Ako vytvoriť virálne stávky so sociálnymi médiami: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Zvažujete zapojenie sa do nejakej stávky alebo súťaže o pripravovanú marketingovú kampaň na sociálnych sieťach?

Už ste niekedy premýšľali, ako presne sa spoločenská loteria spája s myšlienkou „virálneho“ marketingu?

V tomto článku uvediem analyzovať koncepty ovplyvňujúce „vírusové lotérie“ v sociálnych médiách a ako môžu a potenciálne majú marketingoví pracovníci využívať výhody.

Čo presne znamená tento pojem Vírusová?

Obchodníci používajú tento výraz vírusová popísať šírenie médií v dvoch rôznych kontextoch.

Na jednej strane, vírusová môže opísať „masívne zapojenie;“ t.j. kedy húfy ľudí sa prihlásia k obzvlášť lákavej ponuke. Alternatívne môžu „zobrazenia“ byť virálny, ku ktorej dochádza, keď ľudia mnohokrát zdieľajú kampaň so značkou s ostatnými.

Keď bude viac účastníkov zdieľať obsah, značky profitujú z troch oblastí:

1. Viac ľudí si uvedomuje reklamu (rozpoznávanie značky),
2. Viac ľudí si uvedomuje, ako značky oslovujú spotrebiteľov, s ktorými majú spojenie (brand equity) a
3. Viac ľudí reaguje na reklamu (získanie zákazníka).

Okrem zdieľania existujú obchodníci musia premyslieť štyri nuansy virálnej kampane aby ste boli úspešní:

1. Dôvod zdieľania: môže sa spoľahnúť buď na nepeňažné („Toto video je také super, že ho musíte iba vidieť“), alebo na peňažné („Zdieľajte a získajte kupón“) stimuly.
2. Čo je zdieľané: dve najbežnejšie možnosti sú dôkaz o účasti („Ahoj priatelia, práve som sa zapojil do tejto súťaže“) a skutočný obsah. Obsah môže byť vytvorený značkou alebo vytvorený používateľom.

   

3. Režim zdieľania: môžu byť buď pasívne (príspevok do vlastného profilu účastníka, aby ho ostatní videli), alebo aktívne (účastník posiela priame správy priateľom).
4. Zdieľanie zásuvky: existujú rôzne predajne pre pasívne (napr. aktualizácia stavu na Twitteri / Facebooku) aj aktívne (napr. priame mobilné / e-mailové správy) zdieľanie.

   

Rovnako ako u väčšiny vecí v oblasti marketingu, medzi rôznymi vírusovými prístupmi existujú významné kompromisy. Aj keď je zdieľanie prostredníctvom nepeňažných stimulov nákladovo efektívne, oveľa viac umenia ako vedy. Zdieľanie obsahu šíri multimédiá, ale môže byť invázne. Pasívne zdieľanie má prístup k širšiemu, aj keď menej zaujatému publiku.

Výber konkrétnej sociálnej siete alebo distribučného kanála si vyžaduje komplexné pochopenie preferencií komunikácie spotrebiteľa a dostupných marketingových zdrojov.

Ako bolo opísané v predchádzajúcom príspevku o virálnom marketingu, Používanie sociálnych médií na vysielanie mobilných kódov QR, úspech nakoniec závisí od prevedenia. Neexistuje univerzálne riešenie, takže je nevyhnutné rozvíjať jasné pochopenie zdrojov, zákazníkov a cieľov kampane.

Ekonomika vírusových stávkových kampaní

Pred uskutočnením akejkoľvek loterijnej kampane na sociálnych sieťach obchodníci by sa mali najskôr oboznámiť s koncepčný a legálne treba-vedieť za propagáciou sociálnych médií. To zabezpečí, že stávky budú mať správny základ, na ktorom sa dá vybudovať vírusová zložka.

Vírusové komponenty pochádzajú z ekonomiky, ktorá stojí za štandardnými stávkami. Ak to rozoberieme, vezmime do úvahy, že v jadre loterie sa zákazníci pýtajú, aby sa zaviazali k značke pomocou stimulu ako návnady.

Rovnako ako rybolov, aj ďalšia návnada pre obchodníkov (stimuly) stojí viac peňazí, ale umožňuje vám pritiahnuť viac spotrebiteľov. Na rozdiel od lovu na návnadu však každý nasledujúci úlovok vracia menšiu hodnotu. Každý nasledujúci spotrebiteľ sa zaviaže k značke menej z túžby minúť peniaze a viac, aby uplatnil stimul. V ekonomickom žargóne každý prírastkový spotrebiteľ vráti nižšiu a nižšiu prírastkovú hodnotu pre značku.

Požadovaný stimul na prilákanie ďalších spotrebiteľov nakoniec prekročí zodpovedajúci prínos pre značku. Cieľom obchodníka pre stávky je potom nájsť inflexný bod, ktorý maximalizuje hodnotu vytvorenú za dané náklady na stimuly.

Pre tých, ktorí majú sklon:

Tu je miesto, kde pridanie vírusovej zložky do stávky mení hru. Z hľadiska rozpoznávania značky a rovnosti značiek keď spotrebitelia aktívne zdieľajú kampaň s ostatnými, efektívne zvyšujú prírastkovú hodnotu, ktorú môžu značke poskytnúť. Zvyšuje sa zisk z loterijnej kampane:

Z hľadiska získavania zákazníkov keď spotrebitelia aktívne získavajú ďalších ľudí, ktorí sa zúčastňujú na kampani, zvyšuje sa počet zákazníkov prijatých na danej úrovni stimulov. Pretože si zákazníci navzájom vážia názor, budú mať väčší sklon angažovať sa v značke z dôvodov súvisiacich s nákupom (na rozdiel od registrácie za účelom získania stimulu):

Implementácia stratégie loterií vírusov

Trik je teda v tom zvoliť stratégiu virálnych stávok, ktorá maximalizuje hodnotu vytvorenú zvýšeným uznaním značky, spravodlivosťou značky a získavaním zákazníkov.

Tu sú tri príklady spôsobov, ako značky v súčasnosti uskutočňujú vírusové lotérie Facebooku, v poradí podľa účinnosti (podľa môjho názoru):

# 1: Soft Share

S mäkkým podielom Spotrebitelia dostanú pripomienku, že by mali zdieľať so svojimi priateľmi a rodinou. Na jednej strane je to najmenej invazívne možné povzbudenie. Na druhej strane iba tí skutočne vášniví spotrebitelia budú vyzvaní, aby sa rozšírili v mene značky.

# 2: Priame zdieľanie

Priame zdieľanie integruje výzvu na akciu zdieľania priamo do reklamy. Výhodou je, že výzva na akciu s akciami nadobúda viac charakteru značky.

# 3: Incentivované zdieľanie

Vďaka stimulovanému podielu dali značky väčšiu zodpovednosť spotrebiteľom za aktívnu účasť. Výhodou je, že zákazníci vyjdú z cesty pri získavaní ďalších účastníkov.

Ak tieto kampane vrátite do kontextu nášho grafu, môžete vidieť kompromisy medzi rôznymi stratégiami. Mäkké a priame akcie sa spoliehajú na ďalšie, že rozšíria bublinu zisku. Motivovaná akcia sa aktívne podieľa na rozširovaní bubliny zisku.

Správna taktika závisí od toho, ako aktívne sa už spotrebitelia angažujú (napr. Budweiser má pocit, že jeho publikum je obzvlášť motivované) a motivácia (napr. bezplatné škoricové tyčinky vyžaduje väčší tlak ako väčšie stimuly).

Je potrebné si uvedomiť ešte jednu vec: motivácia zdieľať mäkké aj priame akcie skutočne znižuje šancu pôvodnej osoby na výhru. V mojej mysli je to dôkaz používania technológie namiesto technológie s ohľadom na koncového používateľa.

Dôležitosť riadenia vzťahov so zákazníkmi

V predchádzajúcom príspevku Social Media Examiner o organizovanie úspešných súťaží v sociálnych sieťach, autor Ben Pickering odvádza vynikajúcu prácu pri rozdeľovaní rôznych typov spotrebiteľov relevantných pre súťaž v sociálnych sieťach:

• Diváci: prezerajte zdieľané médiá, ale nezúčastňujte sa
• Truhlári: prezerajte si a zdieľajte v zdieľaných médiách
• Tvorcovia: prezerajte si, zdieľajte a vytvárajte zdieľané médiá

V kontexte značky, ktorá sa zúčastňuje stávok, sú tieto označenia dôležité, pretože sa môžu časom meniť. Obchodníci však môžu iba prostredníctvom vytvorenia stratégie riadenia vzťahov so zákazníkmi sledovať tieto zmeny v priebehu času a využívať ich vo svoj prospech.

Lotérie nie sú všetko medzi značkou a spotrebiteľom; skôr sú odrazovým mostíkom alebo generátorom nadšenia v kontexte vytvárania celoživotnej hodnoty zákazníka v priebehu času.

Čo ma privádza k poslednému príkladu vírusových stávok:

# 4: Ďalší stimulovaný podiel

Tu je prípad, keď každý nasledujúci účastník stávky má jasnú motiváciu odkazovať ostatných bez toho, aby narušil ich vlastné šance na výhru. Zložitou časťou je, že takáto súťaž vyžaduje, aby systém CRM (v tomto prípade zákazník mapovaný na číslo mobilného telefónu) sledoval každého nového účastníka ako organického alebo doporučeného.

Pozitívne je, že teraz môžete porozumieť rôznym odlišnostiam zákazníkov v priebehu času a odmeniť tých divákov, či stolárov, ktorí prechádzajú na vyššiu úroveň zapojenia značky.

Spodný riadok

Obchodníci môžu zvýšiť výhody, ktoré získajú z loterijnej kampane, ak obsahujú vírusovú zložku, ktorá môže zvýšiť uznanie značky, hodnotu značky a získavanie zákazníkov. Výhody vírusových komponentov však vyžadujú podrobné pochopenie cieľov, zákazníkov a zdrojov kampane.

V konečnom dôsledku má marketing v sociálnych sieťach jediný cieľ: používať interaktívne správy na maximalizáciu celoživotnej hodnoty zákazníka v priebehu času. Stávky sú vynikajúcim prostriedkom priviesť nových zákazníkov a obohatiť skúsenosti so značkou pre tých súčasných. Posunutie stávky nad rámec jednorazového zapojenia pomocou CRM iba zvyšuje hodnotu pre značku.

A najlepšia časť o virálnom marketingu? Spotrebitelia robia marketing v mene značky. Realizovaný sen obchodníka.

Co si myslis? Aké sú ďalšie spôsoby, ako využiť zapojenie zákazníka na zvýšenie hodnoty značky? Zistili ste, že je nejaká iná vírusová lotériová kampaň obzvlášť úspešná? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.