marketingu sociálnych médií sa mení rýchlosťou svetla a v roku 2020 sa nespomalí. Tu je príklad, ako si udržať náskok pred konkurenciou.

Náklady na reklamu budú stále stúpať. Budete musieť vytvoriť silnejšie reklamné stratégie alebo organickejšie stratégie.

Z tohto dôvodu budú stratégie pre jednotlivé platformy kľúčové pre úspech vašich marketingových kampaní.

Vaše publikum na YouTube nie je rovnaké ako vaše publikum na Twitteri a ani rovnaké ako vaše publikum na Instagrame. Nesnažte sa šíriť všade rovnaké marketingové správy. Prestaňte byť dablérom a prestaňte používať platformy, ktoré sotva používate.

Nájdite si čas a osvojte si algoritmus na jednej platforme po druhej a uistite sa, že do každej platformy, ktorú spravujete, môžete vložiť značné množstvo energie.

Amanda Bond je vlastníkom reklamného stratéga a tvorcom systému StrADegy.

# 8: Niched Marketing je kľúčom k úspechu

V roku 2020 nebudú preteky všade a majú sa dostať ku každému, ale iba k správnym ľuďom so sústredeným zámerom. Ide o výber kvality zákaziek pred kvantitou zákaziek.

Ako môže vaša firma dosiahnuť posun?

Vyberte si jednu vec, ktorou chcete byť známi, a držte sa jej!

Vyberte si dve platformy a vynikajte na nich. Vyberte si tieto platformy na základe vášho ideálneho klienta, vášho doteraz najvýkonnejšieho obsahu a demografických údajov platformy. Tu je niekoľko návrhov kombinácií platforiem, ktoré môžete zvážiť:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Teraz vytvorte solídnu stratégiu hashtagov a kľúčových slov okolo svojej jednej veci a nechajte svoj marketing na ňu príliš zameraný.

Stručne povedané, nerobte to, čo robia všetky ostatné značky. Urobte pre svoju značku to pravé, aby ste dosiahli svoje ciele.

Peg Fitzpatrick, spoluautor najpredávanejšej knihy, The Art of Social Media: Power Tips for Power Users, a milovaný bloger, ktorý stojí na čele úspešných kampaní v sociálnych sieťach pre spoločnosti Virgin, Audi, Mercedes, Google a Motorola, ako aj veľvyslancov značiek pre spoločnosti Adobe, Nestlé a Kimpton Hotels.

# 9: LinkedIn a Pinterest znovu získajú trakciu

Najskôr si myslím, že sa v roku 2020 dočkáme pokračujúcej konsolidácie a rozširovania súčasných platforiem sociálnych médií, konkrétne Facebook, Instagram, LinkedIn a Pinterest.

Na rozdiel od toho, čo hovorí veľa ľudí, vidím, že TikTok ide podobnou cestou ako Snapchat v roku 2020. TikTok je momentálne horúcim trendom, ale z dlhodobého hľadiska sa používateľská základňa presunie na novú horúcu platformu v roku 2020 - rovnako ako prešli zo Snapchatu na TikTok v roku 2019. Firmy nechcú naďalej investovať zdroje do ďalšej veľkej veci, len aby sa zhoreli, keď pozornosť upadne a sťahuje sa inam, a preto si myslím, že túto energiu opäť zamerajú na Facebook, Instagram, LinkedIn a Pinterest 2020.

Dve platformy, ktoré podľa mňa prinesú neprimerané výsledky, sú LinkedIn a Pinterest.

V priebehu roku 2019 sme zaznamenali oživenie LinkedIn. Tento vývoj bude pokračovať až v roku 2020. Reklamná platforma na LinkedIn má dlhoročnú reputáciu toho, že je pre väčšinu ľudí neúmerne drahá malé podniky a je ťažké dosiahnuť pozitívny výsledok, ale myslím si, že sa to zmení aj v 2020. Už teraz začíname vidieť, ako sa reklamy na LinkedIn zefektívňujú, pretože zlepšujú platformu pre inzerentov. Verím, že to bude pokračovať aj v roku 2020.

Pinterest má ako sociálna platforma jedinečné postavenie v tom, že sa chová oveľa viac ako vyhľadávací nástroj než iné platformy sociálnych médií. Preto si myslím, že marketingoví pracovníci mu v roku 2020 venujú viac pozornosti. Investície času a úsilia do tradičných platforiem sociálnych médií, ako sú Twitter, Facebook, Instagram a LinkedIn, prinášajú výsledky iba na krátke časové obdobie.

Životnosť obsahu na týchto platformách je veľmi krátka - v najlepšom prípade dní. Na Pintereste však môžu špendlíky naďalej riadiť premávku roky. Myslím si, že práve táto dlhodobá návratnosť investícií do platformy priláka marketingových pracovníkov, ktorí hľadajú najlepší spôsob, ako investovať svoj obmedzený čas a zdroje do roku 2020.

Andrew Hubbard je zakladateľom spoločnosti Hubbard Digital, reklamnej agentúry pre sociálne médiá, ktorá sa špecializuje na pomoc online pedagógom s rozširovaním ich podnikania pomocou reklám na Facebooku a Instagrame.

# 10: Personalizované mikroaktivity sú pre Instagram nevyhnutné

Malé podniky, ktoré sa snažia udržať si podiel hlasu na trhu, môžu mať hlboký dopad pomocou dvoch strategických použití Instagramu.

Najskôr, keď ste vy alebo vaša firma označení, odporúčaní alebo na ne odpovedáte v príbehoch Instagramu, nezabudnite odoslať osobnú odpoveď prostredníctvom hlasovej poznámky prostredníctvom služby Instagram Direct. Keď niekto počuje váš hlas, vy (alebo vaša značka) sa mu stanete oveľa skutočnejším a bude sa s vami cítiť viac prepojený.

Po druhé, keď ľudia navštívia vašu firmu a zverejnia o nej príspevky na Instagrame, môžu namiesto vášho používateľského mena účtu označiť vašu polohu. Nezabudnite prehľadať svoju značku polohy a otvoriť každú konverzáciu, aby ste mohli odpovedať osobne, aby ste sa poďakovali ľuďom za ich nákup alebo za návštevu vašej firmy. Je to skvelý spôsob, ako vytvoriť hlbšie spojenie s ľuďmi.

Alex Beadon je expert na Instagram Stories a stratég online podnikania, ktorý pomáha majiteľom a obchodníkom z malých firiem naučiť sa používať Instagram Stories. Je tvorkyňou online kurzu Gram Slam a služby denného rýchleho predplatného Project Storyline.

# 11: Autentický obsah prekonáva vyleštený marketing

Rok 2020 je rokom fasády dokonale vyleštených marketingových krachov a popálenín. Príliš veľa ľudí bolo popálených influencermi, ktorí to predstierali pomocou dokonalých fotiek, a spotrebitelia sa zúfalo snažia o autenticitu. S rastúcim hladom spotrebiteľov po skutočných odpovediach hľadajú príznaky zhody, aby dokázali, že ich obľúbení ľudia skutočne kráčajú po platformách, na ktorých sa angažujú, a mimo nich.

Rok 2020 je rokom humanizovaného marketingu a víťazí podnikanie, ktoré poskytuje prístup ku všetkým, zákulisný kontextový marketing. Tu je šesť tipov, ktoré vám pomôžu poraziť obchodníkov rozbehnutých vlakov autenticky:

• Vyskúšajte TikTok. TikTok je vzácna platforma, ktorá ukazuje viac dimenzií a umožňuje divákom zamilovať sa do vášho kreatívneho, nevylešteného, ​​improvizovaného alebo používateľom generovaného obsahu.
• Choď žiť. Kdekoľvek. Predveďte chaos v príprave na akciu s tromi deťmi, keď má vaše dieťa chrípku a vaše posledné čisté oblečenie bolo pokazené * kašľom *.
• Zaznamenajte si podcast v skutočných scenároch, ktoré umožňujú publiku zažiť váš život a okolie prostredníctvom zvuku.
• Zrušte filtre tváre. Máte jazvu na obočí? Prázdninové jedlo ako kúzlo pridalo na vašich fotografiách ďalších 15 libier? Nechaj to tak. Nechajte svoje publikum vidieť.
• Video hovorí všetkým. Spotrebitelia hľadajú kontextové stopy vo vašom video marketingu. Chcú viac ako perfektnú výpravu a scenár; chcú vidieť, kto ste. Dajte im viac, aby s nimi mohli pracovať.
• Povedať pravdu. Bol rok 2019 ťažkým rokom? Povedzte o tom svojmu publiku a neoprášte to obvyklým spôsobom: „Ó, človeče, bol to náročný rok!“ Podeľte sa o to, čo sa pokazilo, ako sa vám zlomilo srdce, o noci, keď ste takmer skončili. Povedzte im o chybách, ktoré vás takmer zničili. Len im povedz pravdu.

Rachel Pederson je zakladateľom a generálnym riaditeľom ocenenej agentúry pre marketing sociálnych médií, The Viral Touch, a zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti Social Media United.

# 12: Vďaka AI je humanizácia vašej značky nevyhnutná

Umelá inteligencia (AI) bude začiatkom konca marketingu, ako ho poznáme. Rok 2020 bude oficiálne znamenať začiatok budúcej priemyselnej revolúcie a priemysel sociálnych médií bude ovplyvnený rôznymi spôsobmi.

Analýza dát a programovanie sa stanú úlohou nového marketingového manažéra, pretože AI nahrádza komunitných manažérov a copywriterov. Ani influenceri a tvorcovia obsahu nie sú v bezpečí, pretože pomocou AI je možné vytvoriť celú osobu. Na ilustráciu, Lil Miquela je počítačom ovplyvňovaná influencerka, ktorá v čase písania tohto článku mala 1,8 milióna sledovateľov na Instagrame.

Humanizácia vašej značky je viac ako chytľavý háčik. Je to skutočná obchodná stratégia, ktorú by mal každý pracovník marketingu brať vážne, aby zostal v podnikaní. Tu je päť spôsobov, ako humanizovať vašu značku v budúcom roku.

Krok 1: Vytvorte obsah, akoby pochádzal od jednotlivca. Keď značka zdieľa obsah na sociálnych sieťach, nekonkuruje iba iným značkám. Súťažia s každým na sociálnych sieťach o pozornosť používateľov, vrátane priateľov jednotlivcov a celebrít, ktoré sledujú. Ak teda jednoducho zdieľate predajné správy, ktoré znejú ako z tlačovej správy, sociálnych médií používatelia budú prechádzať priamo okolo vášho obsahu, kým nenájdu niečo viac spoločenského alebo zábavného na zapojenie s.

Značky by sa mali pokúsiť vytvoriť obsah, ktorý znie skôr ako od jednotlivca ako od právnickej osoby. Nebojte sa zaujať osobnejší a neformálnejší tón a zamerajte sa na vytváranie obsahu, ktorý by ste chceli osloviť sami so sebou.

Krok 2: Zapojte sa do skutočných konverzácií. Ak niekto komentuje váš obsah, neposielajte mu odpovede na kopírovanie a vkladanie. Namiesto toho s touto správou zaobchádzajte skôr ako s poznámkou od priateľa a odpovedajte osobne. Podobne môžete skočiť do konverzácie, ktorú majú iní online. Ak si to chcete vizualizovať, ak ste realitný agent a vidíte niekoho, ako hovorí o veciach vo vašom meste, zazvonte s osobnou odpoveďou na to, čo si myslíte, že by táto osoba mohla urobiť, namiesto toho, aby vám ponúkla nehnuteľnosť služby.

Dajte týmto konverzáciám priestor na prirodzený vývoj a nakoniec sa osobný rozhovor môže zmeniť na konverzáciu zameranú viac na podnikanie, ktorú začne zákazník.

Krok 3: Zvýraznite zamestnancov, ktorí stoja za vašou značkou. Vyskúšajte predviesť, aký je deň v živote rôznych zamestnancov vo vašej spoločnosti, a to tak, že im dáte možnosť prevziať denné alebo týždenné prevzatie príbehmi zo služby Snapchat alebo Instagram. Môžete tiež zdieľať viac obsahu o firemných udalostiach a iniciatívach zamestnancov, aby ste pomohli zákazníkom spojiť sa s vašou značkou na osobnej úrovni.

Dnešní spotrebitelia nechcú iba nakupovať od loga. Chcú nakupovať od spoločností, ku ktorým majú vzťah, a zvýraznenie vašich zamestnancov vám v tomto ohľade môže pomôcť.

Krok 4: Poskytnite hlas zákazníkom, ktorí pomáhajú urobiť z vašej značky to, čo je. Vyzývajte zákazníkov, aby odoslali obsah ako súčasť prebiehajúcej súťaže. Napríklad reštaurácia môže požiadať zákazníkov, aby sa podelili o svoje obľúbené sviatočné jedlá a sviatky spomienky, a reštaurácia potom mohla vybrať víťaza, ktorý dostane jedlo zadarmo a podelí sa o svoj príbeh sociálne médiá.

Prispejete tým nielen k tomu, aby váš marketing poskytol ľudskejší prvok, ale tiež môžete rozšíriť svoj dosah využitím jednotlivé siete, ktoré majú vaši zákazníci, keď zdieľajú obsah súvisiaci s vašou značkou na svojich vlastných kanáloch.

Krok 5: Nesnažte sa byť všetkým všetkým všetkým. Prijmite to ako súčasť ľudstva a tiež vám to urobí lepšieho obchodníka. Aj keď vás môže lákať preskočiť na každú platformu sociálnych médií a pokúsiť sa čo najviac rozšíriť vaše posolstvo, pravdepodobne nebudete veľmi efektívni. Rovnako ako je pre človeka ťažké byť všade naraz, pravdepodobne bude aj váš marketing značky zriedený, ak sa snažíte byť aktívny na Facebooku, Twitteri, Instagrame, Snapchate a TikToku súčasne čas.

Podobne nemôžete vždy komentovať všetky populárne témy alebo byť zábavní, pouční, inšpiratívni a všetci súčasne. Zamerajte sa na platformy a obsah, v ktorých vynikáte.

Pomocou týchto krokov môžete vytvoriť online spojenie, ktoré má za následok väčší marketingový úspech. Online prostredie je príliš preplnené na to, aby väčšina správ pre značky vynikla. Namiesto toho sa organizácie musia prispôsobiť tým, že budú ľudskejšie, aby vytvorili spojenia, ktoré majú trvalý vplyv.

Carlos Gil, autor knihy Koniec marketingu: Humanizácia vašej značky v dobe sociálnych médií a umelej inteligencie, je medzinárodný hlavný rečník a ocenený digitálny rozprávač príbehov. Má viac ako desať rokov skúseností s vedením stratégie v oblasti sociálnych médií pre globálne značky vrátane spoločností LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot a BMC Software.

Co si myslis? Prekvapuje vás niektorá z týchto predpovedí? Aké sú vaše predpovede na nasledujúci rok? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.