Mobilné aplikácie Facebook: Sprievodca pre obchodníkov: Sociálny mediátor

Spravujete svoj Facebook marketing na cestách?

Hľadáte mobilné aplikácie, ktoré by vám pomohli?

Mobilné aplikácie Facebook uľahčujú obchodníkom správu ich stránok a reagovanie zákazníkov v reálnom čase z ich mobilných zariadení.

V tomto článku nájdete objavte kľúčové veci, ktoré musia marketingoví pracovníci vedieť o používaní mobilných aplikácií Facebook.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

# 1: Spravujte svoju stránku pomocou aplikácie Správca stránok

Namiesto použitia natívnej mobilnej aplikácie Facebook na správu svojej stránky použite Aplikácia Správca stránok Facebooku. Aplikácia umožňuje spravujte až 50 stránok zo svojho smartphonu alebo tabletua je k dispozícii pre obidve iOS a Android.

Spravovať správcov

Facebook vám umožňuje priraďte päť rôznych typy správcov: Redaktor, moderátor, analytik, inzerent alebo iný správca (úplný prístup).

Ak chcete aplikácii priradiť niekomu rolu správcu, klepnite na Nastavenia stránky a potom Upraviť roly stránky.

Ďalšie, klepnite na položku Pridať osobu na stránku v hornej časti obrazovky a zadajte meno osoby. Potom vyberte rolu stránky pre túto osobu a klepnite na Pridať.

Ak chceš zmeniť niečiu rolu,klepnite na ikonu ceruzky napravo od jeho mena (ako je uvedené vyššie). Potom vyberte novú rolu a klepnite na Uložiť aby ste uložili zmeny.

Vytváranie príspevkov, plánovanie alebo ukladanie konceptov

Firemní používatelia Facebooku niekedy dostanú zmätok v tom, či zverejňujú príspevky a komentáre ako svoje stránky alebo ako svoje stránky. Pri používaní aplikácie Správca stránok nedochádza k nejasnostiam, pretože musíte prihlásiť sa priamo do aplikácie ako vaša stránka. Aj keď máte predvolene vo svojom profile nastavené priradenie príspevku, v Správcovi stránok bude predvolenou nastavenie stránka.

Podobne ako v prípade bežnej mobilnej aplikácie Facebook, aj vy môžete vytvárať a zverejňovať všetky typy príspevkov: aktualizácia stavu, fotografie, videá, zdieľanie odkazov alebo vytváranie udalostí.

Mnoho správcov stránok si navyše pri použití aplikácie Správca stránok nemusí uvedomiť, že môžete naplánovať príspevky alebo uložiť ako koncept, aby ste sa vrátili a dokončili neskôr. Len po vytvorení príspevku klepnite na tri malé bodky vpravo dole. Rovnaké funkcie sú k dispozícii aj na pracovnej ploche.

Pridajte komentáre alebo súkromnú správu

Jednou z najúžasnejších nových funkcií pre stránky na Facebooku je všeobecne to, že môžete odpovedať na komentáre na svojej stránke, odpovedať prostredníctvom priamej správy alebo oboje. Bývalo to tak, že ste museli čakať, kým niekto nasmeruje správu na vašu stránku, kým ste mohli odpovedať prostredníctvom priamej správy. Teraz môžešspráva používateľ priamo v reakcii na komentár k vašej stránke.

Správa bude odoslaná ako vaša stránka, či už ju pošlete prostredníctvom bežnej mobilnej aplikácie Facebook alebo aplikácie Pages Manager.

Táto nová funkcia je obzvlášť užitočná pre stránky, ktoré občas prijímajú komentáre obzvlášť citlivého alebo negatívneho charakteru. Osoba, ktorá urobila komentár, môže mať súkromnú správu, takže môže rýchlo upokojte situáciu a stiahnite ju offline. Odporúčam tiež vám zanechať komentár, aby si každý, kto si prezerá vlákno komentárov, mohol pozrieť, že ste veci jednoznačne prebrali offline pomocou súkromnej diskusie.

Odpovedajte na správy

Schopnosť súkromnej správy stránky je voliteľná. Dôrazne však odporúčam, aby ste mali túto funkciu povolenú. Facebook chce Messenger pre podnikanie bude nové číslo 1-800. Zakázanie funkcie Správa na vašej stránke je vlastne ako zverejnenie telefónneho čísla a odpojenie telefónu.

Facebook sa posúva smerom k integrovanejšiemu elektronickému obchodovaniu a skúsenostiam so zákazníckymi službami Messenger pre firmy. Čím rýchlejšie a dôkladnejšie budete odpovedať na súkromné ​​správy, tým lepšie budete môcť svoju firmu odlíšiť od konkurencie. Facebook podporuje vlastníkov stránok odpovedať na všetky správy čo najrýchlejšie, zvyčajne do piatich minút, čo môže byť pre zaneprázdnených podnikateľov určite výzva.

To prístup k vašim správam na stránke prostredníctvom Správcu stránok, klepnite na ikonu správy v dolnej časti obrazovky.

Môžeš zobraziť a odpovedať na súkromné ​​správy ako svoju stránku. Môžete tiež prístup k funkcii Uložené odpovede, kde môžeš vyberte zo šablón, ktoré ste predtým napísali, alebo vytvorte novú. To vám pomôže ušetriť čas a úsilie a uložené odpovede sú prístupné správcom, redaktorom a moderátorom.

Zobraziť štatistiky

Vlastníci firiem a obchodníci nie sú v dnešnej dobe uviazaní. To skontrolujte štatistiky svojej stránky za chodu so správcom stránok, klepnite na ikonu štatistík v dolnej časti obrazovky.

Táto praktická palubná doska vám umožní zobraziť päť súborov štatistík za posledných sedem dní:

• Dosah: Celkový počet ľudí, ktorých vaše príspevky oslovili
• Angažovanosť: Celkový počet označení páči sa mi, komentárov a zdieľaní (zobrazuje sa aj Facebook Reakcia sa počíta vo Štatistikách)
• Stránka sa páči
• Správa odpoveď rýchlosť a priemerný čas odozvy
• Zhliadnutia videa

Vaša kancelária je v podstate umiestnená všade, kde máte mobilné zariadenie. Vezmite svoje štatistiky so sebou, aby ste ich mohli skontrolovať kdekoľvek a kedykoľvek budete chcieť.

# 2: Spustite a spravujte reklamné kampane pomocou aplikácie Facebook Ads Manager

Reklamy môžete vytvárať a spravovať z bežnej mobilnej aplikácie Facebook. Len klepnite na ikonu Viac s tromi vodorovnými čiarami vpravo dole, a potom vyberte Správca reklám z ponuky. Odtiaľ môžete zobraziť a spravovať existujúce reklamy alebo v hornej časti vybrať možnosť Vytvoriť reklamu. Táto funkcia môže stačiť na uspokojenie potrieb mnohých vlastníkov malých firiem.

Ak však pracujete na diaľku, je to jednoduchšie použite aplikáciu Facebook Ads Manager na spustenie, správu a sledovanie reklamných kampaní za behu. Aplikácia je k dispozícii pre obidve iOS a Android.

Na domovskej stránke môžete zobraziť zoznam všetkých súčasných a minulých reklamných kampaní pre váš Facebook stránke.

Vytvorte reklamu

Ak chcete vytvoriť reklamu, klepnite na ikonu + v dolnej časti obrazovky a potom vyberte cieľ.

Facebook vás potom prevedie zvyšným procesom nastavenia vašej reklamy. Kroky sú pomerne priame a intuitívne.

Upravte kampane

Možno budete chcieť prebiehajú drobné úpravy prebiehajúcej reklamnej kampane. Rýchly tip na Facebookové reklamy„Aj keď: Algoritmy uprednostňujú čerstvé reklamy. Ak teda máte aktívnu reklamu, ktorá nepodáva požadovaný výkon, je najlepšie vytvoriť novú reklamu s určitými úpravami.

Ak si želáte upraviť reklamu, postup je opäť jednoduchý. Začnite výberom kampane, ktorú chcete upraviť.

Po výbere kampane klepnite na Upraviť.

Teraz môžete vo svojej kampani vykonávať zmeny. Vyberte sekciu, ktorú chcete upraviť. Môžeš vyberte z možností Obrázok, Text a Odkazy, Publikum, Rozpočet a plán a Umiestnenie.

Všimnite si, že môžete pred uložením zmien si pozrite ukážku reklamy.

# 3: Vysielanie cez Facebook Live

The Facebook naživo Táto funkcia je platforma živého vysielania iba pre mobilné zariadenia, ktorá je v súčasnosti k dispozícii (alebo sa práve zverejňuje) všetkým vlastníkom systémov iOS a Android. Ak ste verejne činná osoba alebo overený vlastník stránky, môžete tiež Pristupujte naživo prostredníctvom aplikácie Facebook Mention alebo Pages Manager.

Facebook Live vám to umožňuje viesť rozhovory „tvárou v tvár“ v reálnom čase so svojimi priateľmi, fanúšikmi a sledovateľmi. Po dokončení živého vysielania sa video zverejní na vašu stenu ako bežné natívne video. Živé video je skvelý spôsob, ako vybudovať dôvernejší vzťah so svojím publikom. Čím silnejšie je vaše spojenie s vašou firmou, tým lojálnejšie a angažovanejšie je vaše sledovanie.

To vysielať na Facebooku Live z vášho profilu, kliknite kdekoľvek v časti „Čo chystáte?“ lúka.

Ďalšie, klepnite na Živé video.

Na ďalšej obrazovke sa uistite, že áno pre svoje publikum vyberte možnosť Verejné, aby ste mohli neskôr video zdieľať na svojej firemnej stránke. Tiež dajte svojmu živému vysielaniu pútavý názov, ktorý upúta pozornosť v upozorneniach a v spravodajskom kanáli.

Pretože Facebook neustále zvyšuje dôležitosť videa, niet lepšieho času sa zapojiť. Aj keď robíte iné typy video alebo zvuk, pridajte ďalšiu dimenziu / vrstvu zahrnutím videa Facebook Live.

# 4: Preskúmajte ďalšie mobilné aplikácie vlastnené Facebookom

Facebook vlastní niekoľko ďalších služieb iba pre mobilné zariadenia, napríklad WhatsApp a Instagram. Tu je príklad, ako tieto aplikácie fungujú a čo môžu urobiť pre vaše podnikanie.

WhatsApp

WhatsApp je aplikácia na odosielanie správ, ktorá vám umožňuje vymieňajte si textové správy zadarmo. Za správy nemusíte platiť, pretože správy odosielate pomocou internetového dátového paušálu.

Môžeš zavolajte komukoľvek z celého sveta pomocou aplikácie, čo z neho robí vynikajúci komunikačný nástroj, ak podnikáte v medzinárodnom meradle.

Mark Zuckerberg zvyčajne odhalí plány speňaženia, keď dôjde k aplikácii alebo produktu 1 miliarda používateľov, a míľnik WhatsApp dosiahol vo februári 2016. Firmy by preto mali dobre sledovať, čo je za rohom, s integráciou WhatsApp (a Messenger) a reklamnými / marketingovými správami. Čínsky WeChat je svetelné roky dopredu v tejto oblasti.

Instagram

Instagram má 400 miliónov používateľov a je jednou z najväčších mobilných reklamných platforiem.

Ak chceš vytvoriť Instagramová reklama, musíte to urobiť cez Facebook. Môžeš urob to cez Správca reklám na Facebooku a Editor napájaniaa tiež využiť možnosti zacielenia reklám na Facebooku.

Môžeš vytvárať štvorcové reklamy, reklamy na výšku alebo na šírku, karuselové reklamy a 60-sekundové videoreklamy. Ak chcete predávať na Instagrame, existuje niekoľko nástroje (Páči sa mi to Soldsie), ktoré ľuďom uľahčia nákup u vás.

# 5: Vylepšite mobilné zážitky publika

Podľa správy comScore Mobile Metrix Report U.S. spotreba digitálnych médií v mobilných webových prehliadačoch vzrástol od roku 2013 do roku 2015 o 53%.

Pretože veľká časť vášho publika pochádza z mobilných zariadení, je dôležité sa uistiť, že áno predajte svoje podnikanie mobilným spôsobom. Podľa potreby používajte jasné, veľké obrázky a videá apriame výzvy na akciu aby ste zaujali a zaujali svojich čitateľov.

Plus, Zaistite, aby všetky vstupné stránky z vašich kampaní reagovali na mobilné zariadenia. Keď ľudia kliknú z Facebooku na vaše webové stránky, chcú, aby ich bolo možné preskúmať čo najpríjemnejším spôsobom pre používateľov.

Oboje Facebook Canvas a Okamžité články sú určené na rýchle bleskové (10-násobné) načítanie do mobilných zariadení bez toho, aby používatelia opustili aplikáciu Facebook. Obchodníci budú musieť prijať tieto nové, pohlcujúce spôsoby zdieľania obsahu na Facebooku, aby udržali mobilných používateľov v zábere.

Tu je niekoľko ďalších spôsobov, ako upútať pozornosť publika v mobilných zariadeniach, aby ste získali potenciálnych zákazníkov a dosiahli tržby.

Hlavné reklamy

Použite viesť reklamy prinútiť ľudí, aby konali a klikali na mobilné zariadenia. (Dostupné sú tiež prostredníctvom počítača.)

Hlavné reklamy uľahčujú používateľom okamžité spojenie s firmou, ktorá inzeruje. Ako bonusový tip pomocou prehľadov reklám zistite, ktoré zariadenia majú najväčšiu odozvu, aby ste mohli v budúcnosti zmeniť svoje kampane.

Kúpte si tlačidlo a nakupujte teraz CTA

Facebook Kúpte si integráciu tlačidiel so Shopify uľahčuje používateľom nákup priamo z informačného kanála správ. Prezentujte svoje produkty na svojej obchodnej stránke na Facebooku a nasmerujte zákazníkov, aby klikli na tlačidlo Kúpiť a odhlásili sa tak bez opustenia Facebooku.

Proces nákupu je bezpečný a používatelia si môžu svoje platobné údaje uložiť pre budúce nákupy. Toto uľahčuje nakupovanie na mobile ako nikdy predtým.

Ďalšou (podobnou) možnosťou je vytvorte alebo zmeňte tlačidlo výzvy na akciu v hlavičke svojej obchodnej stránky na Facebooku. Len kliknite na tlačidlo Vytvoriť výzvu na akciu v hlavičke alebo vyberte šípku vedľa aktuálneho tlačidla upraviť ho a zvoľte Nakupovať. Potom posielať spotrebiteľov na cieľovú stránku optimalizovanú pre mobilné zariadenia kde môžu kúpiť vaše výrobky alebo služby.

Čím ľahšie sa vám podarí nakupovať cez Facebook, tým pravdepodobnejšie od vás ľudia budú nakupovať.

Obchodná časť

Vlani na jeseň začal Facebook testovať schopnosť pridať plnohodnotný maloobchod obchod predávať produkty priamo z vašej stránky na počítači alebo na mobile. Používatelia si môžu vybrať položky a skontrolovať priamo v mobilnej aplikácii Facebook.

Alebo môžete Pridajte zoznam svojich profesionálnych služieb pre záujemcov o nákup priamo z vašej stránky.

Tieto dve nové funkcie sú veľkým krokom v smere plne integrovaného „f-obchodu“.

Okamžité články

Facebook to oznámil 12. apríla Okamžité články budú k dispozícii všetkým vydavateľom. Tieto články, ktoré už používajú vybrané mediálne spoločnosti, sú multimediálnym interaktívnym obsahom načítaným priamo na Facebook.

Výhodou je, že okamžité články načítajte sa 10-krát rýchlejšie a udržujte používateľov v aplikácii Facebook. Nevýhodou okamžitých článkov je, že nesmerujú ľudí na váš web. Ich dynamická povaha však vedie k zvýšenej viditeľnosti a angažovanosti, možným predplatiteľom a potenciálnemu predaju.

Na záver

Nie je pochýb o tom, že mobil je veľký a jeho význam pre Facebook neustále rastie. Zoznámte sa s tým, ktoré prvky mobilného Facebooku uľahčia vašu marketingovú prácu, a nájdite spôsoby, ako vylepšiť mobilný zážitok pre vaše publikum.

Co si myslis? Ktoré mobilné aplikácie pre Facebook používate? Optimalizujete svoj obsah pre mobilných používateľov? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch.