9 marketingových stratégií Facebooku na vybudovanie super fanúšikov: prieskumník sociálnych médií

Hľadáš prilákajte na svoju stránku na Facebooku kvalitných a verných fanúšikov? Bez kvalitných fanúšikov môže vaše marketingové úsilie na Facebooku rýchlo vyprchať.

Pokračujte v čítaní a objavte deväť spôsobov, ako si môžete získať verných fanúšikov, ktorí budú mať radi vaše podnikanie.

V nedávno zverejnenej infografike Moontoast ilustruje cestu fanúšikov Facebooku od „potenciálneho fanúšika“ až po „super fanúšika“. Obrázok nižšie ukazuje postup fanúšikov.

Moontoast hovorí, že Super fanúšikovia sú používatelia Facebooku, ktorí vám poskytli informácie Šialená nafukovačka 5k prístup k ich údajom prostredníctvom ich facebookového profilu, zakúpeného od vás, a tiež vyzval iného fanúšika, aby kúpil aj u vás. Niet pochýb o tom, že všetci chceme veľa superfanúšikov!

Tak ako posuňte potenciálneho fanúšika až na úroveň Super Fan?

Pre začiatočníkov to chce čas. Úspešnosť Facebooku sa zriedka stane z noci na deň a pokiaľ nie ste obrovskou značkou ako Zappos alebo Target, na vytvorenie úspešnej stránky na Facebooku je nevyhnutná trpezlivosť, vytrvalosť a zhon.

Existujú aj konkrétne akcie, ktoré môžete podniknúť na vytvorenie prosperujúcej stránky na Facebooku plnej super fanúšikov.

Nasledujúci deväť základných stratégií vám pomôže zefektívniť činnosť na Facebooku a premeňte svoju stránku na Facebooku na úspešný príbeh.

# 1: Dajte svojej stránke ľudský dotyk

Najúspešnejšie spoločnosti na Facebooku sú tie, ktoré vykročia spoza svojho loga a nechajú ľudí stojacich za značkou reprezentovať ich stránku na Facebooku. Cieľom je komunikujte so svojimi fanúšikmi, akoby ste hovorili so svojimi priateľmia v každom príspevku nechajte svoju osobnosť preniknúť.

Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je raz za čas vykročiť z výklenku a ukážte svoju osobnú stránku prostredníctvom zábavných príspevkov a fotografií. Trochu to zmeniť a zdieľať podrobnosti o svojich skúsenostiach a každodennom živote.

Dali ste si nedávno zábavný výlet? Pošlite nejaké fotografie z vašej dovolenky na dovoľte svojim fanúšikom vidieť vašu inú stránku. Alebo možno uvidíte niečo zábavné, keď ste niekde vonku - zdieľajte to! Odfoťte ju a umiestnite na svoju stenu so zábavným titulkom.

Guy Kawasaki, autor knihy Očarovanie, robí to pravidelne a jeho fanúšikovia to milujú. Guyove príspevky nás zaujímajú preto, lebo vidíme jeho skutočnú stránku, nielen Guyovu autorskú / expertnú stránku.

Rýchly tip: Vyskúšajte pravidlo 80/20. Pri uverejňovaní príspevkov na vašej stránke na Facebooku sa 80% času zameriava na vaše podnikanie a 20% času zamieša veci a ukáže vašim fanúšikom a nasledovníkom inú vašu stránku - osobnú stránku. Zdieľajte s nimi fotografie a podrobnosti o tom, kto ste mimo práce. Pamätajte, že nikto nechce obchodovať so značkou; všetci chceme obchodovať so skutočnými ľuďmi!

# 2: Staňte sa strojom obsahu

Vždy sa ubezpečte, že váš obsah vašich fanúšikov vzdeláva, baví a dáva im silu, aby ste ich stále zaujali a vracali sa po ďalšie. Kľúčom k úspešnej obsahovej stratégii je neustále tvorte nový obsah a často mixujte svoje médiá.

Niektorí z vašich fanúšikov môžu napríklad lepšie reagovať na video ako na text, zatiaľ čo iných môžu priťahovať obrázky vo vašich príspevkoch. Aby ste upútali pozornosť svojej rozmanitej skupiny fanúšikov, zverejnite svoj obsah rôznymi spôsobmi.

Jeden jednoduchý spôsob, ako to dosiahnuť, je zamiešajte svoje blogové príspevky zverejňovaním písomných blogov, videoblogov a zvukových príspevkov. Pravidelne zvyšujte prenos zo svojej stránky na Facebooku na svoj blog, aby ste fanúšikom predstavili rozmanitý obsah.

# 3: Kultivujte zapojenie pomocou obojsmerného dialógu

Predstavte si toto: So svojou dobrou kamarátkou ste sa už chvíľu nerozprávali, a tak ju zavoláte. Keď odpovie na telefón, povieš: „Ahoj! Ako si sa mal?" Skôr ako váš priateľ odpovie, zložte telefón. To by bolo čudné, že?

To je v podstate to, čo robíte zakaždým, keď zverejníte aktualizáciu na Facebooku a potom okamžite prejdete na novú úlohu, kým počkáte na niekoľko odpovedí fanúšikov, aby ste mohli zapojiť sa do rozhovoru.

Skutočný úspech na Facebooku sa stane, keď zrkadlíte skutočné situácie. Nerozdeľujte príspevky a nepokryte ich; namiesto toho zostaňte okolo pár minút do zapojte sa do konverzácie. Skutočné zapojenie sa deje „tam a späť“.

Rýchly tip: Ľudia radi hovoria o sebe, takže pripravte svoje príspevky a otázky týkajúce sa vašich fanúšikov, aby ste sa nimi rozprávali. Požiadajte o spätnú väzbu, návrhy a riešenia vašich problémov od fanúšikov. Keď si urobíte čas na počúvanie, dozviete sa veľa informácií o svojich fanúšikoch!

# 4: Vytvárajte konzistentné výzvy na akciu

Facebook dáva značkám optimálnu príležitosť na vytvorenie skutočných vzťahov s ich perspektívami a zákazníkmi. Ale je to tiež skvelá platforma na podnietenie fanúšikov k akcii. Jedným z najlepších spôsobov, ako presunúť potenciálneho fanúšika na super fanúšika, je začnite jednoduchými výzvami na akciu.

Ak to chcete urobiť, začnite zverejňovaním hodnotného obsahu, ako sú zaujímavé články a videá týkajúce sa vášho miesta, a tento obsah doplňte jednoduchými výzvy na akciu, ako napríklad „kliknite na toto“ alebo „sledujte to“. Cenný obsah ukáže vašim fanúšikom, že ste autoritou a neustále zverejňujete dobré veci.

Zvážte tiež ponuku zliav a špeciálov alebo požiadajte fanúšikov, aby sa prihlásili na odber vášho bulletinu. Všetko sú to výzvy na akciu s nízkou investíciou, ktoré vám pomôžu budovať si v priebehu času dôveru a spriaznenosť.

Rýchly tip: Choďte na čele s bezplatným hodnotným obsahom a neskôr ponúknite príležitosti, ktoré si vyžadujú viac a záväzok od vašich fanúšikov (napríklad uvedenie mena a e-mailu výmenou za darček alebo nákup) produkt). Ponuka bezplatných webinárov a teleseminárov, ktoré poskytujú školenie vopred, sú skvelými spôsobmi, ako propagovať svoje programy a služby bez toho, aby ste na svojej stránke na Facebooku museli príliš predávať.

# 5: Uľahčite si obhajobu z úst

Štúdie preukázali, že používatelia sociálnych médií skôr dôverujú svojim priateľom a kolegom ako značkám. To dáva zmysel. Ak ste chceli vyskúšať novú reštauráciu, radšej by ste dostali odporúčanie od priateľa, ktorý mal práve skvelé jedlo, alebo od reštaurácie, ktorá propaguje svoj najnovší špeciál?

Na ústach záleží, hlavne na Facebooku. Najdôležitejšie je, aby ste fanúšikovia o sebe hovorili uľahčujú šírenie informácií.

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

Jedným zo skvelých spôsobov, ako to dosiahnuť, je vytvorte súťaž alebo propagáciu, ktorá odmeňuje fanúšikov za šírenie informácií. Používaním platformy ako napr Lesný požiar, môžete sledovať a odmeňovať fanúšikov, ktorí pozvali svojich priateľov, aby sa zapojili do vašej súťaže.

Rýchly tip: Skôr ako vytvoríte špeciálnu propagáciu alebo kampaň, myslite na svoje ideálne publikum. Čo by ich nadchlo pre šírenie informácií? Keď na svojej stránke urobíte zážitky skôr o svojich fanúšikoch ako o svojej značke, vaši fanúšikovia sa stanú viac investovanými a zapojenými a na oplátku túžia povedať o vás svojim priateľom.

# 6: Podporujte rozhovory medzi fanúšikmi

Vylepšite zážitok svojich fanúšikov vytvorením komunity, ktorá povzbudzuje vašich fanúšikov k vzájomnej komunikácii. Jedným z bezpečných spôsobov, ako to dosiahnuť, je zamerajte pozornosť na svojich fanúšikov. Keď vytvárate príležitosti ako „fanúšik týždňa“ alebo spoznávate najlepších prispievateľov, dávate svojim fanúšikom príležitosť spoznať sa navzájom.

Social Media Examiner pravidelne vyzdvihuje fanúšikov týždňa na svojej facebookovej stránke a vždy dáva ohľad na odkazy na weby svojich fanúšikov, aby im umožnil bezplatné zverejnenie.

Rýchly tip: Ak chcete posunúť tento krok vpred, vytvorte si krátky a jednoduchý dotazník, ktorý vopred pošlete svojmu „fanúšikovi týždňa“, aby ste sa o ňom dozvedeli niečo viac. Keď zvýrazníte ventilátor, môžete potom zahrnúť konkrétne podrobnosti, ktoré rovnako zaujmú aj ostatných.

# 7: Zamerajte sa na inteligentnú značku

Pri značke svojej stránky na Facebooku máte veľa príležitostí. Jednou z možností je urobte zo svojej stránky na Facebooku rozšírenie svojich webových stránok, aby ste sa uistili o známosti keď vaši súčasní zákazníci navštívia vašu stránku. Ďalšou možnosťou je odlíšte sa od svojich vlastných webových stránok, aby vaši fanúšikovia zažili pocit exkluzivity keď sa stanú fanúšikmi vašej facebookovej komunity.

Nezáleží na tom, či chcete vytvoriť povedomie alebo pocit exkluzivity, je to dôležité urobte svoju stránku dynamickou a zaujímavou, aby vynikla od ostatných. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je vytvárať vlastné karty ktoré prezentujú vaše programy, produkty a služby a spájajú vzhľad a štýl vašej značky. Kľúčom je objasniť, kto ste a o čo vám ide. Krátke videá, ktoré informujú vašich fanúšikov o vašom podnikaní, poslaní misie a ľahko identifikovateľných logách a obrázkoch, sú skvelým doplnkom značkovej vlastnej karty.

Rýchly tip: Pri vytváraní svojej stránky na Facebooku buďte verní svojej značke a používajte rovnaké farby, štýl písma a obrázky, ktoré používate na svojom webe, aby ste vytvorili synergiu medzi svojou stránkou a svojím webom.

# 8: Buďte zámerní a spravujte očakávania

Jednou z najdôležitejších otázok, ktoré si musíte položiť pri vytváraní marketingového plánu Facebooku, je: „Čo chceme dosiahnuť pomocou nášho Stránka na Facebooku a celkový marketing na Facebooku? “ Vaša vízia na Facebooku bude často úzko prepojená s predstavami vašej spoločnosti vízia.

Povedzme napríklad, že vlastníte miestny obchod s bežeckou obuvou. Vaša vízia pre váš maloobchod môže byť v predaji najmodernejších špičkových bežeckých topánok a bežeckých potrieb všetkým zanieteným bežcom vo vašej miestnej komunite.

Ako rozšírenie vašej firemnej vízie môže byť vaša vízia na Facebooku aj vytvoriť komunitu rovnako zmýšľajúcich ľudí ktorí otvorene zdieľajú svoje bežecké príbehy a navzájom si poskytujú podporu a rady. Postupom času sa vaša stránka na Facebooku stane hlavným uzlom pre vášnivých bežcov a vy ich začnete priťahovať mestá mimo vašej miestnej komunity a začnete predávať svoje špičkové bežecké topánky ľuďom po celej Európe svete. Stanovenie jasnej vízie môže viesť k lukratívnym príležitostiam.

Keď vytvoríte víziu pre svoje úsilie na Facebooku, vaše kroky budú premyslenejšie a účelnejšie a vaši fanúšikovia jasne pochopia, čo vaša stránka ponúka.

Ak ešte len začínate rozvíjať svoju misiu na Facebooku, jedným skvelým miestom, kde začať, sú očakávania vašich fanúšikov. Čo môžu vaši fanúšikovia očakávať, keď sa stanú fanúšikmi vašej stránky? Jedno optimálne miesto na zobrazenie očakávaní je na vlastnej uvítacej karte, takže všetci vaši noví fanúšikovia budú vedieť, čo môžu čakať, skôr ako sa začnú angažovať na vašej stene. Nasledujúci príklad je zo stránky Facebook používateľa Poradenstvo pre Pam Hendrickson.

Rýchly tip: Je dôležité, aby sa celý váš tím zapojil do vašej vízie na Facebooku. Jedným zo spôsobov, ako to zabezpečiť, je uskutočnenie brainstormingu, kde každý môže prispieť nápadmi pre širšiu víziu vašej stránky. Z týchto myšlienok vytvorte internú misiu na Facebooku - tú, ktorú uvidíte iba vy a váš tím - a často na ňu odkazujte, aby ste sa ubezpečili, že všetci pracujú na dosiahnutí väčšieho cieľa.

# 9: Monitorujte, merajte a sledujte

S nárastom sociálnych médií sú teraz všetci vaši zákazníci sociálni zákazníci. Radi zdieľajú, chatujú, zverejňujú príspevky, označujú lajky a komentujú ich, a keď majú niečo dôležité (dobré, zlé alebo horšie), rýchlo to zdieľajú na svojich sociálnych sieťach. Ich komentáre šíria škálu od najlepších po najhoršie chvály. To je dôvod, prečo je monitorovanie pre marketing na sociálnych sieťach také dôležité.

Okrem toho, že budete počúvať svojich fanúšikov, mali by ste si tiež skontrolovať realitu a zistiť, či všetky vaše aktivity na sociálnych sieťach stoja za váš čas a úsilie. Najprv sa uistite, že ste na správnej ceste nastavte svoje kľúčové ukazovatele výkonu.

Ak to chcete zistiť, položte tieto tri otázky:

1. Čo chcem dosiahnuť?
2. Ako vyzerá úspech? Aké sú ukazovatele môjho úspechu?
3. Ako často sa prihlásim, aby som vyhodnotil svoj pokrok?

Keď odpoviete na tieto otázky, uistite sa, že máte zavedené metódy požiaru, ktoré vám to umožnia dôsledne sledujte pokrok svojho marketingu na Facebooku. Nástroje, ktoré si vyberiete, budú vo veľkej miere závisieť od úrovne merania a sledovania potrieb vašej spoločnosti. S najväčšou pravdepodobnosťou budete chcieť použiť niekoľko rôzne nástroje získate jasný obraz o celkovej aktivite na svojej stránke na Facebooku.

Ak ste v analytike sociálnych médií nováčikom alebo hľadáte niekoľko nových nápadov, ktoré by ste mohli pridať do sledovacieho arzenálu, zvážte tieto oblasti monitorovania a sledovania.

Tu sú niekoľko oblastí, ktoré by ste mohli zvážiť pri sledovaní:

• Mená kľúčových ľudí vo vašej spoločnosti
• Názov vašej spoločnosti
• Všetky názvy značiek spojené s vašou spoločnosťou
• Názvy výrobkov a služieb
• Mená súťažiacich
• Kľúčové slová špecifické pre dané odvetvie alebo výklenok

Tu sú niekoľko oblastí, ktoré by ste mohli zvážiť pri meraní a sledovaní:

• Angažovanosť
• Povedomie o značke
• Vplyv
• Sentiment
• Nové označenia Páči sa mi / odhlásenie
• Aktivita kliknutí
• Finančná návratnosť
• Prepočítacie koeficienty

Rýchly tip: Kľúčom je tu včasné rozhodnutie o tom, čo chcete monitorovať, merať a sledovať. Tieto môžete doladiť, keď začnete naberať na obrátkach, musíte však niekde začať, aby ste sa ubezpečili, že ste stále na správnej ceste.

Teraz si na rade ty! Aplikácia týchto deviatich stratégií vám pomôže zorientovať sa v mnohých vrstvách marketingu na Facebooku. Ak ste niektorú z týchto stratégií už otestovali alebo to plánujete v blízkej budúcnosti, zanechať komentár v poli nižšie a dajte nám vedieť.