Ako používať sociálnu psychológiu na vylepšenie marketingu: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chystáte kampaň na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, prečo sú niektoré marketingové kampane úspešnejšie ako iné?

Nedávne Výzva ALS na ľad sa stali virálnymi, pretože na ovplyvnenie účasti používali silné psychologické koncepty.

V tomto článku uvediem zdieľajte koncepty, ktoré ALS použila na dosiahnutie obrovského úspechu a ako ich môžete použiť.

# 1: Odvolanie proti nepriamemu verejnému záväzku

Je pravdepodobnejšie, že budeme konať a dokončíme úlohu, keď si sľúbime, že to urobíme. Záväzok sa zosilňuje, keď sa verejne zaviažeme - vyvíjame ešte väčší tlak na to, aby sme ho dodržali, aby sme neriskovali osobné aj verejné sklamanie.

Asociácia ALS použila tento koncept trochu odlišným (ale rovnako efektívnym) spôsobom: účastníci sami neprijali záväzok; osoba, ktorá ich nominovala, sa za ne verejne zaviazala. Táto forma vzájomného tlaku spôsobuje, že sa nominovaná osoba cíti byť morálne zaviazaná prijať (zaviazať sa) a postupovať ďalej.

Ako to môžete použiť

Urobte krok späť a pozri na svoju kampaň či existujú príležitosti na požiadať ľudí, aby sa verejne zaviazali.

Napríklad, ak ste organizovanie bezplatnej akcie a bojí sa, že sa ľudia prihlásia, ale nedostavia sa, pridať ďalší krok po registrácii a požiadať ich, aby zdieľali svoju aktivitu na svojich sociálnych sieťach. Ich verejný záväzok zvyšuje pravdepodobnosť, že sa objavia.

# 2: Otázka osobnej identity

Každý z nás má súbor charakteristík, pomocou ktorých popisuje, kto sme ako jednotlivci. Spoločne sa tieto vlastnosti nazývajú vaše osobná identita. Identita je predovšetkým o vnímaní - o tom, ako seba vnímate a ako vás vnímajú ostatní.

Väčšina ľudí má tieto vlastnosti ako súčasť svojej identity: láskavosť, dávanie a dobročinnosť. Združenie ALS vyzval ľudí, aby boli v súlade s týmito vlastnosťami ako spôsob ovplyvňovať ich činy.

Výzva Ice Bucket Challenge v podstate hovorila: „Považujete sa za charitatívneho (predpoklad) a ak ste skutočne charitatívni, urobíte to. Inak ste preukázali, že nie ste charitatívni. “ V situáciách, ako je táto, sa ľudia radšej rozhodnú zúčastniť sa, než spochybniť svoju identitu.

Ako to môžete použiť

Pozrite sa na svoje publikum kampane. Zoznámte sa s charakteristikami, ktoré definujú celkovú osobnú identitu skupiny, a potom ich použiť na ovplyvnenie konania. Vyvolajte vlastnosti, s ktorými sa stotožňujú a spojte ich so svojím produktom alebo službou:

"Ak ste typ človeka, ktorý oceňuje kreativitu, vzácnosť a dokonalosť [charakteristiky identity], naša nová pohovka Imperial Court Wood [váš produkt / služba] s vami prehovorí."

Tí, ktorí sa stotožňujú s vlastnosťami tvorivosti, vzácnosti a dokonalosti, sú priťahovaní k pohovke, pretože chcú posilniť svoju identitu.

# 3: Vytvorte exkluzivitu

Aj keď sa mohol zúčastniť ktokoľvek, výzva ALS Ice Bucket Challenge vytvorila dve skupiny: tých, ktorí boli pozvaní na účasť, a tých, ktorí sa nezúčastnili. Táto taktika iba na pozvanie buduje úroveň exkluzivity okolo tých, ktorí boli pozvaní - je to, akoby boli teraz súčasťou klubu.

Ak je niečo exkluzívne, obmedzené alebo zriedkavé, má to väčší vplyv na naše konanie. Ľudia, ktorí boli pozvaní na účasť na výzve ALS, boli nútení konať, pretože podvedome chceli byť súčasťou tohto exkluzívneho klubu a povedať: „Urobil som výzvu na ľadový vedro.“

Ako to môžete použiť

Okrem udalostí iba na pozvanie obchodníci bežne vytvoriť pocit naliehavosti a exkluzivitu obmedzením počtu dostupných položiek a času, ktorý sú k dispozícii.

Taktika iba na pozvanie sa dá ľahko implementovať, je to však dlhodobý záväzok, pretože rozbehnutie lopty si vyžaduje zvyčajne veľa času a úsilia.

Vytvorte skupina iba na pozvanie na sociálnej sieti, ktorú vy a vaše publikum používate najviac. Začnite pozvaním zmesi odborníkov z tohto odvetvia a potom skupinu verejne spropagujte. Zároveň ukážte členom hodnotu skupiny a vysvetlite, čo musia ostatní urobiť, aby ich pozvali na účasť.

Navrhujem trochu sťažiť požiadavky, aby sa zachovala exkluzivita a tým pádom príťažlivosť ich zahrnutia.

Ďalším nápadom je ponúknuť obmedzený počet položiek, ktoré dramaticky zvýšia naliehavosť konať. Ľudia nechcú mať pocit, že im niečo ujde, takže mať niečo v obmedzenom množstve môže byť pre vašich zákazníkov potrebným opatrením.

Pošlite niečo na Facebook a povedzte: „Prvých X ľudí, ktorí nám pošlú správu [alebo sa im páčia alebo zdieľajú], dostanú prístup k Y.“ Pokračujte v aktualizácii toho istého príspevku so spustenou kartou, koľko zvyšných položiek zostáva.

Podobne aj obmedzenie toho, ako dlho je produkt alebo služba k dispozícii, je účinným spôsobom ovplyvňovania správania.

Povedzme, že ste elektronický obchod s tovarom NFL. Vypracujete propagačnú akciu, ktorá bude prebiehať po celú futbalovú sezónu, a to bez ohľadu na to, ktorý tím je vpredu, jeho tovar má počas hry zľavu 10%. Po skončení hry sa propagácia končí.

Twitter by bol dobrým kanálom pre kampaň ako táto. Aktualizácie skóre a času hry môžete dať ako odpočítavanie, čo zvyšuje tlak na uskutočňovanie nákupov pred ukončením hry.

Záver

Asociácia ALS využila základné psychologické koncepty na to, aby prinútila státisíce ľudí konať a šíriť informácie o ich príčine. Či už ste boli účastníkom alebo skeptikom, niet pochýb o tom, že Ice Bucket Challenge bol marketingový smeč a prekonal očakávania organizácie.

Teraz, keď ty porozumieť týmto pojmom a ako ich použiť, ste na rade. Nájdite kreatívne spôsoby, ako upečte ich do svojej ďalšej kampane a uvidíte, aký vplyv máte na ostatných.

Co si myslis? Použili ste vo svojich kampaniach niektorú z týchto taktík sociálnej psychológie? Ktoré sa vám osvedčili najlepšie? Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, nechajte ich nižšie!