Ako používať službu Google Analytics na odstránenie neistoty: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Prajete si, aby ste mali viac informácií na usmernenie svojich marketingových rozhodnutí? Zaujíma vás, ako môže služba Google Analytics pomôcť?

S cieľom preskúmať, ako používať službu Google Analytics na odstránenie neistoty, robím rozhovor s Chrisom Mercerom na webe Podcast marketingu sociálnych médií.

Mercer, ako je rád, je známy, je popredným svetovým orgánom v oblasti Google Analytics a zakladateľom spoločnosti MeasurementMarketing.io. Má rozsiahle kurzy o Google Analytics, Správcovi značiek a oveľa viac.

Mercer vysvetľuje metodiku merania marketingu a to, ako môže informovať vaše marketingové rozhodnutia. Zdieľa tiež svoje A.C.E. Metóda merania cesty zákazníka a tri užitočné prehľady Google Analytics, ktoré vám pomôžu začať s meraním marketingu.

Čo je marketing merania a prečo je dôležitý?

V čase neistoty je viditeľnosť neuveriteľne dôležitá. Ľudia hovorili: „Sú známe neznáme a potom sú tu neznáme neznáme.“ Ako vlastníci firiem si už túto náhodnosť nemôžeme dovoliť. Práve teraz musíme riadiť raft cez to, čo sú v podstate pereje, a pokúsiť sa cez ne dostať naše tímy bez toho, aby vás zrazili cez palubu alebo narazili do skál. Na to potrebujeme viditeľnosť. Merací marketing je v podstate o zviditeľnení sa.

Proces predaja je rozhovor. Keby ste boli v obchode a niekto by sa vám snažil predať golfové palice, obaja by ste sa porozprávali. To sa momentálne deje s webmi - ľudia v podstate konverzujú s webom. Meranie je myšlienka počúvať tento rozhovor. Marketing je, keď reagujeme a udržujeme konverzáciu.

Nástroje ako Google Analytics a Správca značiek vám pomôžu počúvať konverzáciu na strane zákazníka. Sledovaním toho, ako dole na stránke sa posúvajú, na aké tlačidlá klikajú a aké stránky sa im zobrazujú, môžete získať predstavu o ich záujme. Váš marketing potom môže zahŕňať zmenu kopírovania na webových stránkach, zmenu ponúk, ktoré im dávate, alebo zmena zacielenia na publikum. To je celý marketingový proces merania.

Ak ste obchodníkom v oblasti merania, máte o tom najväčší potenciál zviditeľniť sa konverzáciu, aby ste mohli riadiť loď a prekonať ju, bez ohľadu na to, čo sa práve deje, takže môžeš rásť.

V minulosti boli dôležité výsledky. Pokiaľ ste vedeli, aké výsledky dosahujete, dokázali ste svoje výsledky a vedeli ste o nich hovoriť, bolo všetko v poriadku. Ale teraz to nestačí. Stále musíte poznať výsledky, ale tiež musíte vedieť, ako tieto výsledky dosahujete - čo funguje - aby ste mohli neustále zlepšovať veci.

Začíname s marketingom merania: štruktúra UTM

Najlepší spôsob, ako čo najrýchlejšie zistiť, čo funguje a nefunguje, je položiť dve otázky. Jeden, odkiaľ pochádza vaša premávka? A dva, aké výsledky z tejto premávky máte?

Vďaka službe Google Analytics je skutočne ľahké zistiť, odkiaľ prevádzka pochádza Parametre UTM, ktoré môžete umiestniť na koniec webových adries na sledovanie a identifikáciu zdrojov návštevnosti. Ak kliknete na rôzne e-maily vo svojej vlastnej doručenej pošte, uvidíte, že koniec väčšiny klikateľných adries URL bude pravdepodobne obsahovať frázy „utm_source =“, „utm_medium =“ a „utm_campaign =“. Týmito malými identifikátormi sú UTM.

Pomocou UTM môžete získať veľmi konkrétne podrobnosti o tom, odkiaľ pochádza vaša prevádzka. Namiesto toho, aby ste vstúpili do služby Google Analytics a videli, že prevádzka pochádza z organického vyhľadávacieho nástroja Google alebo z sprostredkujúcich webov, alebo že to bola direct / none - čo je v zásade Analytics, ktorý hovorí: „Neviem“ - UUT vám umožní vidieť prenosy pochádzajúce z konkrétneho podcastu, reči alebo e-mailu, ktorý bol práve odoslané.

Keď zistíte, v čom je vaša premávka naozaj dobrá, môžete ju spojiť s výsledkami, aby ste zistili, ktoré zdroje návštevnosti vám vlastne prinášajú aké výsledky.

Používanie UTM sa začína štruktúrou.

Zdroj

The zdroj sa obvykle definuje ako akýkoľvek názov zdroja prenosu. Ak inzerujete na Facebooku, touto značkou bude Facebook.

utm_source = Facebook

Ak zdroj prenosu pochádza z YouTube, bude touto značkou byť YouTube.

utm_source = YouTube

Ak zdroj prenosu pochádza z e-mailu, bude táto značka značkou softvéru, ktorý používate; pre Mercer by to bol Infusionsoft. Je ľahké na to prísť.

utm_source = Infusionsoft

Stredná

Stredná je typ prenosu prichádzajúceho zo zdroja prenosu. Povedzme, že prevádzka pochádzajúca z Facebooku (zdroja) je platená. Vaše médium môže byť CPC (cena za kliknutie).

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

Ak chcete sledovať prenos z vašich organických príspevkov na Facebooku, vaše médium môže byť sociálne.

utm_source = Facebook & utm_medium = Sociálne siete

Ak prenos pochádza z pridruženého odkazu, médiom môže byť Partner.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner

Ak odošlete e-mail z vášho osobného e-mailu, ako to často robí spoločnosť Mercer, zdrojom môže byť vaše priezvisko a médiom bude e-mail.

utm_source = Mercer & utm_medium = e-mail

Kampaň

Ľudia často prichádzajú za Mercerom a hovoria: „Predávame widgety. Práve sme urobili veľkú propagáciu pre jarnú kampaň a chceme vedieť, ako dobre na to fungoval Facebook a e-mail. “ Mercer vyzerá a vidí, že na Facebooku označili svoju kampaň Spring-Widgets.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Jarné widgety

A vo svojich e-mailoch to nazvali iba „jar“.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = E-mail & utm_campaign = jar

Odkazy sú označené samostatnými a nezávislými kampaňami. To všetko zlomí, takže nevidíte celý príbeh.

Mercer má program s názvom W.I.N. Mesačný preukaz. Všetok prenos z Facebooku, e-mailov a podcastov je označený kampaňou WIN.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = VYHRAŤ

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Partner & utm_campaign = VYHRAŤ

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = VYHRAŤ

Mercer môže ísť do služby Google Analytics, prezrieť si prehľad svojich kampaní, kliknúť na kampaň VYHRAŤ a pozrieť si úhľadný malý príbeh to jasne stanovuje všetky zdroje návštevnosti, ktoré sa usilujú o uskutočnenie kampane kampaň.

Ak by sa neskombinovali - a väčšina ľudí by to neurobila - všetky tieto zdroje návštevnosti by sa zahrnuli do samostatných kampaní. Príbeh by bol zlomený a bolo by ho oveľa ťažšie vidieť. Na odhalenie každej samostatnej časti a jej zostavenie by ste museli použiť vyhľadávací dopyt v rámci služby Google Analytics.

Na ilustráciu by ste hľadali všetko, čo obsahuje slová „widget“ a „jar“. Google Analytics zhromaždí všetky variácie, ale musíte príbeh spojiť a analyzovať seba.

Mercer oveľa radšej otvorí službu Google Analytics, rýchlo získa správu, uvidí, aké kroky musí urobiť, a urobí túto akciu. S tým pomáhajú štruktúrované UTM. Pokiaľ sledujete určitú konzistentnú štruktúru, môžete zadať dopyt na akýkoľvek výraz UTM, ktorý používate, a údaje budú pre vás zhrnuté.

Prečo udržiavať zdroj, médium a kampaň na vysokej úrovni?

Zdroj, médium a kampaň by mali byť udržované široké a na vysokej úrovni, aby ste ich mohli čo najviac kombinovať.

Tu sa robí najviac chýb. Ľudia experimentujú s rôznymi menami a nakoniec rozbijú svoje kampane. Pamätajte, že tu ide hlavne o štruktúru. Ako dobre koordinujú vaše dopravné značky na Facebooku s vašimi značkami na prenos e-mailov?

Keď správne usporiadate svoje UTM, môžete prejsť do služby Google Analytics a rýchlo si pozrieť príbeh, ktorý hovorí: „60% z vášho prenosu z Facebooku bol platený prenos, z 30% bol zdieľaný prenos a 10% z toho tvorila sprostredkovaná prevádzka. “ Vďaka tomu budete vedieť, odkiaľ pochádza všetka vaša prevádzka na Facebooku, a môžete tieto rôzne typy prenosu z Facebooku spojiť s výsledkami, ktoré ste dostať. Získate tak predstavu o tom, čo môžete urobiť ďalej s týmito zdrojmi prenosu

Google Analytics vám tiež môže zobraziť rozdelený e-mailový prenos - Infusionsoft vs. Mercer.

Ak chcete porovnať návštevnosť z vašich organických príspevkov na sociálnych sieťach vs. platený prenos zo sociálnych médií, trikom je zostať v súlade s vašim médiom.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC

utm_source = Facebook & utm_medium = Sociálne siete

utm_source = YouTube & utm_medium = CZK

utm_source = YouTube & utm_medium = Sociálne siete

utm_source = Twitter & utm_medium = CZK

utm_source = Twitter & utm_medium = Sociálne siete

Potom sa môžete pozrieť napríklad na všetok svoj prenos z Facebooku a zistiť, ako sa rozkladá medzi hodnotami „CPC“ a "Sociálna." Alebo sa môžete pozrieť na celú svoju sociálnu prevádzku a zistiť, ako sa vaša organická prevádzka rozpadá podľa sociálnych médií plošina.

Termín a obsah

Terminálové a obsahové UTM sú užitočné na pridanie odlišovačov, ako je napríklad predmet e-mailu.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mesačné preukazy-teraz k dispozícii

Ak prebiehajú tri rôzne testy predmetu; uvidíte výsledky premávky rozdelené podľa riadku predmetu.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN-mesačné preukazy-teraz k dispozícii

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = Získajte-VYHRAJTE-mesačný-pas-dnes

utm_source = Mercer & utm_medium = E-mail & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN-mesačný preukaz na vás čaká

V sekcii Obsah môžete umiestniť diferenciátory, aby ďalej segmentovali vašu návštevnosť.

Ak máte napríklad v sérii automatických odpovedí tri rôzne zoznamy, môžete segmentovať skupiny v značke Obsah. Alebo v reklame na Facebooku môžete segmentovať svoju návštevnosť podľa toho, aký obrázok bol použitý v testovanej reklame. Nadpisy a ponuky sú rovnaké, ale značka obsahu vám napovie, ktorý obrázok dosiahol lepšie výsledky.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Získajte svoj-WIN-mesačný pas-dnes & utm_content = image koňa

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Získajte svoj-WIN-mesačný pas-dnes & utm_content = žehliaca doska-image

Použite A.C.E. Metóda definovania cieľov Google Analytics

Mercer roky učil ľudí, ako nastaviť cieľové ciele a ciele udalostí v službe Google Analytics. Všetko sa zdalo v poriadku, až kým sa ho jedna statočná duša konečne nespýtala: „Dobre, chápem. Ale vôbec netuším, aký by mal byť cieľ. “ Mercer si uvedomil, že mu úplne chýbalo, keď som túto časť zastával ako tréner. Ako zistíte, aký by mal byť cieľ?

Mercer má teraz model, ktorý učí už niekoľko rokov - A.C.E. systém:

• Povedomie: meranie, keď je niekto informovaný o procese / veci, o ktorej chceme, aby o ňom vedel.
• Dokončenie: meranie, kedy niekto dokončil proces / akciu, ktorú chceme dokončiť.
• Angažovanosť: meranie, kedy niekto skutočne šiel s nami a pri tom konal.

Väčšina ľudí meria stránku dokončenia veci, ale pomocou cieľov je o zviditeľnení cesty zákazníka. Nechcete vedieť iba to, aké sú vaše výsledky; chcete vedieť, ako dosahujete tieto výsledky, pretože keď poznáte celý tento príbeh, môžete ho skutočne vylepšiť.

Ako to vyzerá v akcii?

• Povedomie: Keď si niekto prezerá stránku katalógu kurzov Mercera pre jeho W.I.N. samozrejme, že to spustí cieľ. Teraz vie, že tento používateľ vie, že ponúka tento produkt, pretože sa dostali na stránku.

• Dokončenie: Keď používateľ nakúpi, zobrazí sa mu stránka s poďakovaním, ktorá spustí cieľ dokončenia.
• Angažovanosť: Keď je niekto na stránke, ako sa zapojí? Ak používateľ klikne na tlačidlo Kúpiť na nákup, načíta sa stránka košíka. Mercer si stanovil cieľ, ktorý sa má spustiť pri načítaní košíka, takže už vie, že používateľ je informovaný o procese a na svojej ceste sa zapojil do procesu nákupu.

Mercer používa cieľové ciele, pretože sa dajú ľahko nastaviť. Môžete sa tiež rozhodnúť pre ciele udalostí, ktoré si vyžadujú trochu viac úsilia a použitie Správcu značiek Google so službou Google Analytics. Správca značiek bude merať správanie používateľov na základe vami definovanej akcie.

Ak to chcete vizualizovať, ak je na vašej stránke s ponukou 30-minútové video, stránka s ponukou sa môže načítať a to môže spustiť cieľ udalosti, ktorý bude signalizovať povedomie. Keď sa toto video prehrá na 50%, mohlo by to spustiť cieľ udalosti, ktorý bude signalizovať zapojenie.

Môžete tiež nastaviť, aby sa ciele udalostí spúšťali pri posúvaní ľudí do určitých hĺbok stránky. Ak viete, že máte dlhú predajnú stránku a podrobnosti o cene sú o trištvrte nižšie, môžete spustiť udalosť, ktorá zmizne, keď zasiahnu túto časť stránky.

Nezáleží na type gólu, ktorý použijete. Dôležité je, ako ich strategicky využijete. Celý bod meracieho marketingu je počúvanie konverzácie na strane používateľa, aby ste mohli konverzáciu udržať. Ak tejto konverzácii lepšie porozumiete, je pre vás jednoduchšie primerane odpovedať, pretože rozumiete, s kým hovoríte.

Pozerajte sa na cestu zákazníka a stanovte ciele tak, aby odrážali jeho tri fázy:

• Povedomie: keď je niekto informovaný o veci, o ktorej chcete, aby o ňom vedel.
• Dokončenie: keď dokončia vec, ktorú chcete dokončiť.
• Angažovanosť: môžete tak merať, ako na tejto ceste podnikli kroky.

Potom môžete zmerať odchod a začnete lepšie rozumieť tomu, ako tá cesta zákazníka vyzerá. Niekedy uvidíte príležitosti, o ktorých vie veľa ľudí, ale nikto ich nezapojí. Je to veľmi odlišný problém, ktorý treba vyriešiť, ako keď je veľa ľudí informovaných a zapojených, ale nikto si nekupuje. Skončíte s rovnakým výsledkom, čo nie je žiadny predaj, ale dostanete sa tam dvoma rôznymi smermi.

Používanie A.C.E. ciele, môžete vidieť obe strany a podniknúť lepšie kroky na optimalizáciu vlastného webu s cieľom zlepšiť cestu zákazníka.

Správne posúďte atribúciu prenosu pomocou prehľadu zdroja / média

V prehľade Zdroj / médium sa nachádza časť Akvizícia v službe Google Analytics. Prejdite na Akvizícia> Všetka premávka> Zdroj / médium.

Mercer označuje tento prehľad ako „super prehľad“, pretože je najužitočnejší v službe Google Analytics. Prehľad Zdroj / médium zobrazuje vaše zdroje návštevnosti vľavo a vpravo prehľad všetkých výsledkov týchto zdrojov návštevnosti.

Pomocou rozbaľovacej ponuky Konverzie na pravej strane prehľadu môžete filtrovať výsledky pre jednotlivé svoje ciele. Na jedno zobrazenie máte povolených iba 20 cieľov (plus elektronický obchod). Získate 25 zobrazení, takže musíte byť opatrní, ako využijete týchto 20 cieľov.

Môžete vytvoriť jedno zobrazenie pre jeden konkrétny produkt a nechať si nastaviť ciele na röntgenovanie tohto jedného procesu z tohto produktu. Potom môžete mať ďalší produkt s úplne odlišnou sadou zobrazení alebo skupinou cieľov, ktoré sú s týmto zobrazením spojené.

Táto správa vám pomôže spojiť prenos s výsledkami. Neuvidíte iba to, ktorý zdroj návštevnosti spôsobil predaj, ale môžete tiež vidieť napríklad informácie o tom, ktorý zdroj návštevnosti priniesol povedomie alebo zapojenie alebo či skutočne niekoho na dokončenie nákupu.

Teraz môžete myslieť inak, pokiaľ ide o veci ako Facebook, a povedať si: „V prípade tejto sady reklám sa budem viac venovať marketingu obsahu. Iba ich informujem o produkte. Ak niektorí z nich omylom kúpia, je to úžasné. Táto sada reklám však má zvyšovať povedomie. “

Len čo dôjde k povedomiu, môžete povedať: „Teraz pošlem novú skupinu reklám, na ktoré zacielim ľudia, ktorí sú si vedomí, a ja sa postarám o to, aby sa zapojili a posúvali sa a skutočne pochopili správa. Opäť platí, že ak kupujú, kupujú, a to je skvelé - ale to nie je to, na čo je určený. “

Potom môžete túto cieľovú skupinu znova zacieliť samostatnými reklamami, ktoré propagujú rôzne stimuly k nákupu hneď teraz - napríklad kód kupónu, bonus, záruka alebo niečo iné, čo ponúkate. Toto opatrenie je dokončené a vy by ste boli schopní zmerať celú túto cestu v službe Google Analytics a pozrieť sa na celý tento príbeh.

Pretože používate správne UTM, môžete lepšie priradiť atribúciu a získate oveľa lepší príbeh. Nie je to len „Facebook spôsobil výsledok,“ takto „Facebook funguje: táto konkrétna reklama priniesla väčšie povedomie, táto bola viac zapojená a táto nakoniec dokončila dohodu.“

Celá prevádzka

Kedykoľvek otvoríte službu Google Analytics, mali by ste hľadať odpoveď na otázku. Povedzme, že sa v prehľade Zdroj / médium v ​​segmente Priama / Žiadna zobrazuje veľká návštevnosť a chcete vedieť: „Odkiaľ táto prevádzka pochádza?“

Priama / Žiadna je neoznačená premávka, takže neviete, odkiaľ títo ľudia prišli; práve sa objavili. Mnohokrát, ak vo svojom e-maile neoznačujete veci, ako sú odkazy, je to váš e-mailový prenos.

Ale ak používate UTM čo najviac a stále ich máte veľa priamych / žiadnych, možno by ste mali zistiť, ktoré stránky sa týmto ľuďom zobrazujú ako prvé. Môžete urobiť Akvizícia> Všetka premávka> Zdroj / médium a kliknúť na výsledok Priamy / Žiadny. Potom pomocou sekundárnej dimenzie pridajte vstupnú stránku. Zobrazí sa vám prvá stránka cesty pre ľudí, ktorí spadajú do segmentu Priame / Žiadne.

Ak si všimnete, že vstupnou stránkou je blogový príspevok, ktorý ste včera propagovali v e-maile, je to stopa. Možno ste premeškali príležitosť označiť tento odkaz.

Trvanie relácie

Často chcete vedieť, či je trvanie relácie vysoké alebo nízke, pretože je to indikátor záujmu. Ak máte reklamy spustené na Facebooku a jedna z nich má skutočne krátke trvanie relácie, môže to signalizovať že je to klamlivá reklama: používatelia poskakujú veľmi rýchlo v porovnaní s reklamou, ktorá vedie k dlhšej relácii trvanie.

Keď sa pozriete na UTM a analýzu Zdroj / médium a uvidíte tieto doby trvania relácie usporiadané podľa zdrojov návštevnosti, budú to doby trvania pre tieto zdroje návštevnosti. Ak sa pozeráte na prehľad Vstupná stránka, bude to pre vstupné stránky - nezávisle od zdrojov návštevnosti, pretože sú usporiadané podľa pristátia.

Skutočný trik - a znova, na jeho technických aspektoch až tak nezáleží - je to, čo s číslom. Aké sú dobré referenčné hodnoty pre mieru okamžitých odchodov alebo trvanie relácie? Odpoveď je: na tom vlastne nezáleží; pravda je v trende, sila je vo vzore. Takto si prečítate tieto správy.

Ak je váš priemerný rozsah celého webu 1 minúta počas trvania relácie a tento konkrétny prenos na Facebooku je 10 sekúnd, ale druhý je 3 minúty, na presných číslach až tak nezáleží. Tento je oveľa angažovanejší ako tento druhý. Tam sa môžete dostať a podniknúť kroky.

Metriky reklám na Facebooku vs. Metriky Google Analytics

Metriky reklám na Facebooku často rozprávajú iný príbeh ako Google Analytics. Prečo? Každá platforma má prístup iba k určitým veciam, takže vám poskytuje svoju verziu pravdy na základe toho, s čím musí pracovať.

Predvolené nastavenie aplikácie Facebook Ads Manager je a 28-dňové okno na uvedenie zdroja. Povedzme, že niekto klikne na reklamu a zobrazí sa na stránke, ale nekúpi. O niečo neskôr si pozrú príspevok na blogu a zaregistrovaním sa do zoznamu e-mailov sa stanú vedúcimi tohto webu. Potom o 3 dni neskôr nakupujú prostredníctvom e-mailu, ktorý dostanú. Pixel sa zvyčajne spustí, aby signalizoval túto konverziu späť na Facebook.

Facebook povie: „Vidím, že došlo ku konverzii. Koho mám, že zápasy zodpovedajú tomuto záznamu? Táto osoba klikla na túto reklamu. Táto reklama spôsobila tento predaj. “ Neznamená to, že sa to stalo v ten deň; Znamená to iba, že k predaju došlo v rámci 28-denného obdobia pripisovania.

Medzitým Predvolené okno nástroja Google Analytics je dlhšie ako okno Facebooku—Je 6 mesiacov. A Google Analytics hovorí: „Vidím, že Facebook vysiela veľkú časť prenosu, ale oni nič nerobia.“ To je ďalší dôvod, prečo potrebujete ciele ACE - uvidíte veci ako povedomie a angažovanosť. Google Analytics iba hovorí, že predaj pochádzal z e-mailu.

No, obaja majú pravdu.

Na predaji prispel Facebook, ale poslednou akciou - podľa Googlu - bol tento e-mail. To je miesto, kde musíte použiť rozlišovaciu schopnosť, aby ste sa pokúsili zistiť pravdu. Správca reklám na Facebooku má prístup iba k informáciám na Facebooku, takže môže pracovať iba s tým, čo má. Google Analytics je o niečo otvorenejší voči iným platformám a iným zdrojom návštevnosti, preto je lepšie viditeľný a môže vám poskytnúť inú verziu pravdy.

Ani nie je správne alebo nesprávne; sú to iba dve rôzne verzie príbehu.

Viac informácií o systéme Windows Attribution

Mercer rád sprísňuje svoje atribučné okná. Rád sa pozerá na to, ako rýchlo by mala reklama na Facebooku urobiť to, čo potrebuje, potom na to, ako rýchlo by mal e-mail urobiť vec, ktorú potrebuje. V službe Google Analytics zvyčajne robí sedemdňové okno, pretože jeho transakcie sú digitálne a teda rýchlejšie. Ľudia si tento kurz kúpia alebo si ho nekúpia.

Povedzme, že máte veľmi silný zoznam ľudí, ktorí od vás radi nakupujú. Váš predajca reklám na Facebooku utráca veľa peňazí za interaktívne reklamy zamerané na vaše publikum, aby klikali na vaše príspevky v blogu. O dva dni neskôr pošlete e-mail tým istým ľuďom. Získate kopec tržieb, ktoré sa pripíšu Facebooku - ale je to skutočne Facebook, ktorý to spôsobil, alebo je to e-mail?

Facebook by povedal, že to spôsobili, pretože to sa im hovorí. Google Analytics by povedal, že to urobil e-mail, pretože to by videl.

Ak budete merať naďalej týmto spôsobom, niekedy sa vám bude javiť zamračený príbeh, takže zvážte meranie inak. Možno, ak to pochádza z e-mailu, nehovoríte Facebooku, že došlo ku konverzii. Môžete si stanoviť základné ciele a povedať, že cieľom kampane na Facebooku nie je prinútiť ľudí, aby kupovali, ale prinútiť ľudí, aby sa zapojili do blogových príspevkov. Alebo sa môžete len rozhodnúť, že Google Analytics je váš jediný zdroj pravdy, a to je všetko, na čom vám záleží. Google má prístup ku všetkým zdrojom premávky, aby ste mohli získať najucelenejší príbeh.

To je dôvod, prečo má Mercer rád ACE ciele. Niekto by mohol kúpiť produkt z vašej kampane na Facebooku, ale to nie je to, čo sa snažíte urobiť. Snažíte sa ich prinútiť, aby prešli na blogový príspevok, aby ste ich mohli prinútiť, aby virtuálne zdvihli ruku a povedali, že ich tento typ správ zaujíma. Potom môžete ísť povedať druhej reklamnej kampani na Facebooku, aby mala ďalšiu úroveň konverzácie s ľuďmi, ktorí prejavili záujem.

Táto druhá reklama ich lepšie orientuje na stránku predaja a teraz môžete merať interakciu na stránke predaja.

Pre ľudí, ktorí sa nezúčastnili, môžete skúsiť inzerovať ich treťou sadou reklám so silnejšími záverečnými správami, naliehavosťou a nedostatkom. Urobte všetko, čo je potrebné, aby sa im podarilo prekročiť hranicu do niekoľkých dní. Ak si nekúpia, sledujú iba kampaň. V opačnom prípade môžete toto všetko zmerať v službe Analytics a potom to uvidíte fungovať.

Nie je to len „Facebook spôsobil predaj,“ je to „Facebook spôsobil, že sa toľko ľudí dozvedelo, toľko ľudí sa zapojilo, a tých veľa ľudí nakúpilo.“

Interpretácia výsledkov

Mercer učí päť pilierov marketingu merania: plánovanie, budovanie, vykazovanie, prognózy a optimalizácia.

Plánovanie zahŕňa zisťovanie, na ktoré otázky je dôležité odpovedať, aké informácie potrebujete, aby ste ich dostali, a aké kroky podniknete na základe odpovedí, ktoré dostanete. Budovanie zahŕňa nastavenie Správcu značiek a Analytics. Tvorba prehľadov spočíva v prezeraní prehľadu Zdroj / médium alebo v zostavovaní informačného panela Dátového štúdia.

Mnoho ľudí preskočí prognózy, pretože to vyžaduje, aby ste sa posunuli vpred. Väčšina ľudí práve vstupuje do údajov a snaží sa prísť na to, kde sú mystické poznatky, vďaka ktorým sa stanú lepšími obchodníkmi. Ale to je v podstate hackovanie cez túto dátovú džungľu a snaženie sa nájsť tú jednu vec, ktorá by veci zmenila, len keby ste to dokázali rozpoznať. Namiesto toho, aby ste tomu verili, môžete do toho ísť s pocitom: „Tu sa malo stať, čo sa malo stať. Stalo sa to? “

Keď to urobíte, tieto informácie sa rozsvietia. Už nie sú skryté a nemusíte sa pýtať, čo hľadať.

Ak predpovedáte použitie cieľov ACE - za predpokladu, že ste dosiahli znížený počet a merania - dalo by sa povedať: „Táto kampaň na Facebooku minuli 100 dolárov. Mal by som mať vedomosť o produkte najmenej 50 ľudí. “ Potom by ste to dokázali zmerať a povedať: „Dalo to 50 ľuďom vedieť? Áno urobilo to. Skvelé.

Teraz, za túto ďalšiu kampaň, som minul 50 dolárov a mal by som zapojiť 25 ľudí. Zapojilo sa 25 ľudí? Áno; super. Potom som túto ďalšiu kampaň minul 25 dolárov a malo by mať k dispozícii najmenej päť ľudí. Mali? Nie. Nikto sa nezatvoril. Nepriniesol požadovaný výkon. Vráťme sa a zistíme prečo. “

Mercer má správu s názvom „I’s On The Journey“, ktorú prispôsobuje tak, aby porozumel konverzácii, ktorá sa na stránke deje. Na svojej stránke s ponukami má dojem, čo je pri prvom načítaní stránky; Predstavené, ak tam budú o 10 sekúnd neskôr; Zaujíma sa, keď sa v priebehu 30 sekúnd posunuli na polovicu; Prešetrené, keď si prehliadnu ponuku v okne prehliadača aspoň na 3 sekundy; a potom Inicializované, keď klikli na posun vpred.

Nie všetci ľudia, ktorí sa objavia na stránke, sa chystajú absolvovať celú túto cestu, ale spoločnosť Mercer chápe, ako vyzerá „dobré“, pokiaľ ide o odovzdanie. Môže sa pozrieť na svoju predajnú stránku a zistiť, či veci fungujú tak, ako majú.

Ak na vrchole uvidí druh tuku, ktorý je ohromený a predstavený mnohým ľuďom, ale nikoho nezaujíma ani nevyšetruje, zistí, že má problémy s najlepšou kópiou problému. Ak vidí ľudí, ktorí majú záujem, ale nikto ich v skutočnosti nevyšetruje - čo znamená, že nepozerajú na ponuku pre troch minút alebo 3 sekúnd - potom vie, že musí zmeniť ponuku, pútavú kópiu alebo kópiu tela, pretože ich stráca v stredný.

Pretože to všetko vidí, môže potom spolu so svojím tímom copywriterov upraviť správy.

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Viac informácií o spoločnosti Mercer nájdete na MeasurementMarketing.io.
• Pridajte sa k spoločnosti Mercer Členstvo v Toolboxe zadarmo týždenné tréningové videá.
• Zaregistrujte sa do Spoločnosť pre sociálne médiá.
• Stiahnite si Správa o priemysle sociálnych médií.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner ďalej Ty trúbka.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Ty trúbka.

Co si myslis? Aký je váš názor na používanie služby Google Analytics ako pomôcky pri rozhodovaní o vašich marketingových rozhodnutiach? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.