6 výkonných techník presviedčania o sociálnych médiách: prieskumník sociálnych médií

Úprimne povedané, nechcete, aby sa do konverzácie pridával iba váš hlas; chcete, aby bol váš hlas počuť, opakovaný a oceňovaný - a aby vaša správa mala vplyv. Nakoniec ste za vplyvom.

Aký je teda lepší spôsob, ako porozumieť sociálnym médiám, ako pozeraním sa na základné princípy Robert Cialdini, profesor psychológie a marketingu v arizonskom štáte Univerzita? Vo svojej kľúčovej knihe Vplyv, Pokrýva Cialdini šesť „zbraní vplyvu„Ktoré sú pevne zapojené do našej sociálnej a kognitívnej mysle. Inými slovami, nemôžeme si pomôcť a správať sa v súlade s týmito zákonmi sociálnej interakcie.

Znie to ako niečo užitočné, na čo by ste mali pamätať počas svojich aktivít v sociálnych sieťach? Pozrime sa teda na šesť mocných techník presvedčovania:

1. Oplatenie

Podľa Cialdiniho slov pravidlo odplaty „hovorí, že by sme sa mali pokúsiť naturálne splatiť to, čo nám poskytla iná osoba. Ak nám žena urobí láskavosť, mali by sme jej ju urobiť na oplátku; ak nám muž pošle darček k narodeninám, mali by sme si spomenúť na jeho narodeniny vlastným darčekom; ak nás pár pozve na večierok, mali by sme si byť istí, že ich pozveme na jeden z našich. “

A tak je to aj v sociálnych sieťach: je pravdepodobnejšie, že retweetneme niekoho, kto nás už retweetol. Spojujeme sa s ľuďmi, ktorí sa spojili s nami. A máme tendenciu dať podniku oveľa väčšiu dôveru potom, čo nám poskytlo veľa bezplatnej hodnoty.

Pri manipulatívnom použití sa z nich stanú automatickí roboti, ktorí vám pomôžu zhromaždiť tisíce sledovateľov v úchvatne krátkom čase - nikto z nich sa nemusí zaujímať o to, čo chcete povedať. Doh!

Pozitívnejšie a konštruktívnejšie využité, ak sa zameriate na začatie reciprocity poskytovaním hodnoty bez väzby na reťazce vo vašej sieti, budete mať v konečnom dôsledku oveľa väčší vplyv.. Nie preto, že ekonomika darčekov je novým výstrelkom v marketingu, ale preto, že sme ako ľudia prepojení podľa zákona reciprocity.

2. Záväzok a konzistentnosť

„Len čo sme sa rozhodli alebo zaujmeme stanovisko, stretneme sa s osobným a medziľudským tlakom, aby sme sa chovali konzistentne s týmto záväzkom. Tieto tlaky spôsobia, že budeme reagovať spôsobmi, ktoré ospravedlnia naše skoršie rozhodnutie, “uviedla Cialdini.

Je pravdepodobné, že na Twitteri sledujete príliš veľa ľudí. A ste prihlásení na odber ďalších informačných kanálov RSS a informačných bulletinov, ktoré skutočne nemôžete prečítať. Objektívne by vyčistenie vášho zoznamu sledovateľov a odhlásenie z odberu eliminovalo rušivé vplyvy a zvýšilo váš pomer signálu k šumu v sociálnych sieťach.

ale väčšina ľudí túto očistu nikdy neurobí a len ťažko ju kedykoľvek odhlásia. Časť z toho sa vracia späť, ale väčšia časť vychádza z dôslednosti: neradi pripúšťate, že sledovanie a prihlásenie sa k týmto ľuďom a bulletinom bolo chybou.

Pozitívne je, o koľko je pravdepodobnejšie, že komentujete blog, ktorý ste už predtým komentovali? Najmä ak ste teraz „prihlásení“ na komentovanie blogu počas budúcich návštev - a ak sa vedľa komentárov zobrazuje váš headshot Gravatar alebo Disqus?

Podľa zásady konzistentnosti budete ľuďom chcieť pripomenúť ich predchádzajúce pozitíva záväzky prostredníctvom výhod, verejných výstav, eliminácie trení za ich zvýšenie viazanosť, atď. Funguje pre Amazon prime, objednávanie na 1 kliknutie spoločnosti Amazon a systém recenzentov Amazonu a bude tiež slúžiť na podporu komentárov blogov a blogovej komunity.

3. Sociálny dôkaz

Jednou z metód, ktorú používame na určenie správneho správania, je zistiť, čo si ostatní myslia, že je správne. Chovanie považujeme za správnejšie v danej situácii do tej miery, že vidíme ostatných, ktorí ho vykonávajú.

Stačí si pozrieť toto video a uvidíte ho v akcii!

Či si to pripúšťame alebo nie, väčšina z nás je ohromená, keď má niekto veľa predplatiteľov blogov, sledovateľov Twitteru, zobrazení YouTube, viac recenzií blogov pre svoju nadchádzajúcu knihu atď..

Áno, ľudia môžu hrať systém (autofollowy a podobne), ktorý dokáže nefritovať našu intelektuálnu odpoveď, ale naše základné a počiatočné emočné reakcie zostávajú rovnaké.

Pozitívne je, že vytváranie veľkej hodnoty pre ostatných môže pomôcť spoločnostiam a jednotlivcom získať sociálny dôkaz prostredníctvom odplata: písanie pútavého obsahu pre príspevky hostí, ponúkanie rozhovorov s autormi a odborníkmi na dané témy atď ďalej. Nielen, že tieto aktivity poskytujú samy o sebe sociálny dôkaz, ale môžu vám pomôcť získať sieť podpory schopnú „zasoliť“ vaše komentáre na blogu, vaše retweety atď.

A pokiaľ ide o sociálny dôkaz, na kmeňoch záleží. Dôkazom nie je iba to, čo masa ľudí robí na sociálnych sieťach, ale aj to, čo robia podobne zmýšľajúci ľudia a rovesníci. Takže podľa princípu „sociálneho dôkazu“ by ste mali sústrediť svoje úsilie v sociálnych sieťach na nájdenie a vytvorenie sociálneho dôkazu v rámci svojho kmeňa.

4. Páči sa mi

„Najradšej hovoríme áno ľuďom, ktorých poznáme a máme radi,“ hovorí Cialdini. Rozšírenia tohto princípu sú:

1. Fyzická príťažlivosť vytvára haló efekt a zvyčajne sa odvoláva na princíp lajkovania;
2. Máme radi ľudí, ktorí sú nám podobní;
3. Máme radi ľudí, ktorí nás pochvália;
4. Máme radi veci, ktoré sú nám známe;
5. Spolupráca na spoločnom úsilí vzbudzuje väčšie sympatie;
6. Nevinné združenie buď so zlými, alebo dobrými vecami ovplyvní to, čo k nám ľudia cítia.

Ako to funguje pre sociálne médiá? Ak chcete začať s virtuálnym ekvivalentom fyzickej atraktivity, mimoriadnu dôveryhodnosť pripisujeme atraktívne navrhnutým blogom, správam obsiahnutým vo videách s vyššou kvalitou produkciea vstupné stránky spoločností zobrazujúce lepší zmysel pre sociálne médiá v ich celkovom dizajne a rozložení.

Podobne jednotlivci zapojení do koordinácie spoločných podnikov pre spoločné dobro sú spájaní s týmito snahami - a preto ich „halo“, a zároveň sa dovolávať spolupráce smerujúcej k spoločnému úsiliu, čo ďalej zvyšuje „lajk“. Rozmýšľať o Úsilie Setha Godina pri zostavovaní bezplatných a premyslených elektronických kníh a následné použitie kompilácie na získanie finančných prostriedkov pre neziskovú organizáciu. Bryana EisenbergaTrick alebo Tweetujte úsilie spred roka tiež prišlo na um.

Pokiaľ ide o komplimentovanie ostatných, čo iné je retweet, spätná väzba alebo pozitívny komentár k blogu ako spoločenská pochvala? A áno, to sú všetko činnosti, na ktorých by ste sa mali zúčastňovať autenticky, úprimne a liberálne, ak chcete využiť princíp sympatií vo svoj prospech.

5. Orgánu

Cialdini hovorí o „Extrémnej ochote dospelých ísť na velenie autority takmer do akejkoľvek dĺžky…“ Vo svojej knihe skúma, ako možno udeliť autoritu titulom, odevom a (a tiež ich vyrábať) ozdoby.

V sociálnych sieťach je autorita menej o tituloch a oblečení ako o virtuálnych ozdobách. Vo svojej (fantastickej) správe „Pravidlá úradu”, Brian Clark hovorí o tom, ako sa vnímaná odbornosť môže často líšiť od skutočnej. To znamená, že chlap, ktorý je známy tým, že bloguje a ponúka inteligentné komentáre k témam, bude pravdepodobne mať oveľa viac vnímanej odbornosti (a teda vplyvu ako autority) ako skutočného, ​​ale neznámeho blogovania expert.

ale asi najpriamejšou mierou autority je počet ľudí, ktorí si kúpia alebo stiahnu odporúčaný zdroj na základe niečoho iného, ​​ako je schválenie autoritou.. Koľko ľudí by chcelo kúpiť si knihu na písanie textov jednoducho preto, lebo Brian Clark povedal, že je to nevyhnutné čítanie? Koľko ľudí si stiahne PDF zadarmo iba na základe hodnotenia Setha Godina, že obsahuje dôležité informácie?

Zdá sa však, že jedna zo sociálnych sietí iskrí, je úsvitu porozumenia orgán je (alebo by mal byť aspoň) obmedzený na legitímnu oblasť znalostí. Takže keď na svojom webe uvádza pomerne slávna osobnosť ako Robert Scoble Scobleizer, že optimalizácia vyhľadávacieho nástroja nie je pre malé podniky dôležitá, on je „prijatý na úlohu “, dosť prísne.

6. Nedostatok

Okrem vzájomnosti toto je možno najpoužívanejší nástroj v sociálnych sieťach. Keď bloggeri otvoria členskú alebo predplatiteľskú službu v triede alebo vnútornom kruhu, nikdy to nie je pre neobmedzený počet zákazníkov alebo pre vždy otvorený / neobmedzený čas. Smart bloggeri buď vytvárajú alebo plne využívajú už existujúci nedostatok obmedzením počtu dostupných sedadiel, dĺžkou nákupu, atď.

Laura Roeder urobila z slávy dosť slávy stredobodom techniky podpisu, pričom blogeri organizujú ako cenu súťaže s bezplatnými službami. Keď súťažiaci nevyhrajú, potom si cenu cenia presnejšie z dôvodu novo vnímaného nedostatku. Vďaka tomu je pravdepodobnejšie, že prijmú cenu útechy, keď dostanú služby s miernou zľavou.

Odporúčania na rozlúčku

Zatiaľ čo šesť princípov presviedčania začalo ako „zbrane vplyvu“, ktoré proti nám používali „odborníci na dodržiavanie predpisov“, ja - spolu s Cialdini - vás povzbudili, aby ste praktizujte pozitívnu stránku vplyvu. Ak zhrnieme mnohé z odporúčaní z tohto príspevku, uvádzam niekoľko veľmi pozitívnych spôsobov, ako využiť princípy vplyvu na zvýšenie vášho úspechu v sociálnych sieťach:

• Zamerajte sa na vytváranie hodnôt a iniciovanie princípu reciprocity darovaním kontaktov na sociálnych sieťach vysoko hodnotným obsahom, poznatkami, správami atď.
• Úprimne lichotte svojim predplatiteľom, priateľom a komentátorom odpovedaním na ne a starostlivosť o vašu rastúcu komunitu. Aktívne oslovte ľudí, ktorých obdivujete, pomocou sociálnych médií a vzdajte im kompliment za komentovanie ich blogov, sledovanie ich tweetov, odkazovanie na ich obsah atď.
• Venujte sa dôslednej angažovanosti na platformách sociálnych médií, ktoré ste sa rozhodli použiť, až do doby, keď sa budete držať ďalej od nových platforiem sociálnych médií, na ktoré nemáte zdroje, aby ste sa na nich mohli aktívne podieľať.
• Ak je to vhodné, použite ako dôkaz dôveryhodnosti sociálny dôkaz. Ukážte svoj počet predplatiteľov vedľa tlačidla Prihlásiť sa na odber. Prípadne využite kolegov na „posolenie“ vašich komentárov k dôležitým príspevkom, vybudovanie vašej siete prispievaním hostí, komentovaním a retweetom.
• Koordinujte v rámci svojej komunity väčšie úsilie pre väčšie dobro. Pravdepodobne budete mať psychiku z toho, čo vytvoríte alebo dosiahnete, urobíte dobre a budete mať z toho dobrý pocit a pravdepodobne sa s tým úsilím spojíte.
• Vynaložte maximálne úsilie na dosiahnutie profesionálneho a inšpiratívneho dizajnu. Oblečte sa pre úspech na vstupných stránkach blogu, webu a sociálnych médií.
• Pri vytváraní súťaže alebo pri pokuse o podnietenie okamžitej akcie využite zásadu nedostatku na pozitívny efekt. Ale buďte k tomu úprimní - žiadne zmeny dátumov „posledného dňa pre“, žiadne zázračné doplnenie zásob atď

Ale, hej, bol by som OŽIVENÉ pridať do zoznamu, ak rozpoznávate niektorú zo svojich osvedčených techník ako padajúcu v rámci—Alebo úplne klesá mimo—Tieto zbrane vplyvu.

Aké sú vaše tajné zbrane vplyvu? Poďme sa zapojiť Prosím, komentujte nižšie.