Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí pomocou služby Google Analytics: Sociálny mediálny prieskumník

Chcete porozumieť návratnosti investícií do sociálnych sietí (ROI)?

Sledujete cestu zákazníka v službe Google Analytics?

V tomto článku sa dozviete, ako zhromažďovať a analyzovať údaje, ktoré potrebujete na správny výpočet toho, aký vplyv má marketing v sociálnych sieťach na vaše podnikanie.

# 1: Vytvorte vlastný segment

Dobrou správou je, že už máte údaje, ktoré môžete segmentovať do kontrolných skupín. Keď niekto navštívi váš web zo siete sociálnych médií, Google má automatizovaný spôsob identifikácie tohto používateľa a jeho pridania k nemu prehľady v časti Akvizícia> Sociálne siete.

Výzvou v oblasti nastavenia údajov je, že máte obmedzený počet prehľadov, ktoré môžete zobraziť, a máte veľmi malú kontrolu nad tým, ako sa údaje zobrazujú.

Riešenie: Nastavte vlastný segment, ktorý zrkadlí, ako služba Google Analytics automaticky sleduje prenos z každej sociálnej siete. Tu je postup:

Prihláste sa do služby Google Analytics.

• Prejdite na Akvizícia> Sociálne siete> Sieťové odporúčania. Umiestnením kurzora myši na niektorú zo sociálnych sietí v prehľade zistíte, ako Google určuje prenos z tejto siete.

• V hornej časti stránky kliknite na Pridať segment, potom kliknite na červené pole Nový segment.

• Nadpis správy Predvolení používatelia sociálnych sietí GA.
• Kliknite na Podmienky.
• Vyberte Zdroj obsahuje a zadajte do rozbaľovacieho zoznamu to, čo ste videli (napr. Twitter.com). Na príklade služby Twitter si všimnete, že sa pri písaní objavujú ďalšie typy prenosu na Twitteri. Všímajte si, čo sa ukazuje, a pridajte aj tie. Môžete to urobiť kliknutím na ALEBO a zadaním nových kritérií.
• Skontrolujte čísla všetkých relácií a zistite, či sa zhodujú s číslami predvolených sociálnych používateľov. Ak nie, segment upravte podľa krokov 8 a 9.
• Kliknite na šípku vedľa segmentu v hornej časti stránky a vyberte možnosť Upraviť.
• Tento postup opakujte pre každú sociálnu sieť kým sa všetky čísla nezhodujú.
• Zadajte názov siete a zistite, či sa zobrazujú ďalšie zdroje prenosu. Ak áno, pridajte ich do svojho segmentu. Potom znova skontrolujte, či sa čísla všetkých relácií zhodujú s číslom predvolených sociálnych používateľov GA.

Ak máte veľkú sociálnu prevádzku, môžu vám dôjsť polia, ak budete pre každé kritérium vyberať ALEBO. Ak je to tak, zvážte použitie Regexu na zahrnutie viacerých kritérií do jedného poľa.

To použite Regex, vyberte Zdroj> Zhoduje sa s regulárnym výrazom. Na označenie ALEBO použite rúru (pozri obrázok vyššie), v ktorej nie sú medzery pred alebo za každým kritériom. Ak chcete fajku získať, podržte kláves Shift a stlačte kláves s opačným lomítkom.

# 2: Izolovanie používateľov sociálnych médií v množine údajov

Ďalším krokom je nastavenie údajov, aby ste mohli izolovať prenos do dvoch skupín: predvolení používatelia sociálnych sietí a používatelia kliknutí na sociálne siete.

Predvolení používatelia sú tí, ktorí prišli na váš web zo sociálnych médií a sú automaticky sledovaní službou Google Analytics. Títo používatelia nepochádzajú z odkazov, ktoré ste vytvorili a zdieľali.

Používatelia, ktorí klikajú na sociálne odkazy, sú používatelia, ktorí klikli na odkazy, ktoré ste distribuovali vo svojich vlastnostiach sociálnych médií, a na zarobenú návštevnosť, ktorá bola výsledkom zdieľania týchto odkazov.

Ak chcete izolovať tieto dve skupiny, Použi Google URL builder na vytvorenie sledovateľných odkazov, ktoré môžete zdieľať na svojich sociálnych sieťach.

Najprv vám navrhujem vytvorte tabuľku programu Excel, ktorá obsahuje všetky vaše zdroje a médiá, aby ste ich mohli kopírovať a vkladať do nástroja na tvorbu adries URL a udržiavať svoje údaje čisté.

Pred vami vyplňte polia nástroja na tvorbu adries URL, uvedomte si, že na písaní veľkých a malých písmen záleží! Či už používate malé a veľké písmená, buďte dôslední. Napríklad Ebook, ebook, E Book a EBook se v Google Analytics zobrazí jako samostatné soubory dat.

V nástroji na tvorbu adries URL zadajte adresu URL, ktorú chcete zdieľať. Musí to byť odkaz na váš web.

Krok 2 v nástroji na tvorbu adries URL je tu, kde ste pridajte do svojho odkazu metaúdaje, ktoré bude môcť Google Analytics načítať a zahrnúť ich do vašej množiny údajov.

Do poľa Zdroj kampane zadajte SLC + (sociálna sieť). SLC znamená kliknutie na sociálny odkaz a je kľúčom k izolácii týchto používateľov. Určite to zahrňte!

Do poľa Médium kampane zadajte typ obsahu (napr. Príspevok na blogu, infografika, video atď.).

Do poľa Názov kampane zadajte názov obsahu (napr. Ako vytvoriť skupiny kontroly sociálnych sietí v službe Google Analytics).

Keď skončíte, kliknite na Submit. Budeš získať dlhú URL—skopírujte ich a skráťte pomocou svojho nástroja na správu sociálnych médií. Ďalej pridajte svoju aktualizáciu stavu a zverejnite ju.

Postupujte podľa pokynov v časti 1 a pridajte vlastný segment, ktorý obsahuje SLC do zdroja, aby ste mohli spúšťať prehľady.

# 3: Analyzujte údaje

Pred analýzou údajov vymysli zoznam otázok chcete, aby dáta odpovedali, a potom zoznam metrík, ktoré použijete na zodpovedanie týchto otázok.

Tu je niekoľko nápadov na zodpovedanie otázok: Má zdieľanie obsahu na sociálnych kanáloch vplyv na ohľaduplnosť k produktom a službám? Ovplyvňuje zdieľanie obsahu zverejneného na vašom webe vyššiu alebo nižšiu náchylnosť na zváženie? Ovplyvňuje obsah upravovania obsahu vyšší alebo nižší sklon k úvahám?

Na vykonanie analýzy použite vlastné segmenty, ktoré ste vytvorili pre predvolených používateľov sociálnych sietí a používateľov kliknutí na sociálne odkazy.

Prejdite na prehľady obsahujúce metriky, ktoré chcete analyzovaťpotom skopírujte a prilepte metriky do tabuľky programu Excel alebo použite funkciu Export na vytvorenie súboru so surovými údajmi, ktorý môžete otvoriť v programe Excel.

Vypočítajte percentuálne zmeny z jednej skupiny do druhej, aby ste zistili, kde sú odľahlé hodnoty, a zvýraznite štatistiky, ktoré nájdete v dátach.

Balenie

Máte záujem o vykonanie takejto analýzy vo svojom účte Google Analytics? Tu sú zdroje pomocou vopred pripravených segmentov a vlastného prehľadu o údajoch o cieľovej konverzii.

Pochopenie toho, ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí, bolo číslo jedna, ktorú chcú obchodníci pochopiť za posledné štyri roky.

Zoznámte sa s tým, ako sociálne médiá ovplyvňujú cestu zákazníka za vedomím, angažovanosťou, ohľaduplnosťou, akvizíciou, retenciou, advokáciou a lojalitou.

Pomocou služby Google Analytics môžete nastaviť kontrolné skupiny na identifikáciu návštev webových stránok.

Co si myslis? Vykonali ste v rámci služby Google Analytics analýzy kontrolných skupín? Máte rady alebo zistenia, o ktoré sa chcete podeliť s ostatnými? Prosím, zanechajte komentár nižšie a pripojte sa ku konverzácii.