Byť užitočnými a novými marketingovými technikami, ktoré fungujú

Pýtate sa, ako môže byť vaše podnikanie užitočnejšie?

Poskytujete mladosť?

Učiť sa o mladosť a nový spôsob myslenia, pokiaľ ide o marketing, robím rozhovor s Jayom Baerom pre túto epizódu filmu Podcast marketingu sociálnych médií.

Viac o tejto šou

Podcast Social Media Marketing je relácia od Social Media Examiner.

Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Formát relácie je hovorové rádio na požiadanie (známe tiež ako podcasting).

V tejto epizóde robím rozhovor Jay Baer, zakladateľ oceneného blogu Presvedčiť a previesť a spoluautor knihy Teraz revolúcia. Jeho úplne nová kniha sa volá Youtility: Prečo je inteligentný marketing o pomoci, nie hype.

Jay zdieľa mnoho rôznych spôsobov, ako spoločnosti už teraz poskytujú svojim zákazníkom youtility.

Naučíte sa tri kategórie užitočné a ako ich implementovať do svojho podnikania.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie!

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Nové marketingové techniky

Čo mení marketing, ktorý musí každý pochopiť?

Jay verí, že marketing je ťažší ako kedykoľvek predtým. S neuveriteľným nárastom počtu mediálnych výstupov je veľmi ťažké dosiahnuť najvyššiu úroveň vedomia spôsobom, ktorý sme zvykli robiť.

Blogy a podcasty predtým neexistovali, dnes však majú obrovské publikum.

Spoločnosti teraz musia súťažiť o pozornosť - nielen proti iným spoločnostiam, ale proti všetkým a všetkým.

Jay vysvetľuje, že keď sa pozriete na svoje Facebook spravodajský kanál, Twitter účtu alebo e-mailovej schránky, nájdete kombináciu osobných aj profesionálnych vzťahov. Spoločnosti súperia o pozornosť s priateľmi a členmi rodiny spotrebiteľov a sú nútení používať rovnaké technológie na získanie svojho radaru.

Od roku 1994 Jay pracoval online a pamätá si, ako sa ľudia vydesili, keď si prvýkrát kúpili reklamu na webe. Hovorí, že na konci dňa sú všetky tieto veci takmer zadarmo, ale niekto musí platiť zadarmo. Chlapi, ktorí platia zadarmo, sú firmy.

Vypočujte si predstavenie a zistite, čo musíte urobiť, aby ste uspeli proti všetkým a proti všetkému.

Príbeh o @HiltonSuggests a o tom, čo je odkazom „odnes si domov“ pre obchodníkov

Jay hovorí o určitých ľuďoch, ktorí sú výnimkou, ak majú byť úžasní. Ale cíti, že väčšina z nás nie je úžasná. Najlepším prístupom pre nás všetkých je teda byť užitočný.

Musíte vytvoriť mladosť. Jay definuje mladosť v jeho knihe je marketing, ktorý je taký užitočný, že by ho ľudia chceli zaplatiť.

Jay zdieľa príbeh programu Hilton Hotels s názvom Hilton navrhuje na Twitteri a ako program vznikol.

Budete počuť vynikajúci príklad toho, ako pomohli chlapíkovi Twitter ktorý hľadal veterinára v okolí. Pomohli mu, keď to najviac potreboval, a pravdepodobne to povedie k tomu, že si zarezervuje a Hotel Hilton v budúcnosti.

Jay hovorí, že je rozdiel medzi pomáhať a predaj sú len dve písmená, ale v modernom podnikaní sú tieto dve písmená rozdielne.

Na nedávnej konferencii to počul Jay Gary Vaynerchuk povedzte: „Každý chce byť lovcom, ale nikto nechce byť poľnohospodárom.“ Youtility je o dlhodobej hre. Ak niečo predáte, urobíte zákazníka dnes. Ale ak niekomu pomôžete, môžete si vytvoriť zákazníka na celý život. Musíte začať myslieť na marketing, získavanie zákazníkov, lojalitu a udržanie v dlhodobejšom horizonte.

Budete počuť, prečo si Jay želá, aby viac firiem bolo menej samoúčelných a užitočnejších.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako spoločnosť Columbia Sportswear využíva nepriamy marketing a poskytuje svojim zákazníkom mladistvosť.

Čo je to mladosť a čo musia marketingoví pracovníci pochopiť

Jay hovorí, že za youtility by ste nemuseli platiť, pretože ide o marketing. Ide o to pokúsiť sa budovať značku a nadviazať kontakt so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi na dlhé vzdialenosti.

Existujú určité okolnosti, kedy je poplatok s youtilitou, ale je to veľmi zriedkavé. Musí to byť natoľko neodmysliteľné, že by ste za to zaplatili.

Youtility je marketing, ktorý ľudia chcú, na rozdiel od marketingu, ktorý si značky a spoločnosti myslia, že potrebujú.

Vypočujte si predstavenie a zistite, prečo práve toto slovo marketing takmer znamená obsah.

Tri kategórie užitočnosti

Jay poskytuje prehľad na vysokej úrovni o troch prvkoch užitočnosti.

Samoobslužné informácie. Bývalo to tak, že zákazníci nemuseli poznať fakty. Dnes chcú všetky informácie. Byť sprostredkovateľom a držať informácie skryté, je mŕtve.

Jay hovorí, že mladosť je ako marketingový rámec aktuálna, pretože toto je rok, kedy prekonáme priepasť. Tento rok iba v USA, smartphone penetrácia bude až 57%. To znamená, že väčšina vašich zákazníkov má prístup ku všetkému. Budete im musieť poskytnúť viac informácií, inak pôjdu inam.

Radikálna priehľadnosť. Vaši zákazníci budú mať vždy veľa otázok o vás, vašich produktoch a službách. Najlepším spôsobom, ako začať s mladosťou, je odpoveď na tieto otázky.

Budete počuť, ako to pomohlo Marcus Sheridan o Riečne bazény a kúpele rozšíriť svoje podnikanie neuveriteľnými spôsobmi.

Relevantnosť v reálnom čase. Nikto nie je neustále youtility. Potreby vašich zákazníkov sa menia. Musíte byť tak užitoční, aby ste tam boli, keď vás potrebujú.

Budete počuť, ako Jay uvádza príklad Vanderbiltova nemocnica v Nashville využíva relevantnosť v reálnom čase so svojou mobilnou aplikáciou s názvom CoachSmart.

Existujú ďalšie spôsoby, ako vytvoriť mladistvosť bez aplikácie v telefóne. Jedným z Jayových obľúbených príkladov pre malé podniky je Taxík Mike, ktorý je taxikárom v Banff, Alberta. Aj keď je v Banffe veľa taxikárov, Mike je jediný vodič, ktorý poskytuje mladistvosť. Budete počuť, ako to robí pre turistov a ako to k nemu vedie podnikanie.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte, ako IKEA v Montreale poskytuje offline utilitu.

Odkiaľ začínajú marketingoví pracovníci, keď dôjde na premýšľanie o mladosti

Jay v knihe hovorí o tom, ako na to Mladosť, majú 6-krokový proces, ako vytvoriť mladistvosť pre jednotlivca, malú firmu alebo veľkú spoločnosť.

Prvým krokom je prekonať transakciu a zamyslieť sa nad tým, ako môžete vyriešiť potreby alebo problémy vašich zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov. Obvykle to nie sú vaše produkty alebo služby, ale niečo, čo súvisí s ich životným štýlom.

Najlepším spôsobom, ako zistiť tieto informácie, je zistiť, čo ľudia hľadajú. Pozrite sa na svoje webová analýza a kanály sociálnych médií aby videli, o čom ľudia hovoria. Ďalším spôsobom, ako porozumieť potrebám vašich zákazníkov, je hovoriť s nimi.

Jay vysvetľuje, prečo sa obáva spoločností, ktoré používajú dáta namiesto toho, aby hovorili so svojimi zákazníkmi.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako nemocnica Vanderbilt prišla s nápadom pre aplikáciu CoachSmart.

Ako mladosť zapadá do rôznych sociálnych kanálov

Jay hovorí, že mladosť zapadá do všetkých rôznych kanálov a každý z nich obsahuje príklady v jeho knihe. V niektorých prípadoch nejde o správny alebo zlý spôsob, ako to urobiť - existuje iba niekoľko spôsobov, ktoré sú o niečo správnejšie.

Detská nemocnica vo Phoenixe vytvoril mobilnú aplikáciu s názvom Pomocník do autosedačky. Túto mladosť mohli poskytnúť prostredníctvom blogu, podcastu alebo e-knihy, ale namiesto toho sa rozhodli zostaviť mobilnú aplikáciu z PDF.

Dozviete sa, prečo si vybrali toto médium nad všetkými ostatnými dostupnými kanálmi.

Jay zdieľa, prečo nemusíte byť blázni alebo úplne inovatívni, aby ste vynikli v tejto hlučnej dobe, v ktorej sa práve nachádzame. Všetko, čo musíte urobiť, je byť naozaj, naozaj užitočný.

Jedným z dôvodov, prečo je dnes mladosť taká dôležitá, je to, že sociálna situácia by bola lepšia pre všetkých, keby sa používala na propagáciu užitočných vecí, a nie na sebapropagáciu.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, prečo je obsah ohňom a spoločenským obsahom benzínu.

Objav týždňa

Pred Examinerom pre sociálne médiá som bol predtým známy ako chalan v bielej knihe. Moja úplne prvá kniha sa volala Písanie bielych kníh. Môj dobrý priateľ, Gordon Graham, nedávno vydal úžasnú novú knihu s názvom Biele knihy pre figuríny.

Túto knihu vrelo odporúčam. Je to mimoriadne podrobná a aktuálna kniha o tom, ako písať a vytvárať biele knihy.

Budete počuť, čo je biela kniha (ak ešte neviete) a ako môže pomôcť pri expozícii a generovaní potenciálnych zákazníkov.

Určite skontrolovať to.

Vypočujte si program, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Ostatné zmienky

Za posledné tri epizódy som urobil podrobného sprievodcu, ako uviesť na trh produkt alebo spoločnosť.

V tejto šou sa chcem zamerať na to, ako prejsť od úrovne záujmu k záväzku a ako od záväzku k činu.

Používam Dobrodružstvá mojich detí ako príklad, aby ste pochopili procesy, ktoré prechádzame pri príprave na uvedenie na trh.

Keď sme nadviazali telefonický kontakt s ľuďmi, ktorí sa zaregistrovali a chcú pomôcť, ďalším krokom bolo ich odoslanie na adresu špeciálna forma.

Dozviete sa, čo formulár obsahoval a čo sme s týmito informáciami urobili.

Cieľom formulára je prinútiť potenciálnych prispievateľov premýšľať o tom, čo sa od nich žiada, a poskytne vám rovnaké porovnanie všetkých rôznych uchádzačov.

Ďalším krokom je získať od nich záväzok. Budete počuť, v akom jazyku sme dostali záväzok a schopnosť posunúť veci na vyššiu úroveň. Výsledok bol fenomenálny.

Lekciou vziať si domov je nastaviť latku veľmi vysoko, poskytnúť jasné pokyny a ľudia doručia.

V nasledujúcej epizóde si poviem, ako sme všetkých nadchli pre nadchádzajúce spustenie hry My Kids ‘Adventures a podelíme sa s vami o niektoré z našich marketingových techník.

Ak sa chcete dozvedieť viac o dobrodružstvách môjho dieťaťa, navštívte tu.

Privolať a nechajte svoje otázky týkajúce sa sociálnych médií na nás a my ich môžeme zahrnúť do budúcej šou.

Vypočujte si program, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako to pre vás funguje.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa s Jayom Baerom webovú stránku.
• Prezrite si Jayove knihy: Youtility: Prečo je inteligentný marketing o pomoci, nie hype a Teraz revolúcia.
• Pozrite sa ako Hilton navrhuje ponúka užitočnosť na Twitteri.
• Pozrite sa na mobilnú aplikáciu Columbia Sportswear: Čo robiť v exteriéri.
• Zamierte do Riečne bazény a kúpele aby zistili, ako rozšírili svoje podnikanie v oblasti užitočnosti.
• Vidieť ako Vanderbiltova nemocnica používa so svojou mobilnou aplikáciou relevanciu v reálnom čase, CoachSmart.
• Prečítajte si viac o Taxík Mike.
• Odhlásiť sa Detská nemocnica vo PhoenixeVolala sa mobilná aplikácia Pomocník do autosedačky.
• Zoznámte sa s knihou Gordona Grahama: Biele knihy pre figuríny.
• Naučiť sa viac o Dobrodružstvá mojich detí.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Čo si myslíte o vytvorení utility pre svojich zákazníkov? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.