Nový prieskum marketingu na Facebooku ukazuje, čo funguje: prieskumník sociálnych médií

Pýtate sa, čo funguje na Facebooku a čo je to strata času?

Prinášajú hashtagy rozdiel?

A čo sponzorované príbehy?

Nedávno prebehlo veľa výskumov, aby sme pochopili, ako na to Facebookový marketing pomáha (alebo ubližuje) podnikom.

Tu sú päť pozoruhodných zistení z Facebooku, ktoré sme odhalili z najnovšieho zverejneného výskumu.

# 1: 78% používateľov Facebooku v USA je mobilných

Facebook je v strede značného prechodu na mobilné zariadenia. Len v USA sa prihlásilo 78% všetkých používateľov Facebooku (takmer 100 miliónov ľudí) Facebookové účty cez mobil tento rok (TechCrunch).

Výskum eMarketer predpovedá, že tento počet bude naďalej rásť a do roku 2017 154,7 milióna Američanov budú Facebook používať na svojich mobilných zariadeniach.

Kľúčové jedlá:

Mobilné a sociálne ísť ruka v ruke. Ak je vaša cieľová skupina v USA, mali by ste sa riadiť vedením spoločnosti Facebook a prispôsobiť a stratégia mobilných telefónov. Tu je niekoľko rád optimalizovať svoje Stránka na Facebooku pre mobilných používateľov:

• Pozrite sa na svoju stránku na Facebooku na svojom mobilnom zariadení aby ste videli, čo vidia ostatní (Verejné zobrazenie, nie Správcovské).
• Pretože mobilné prostredie neukazuje celú vašu časovú os, zvýraznite svoj najlepší obsah pomocou a pripnutý príspevok.
• Fotografie sú najvýkonnejšie typy príspevkov na Facebooku, tak určite pridajte do svojich príspevkov, ponúk a reklám farebné a zaujímavé obrázky.
• Ak máte miestnu firmu, povzbudzujte zákazníkov, aby sa prihlásili na Facebooku vo vašom mieste (o tom neskôr!). Mobilní vyhľadávači majú tendenciu prijímať miestne nákupné rozhodnutia (napr. Kde sa najesť, kde nakúpiť atď.). Odporúčania a registrácie od priateľov mobilných používateľov sa objavujú najskôr na ich mobilných zariadeniach, čo z nich robí fantastický nástroj pre marketing z úst.

# 2: Platené reklamy zlepšujú dosah a zvyšujú výkonnosť

Podľa Referenčná správa o sociálnych sieťach Rich Media z roku 2013 (ShopIgniter), propagujúci vaše príspevky na Facebooku pomocou a platený inzerát významne zvyšuje organický a vírusový dosah, ale obmedzuje prekliknutia.

Platí to pre všetky typy príspevkov (video, ponuky, fotografie, odkazy a otázky) okrem aktualizácií stavu. V prípade aktualizácií stavu majú neplatené príspevky oveľa vyšší dosah ako platené príspevky.

Kľúčové jedlá:

Platené reklamy majú na Facebooku veľký rozdiel - aspoň pokiaľ ide o dosah a zobrazenia. Ale skôr ako začnete investovať do reklám na Facebooku, zamyslite sa nad svojím cieľovým publikom, zamerajte sa na svoje marketingové ciele a pochopte, aký výkon majú rôzne typy príspevkov, keď sú propagované reklamami.

Platené reklamy sa používajú na propagačný obsah, ktorá predvolene priťahuje menej ľudí ako nepropagačný obsah. Ak vás viac zaujíma zvyšovanie povedomia o značke alebo zvyšovanie zákazníckej základne, potom vo všetkých ohľadoch používať platené reklamy z dôvodu ich vírusovej povahy.

Ale ak sa snažíte vytvorte si e-mailový zoznam (podľa prieskumu budete musieť ľudí prekliknúť na vstupnú stránku), potom platba za propagáciu príspevku môže byť podľa prieskumu zbytočnou stratou peňazí. A nezabudnite, že kedykoľvek chcete, aby ľudia klikli, dajte im veľa obrázkov!

# 3: Negatívna spätná väzba bolí konverziu

Facebook nemá tlačidlo Nepáči sa mi. Používatelia však môžu prejaviť averziu voči vášmu obsahu skrytím pred svojím obsahom spravodajský kanál.

Ďalší výskum od ShopIgniter ukazuje, že negatívna spätná väzba - ktorá zahŕňa nasledujúce akcie používateľov: Skryť príspevok, Skryť všetko Príspevky, správy ako spam, na rozdiel od stránky - zvyšujú (poškodzujú konverziu), čím viac do svojho média pridáte platené médiá príspevky.

Graf zobrazuje mieru negatívnej spätnej väzby pre platené a organické príspevky na Facebooku. Dlhšie pruhy sú zlé, pretože znamenajú vyššiu negatívnu spätnú väzbu.

Kľúčové jedlá:

• U väčšiny typov príspevkov okrem odkazov sa pri použití platených reklám zvyšuje negatívna spätná väzba.
• Čo sa týka platených príspevkov, poznámky sa najviac nepáčia (aj tak ich takmer nikto nepoužíva), po ktorých nasleduje video.
• Aj keď sú fotografie na Facebooku populárne, nie všetky fotografie sú vytvárané rovnako. Ako obchodník by ste mali presne vedieť, aké sú preferencie vášho publika zverejňovaním fotografií, ktoré ich budú baviť, páčiť a zdieľať. Ak si nie ste istí, urobte nejaké A / B split testy s rôznymi obrázkami zistiť.
• „Otázka“ je kráľ - pri kladení otázok na Facebooku sa nemôžete pokaziť. V najlepšom prípade dostanete veľa odpovedí a v najhoršom prípade malú alebo žiadnu negatívnu spätnú väzbu.
• Prekvapivo Ponuky na Facebooku generujú menej negatívnej spätnej väzby ako odkazy! Je to preto, lebo každý má rád veľa, aj keď to „prerušuje“ váš spravodajský kanál prostredníctvom reklamy.
• Najlepšie urobíte zamiešajte svoje príspevky. Vyskúšajte platenú aj neplatenú verziu rovnakého typu príspevku. Na konci dňa iba vaše Stránka Insights vám môže povedať, čo bude pre vás fungovať a čo nie.

# 4: Facebookové hashtagy NEFUNGUJÚ

Podľa EdgeRank Checker, Hashtagy Facebooku urobil nič na pomoc pri ďalšom vystavení vašej značky. V skutočnosti je opak pravdou.

Prieskum naznačuje, že príspevky s hashtagy majú nielen menšiu pravdepodobnosť šírenia, ale tiež znižujú pravdepodobnosť zapojenia ľudí s obsahom.

Kľúčové jedlá:

EdgeRank nám nehovorí, prečo zlyhávajú hashtagy Facebooku. Vieme iba to, že ľudia na ne neklikajú. Tu je niekoľko možností:

Po prvé, pre veľa ľudí sa hashtagy cítia na facebooku nemiestne. Existuje dokonca aj stránka na Facebooku s názvom „Toto nie je Twitter. Hashtagy tu nefungujú”Kde to 15 000 fanúšikov robí silným prípadom to, čo funguje na jednej platforme, nemusí nutne fungovať na druhej. Tvrdia, že hashtagy na Facebooku „prerušiť tok komunikácie a ľudia majú tendenciu ich zneužívať.”

Druhé je vnímanie. Pred úradníkom spustenie hashtagov v júni tohto roku boli ľudia alebo značky, ktorí používali hashtagy na Facebooku, vnímaní ako bezradní. Ostatní používatelia si mysleli, že nerozumejú tomu, ako používať Facebook. Vyskytli sa tiež sťažnosti, že aktualizácie stavu s hashtagmi nie sú ničím iným ako automatizovanými príspevkami vytvorenými lenivými marketérmi na Twitteri.

Takže na základe prieskumu, ak chcete, aby sa o vás podelili vaši fanúšikovia a ich priatelia Príspevky na Facebooku, možno sa budete chcieť vyhnúť používaniu hashtagov alebo prinajmenšom urobte si veľa vlastných testov, aby ste zistili, či pomáhajú alebo poškodzujú vašu značku.

# 5: A najvyššia CTR mieri do... Sponzorované príbehy o registrácii!

Sponzorované príbehy o registrácii, kde sa používateľom vo svojich novinkách zobrazuje reklama na miesto, ktoré navštívili predtým nahlásený, prijatý s najvyššou mierou prekliknutia (MP) zo všetkých typov reklám a sponzorovaný príbehy.

Referenčná správa o reklamách na Facebooku (Salesforce) ukazuje, že pri 3,2% je táto MP ešte vyššia ako sponzorované príbehy, ktoré sú veľmi populárne u obchodníkov.

Kľúčové jedlá:

Sponzorované príbehy o prihlásení sa používajú na oslovenie priateľov vašich fanúšikov v ich spravodajskom kanáli. Vysoké CTR môžu naznačovať vzájomný vplyv. Keď používateľ Facebooku uvidí (vo svojom spravodajskom kanáli), že jej priateľ sa prihlásil do konkrétneho obchodu, bude zvedavá, keď sa dozviete viac informácií o tomto umiestnení, a pravdepodobne sa preklikne po ďalších informácie.

Ako vlastník tejto firmy chcete povzbudiť viac ľudí, aby podnikli rovnaké kroky, takže budete zaplatiť za zvýraznenie pôvodnej akcie odbavenia.

Ak teda uvažujete o vybudovaní miestnej fanúšikovskej základne, o zapojení a odmeňovaní zákazníkov alebo o oslovení priateľov svojich zákazníkov, prečo nie navrhnite kampaň zameranú na príbehy o registrácii, ktoré generujú vaši zákazníci? Spravodlivé varovanie - sponzorované príbehy o registrácii sú veľmi drahé (z hľadiska ceny za zobrazenie alebo CPM), ale investícia by sa mohla oplatiť, ak do vášho obchodu príde viac zákazníkov a kúpia si vaše výrobky. Je nad čím premýšľať!

Si na rade

Co si myslis? S ktorými z týchto trendov alebo poznatkov súhlasíte alebo nesúhlasíte? Podeľte sa so svojimi názormi do poľa pre komentáre nižšie.