Ako sa vyvíjali sociálne médiá a kam smeruje: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Chcete sa pripraviť na vznikajúce sociálne technológie a marketingovú taktiku?

Zaujíma vás, ako osloviť publikum pri zmene algoritmov?

S cieľom preskúmať minulosť, prítomnosť a budúcnosť marketingu v sociálnych médiách robím rozhovor s Brianom Solisom.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, vlastníkom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Brian Solis, digitálny analytik a futurista na webe Skupina výškomerov. Považuje sa za jedného z zakladateľov marketingu v sociálnych sieťach. Bol autorom Manifest sociálnych médií a kniha Zapojte sa. Jeho najnovšia kniha je X: Skúsenosti, keď sa obchod stretne s dizajnom.

Brian skúma poznatky odhalené v jeho najnovšej aktualizácii filmu The Conversation Prism.

Zistíte, ako vám ľudské ašpirácie a zámery môžu pomôcť osloviť požadované publikum, keď sa sociálne médiá neustále vyvíjajú.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Ako sa vyvíjali sociálne médiá a kam smeruje

Sociálne médiá v roku 2007

Počiatočné dni sociálnych médií boli skutočne vzrušujúcim obdobím, vysvetľuje Brian. Po Web 2.0 v Silicon Valley v polovici 2000-tych rokov sa Facebook otvoril pre verejnosť v roku 2006, Twitter sa objavil v roku 2007 a prvé sociálne siete ako Friend Feed a Friendster stále existovali. Niektorí ľudia videli prísľub sociálnych médií, ale väčšina sveta o tom netušila. Bol tam nulový smer. Sociálne médiá boli a stále sú v niektorých ohľadoch divoký západ.

Keď Brian napísal Manifest sociálnych médií, uvažoval o myšlienke revolúcie. Sociálne médiá mali potenciál byť veľkým demokratizátorom informácií. Sociálne médiá boli platformou, kde mohol každý zdieľať svoj hlas.

Brian ako človek, ktorý sa snažil preniknúť k tradičným médiám alebo kúpiť médiá, aby oslovil ľudí, veril že schopnosť osloviť ľudí priamo a angažovanosť medzi ľuďmi bude budúcnosťou všetkých médiá. Brian napísal tento manifest, aby o ňom premýšľali jednotlivci, obchodníci, značky aj tradičné médiá potenciál a spôsob, ako byť súčasťou hnutia, skôr ako sa ho snažiť ovládať a vysielať to.

V tom čase Brian riadil niekoľko spoločností, vrátane ranej digitálnej agentúry / laboratória zameraného na pomoc začínajúcim podnikom dostať sa na ich trhy.

Agentúra pomocou techník, ktoré možno považovať za „hackerstvo rastu“, našla šikovné a netradičné spôsoby, ako spoločnostiam pomôcť máloktoré zdroje sú tak veľké, ako len môžu, aby ich bolo možné získať, uskutočniť IPO (počiatočná verejná ponuka) alebo jednoducho dosiahnuť ziskovosť. Brian sa zaoberal vývojom nielen sociálnych médií, ale aj mnohých ďalších sociálnych technológií.

Brian hovorí, že po vzostupe a páde Web 1.0 ukázal Web 2.0 sľub, ale potom ho zasiahla ekonomická výzva recesie z roku 2008. Brian sa však zaujímal o to, ako vyzerajú sociálne médiá takmer recesívne. Trvalo všetko útokom. Napríklad Juh od juhozápadu Interaktívne zaznamenali nárast popularity okolo rokov 2005 až 2007 s rozmachom Web 2.0 a sociálnych médií.

Navyše to bol začiatok podnikania, minimálne v tejto ére. Všetci v každom priemysle boli zrazu profesionálmi v oblasti sociálnych médií. Mali ste marketingových pracovníkov, inzerentov, trénerov, pomenujete to. Všetci sa pridržiavali sociálnych sietí, pretože sa zdalo, že to je ďalšia zlatá horúčka.

Sociálne médiá ukázali prísľub fantastických príležitostí, a to nielen z hľadiska trhu alebo zisku, ale aj zmeny sveta. Brian sa chcel pričiniť o to, aby smeroval sociálne médiá pozitívnym a produktívnym smerom.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o vývoji internetu a sociálnych médií.

Konverzačný hranol

Brian začal pracovať Konverzačný hranol v roku 2007 a oficiálne sa začala v roku 2008 na juhu na juhozápade s plagátmi po celom Austine.

Brian vytvoril The Conversation Prism ako reakciu na stovky sociálnych sietí, ktoré sa objavujú všade: Facebook, MySpace, Friendster a všetky tieto „špecializované diela“, ako sa nazývali. Ted Rheingold založil Dogster and Catster, čo boli sociálne siete pre majiteľov psov a mačiek. Ľudia sa navyše cez noc stali „odborníkmi na sociálne médiá“.

Konverzačný hranol (spolu s Manifestom sociálnych médií) bol Brianovým pokusom preskúmať a dať zmysel tejto zdanlivo chaotickej krajine. Brian hovorí, že práca bola ako digitálna antropológia. Chcel usporiadať všetky siete podľa toho, čo ponúkali, čo sľubovali a ako ich ľudia používali.

V centre konverzačného hranola bola myšlienka, že všetky tieto veci sa nejakým spôsobom, tvarom alebo formou spojili. Mapa bola tiež vytvorená, aby obchodníci, médiá a značky mohli vidieť všetky sociálne siete, Popremýšľajte, ako sa používajú, a zistite, ako počúvať rozhovory a kde zapojiť.

Prvé koncepty hranola ukázali, ako jeden rozhovor dokázal ohýbať svetlo a ísť všade. Keď však Prism pridal stovky sietí, ich vertikálne stohovanie sa stalo nemožným. Namiesto toho sa Brian pokúsil vytvoriť vizuál, ktorý bol stále verný zmyslu hranola, so spektrami konverzácií na webe, a tak nakoniec usporiadal hranicu The Conversation Prism v kruhovej podobe.

Keď sa The Conversation Prism dostal na trh v roku 2008, rozbehol sa ako blázon. Spočiatku bol film The Conversation Prism iba bezplatnou infografikou, ale pre vysoký dopyt sa neskôr predával ako plagát s rozmermi 22 x 28 palcov. Obchodníci, značky a podnikatelia to zavesili na inšpiráciu na svoje steny.

Konverzačný hranol inšpiroval aj veľa podobných platforiem Radian6 vytvárať technológie, ktoré by ľuďom umožnili v podstate uviesť The Conversation Prism do života. Spustili masívny pohyb.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako Brian hovorí o dopade aplikácií a mobilných telefónov na aplikáciu The Conversation Prism.

Najnovšia aktualizácia konverzačného hranola

Konverzačný hranol bol nedávno prvýkrát aktualizovaný po štyroch rokoch. Počas tejto doby bol Brian zaneprázdnený pokrývaním všetkého od digitálnej transformácie, firemných inovácií a skúseností zákazníkov a zamestnancov až po firemnú kultúru a rušivé technológie.

Od poslednej aktualizácie našli sociálne médiá svoj krok. Namiesto veľkého narušenia prišlo a odišlo veľa sociálnych sietí. Pretože mnoho platforiem sa rýchlo obracalo, nechal zmeny hrať. Asi za posledný rok to Brian s aktualizáciou myslel naozaj vážne. Jeho priateľ Jaimy Szymanski pomohli s touto verziou, v ktorej odstránili 84 spoločností a pridali 141.

Pridali tiež nové kategórie, bez toho, aby to odniesli. Táto zmena ukazuje, že sociálne médiá sú čoraz sofistikovanejšie a expanzívnejšie. Napríklad pridali posielanie správ, ako aj crowdfunding a cestovanie a pohostenie, pretože sociálne médiá sa stávajú vertikálnejšími. Začali tiež sledovať prepojovacie IRL, čo sú sociálne siete (napríklad Tinder), ktoré spájajú ľudí v reálnom živote.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako s Brianom diskutujeme o jednej z platforiem, ktoré rýchlo zmizli.

Nárast živého videa, správ a ďalších

V ďalšej časti nášho rozhovoru sa pýtam Briana na jeho úvahy o rôznych veciach týkajúcich sa sociálnych médií.

Živé video. Živé video je ďalšou iteráciou toho, ako sa ľudia zdieľajú, ako aj to, ako sledujú alebo sledujú ostatných. Na začiatku boli sociálne médiá zväčša textové a potom sa z nich vyvinuli obrázky, neskôr sofistikovanejšie obrázky. Video sa začalo v službách YouTube, Vimeo a ďalších starších sieťach. Živé video teraz zmenilo ľudí na vysielateľov v reálnom čase.

Mnoho z týchto ľudí sa jednoducho podelí o to, kto sú a čo práve teraz robia. Alebo používajú živé video na zdieľanie náhodných okamihov. Iní však používajú živé video ako úplné vysielacie mechanizmy na zaujatie nového publika spôsobmi, ktoré predtým neboli možné. Títo používatelia sa takmer stávajú ako svoje vlastné televízne siete.

V niektorých ohľadoch ľudia neboli príliš kreatívni v spôsobe používania živého videa. Ale napríklad Facebook začal ukazovať, čo je možné okrem Twitteru, Periscope a Surikaty. Ľudia môžu v malých chvíľach zapojiť malé alebo veľké skupiny.

Algoritmy. Existujú algoritmy, umelá inteligencia a to, čo Brian nazýva „ľudský algoritmus“. Algoritmy navrhujú rôzne spoločnosti na rôzne účely. Spoločnosti musia zvážiť ľudský algoritmus (ľudská ašpirácia a zámer) z hľadiska účelu, výsledkov a možností.

Bez pozitívneho a optimistického prístupu môžete ľudí rýchlo priviesť k veľkým problémom. Brian verí, že zosúladením umelej inteligencie s ľudským algoritmom môžu byť algoritmy omnoho ľudskejšie, relevantnejšie a perspektívnejšie.

Ako príklad uvádzam, ako pred piatimi rokmi získal National Geographic na jednom poste 50 000 zdieľaní, milióny angažmán a desaťtisíce komentárov. Teraz je ich publikum podstatne väčšie a získavajú možno 1% zapojenia. Myslím si, že algoritmy sú tu na to, aby vytvorili dobrý dojem používateľa, ale tiež dramaticky poškodili interakciu a konverzácie.

Keď sa spýtam Briana, či algoritmy vynútili, aby bolo živé video potrebnejšie, odpovedá áno a nie. Musíte vziať do úvahy prvok ľudského algoritmu. To, že máte platformu, ešte neznamená, že budete pútavý alebo zdieľateľný.

"So sociálnymi sieťami prichádza veľká zodpovednosť a veľká príležitosť," hovorí Brian. Vysielanie znamená, že musíte sami seba vyzvať, aby ste premýšľali o tom, koho sa snažíte osloviť, prečo to chcete byť sledovaní alebo sledovaní a aký druh stratégie obsahu a angažovanosti okolo toho vybudujete relevantné. Potom, aby ste sa ubezpečili, že zapojíte všetky algoritmy, aby ste oslovili požadované publikum, musíte posúdiť, ako algoritmy fungujú a ako sa neustále menia.

Pri pohľade na The Conversation Prism 5.0 od stredu smerom von vidí tvorca obsahu, spotrebiteľ, značka alebo marketingový pracovník rámec pre navrhovanie stratégií na oslovenie správnych ľudí. Tieto algoritmy by sa mali považovať za súčasť tejto stratégie.

Živé video siaha niekoľko rokov dozadu. Úspech živého videa závisel nielen od platformy, ale aj od zaujímavého a pútavého obsahu. Spustenie Justina Kana, Justin.tv, umožnilo ľuďom prenášať ich životy. Justin.tv sa odvtedy stal Škubnutie, čo je hranie naživo. Justin.tv sa musel otáčať, pretože niektorí ľudia vysielali svoje životy, pretože mohli, a to nebolo naozaj zaujímavé. Ďalšia platforma, Ustream, sa objavila po Justin.tv.

Facebook skutočne ukázal, čo je možné, pretože je to taká obrovská platforma, kde majú ľudia zabudované publikum. Algoritmus určite ovplyvní, koho robíte a neoslovíte. Momentálne Facebook dáva do popredia živý prenos, takže teraz je asi najlepší čas, kedy sa pustiť do živého videa.

Správy. Správy sú výsledkom čoraz mobilnejšieho životného štýlu ľudí. Správy a upozornenia sa stali masívnymi a viedli k rôznym typom správ, napríklad Snapchat, nielen k odosielaniu textových správ. Podobne Dave Morin, ktorý bol prvým vodičom Facebooku, založil skvelú sieť s názvom Cesta, ktorá bola o intímnom a okamžitom vytváraní sociálnych sietí s ľuďmi, na ktorých vo vašom svete záleží.

Aj keď Path prichádzala a odchádzala, stále môžete nájsť správy, ktoré využijú súkromné, verejné a iné typy okamihov. Existuje toto slávne príslovie: „Žijete súkromný život, žijete verejný život, žijete tajný život a pre všetky existujú siete.“

Rozšírená realita. Rozšírená realita siaha do začiatkov mobilných technológií. Umožňuje vám pridať vrstvu, ktorá skutočne oživí skutočný svet. Ľudia to robia do istej miery, len nie v reálnom čase. Napríklad v začiatkoch používania iPhonu vyvinuli Brian a priateľ technológiu na prezeranie vylepšených informácií o produktoch v obchode. Telefón ste mohli držať cez kódy UPC v supermarketoch a objavili sa informácie o produkte. V tej dobe vyšli aj QR kódy a ďalší experimentovali aj s spotrebiteľskými aplikáciami.

Brian nazýva tieto typy programov „zážitkovou architektúrou“. To, že to dokážete, ešte neznamená, že je to nevyhnutné. Môžete však nájsť skvelé aplikácie rozšírenej reality, z ktorých jedna je vertikálne čelné sklo.

Sociálna televízia. Spoločnosť Facebook Watch bola práve ohlásená, zatiaľ čo veľké spoločnosti vrátane Snapchatu, Twitteru a Apple uzatvárajú obrovské stávky na to, aby priniesli televíziu na mobilné telefóny a niektoré zo sociálnych platforiem.

Sociálna televízia je ďalšou veľkou vecou, ​​hovorí Brian. Vzniklo z toho, čo ľudia aj tak robili: sledovania televízie a účasti na konverzácii prostredníctvom sociálnych sietí. Obsah prehrávaný priamo v sieti bude túto skúsenosť ďalej integrovať.

V prvých pokusoch mali vyhradené sociálne siete hlavný pilier a ľudia sa zaoberali týmto obsahom. Lepšie príležitosti však prídu, keď sa zapojíte do svojho sociálneho alebo záujmového grafu a do tejto zmesi vložíte obsah. Každý začína dražiť a vytvárať obsah. Je otázkou času, kedy začneme sledovať, čo vytvárajú Netflix, Amazon a Apple.

Určenie vplyvu. Brian sa digitálnemu vplyvu venuje od roku 1997. Brian pozoroval, že náhodní ľudia majú neskutočný vplyv, čo znamená, že môžu mať vplyv alebo zmeniť správanie. Mnoho nástrojov vám môže pomôcť nájsť skvelých ľudí. Ale ako každý dátový bod, aj z neho dostanete to, čo ste doň vložili. Musíte si skutočne uvedomiť, o čom premýšľate, aby ste našli tých správnych ľudí, ktorí by sa mohli zapojiť.

Umela inteligencia. Kedykoľvek sa objaví nová technológia, marketing má tendenciu zaradiť túto technológiu do portfólia klasického marketingu. Brian to videl na sociálnych sieťach, na internete vecí, vo všetkom. Verí, že umelá inteligencia nie je niečo, čo by sa do zmesi malo jednoducho pridať.

Marketing je zrelý na inovácie a narušenie. Toľko je možné, keď začnete inak premýšľať o dátach, platformách a príležitostiach. Umelá inteligencia niektoré veci ešte vylepší a tradičný marketing ešte viac zhorší. Pre ilustráciu, platforma umelej inteligencie tzv Kahuna zapojí sa do marketingu a pomôže vám lepšie pochopiť, ako ľudia konzumujú obsah.

Pokiaľ je myseľ ľudí otvorená robiť veci novými spôsobmi, umelá inteligencia urobí z tejto generácie obchodníkov to najcennejšie plemeno. Keď jednotlivci premýšľajú inak o svojich prístupoch a stavajú na nich, vtedy vyhrávajú.

To som čítal IBM uzavrela partnerstvo s MIT. IBM intenzívne investuje do budovania novej generácie inžinierov umelej inteligencie. Schopnosť rýchleho pochopenia údajov bude obrovskou konkurenčnou výhodou.

Zostáva zažiť architektúru, hovorí Brian. Ľudia musia navrhnúť nové spôsoby, ako robiť alebo vidieť veci, aby sa z ich výsledkov stali úžasné zážitky, o ktorých ľudia nevedeli, že sú možné. Táto oblasť je pre každého, kto sa chce v budúcnosti znovu vytvoriť ako relevantný stratég alebo odborník.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa o veľkom unbundlingu.

Objav týždňa

AFS, čo je skratka pre Advanced Facebook Search, je vynikajúci doplnok Chrome, ktorý navrhuje možnosti vyhľadávania, o ktorých si vôbec nemôžete predstaviť, ako napríklad stránka, na ktorej je niekto označený, alebo videá, ktoré sa človeku páčia.

Pred časom Facebook vylepšil svoje vyhľadávanie na mieste, takže teraz môžete vyhľadávať ľudí, príspevky, fotografie, stránky, skupiny atď. S doplnkom AFS sa môžete ponoriť do Facebooku ešte hlbšie. Je to ako odhaľovanie skrytých funkcií pokročilého vyhľadávania pomocou ľahko použiteľného nástroja.

Po nainštalovaní doplnku prejdite na Facebook a začnite hľadať ako obvykle. Zadajte napríklad meno osoby alebo stránky. Potom kliknite na ikonu prehliadača doplnku AFS a zobrazia sa vám podrobnejšie vyhľadávania založené na práve vykonanom vyhľadávaní.

Obchodníci na sociálnych sieťach môžu používať AFS ako výskumný nástroj. Možno uvidíte, čo sa dá na Facebooku vyhľadať, a možno vytvoríte obsah v tomto duchu.

Vyhľadajte AFS v Internetovom obchode Chrome.

Vypočujte si program, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás AFS funguje.

Vypočujte si predstavenie!

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Získajte viac informácií o Brianovi webovú stránku.
• Stiahnuť ▼ Konverzačný hranol a získajte plagát.
• Odhlásiť sa Manifest sociálnych médií.
• Pozrite sa na Skupina výškomerov.
• Čítať Zapojte sa a X: Skúsenosti, keď sa obchod stretne s dizajnom.
• Naučiť sa viac o Web 2.0, Juh od juhozápadu Interaktívnea Ted Rheingold, ktorý začal s programami Dogster a Catster.
• Preskúmajte Radian6.
• Odhlásiť sa Jaimy Szymanski.
• Naučiť sa viac o Justin.tv, Škubnutiea Ustream.
• Čítať o Cesta a vertikálne čelné sklo.
• Preskúmajte Kahuna.
• Čítať o Partnerstvo IBM s MIT.
• Odhlásiť sa AFS, známe tiež ako Advanced Facebook Search.
• Sledujte našu týždennú talkshow o sociálnych médiách v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Naučiť sa viac o Svet sociálnych médií Marketing 2018.
• Stiahnite si Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2017.

Co si myslis? Čo si myslíte o vývoji sociálnych médií? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.