5 tipov na budovanie väčšej lojality u vašich fanúšikov Twitteru: prieskumník sociálnych médií

Chcete nadviazať hlbšie vzťahy so svojimi sledovateľmi v službe Twitter?

Hľadáte jednoduché spôsoby, ako získať verných fanúšikov na Twitteri?

Ak chcete využívať všetky výhody služby Twitter, pristupujte k svojej angažovanosti príjemným spôsobom.

V tomto článku nájdete objavte päť spôsobov, ako zo svojich sledovateľov na Twitteri urobiť verných fanúšikov.

# 1: Nahraďte automatizáciu čestným nasadením

Ak sa pozriete na rôzne platformy sociálnych médií, spoločným trendom je „byť skutočnejším“. Ale veľa Twitter obchodné profily sú plné automatizovaných tweetov propagujúcich ich najnovšie blogové príspevky alebo služby. Alebo ešte horšie, naplánované správy o sviatkoch, ktoré boli napísané pred mesiacmi.

Automatizácia má v sociálnej oblasti určite svoje miesto, ale ak si chcete získať verných fanúšikov, skúste to zapojte sa do automatizácie a nahraďte ju skutočným spoločenským komentárom, každodennými tweetmi a obrázkami tvoríte za behu.

Hovorte o tom, čo je vo vašom odbore relevantné neautomatizovaným spôsobom na ktorú môžu ľudia skutočne odpovedať. Týmto sa Twitter vracia k tomu, čo býval, a v skutočnosti k úspechu: skutočným ľuďom, ktorí v reálnom čase hovoria o tom, čo sa deje.

To je skutočne dôležité, ak si chcete získať verných fanúšikov, pretože lojalita prichádza s vašimi nasledovníkmi, ktorí vedia, kto ste ako osoba alebo podnik, a majú vás radi. Je ťažké označiť profil, ktorý je jednoducho automatizovaný.

Tu je skvelý príklad toho, že Zappos je aktuálny. Pre #NationalVideoGamesDay sa svojich sledovateľov opýtali, aká je ich prvá videohra, pričom generovali konverzáciu.

Vytvorenie týchto tweetov v reálnom čase umožňuje ľuďom spojiť sa s vami. V mori blogových odkazov a citátov byť osobou v informačnom kanáli Twitter, ktorá skutočne začína konverzáciu, nepoužívajúc Twitter na jednoduché vypustenie predajných správ.

# 2: Buďte tým, kto začne konverzáciu

Dobrým spôsobom, ako vytvoriť vernosť značke, je začať robiť prvý krok, pokiaľ ide o interakciu na Twitteri. Pred kliknutím na kartu upozornenia a zobrazením toho, čo vám ľudia hovoria, Preskočte na kartu Domovský kanál a pozrite sa, čo hovoria iní ľudia. Vyzvite sa Pred skontrolovaním vlastných upozornení odpovedzte aspoň jednej osobe.

V závislosti od toho, koľko ľudí sledujete, môže byť váš domáci zdroj trochu neporiadok, takže segmentujte ľudí, s ktorými chcete hovoriť Zoznamy na Twitteri a pred preskúmaním upozornení začnite listovať zoznamami.

Môžeš zostavte zoznamy pre klientov, potenciálnych zákazníkov, dobrých sprostredkovateľov, vplyvných používateľov, spoločnosti, od ktorých ste kúpili, ľudí hovoriacich na Twitteri (nielen pomocou na vysielanie) a ďalšie. Potenciálnych zoznamov je neúrekom!

Ak chcete vytvoriť zoznam na Twitteri, kliknite na svoju profilovú fotografiu a vyberte možnosť Zoznamy.

Potom kliknite na Vytvoriť nový zoznam.

Ďalšie, pomenujte svoj zoznam, nastavte na Súkromné (ak nechcete, aby to niekto videl), a kliknite na Uložiť zoznam.

To pridať niekoho do tvojho zoznamu, kliknite na ikonu ozubeného kolieska na ich profile a vyberte Pridať alebo Odstrániť zo zoznamov.

Nezabudnite pravidelne kontrolovať svoje zoznamy a aktívne viesť konverzácie. Práve tieto rozhovory vám pomôžu vytvárať vzťahy a vernosť značke. Spoločnosť Zappos údajne túto taktiku skutočne využíva na generovanie viac ako 1 200 konverzácií mesačne so svojimi zákazníkmi.

# 3: Prispôsobte si odpovede pomocou videoodpovedov na Twitteri

Twitter Video Reply je veľmi málo využívaná funkcia Twitteru, ale pri dobrom použití môže byť superefektívna. Namiesto toho, aby ste odpovedali ľuďom alebo ich tweetovali, ako by ste normálne robili, môžete záznam a video - do 2 minút a 20 sekúnd na dĺžku a - pošlite to ľuďom natívne z mobilnej aplikácie Twitter.

Táto funkcia vám umožňuje rýchlejšie vytvoriť osobnejšie pripojenie rovnakým spôsobom, ako to môžete urobiť na platformách, ako je Snapchat. Svojim tweetom dávate tvár a hlas. Málokto to robí dôsledne na Twitteri, takže ak začnete teraz, skutočne vyniknete.

Predstavte si, že by ste na Twitteri položili otázku o značke alebo produkte a spoločnosť vám odpovedala videom, ktoré váš problém vyriešilo. Cítili by ste, že sa s vami zaobchádza ako s váženým zákazníkom, a to zase vytvára lojalitu k značke. To funguje úplne rovnako pri budovaní vzťahov s potenciálnymi ovplyvňovateľmi alebo potenciálnymi zákazníkmi. Ešte lepšie... môže to byť rovnako rýchle ako odoslanie tweetu.

Pri tweetovaní z aplikácie Twitter klepnite na tlačidlo fotoaparátu a vyberte Video.

Podobne ako Snapchat, klepnutím a podržaním tlačidla nahrávania spustíte nahrávanie a uvoľnením zastavíte. Môžete vytvoriť viac snímok až do 30 sekúnd.

Ďalšie, hit Hotovo, napíš tweet ísť s videom a odoslať.

# 4: Nájdite si priateľov, nie ich sledujte

Budova vernosť značke chce to čas a jediný spôsob, ako to na Twitteri naozaj urobiť, je prestať vidieť svojich sledovateľov ako čísla a začať s nimi zaobchádzať ako s priateľmi.

Všetci sme už počuli príbehy, ako napríklad Starbucks, ktorý posiela ľuďom prekvapivé kávy, ktoré tweetovali, že to potrebujú jedna, alebo Taylor Swift, ktorá skúma svojich fanúšikov na sociálnych sieťach a posiela pár vybraných Vianoc darčeky.

Prečo si myslíte, že tieto značky a známe osobnosti robia také veci? Je to preto, lebo chápu, že sociálne médiá nie sú reklamou. Vysoký podiel z vašich tweety by sa mali socializovať a môžete to urobiť, iba ak sa so svojimi nasledovníkmi začnete správať ako k svojim priateľom. Kamaráti si navzájom kupujú kávu a vianočné darčeky, že?

U každého nasledovníka nemusíte nutne strčiť ruku do vrecka. Priateľstvo si nemôžeš kúpiť, ale ak myslite na svojich nasledovníkov ako na priateľov a buďte skutočne priateľskí, je to istý spôsob, ako vytvoriť vernosť značke.

Ostatní ľudia uvidia vaše prejavy láskavosti a priateľstva, čo tiež zvyšuje lojalitu k značke. Nikto neočakáva, že Taylor Swift kúpi každému zo svojich 81 miliónov sledovateľov vianočný darček, ale skutočnosť, že sa stará o to, aby si mohla kúpiť darčeky za pár, mnohým zdrhá.

# 5: Buďte vnímaví k priamym správam

Posledným bodom je skutočné zobrazenie v priamych správach služby Twitter. Túto funkciu použite na viesť osobné rozhovory so svojimi sledovateľmi, ako aj pre zákaznícka podpora.

Twitter teraz bude umožniť všetkým používateľom poslať vám priamu správu ak ste túto funkciu zapli v nastaveniach. Ak chcete skontrolovať, či je povolená, kliknite na svoj profil a kliknite na Nastavenia.

Vyberte Zabezpečenie a ochrana osobných údajov.

Posuňte zobrazenie nadol do časti Priame správya uistite sa, že sú začiarknuté políčka. Kliknite na položku Uložiť zmeny.

Ak majú teraz ľudia problém alebo sa s vami chcú porozprávať priamo na Twitteri, môžete viesť súkromnú konverzáciu bez toho, aby ste ich presunuli z vybranej platformy.

Pravdaže, v Twitter DM je veľa spamu, ale ukazuje, že ste otvorení súkromným diskusiám a účasť na nich, keď sa naskytne príležitosť, ukazuje vašim sledovateľom, na ktorých nie ste práve na Twitteri vysielať. Ste prístupný a máte záujem viesť konverzácie.

Záver

Hlavnou témou, ktorá prechádza týmito piatimi taktikami, je jednoducho byť na Twitteri o niečo ľudskejší. Rozvíjate verných fanúšikov tým, že sa budete ukazovať v reálnom čase, budete mať skutočné diskusie a preukážete, že ste na Twitteri a robíte to, na čo bol Twitter určený: zapojiť sa do konverzácií.

Co si myslis? Aké tipy môžete zdieľať pre rozvoj verných fanúšikov na Twitteri? Dajte mi vedieť svoje názory v komentároch nižšie a určite odpoviem.