Ako zvýšiť lokálnu premávku pomocou reklám na Twitteri: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete pre svoje miestne podnikanie viac zákazníkov? Zvažovali ste použitie Twitteru na spojenie so zákazníkmi?

V tomto článku sa dozviete, ako pomocou reklám na Twitteri a organických techník zvýšiť návštevnosť miestnej firmy.

# 1: Ako si vybudovať miestne publikum prostredníctvom kampane sledujúcich Twitter

Predtým, ako oslovíte potenciálnych zákazníkov na Twitteri, je potrebné, aby ľudia sledovali váš informačný kanál. Je ťažké presne určiť počet osôb, ktoré by mali mať váš účet na Twitteri. Závisí to od veľkosti vášho podnikania a potenciálnej zákazníckej základne vo vašej komunite. Možno pár tisíc je dosť, ak prevádzkujete miestny podnik ako hamburger alebo ste CPA iba s miestnou klientelou.

Ak vám chýba dobrá základňa sledovateľov, zvážte spustenie kampane sledovateľov na Twitteri. Ak chcete nastaviť kampaň, prejdite na ads.twitter.com a prihláste sa do svojho účtu Twitter Ads. V pravom hornom rohu obrazovky kliknite na položku Vytvoriť kampaň.

Potom vyberte ako cieľ svojej kampane Sledovatelia.

Na nasledujúcej stránke vyplňte podrobnosti svojej kampane a vyberte zdroj financovania (ak ste predtým neinzerovali na Twitteri). Nastavte tiež rozpočet a zadajte dátumy začiatku a konca kampane.

Ďalej nastavte svoju prvú reklamnú skupinu. Budete dražiť ponuky proti iným inzerentom na Twitteri, aby ste oslovili svoje cieľové publikum, takže sadzby reklám nie sú stanovené. Sadzby sa však zvyčajne pohybujú v priemere okolo 2,50–3,50 USD na nasledovateľa.

Definujte cieľové publikum pre svoju kampaň na Twitteri

Ďalšie, definujte cieľové publikum. Vďaka demografickým filtrom služby Twitter môžete svoje publikum zúžiť pomocou:

• rod
• Vekový rozsah
• Poloha
• Jazyk
• Použitá technológia
• Či používajú nové zariadenie

Popremýšľajte, ako môžete pomocou demografických filtrov služby Twitter vyladiť svojich potenciálnych zákazníkov a zmeniť ich na sledovateľov.

Ak prevádzkujete miestne holičstvo, môžete sa rozhodnúť pre obchodovanie s mužmi, zatiaľ čo miestny nechtový salón by sa mohol zameriavať na ženy. Miestna arkáda môže pomocou filtrov zacielenia služby Twitter osloviť mladšiu demografickú skupinu, zatiaľ čo audiológ sa pravdepodobne zameria na starších sledovateľov.

Ak máte neanglicky hovoriacu zákaznícku základňu, kliknite do poľa Umiestnenia, jazyky a technológie a vyberte jazyky, aby ste prehľadali ďalšie jazykové možnosti.

Možnosť zacielenia na platformy vám umožní zacieliť na ľudí používajúcich zariadenia so systémom iOS alebo Android alebo stolné a prenosné počítače. Tieto možnosti sa môžu hodiť, ak prevádzkujete opravovňu počítačov alebo predávate obaly na smartfóny. Možnosť zacieliť na majiteľov nových zariadení by bola rovnako užitočná, ak predávate puzdrá na tablety alebo telefóny alebo príslušenstvo pre prenosné alebo stolové počítače a chcete zacieliť na zákazníkov s novými zariadeniami.

Ak prejdete nadol na Funkcie publika, nájdete možnosti zacielenia na potenciálnych sledovateľov na základe ich správania na Twitteri, vrátane:

• Udalosti, ktoré spomenuli
• Záujmy, o ktorých tweetovali
• Témy, o ktorých diskutovali
• Sledovatelia (sledovatelia, ktorí majú pravdepodobne podobné záujmy ako sledovatelia iného účtu Twitter, ktorý identifikujete)
• Kľúčové slová, ktoré použili
• Filmy a televízne programy, ktoré spomenuli

Vyberte si svoju reklamnú reklamu na Twitteri

Posledným krokom je výber reklamnej kreatívy. Zvážte motiváciu svojho potenciálneho publika na Twitteri sledovať váš účet. Týmto stimulom môže byť čokoľvek, od darčekovej karty až po značkové reklamné predmety, ktoré pošlete 100. alebo 1 000. nasledovníkovi.

Najlepšou odmenou sú zľavy alebo darčeky za vaše výrobky alebo služby. Táto taktika je ešte efektívnejšia, ak odmena povzbudí ľudí, aby navštívili vašu firmu osobne a požiadali o ňu. Napríklad ak prevádzkujete miestnu účtovnícku firmu, môžete ponúknuť zľavu na daňovú prípravu alebo iné finančné služby pre niektorých svojich nových sledovateľov na Twitteri. Pre kadernícky salón môžete ponúknuť bezplatné zastrihnutie alebo šampón a vyfúknutie pre niekoľko svojich najnovších priaznivcov.

Po vyplnení všetkých podrobností svojej kampane na Twitteri ste pripravení kampaň spustiť.

Dajte novým sledujúcim dôvod, aby vás mohli sledovať

Po čase a investovaní, ktoré ste vložili do vytvorenia kampane na Twitteri, budete musieť udržať pozornosť svojich nových sledovateľov. Ak po kampani zistíte pokles počtu nových sledovateľov, znamená to, že ste neposkytli hodnotný obsah, ktorý ich zaujal.

Samozrejme, chcete, aby noví sledovatelia robili viac, ako len sledovali vás. Chcete, aby interagovali s vašou firmou, dúfajme, že navštívia a uskutočnia nákup. Tweetujte obsah, vďaka ktorému budú chcieť oboje.

V miestnej pekárni môžete každé ráno pípať, keď sú šišky, croissanty a bagely z rúry na pečenie. Toto povzbudzuje miestnych sledovateľov, aby starostlivo sledovali vaše krmivo, aby vedeli, kedy majú prestať so svojou obľúbenou čerstvo upečenou pochúťkou. Ak prevádzkujete miestnu lekáreň a ponúkate chrípkové vakcíny, tweetujte tieto informácie potenciálnym zákazníkom. Pravidelne tweetujte najnovšie informácie o stiahnutiach z trhu alebo nových liekoch, aby boli zákazníci informovaní.

Môžete tiež uverejniť príspevok súťaže a darčeky výlučne pre vaše sledovanie na Twitteri, aby mali ľudia dôvod vás neustále sledovať a zaistili, že im nikdy neunikne tweet.

# 2: Ako identifikovať a osloviť miestnych potenciálnych zákazníkov na Twitteri

Okrem zobrazovania reklám na Twitteri môžete vyhľadávať aj potenciálnych zákazníkov, ktorí môžu potrebovať vaše výrobky alebo služby, a informovať ich o svojich ponukách. Začnite brainstormingom, o čom môžu vaši potenciálni zákazníci tweetovať.

Autoservis by mohol hľadať miestnych ľudí, ktorí tweetujú o potrebe novej prevodovky alebo výmeny brzdových doštičiek. Zubná ordinácia môže vyhľadávať ľudí, ktorí sa sťažujú na bolesť zubov alebo potrebujú koreňový kanál. Ak prevádzkujete kaviareň, môžete vyhľadávať tweety o ľuďoch, ktorí vo vašom okolí hľadajú latte, cappuccino alebo obyčajný starý pohár Joe.

Keď zistíte, o čom váš ideálny zákazník môže tweetovať, nájdite ho pomocou pokročilých funkcií vyhľadávania na Twitteri.

Ak chcete vykonať základné vyhľadávanie, zadajte svoje kľúčové slovo - „káva“ pre tento príklad - do vyhľadávacieho poľa Twitter a stlačte kláves Enter.

Vyhľadávanie môžete zúžiť pomocou filtrov vyhľadávania vpravo. Vyberte si z kohokoľvek, pretože nechcete obmedziť toto vyhľadávanie na ľudí, ktorí vás sledujú. V časti Poloha vyberte možnosť Kdekoľvek alebo vo vašej blízkosti. Váš výber závisí od toho, či chcete obmedziť vyhľadávanie na ľudí vo vašej blízkosti alebo sieť umiestniť trochu širšie.

Ak chcete získať prístup k funkcii Pokročilé vyhľadávanie na Twitteri, kliknite na odkaz Rozšírené vyhľadávanie v poli Filtre vyhľadávania. Alebo kliknite na tri bodky napravo od vyhľadávacieho poľa a v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Rozšírené vyhľadávanie.

V okne Rozšírené vyhľadávanie nájdete rozsiahly zoznam možností, ako zúžiť svoje vyhľadávanie. Twitter nájde tweety pomocou akýchkoľvek výrazov, ktoré zadáte do poľa Všetky tieto slová. Ak chcete nájsť presnú frázu, zadajte ju do poľa Táto presná fráza.

Vyhľadajte komentáre a otázky, o ktorých môže vaše cieľové publikum tweetovať. Pre kaviareň môže potenciálny zákazník napísať niečo ako „potrebuje kávu“. V takom prípade zadajte hľadaný výraz pod túto presnú frázu.

V dolnej časti okna nájdete možnosť zúžiť vyhľadávanie podľa časového rámca.

Po zadaní parametrov vyhľadávania kliknite na tlačidlo Hľadať v pravom hornom rohu okna. Prezrite si výsledky vyhľadávania a nájdite komentáre, na ktoré by ste mohli odpovedať, a konverzácie, ku ktorým sa môžete pripojiť. Ak vaše výsledky vyhľadávania nie sú relevantné, možno budete musieť trochu upraviť svoje parametre vyhľadávania a skúsiť to znova.

Keď nájdete relevantné tweety od ľudí vo vašej oblasti, obráťte sa na týchto používateľov Twitteru a odpovedzte na ich tweety. V miestnej kaviarni povedzte kofeínovým feťákom, kde nájdu vo vašom meste šálku javy. Ak vlastníte autoopravovňu, povedzte ľuďom, kde môžu získať opravu. Ak potrebujete zubnú ordináciu, povedzte osobe s bolesťou zubov, že by si mala objednať lekársku návštevu.

# 3: Ako propagovať miestny obchod a produkty na Twitteri

Keď si na Twitteri vytvoríte sledovač, existuje niekoľko spôsobov, ako môžete pomocou svojho účtu podporiť svoje podnikanie.

Povedzte ľuďom, ako od vás nakupovať

Jeden z najzrejmejších spôsobov, ako propagujte svoje podnikanie na Twitteri vyžaduje len malú investíciu času, ale zabudnutie na to by bolo obrovskou stratenou príležitosťou. Vo svojom účte na Twitteri nezabudnite uviesť adresu svojej firmy, telefónne číslo a otváraciu dobu, kde je to vhodné. Ukážte potenciálnym zákazníkom, ako urobiť ďalší krok, ak majú záujem o vaše produkty alebo služby.

Môžete tiež zdieľať odkaz, ktorý nasmeruje zákazníkov priamo na tieto informácie na vstupnej stránke. Pizzeria Venus na Floride neuvádza svoje otváracie hodiny, ale na svojom účte Twitter uvádza adresu a telefónne číslo. Spoločnosť tiež poskytuje odkaz na celú stránku ponuky digitálnych objednávok.

Holistická zubná lekárka v San Diegu, Dr. Fen-Hui Chen, neuvádza žiadne svoje kontaktné informácie priamo na svojom účte na Twitteri. Našťastie potenciálnym pacientom stačí kliknúť na odkaz na jej stránke na Twitteri, aby sa dostali priamo na cieľovú stránku s adresou, telefónnym číslom a online rezervačným systémom pre stretnutia.

Tweetujte fotografie a videá o vašich produktoch, službách a tíme

Ako hovorí staré známe, obrázok má hodnotu tisíc slov. To isté platí pre videá.

Pozrite sa na túto úžasnú fotografiu, ktorú tweetol Annie’s Burger Shack v Nottinghame vo Veľkej Británii. Nenúti vás to preplávať Atlantik alebo Lamanšský prieliv len na to, aby ste si niečo zahryzli?

Ak prevádzkujete miestny holičstvo, zdieľajte fotografie alebo videá zo svojej práce. Môže to byť video so špecializovaným strihom alebo úpravou brady alebo fotografia konečného výsledku. Ak ste realitná kancelária, pípajte fotografie alebo dokonca návody svojich najnovších záznamov. Aký lepší spôsob, ako presvedčiť potenciálnych kupcov domov, aby vás zavolali na predstavenie?

Môžete tiež zverejniť fotografie svojho tímu v práci alebo zákulisný pohľad na to, ako vaše podnikanie vytvára produkt alebo službu, ktorá sa vašim zákazníkom páči. Ak prevádzkujete miestnu sťahovaciu službu, zdieľajte obrázky svojho tímu, ako načíta pohovku alebo jedálenský stôl do vášho kamiónu. Ak vlastníte miestnu službu na trávniku, ukážte členom tímu kosenie trávy a odstraňovanie končatín a zvyškov stromov.

Zamerajte sa na svojich zamestnancov, ak pravidelne pracujú priamo so zákazníkmi. Napíšte niečo zaujímavé a pomôžte zákazníkom lepšie spoznať váš tím. Môže to byť osobná vášeň, rozkošná osobnosť alebo len to, prečo ich baví to, čo robia. Video alebo fotografia urobia zážitok pre zákazníkov ešte dôvernejším.

Potrebujete tiež správu, aby ste zdôraznili hodnoty svojej značky. Ak prevádzkujete reštauráciu z farmy na stôl, zdieľajte fotografie z miestnych fariem, ktoré vyrábajú vaše suroviny. Toto ukazuje zákazníkom, ktorých farmárov podporujú pri návšteve vašej reštaurácie. Zapája ich to a dáva im pocit, že robia rozdiel tiež.

Zdieľajte aktuálne informácie o svojom podnikaní

Vaše tweety by nemali byť iba propagačné. Svoj informačný kanál Twitter môžete tiež použiť ako spôsob, ako informovať zákazníkov o svojej firme. Tu je niekoľko spôsobov, ako to urobiť:

Hovorte o špeciálnych sezónnych ponukách. Ak prevádzkujete kvetinárstvo, môžete tweetovať špeciálne ponuky ku Dňu matiek alebo ku Dňu zamilovaných.

Diskutujte o nových produktoch alebo službách. Možno pracujete ako nezávislý finančný poradca. Ak máte novú službu, ktorá pomáha klientom uchádzať sa o pôžičky na malé podnikanie, zašlite o tom tweet svojim sledujúcim.

Zdieľajte nadchádzajúce alebo prebiehajúce zmeny vo svojej firme. V tomto príspevku spoločnosť Steak-N-Egg Diner v Tenleytown, DC tweetovala o zmene otváracích hodín z dôvodu výstavby novej reštaurácie.

Záver

Či už vlastníte miestnu päťku, samoobslužnú práčovňu alebo zmrzlináreň, Twitter ponúka užitočné nástroje, pomocou ktorých môžete previesť chodcov zákazníkom cez vaše vchodové dvere. Všetko, čo potrebujete, sú zručnosti, ktoré vám umožnia využívať silu Twitteru a pracovať za vás.

Je dôležité rozvíjať publikum, ktoré váš obsah pravidelne komentuje, lajkuje a retweetuje. Ak zistíte, že vaši sledovatelia nie sú zapojení - ani po úspešnom získaní kampane klientov so širším publikom - bude pravdepodobne potrebné prehodnotiť váš obsah.

Co si myslis? Vyskúšate niektorý z týchto tipov na spojenie s miestnymi zákazníkmi na Twitteri? Ako používate Twitter na zvýšenie pešej prevádzky vo vašom podnikaní? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Twitter marketingu:

• Tipy na budovanie publika a zvýšenie angažovanosti nájdete na Twitteri.
• Naučte sa, ako používať Twitter Media Studio na zlepšenie výkonu vašich videí.
• Objavte štyri nástroje, ktoré vám pomôžu pri výskume a vytváraní lepšie zacielených reklamných kampaní na Twitteri.