Ako používať nový nástroj na vytváranie sociálnych prehľadov Google Analytics: Sociálny mediálny prieskumník

The nové správy na sociálnych sieťach nástroje od Google Analytics poskytujú marketingovým pracovníkom bezplatné možnosti monitorovania a merania sociálnych médií.

Nové funkcie prehľadov poskytujú najväčšiu hodnotu v spojení s Google+.

Takto komunitní manažéri získate prehľad o činnosti mimo stránkuako Google Analytics a Google+ sú šťastne integrovaní.

Sledovanie sociálnej aktivity mimo lokality je spravodlivé jeden skvelých nových funkcií, nad ktorými sa budú správcovia komunity mdlo.

Prezrite si ďalšie prehľady, ktoré sa dajú uplatniť, uvedené nižšie a zistite, ako ich môžu podniky najlepšie využiť na stanovenie hodnoty sociálnych médií.

Tento článok sa bude zaoberať tým, ako na to používajte nové funkcie prehľadov sociálnych sietí v službe Google Analytics, ktoré vám pomôžu vyhodnotiť a merať vaše kampane v sociálnych sieťach.

# 1: Tok sociálnych návštevníkov

Novo pridaný tok sociálnych návštevníkov je vizuálna prezentácia toho, ako sa návštevníci zo sociálnych služieb pohybujú na vašom webe. Za predpokladu, že cieľom vašej kampane na sociálnych sieťach je zvýšiť návštevnosť vašich webových stránok,

táto správa vám rýchlo poskytne prehľad o tom, ktoré sociálne platformy posielajú na váš web najväčšiu návštevnosť a čo robia vaši sociálni návštevníci, keď sa tam dostanú.

Graf načrtáva najdôležitejších sprostredkovateľov v sociálnej oblasti, najvyššie vstupné stránky a tiež mieru opustenia stránky. Porovnaním miery poklesu sociálnej prenosnosti s inými zdrojmi premávky môžete určiť, ktorí sprostredkovatelia prenosu posielajú na váš web najkvalifikovanejších návštevníkov.

Po niekoľkých minútach porovnávania tejto metriky medzi kanálmi prenosu na webe je zrejmé, že návštevníci z LinkedIn a Facebook trávia na webe viac času ako návštevníci veľmi drahej platenej reklamnej kampane na Googli AdWords.

„Porovnanie miery odchodu používateľov zo všetkých kanálov je užitočné pri hlbšom porozumení toho, čo funguje a čo nie,“ hovorí Melissa Barker, autor knihy Sociálny mediálny marketing: strategický prístup. „Znalosť počtu návštev, ktoré každý kanál poslal sám, nestačí na odhad skutočného úspechu vašich správ.“

Správa Tok sociálnych návštevníkov tiež popisuje druhú, tretiu, štvrtú a piatu interakciu používateľa. Štúdiom týchto interakcií môžete rýchlo určiť, čo návštevníci na vašom webe hľadajú a ak smerujú nadol do konverzného lievika.

# 2: Off-Site Activity — Social Data Hub

Spoločnosť Google uzavrela partnerstvo s niekoľkými sociálnymi sieťami s cieľom poskytnúť používateľom služby Google Analytics údaje o aktivitách mimo lokality vrátane hodnotení +1 a komentárov. Celý zoznam centra sociálnych údajov partnerov je možné nájsť na fóre Google Developers. Medzi významných partnerov patria napríklad Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit a mnoho ďalších.

Ak v službe Google Analytics prejdete na zdroje sociálnych sietí na svojom webe a potom prejdete na konkrétne platformy podporované centrom sociálnych údajov, môžete získať prehľad o tom, ktoré konkrétne časti obsahu vedú k najväčšej sociálnej angažovanosti.

Predtým bol tento typ údajov mimo pracoviska technicky ťažké a nákladné zachytiť, čo si vyžadovalo objemné nástroje tretích strán.

Aktivita Google+ je úplne integrovaná do služby Google Analytics a údaje mimo platformu sú pôsobivé. Podniky môžu objavte celkový počet hodnotení +1, komentárov, príspevkov a zdieľaní v službe Google+spolu s rozpisom týchto metrík podľa jednotlivých príspevkov.

# 3: Stream aktivity

Stream aktivity sociálnych prehľadov Google Analytics je SKUTOČNE v pohode! Pravdaže, bolo by oveľa chladnejšie, ak by do nich bol zahrnutý Facebook a Twitter, pretože by to potom bola skutočne integrovaná platforma na nahlasovanie a monitorovanie najpopulárnejších sociálnych kanálov.

Táto funkcia umožňuje sledovať niektoré z menej zjavných kanálov napríklad Digg, Read It Later, Echo, Delicious atď. Kliknutím na tlačidlo môžete zistiť, kto interagoval s vaším obsahom.

Táto funkcia je segmentovaná podľa konverzácií a udalostí. Konverzácie zahŕňajú opätovné zdieľanie obsahu, komentáre a nové príspevky ktokoľvek na konkrétnej sociálnej sieti. Medzi udalosti patria +1, záložky, hlasy, uloženia atď.

Stream aktivít vám umožňuje zobraziť jednotlivé analýzy stránok / stránok, obsah na Mapa zdieľania Google, skutočný obsah a sociálna aktivita. Jedným kliknutím môžete prejsť na interakciu a odpovedať, sledovať používateľa a sledovať konverzácie o vašom obsahu.

Podľa tímu Google Analytics je stream aktivity SKUTOČNÝ do minúty, takže budete zobraziť najnovšie interakcie a mať schopnosť okamžite reagovať. Toto je dlhotrvajúci problém s ostatnými monitorovacími platformami - nemajú schopnosť poskytnúť tento typ prehľadu v reálnom čase, keď je to najrelevantnejšie.

# 4: Stručný prehľad spoločenskej hodnoty

Prehľad Prehľad sociálnych sietí spoločnosti Google obsahuje jednoduchý graf, ktorý naznačuje, čo hovoria Spoločenská hodnota. Ak chcete z tohto prehľadu vyťažiť maximum, budete je potrebné nastaviť „konverzie“ alebo CIELE vo svojom účte Google Analytics.

Iba niekoľkými kliknutiami môžete rýchlo začať sledovať ako sociálna prevádzka pomáha riadiť konverzie alebo udalosti na webe. To môže zahŕňať zjavné konverzie, ako je online nákup alebo vyplnenie formulára pre potenciálnych zákazníkov, ale môže to zahŕňať aj mikrokonverzie, ako sú zobrazenia videa alebo návštevy blogu. Google to umožňuje definovať ciele na základe niekoľkých faktorov:

• Cieľová adresa URL—Napríklad používateľ pristávajúci na nákupnom košíku alebo kontaktná stránka s poďakovaním
• Trvanie návštevy—Na základe konkrétneho času stráveného na webových stránkach
• Navštívené stránky—Založené na počte stránok navštívených na webe
• Udalosť—Na základe akcií používateľa, ako sú zobrazenia videa, stiahnutie dokumentu alebo prekliknutia

Ak ste pre svoju konverziu na webe definovali peňažnú hodnotu, môžete tieto údaje zadať pri nastavovaní cieľa v službe Google Analytics. Teraz ste vyzbrojení skutočnou sumou dolára alebo sociálnou hodnotou pre vaše kanály sociálnych médií.

# 5: Asistované vs. Analýza poslednej interakcie a prehľad viackanálového zúženia

Už roky analytici diskutujú o limitoch „pripisovania podľa posledného kliknutia“ a o potrebe robustnejšieho modelu na presné meranie správania používateľov online. Ak meriate efektivitu svojich kampaní v sociálnych sieťach na základe modelu posledného kliknutia, pravdepodobne podceňujete skutočný dopad svojich kampaní.

Služba Google Analytics to teraz uľahčila ako nikdy predtým zistiť, ktoré sociálne kanály pomohli pri konverziách pridaním tejto možnosti ako karty v prehľade Sociálne konverzie. Google definuje asistovaná premena ako:

Počet (a peňažná hodnota) predajov a konverzií, ktorým sociálna sieť pomohla. Asistencia nastane, keď niekto navštívi vaše stránky, odíde bez konverzie, ale vráti sa neskôr a uskutoční konverziu počas nasledujúcej návštevy. Čím vyššie sú tieto čísla, tým dôležitejšia je asistenčná úloha sociálnej siete.

Pokiaľ používateľ dokončí konverziu do 30 dní, môže Google Analytics sledovať túto konverznú cestu od prvého kliknutia po posledné kliknutie a všade medzi tým. Tieto údaje vizuálne prezentovali v prehľade Viackanálové zúženie. Jednoducho prejdite na položku Konverzie a potom kliknite na položku Viackanálové zúženia.

Jedným kliknutím môžete určiť, ktoré kanály pomáhajú pri najväčšom počte konverzií, a určiť najvyššie konverzné cesty.

Google Analytics ponúka až osem základných zoskupení kanálov, z toho jedno pre všetky sociálne kanály ako predvolené. Tieto zoskupenia je však možné prispôsobiť iba pomocou niekoľkých kliknutí získajte ešte podrobnejšie prehľady.

Napríklad môžem vytvárať samostatné zoskupenia pre Facebook, Twitter a LinkedIn, a tým rýchlo určiť, ktorá sociálna kampaň pomáhala s najväčším počtom konverzií a s najvyššou NI.

Toto je iba ukážka použiteľných štatistík, ktoré je možné získať z nových prehľadov sociálnych sietí služby Google Analytics.

Funkcie sociálnych prehľadov v kombinácii s výkonmi služieb Google Analytics a Google+ poskytujú to, o čom marketingoví pracovníci v sociálnych sieťach snívali - bezproblémový spôsob, ako sledovať hodnotu sociálnych médií od aktivity sociálnej siete mimo lokality po posledné kliknutie na tlačidlo Kúpiť na vašom webe.

Co si myslis? Ako využívate službu Google Analytics pri určovaní hodnoty svojich kampaní v sociálnych sieťach? Nezabudnite uviesť komentár so svojimi najlepšími tipmi na vykazovanie a meranie.