Používanie kreditov Facebook na vernostné programy a ďalšie: Examiner sociálnych médií

Na Konferencia Facebook f8 začiatkom tohto roka, zakladateľ a CEO Mark Zuckerberg predstavila Open Graph ako „najtransformatívnejšiu vec, akú sme pre web kedy urobili“, a týmto oznámením sa rôznorodé prvky globálneho webu stali užšie utkané.

V tom čase a na moje prekvapenie bola zmienka o Facebook Credits prinajlepšom minimálna - ale keď bude k dispozícii viac informácií, je to moja predpoveď, že Kredity Facebook budú ďalším dôležitým krokom spoločnosti Facebook k zjednoteniu online zážitkov od jednoduchých sociálnych interakcií po skutočný sociálny obchod. (alebo ak je viazaný na obchod Facebook, označený ako fCobchod).

Predtým, ako sa ponoríme do miesta, kde to vidím, je tu rýchla rekapitulácia toho, čo Facebook otvorený graf je a ako zakladá základy pre Facebook Credits, aby priniesli revolúciu v online prostredí pre používateľov aj marketingových pracovníkov.

Rekapitulácia otvoreného grafu

Protokol Open Graph umožňuje, aby sa ktorákoľvek webová stránka stala bohatým objektom v sociálnom grafe. Vlastník webu môže pridať niekoľko riadkov kódu na pripojenie svojej stránky k Facebooku, takže

to, čo používateľ robí mimo Facebooku, poskytuje facebookové údaje o správaní tohto používateľa. V najjednoduchšej podobe je tlačidlo Like na Facebooku, ktoré sa dostalo na webové stránky všetkých typov a veľkostí.

Napríklad ak navštívi používateľ Facebooku IMDB.com (Jeden z viac ako 1 milión partnerských webov s využitím protokolu Open Graph) a páči sa mi Televízna šou Mad Men, táto interakcia by okamžite aktualizovala profil používateľa na Facebooku o ďalšie psychografické údaje o jeho záľubách a záujmoch.

Keď sa ten istý používateľ prihlási na Facebook, tieto aktualizované údaje psychografického profilu sa stanú pre obchodníkov veľmi prospešné. Počas štvrtej sezóny Šialení mužiUnilever vytvoril sériu šesť retro reklám byť vysielaný počas predstavenia. Unilever teraz môže tento Like na IMDB využiť na vytvorte veľmi cielenú reklamnú kampaň na Facebooku. Z tohto dôvodu môžu byť reklamy na Facebooku veľmi účinné, pretože sa zameriavajú na demografické aj psychografické údaje.

Ale použitie Open Graphu je ešte zaujímavejšie.

Keď tento používateľ navštívi inú partnerskú stránku programu Open Graph, napríklad Amazon.com, Amazon vie, že sa mu tento používateľ páči Šialení muži na základe toho, čo robil na IMDB, a teraz môže predvádzať knihy, hudbu a ďalšie produkty, ako napríklad Šialení muži soundtrack. S viac ako 1 000 000 webmi, ktoré v súčasnosti obsahujú Open Graph, sa Facebook stáva centrom úžasného množstva dát a poskytuje webovým serverom možnosť skutočne prispôsobiť zážitok zo sociálneho obchodu každému jednotlivému návštevníkovi ak stránka je integrovaná s Facebookom.

Zadajte kredity na Facebooku

Pre tých, ktorí nepoznajú kredity na Facebooku, sú virtuálnou menou, na ktorú môžete zvyknúť nakupujte virtuálny tovar vo viac ako 100 hrách a aplikáciách na platforme Facebook, ako je Farmville s približne 54 000 000 aktívnych používateľov mesačne a Mafia Wars s viac ako 22 000 000 aktívnych používateľov mesačne.

Ale na základe mojej predpovede Kredity na Facebooku už nebudú slúžiť iba na hry, ale aj na skutočné transakcie v reálnom svete!

Ako upozornila Casey Hibbard vo svojom článku s názvom Spoločnosť Cold Stone premieňa zmrzlinu na sociálne siete pomocou Facebooku, spoločnosti hľadajú kreatívne spôsoby, ako využiť virtuálne darčeky na interakciu s fanúšikmi. Aj keď spoločnosť Cold Stone Creamery použila iný systém spracovania platieb, koncept je rovnaký a výsledky boli úžasné so 66 000 novými fanúšikmi a 10 000 dolárov prírastkovým predajom.

Je zrejmé, že ľuďom virtuálny tovar vyhovuje, ale aby sa to posunulo na vyššiu úroveň, bude potrebné, aby sa kredity Facebooku premietli do skutočných produktov alebo služieb.

Dnes je k dispozícii protokol Facebook Open Graph 8 sociálnych doplnkov na zjednodušenie integrácie pre majiteľov webových stránok s využitím Open Graph. Jeden nie je v suite EŠTE je sociálny doplnok elektronického obchodu - tiež známy ako Facebook Credits.

To je miesto, kde sa udomácňuje budúcnosť a ako vidím, ako to exploduje do úplne prispôsobeného a komplexného zážitku zo sociálneho obchodu, používa Facebook, privádzanie veľkého množstva údajov späť na Facebook a do rúk obchodníkom (čo samozrejme zvyšuje príjmy Facebooku).

Podľa článku Amy Porterfieldovej s názvom 3 štúdie, ktoré ukazujú marketingový potenciál Facebooku, 35% spoločností elektronického obchodu už implementovalo sociálny plugin Facebook Like, čo naznačuje, že protokol Open Graph bol rýchlo prijatý mnohými podnikmi, ako napr. Obchod priateľov spoločnosti Facebook od spoločnosti Levia demonštrovanie potenciálu rýchleho prenikania do ďalších podobných programov Facebook, ako sú napríklad Facebook Credits.

Keď si spomenieme späť na skúsenosti vyššie spomenutých používateľov na Amazone, vedľa toho tlačidlo Kúpiť Šialení muži zo soundtracku sa stávajú kredity Visa, Amex, PayPal a ach, Facebook. Teoreticky by používateľ mohol uskutočniť transakciu na týchto stránkach pomocou kreditov Facebook.

Teraz samozrejme platí, že pri každej transakcii, ktorú uskutočníte, robí spoločnosť Facebook 30% z tohto predaja A zhromažďovanie úžasného množstva údajov o používateľovi. Facebook a partnerské weby vedia, že sa vám niektoré veci páčia, ale ak si KÚPETE veci, ktoré tieto záujmy podporujú, Facebook vás teraz vie, že sa vám tieto produkty NAOZAJ páčia. Toto všetko mení! Reklamy na Facebooku by teraz mali inú úroveň zacielenia napríklad reklamy na základe správania založené na predchádzajúcich transakciách.

Prejdite ďalej, odmeny za víza

Internet je čoraz viac nasýtený a spotrebitelia budú ešte viac netrpezliví. Webové stránky Facebook Open Graph dnes môžu prispôsobiť používateľovi zážitok na základe jeho profilu na Facebooku. Podniky však budú potrebovať vernostné a motivačné ponuky, aby zaručili opakované návštevy stránky.

Ak som na vašom webe aktívnym používateľom, dajte mi nejaké uznanie. Facebook Credits budem brať ako odmenu za to, čo robím na vašom webe alebo dokonca vo vašom kamennom obchode. Tieto kredity potom môžem použiť na spracovanie transakcií online aj offline.

Dnes používam svoju kartu Visa a zbieram body na základe toho, koľko utrácam, a môžem ich použiť na objednanie produktov „zadarmo“. Z dôvodu tejto motivácie zarábať produkty alebo služby naďalej používam pri nákupe svoju kartu odmien Visa namiesto konkurenčnej kreditnej karty. V obchodoch s potravinami sú aj vernostné programy podporovať opakované nákupy pretože čím viac nakupujem, tým viac odmien dostanem, keď použijem svoju vernostnú kartu.

Čo by sa stalo, keby jedna karta poskytovala lojalitu aj schopnosť uskutočňovať transakcie a mala obrovská základňa používateľov ako Facebook?

Napríklad, ak som prijal kredity Facebook na svojom webe alebo v mojom obchode a zákazníka to „stálo“ 100 Facebooku Kredity na zakúpenie položky, dostal by som zaplatených 70 kreditov a Facebook by vzal ďalších 30 kreditov za svoje poplatok. Podobá sa to na to, ako Apple.com získava určité percento výnosov zo svojich platených aplikácií a iné spoločnosti vydávajúce kreditné karty účtujú obchodníkom poplatky za transakcie. 30% Facebooku je určite o niečo agresívnejších. Poplatok, ktorý účtuje spoločnosť Facebook, je určite jednou z oblastí, ktorú je potrebné analyzovať, aby sa mohla stať všeobecne prijateľnou.

Čo by sa stalo, keby tých 100 kreditov Facebook, ktoré spotrebiteľ použil, bolo získané kredity z aktivít, ako je komentovanie webov, produkty Lajknutie a iné správanie? Žiadne peniaze nemenia majiteľa, ale dochádza k aktivite a používateľ je odmenený kreditmi Facebook, ktoré umožňujú transakciu—činnosť, ktorá ďalej zvyšuje značku webu a zlepšuje zacielenie reklamy.

Zaplatené údaje

Nakoniec Facebook sa stáva novým platobným procesorom + vernostným programom budúcnosti a žiadna iná súčasná služba sa nepribližuje konkurencii.

Údaje o správaní, ktoré sa zhromažďujú prostredníctvom implementácie Open Graph a konečného prieniku do elektronického obchodu, sú z marketingového hľadiska na nezaplatenie a pravdepodobne by pomôcť podnikom výrazne zvýšiť transakcie a výnosy pretože zameranie na spotrebiteľov by bolo spot-on.

Aby ste to dosiahli:

• Facebook uvedie nový sociálny plugin (elektronický obchod).
• Spoločnosti integrujú program elektronického obchodu Facebook Connect do svojich webových stránok a začnú využívajú kredity Facebook ako svoj nový vernostný program a poskytujú komplexný obchod plošina.
• Facebook podporuje transakcie v reálnom svete a spája viac ako 500 miliónov používateľov so značnou spotrebou čokoľvek. Kredity Facebooku v súčasnosti stoja 5,00 dolárov za 50 kreditov, 10,00 dolárov za 100 kreditov a tak ďalej, a teraz môžu byť dokonca zakúpené v 7-Eleven, cez 20 000 strojov CoinStar, Wal-Mart, Best Buy a od tohto týždňa v mojom obchode s potravinami, vymenujte niekoľko.
• Pôžičky sa stávajú alternatívnou formou meny na transakčných weboch aj v kamenných obchodoch.

Dnes môžete používať kredity Facebook na nákup virtuálneho barančeka a ak sa moja predpoveď naplní, čoskoro použijete svoju kartu Facebook Credits Kúpte si pravý jahňací regál v miestnom supermarkete.

Veľký záujem je o to, ako Facebook integruje kredity Facebook do viac ako len hier. Bolo to veľa rozhovorov na konferencii f8 s produktovými manažérmi, ktoré inšpirovali moju víziu všestrannej skúsenosti s webovým obchodom s Facebookom ako spoločným vláknom.

Jay Baer, autor knihy Teraz revolúcia, uvádza, že „Facebook chce byť vodovodným pripojením na internet - nevyhnutným a všade. Úvery sú ich vstupnou bránou k tomu, aby boli relevantné v troch rozmeroch. Ľudia často uvádzajú, že Facebook by bol na základe svojej užívateľskej základne treťou najväčšou krajinou na svete. Vytváranie vlastnej meny by pre nich teda nemalo byť prekvapením. Ak získajú Kredity ako platobný mechanizmus čo i len nepatrný priestor, obrovská podpora získa príležitosť, aby sa Facebook vtesnal do štruktúry každodenného života ešte pevnejšie..”

Záver

To je budúcnosť sociálneho obchodu! Miesto na zjednotenie sociálnej interakcie a výdavkov spotrebiteľov na prelomenie „stien“ internetu. Pripravte sa a začnite premýšľať o tom, ako ste dnes v kontakte so zákazníkmi. Ak si chcete oddýchnuť, choďte experimentovať s tým, ako fungujú kredity Facebook. Takto, keď sa moja predpoveď splní, budete pripravení.

Prepáčte, vízum, ale váš slogan „Je to všade, kde chcete byť“ sa môže stať novým sloganom pre kredity Facebook.

Co si myslis? Myslíte si, že by sa kredity na Facebooku mohli stať ďalším transformačným krokom, ktorý spoločnosť Facebook podnikne pri zjednocovaní online zážitkov od jednoduchých sociálnych interakcií po skutočný sociálny obchod? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.