Ako analyzovať výkonnosť vašej reklamy na Facebooku: 9 spôsobov: prieskumník sociálnych médií

Pracujú pre vás vaše reklamy na Facebooku? Zaujíma vás, ktoré metriky by ste mali sledovať?

V tomto článku nájdete deväť spôsobov, ako analyzovať a hodnotiť výkonnosť vašich reklamných kampaní na Instagrame a Facebooku.

# 1: Posúďte povedomie

Keď prevádzkujete reklamné kampane na sociálnych sieťach, je zaujímavé sledovať, koľko ľudí si prezerá váš obsah. Môžete to zmerať pohľadom na dva kľúčové ukazovatele výkonu (KPI):

• Dosah: Počet ľudí, ktorí videli váš obsah. Ak by sa napríklad vaša reklama na Instagrame zobrazila 100 používateľom služby Instagram, váš dosah by bol 100.
• Dojmy: Počet, koľkokrát si ľudia pozreli váš obsah, a to aj v prípade, že reklamu videla rovnaká osoba viackrát. Ak by sa vaša reklama zobrazila 100 ľuďom, ktorí si ju pozreli dvakrát, dosiahli by ste 200 zobrazení.

Dôležitosť týchto metrík sa líši v závislosti od typu a cieľov vašej kampane. Kampaň optimalizovaná napríklad na kliknutia na odkazy nemusí nevyhnutne merať povedomie, ale kampaň optimalizovaná na povedomie áno.

Jedna vec, ktorú treba vždy skontrolovať, je pomer dosiahnutých zobrazení. Ak je dosah 1 000 a váš obsah získal 10 000 zobrazení, každá osoba vo vašej skupine publika videla vašu reklamu v priemere asi 10-krát.

Môže sa zobraziť rovnaká reklama ľuďom viackrát únava z reklamy alebo rozčúlite svoje publikum, ktoré vedie k tomu, že kliknú na položku Skryť reklamu a označia ju ako opakujúcu sa. Na druhej strane skóre relevancie vašej reklamy sa zníži, čo povedie k vyššej CPC a CPM.

Stručne povedané, celá vaša kampaň sa stane oveľa nákladnejšou, pretože algoritmus si myslí, že vaša reklama nie je relevantná, a preto by ste za jej oslovenie mali platiť viac.

# 2: Vyhodnoťte zapojenie

Interakcia sa týka akejkoľvek metriky, ktorá odhalí, že osoba interagovala s vaším príspevkom, napríklad:

• Páči sa mi
• Akcie
• Pripomienky
• Kliknutia

Dôležitosť týchto metrík sa bude líšiť v závislosti od typu kampane.

Napríklad kampaň optimalizovaná na konverzie by sa mala viac zameriavať na peňažné metriky, ale kampaň optimalizovaná na dosah by uprednostňovala tieto KPI interakcie. Prečo? Pretože lajky a zdieľania môžu zvýšiť organický dosah reklamného príspevku.

Vysoká miera zapojenia signalizuje algoritmy sociálnej reklamy že je váš obsah pútavý, čo dáva týmto platformám väčší dôvod na zobrazenie reklamy vášmu publiku.

Pamätajte, že platformy sociálnych médií sa chcú uistiť, že používatelia majú na svojich stránkach skvelý zážitok. Zobrazovanie reklám nízkej kvality to nedosiahne, ale reklamy s vysokou mierou zapojenia sa s väčšou pravdepodobnosťou zmestia do faktúry s vynikajúcim dojmom.

# 3: Monitorujte mieru prekliknutia

Miera prekliknutia (MP) vašich kampaní v sociálnych sieťach je percento ľudí, ktorí klikli na váš odkaz po prezretí reklamy. Ako referenčný bod je priemerná MP pre reklamu na Facebooku 0.9%, v porovnaní s 1.51% pre reklamu v sieti Twitter a 0.26% pre reklamu LinkedIn.

MP vašich platených sociálnych kampaní je dôležitá, pretože je ukazovateľom kvality reklamy. Čím viac ľudí si vašu reklamu pozrie a kliknú na odkaz, tým je reklama relevantnejšia a pútavejšia.

Navyše v kampaniach, kde platíte za zobrazenia, je vysoká MP často šetričom rozpočtu.

Pozrime sa na príklad. Predpokladajme, že spustíte reklamnú kampaň, v ktorej zaplatíte 1 $ za kliknutie a získate 30 kliknutí z 1 000 zobrazení. Celkové náklady na celú vašu kampaň sú 30 dolárov.

Ale keď spustíte kampaň a zaplatíte 20 dolárov za 1 000 zobrazení a dosiahnete CTR až 5%, získate celkovo 50 kliknutí. Nielenže zaplatíte menej za 50 kliknutí, ale tiež získate väčšiu interakciu s reklamou za menej marketingových dolárov.

# 4: Sledujte počet odporúčaní zo sociálnych médií

Sledovanie prenosu na webe je dôležité pre každého obchodníka. Ale keď prevádzkujete reklamné kampane na sociálnych sieťach, je nevyhnutné sa hlbšie ponoriť do analýzy na mieste, počnúc počtom odporúčaní, ktoré dostávate z každého kanála.

Počet kliknutí na reklamu alebo príspevok na sociálnych sieťach sa niekedy líši od počtu ľudí, ktorí web skutočne navštívili.

Povedzme, že propagujete príspevok na Facebooku a niekto klikne na odkaz vo vašej reklame, ale opustí kartu prehliadača hneď, ako na ňu klikne. Facebook to považuje za kliknutie. Analýza vášho webu sa však nespustí, pretože stránka sa nenačítala. Tieto nezrovnalosti môžu znamenať, že vaša inzertná platforma vykazuje vyššiu návštevnosť, ako skutočne dosahujete.

Overenie počtu odporúčaní, ktoré ste dostali z každého kanála sociálnych médií v službe Google Analytics, však môže byť skvelým riešením, najmä ak používate Parametre UTM aby bolo sledovanie podrobnejšie.

# 5: Skontrolujte mieru okamžitých odchodov

Skontrolovali ste svoje analytické údaje a zistili ste, že získavate určitý prenos z kanálov sociálnych médií, ktoré používate na propagáciu svojho webu. Teraz musíte premýšľať o tom, čo sa stane, keď ľudia kliknú na tlačidlo Navštíviť web. Trávia čas na vašom webe a interagujú s inými stránkami? Alebo kliknú na tlačidlo výstupu po niekoľkých sekundách strávených na vašom webe?

Ak je to druhá možnosť, vaša miera okamžitých odchodov bude vysoká. Veľké percento ľudí navštevujúcich váš web prostredníctvom sociálnych médií si prezerá iba jednu stránku a odchádza potom.

Sledovanie miery okamžitých odchodov vám poskytne predstavu o type obsahu, ktorý by ste mali zdieľať na sociálnych sieťach.

Predpokladajme, že váš blogový príspevok „Ako vytvoriť aplikáciu“ má mieru okamžitých odchodov 10%, zatiaľ čo príspevok „Technický sprievodca vytvorením integrácie aplikácie“ má 90% mieru okamžitých odchodov. Tento významný rozdiel v mierach okamžitých odchodov môže byť znakom toho, že ľudia, na ktorých zacieľujete, sú pravdepodobne viac zaujíma obsah na úrovni začiatočníkov a nie sú pripravení na to, aby boli bombardovaní technickými prostriedkami žargón.

Vysoká miera okamžitých odchodov však nie je problémom iba vášho oddelenia sociálnych médií; ovplyvňuje to aj váš celkový marketingový tím. Je to preto, že miera okamžitých odchodov by mohla mať príťažlivý vplyv na SEO, kde si Google myslí, že je to web málo času na mieste nie je relevantná alebo kvalitná - dva faktory, ktoré vyhľadávače vyhľadávajú pri hodnotení obsahu vo vyhľadávaní.

# 6: Monitorujte konverzný pomer

Spýtajte sa ktoréhokoľvek marketingového pracovníka na sociálnych sieťach, aká je ich najdôležitejšia metrika, a budem sa staviť, že „konverzný pomer“ je najbežnejšia odpoveď. Je to percento návštevníkov webových stránok, ktorí sa zmenili na platiacich zákazníkov.

Konverzný pomer je z jedného dôvodu jednou z najdôležitejších metrík. Bez ohľadu na to, aký typ kampane spustíte, vaším cieľom je získať viac konverzií. Z dlhodobého hľadiska rátate s tým, že sa vám vyplatí pri ďalších konverziách z budúcich kampaní.

Existuje niekoľko nástrojov, ktoré môžete použiť na sledovanie konverzného pomeru vašich platených kampaní na sociálnych sieťach, vrátane:

• Vaša reklamná platforma
• Analýzy vášho webu

Ale akonáhle nájdete konverzný pomer, je zaujímavé vedieť, koľko návštevníkov zo sociálnych médií končí na vašom zozname zákazníkov.

Podľa Haldyho výskum, priemerný konverzný pomer pre Facebook je okolo 4,7%, čím prekonáva ostatné platformy ako Instagram, Twitter, Pinterest a Snapchat.

Opäť stojí za to rozdelené testovanie, ktoré kópie reklám na sociálnych sieťach a vizuály generujú najlepší konverzný pomer. Možno zistíte, že zahrnutie slova „teraz“ vytvára pocit naliehavosti, a preto podporuje konverzie. Ale nebudete to vedieť, pokiaľ to nevyskúšate.

Keď nájdete konverzný pomer, uvidíte, koľko ľudí sa po prezeraní vašich príspevkov na sociálnych sieťach stalo zákazníkmi.

# 7: Vypočítajte cenu za konverziu

Ďalšou metrikou, ktorú by ste mali sledovať, sú náklady na každú z týchto konverzií, ktoré vám pomôžu posúdiť, či sú udržateľné pre vás, aby ste pokračovali v inzerovaní na tejto sociálnej platforme - a čo je ešte dôležitejšie, generujte návratnosť svojich investícia.

Svoju cenu za konverziu môžete vypočítať vydelením celkovej vynaloženej sumy celkovým počtom konverzií. Ak miniete 100 dolárov na získanie piatich nových zákazníkov, vaša cena za konverziu je 20 dolárov.

Ak chcete túto analýzu posunúť o krok ďalej, vypočítajte si priemerný výnos na používateľa (ARPU). Ak viete, že váš zákazník v priebehu svojho života prinesie 500 dolárov, počiatočné akvizičné náklady 20 dolárov nie sú nič.

Ak je však vaša cena za konverziu vyššia ako celoživotné výnosy 5 EUR, ktoré vygenerujete od zákazníka, ktorého získanie stojí 20 USD, nemá zmysel tieto reklamy zobrazovať.

# 8: Odhalte počet asistovaných konverzií

Niektoré formy marketingu sú notoricky ťažko sledovateľné. Sociálne médiá sú jedným z tých, pretože aj keď nie vždy prinášajú priame konverzie, často pomáhajú pri konverzii z iných kanálov. Napríklad niekto môže kliknúť na reklamu, prejsť na váš web a potom odísť. urobiť ďalší výskum; a nakoniec konvertovať.

Obchodníci na sociálnych sieťach sú často zmätení z nezrovnalostí v prehľadoch konverzií z reklamnej platformy a ich analytického účtu. Je to zvyčajne preto, lebo to používajú platformy sociálnych médií atribúcia prvého dotyku (to znamená, že návštevník prvýkrát prišiel na web zo sociálnych médií), a preto pripíše kredit svojej reklame za konverziu.

Google Analytics má však tendenciu používať a atribučný model posledného dotyku, čo znamená, že hoci návštevník najskôr klikol na reklamu, pri nákupe sa vrátil na web pomocou organického vyhľadávania. V takom prípade sa SEO pripisuje predaj.

Prípady, keď sociálne médiá asistovali (ale neboli oficiálne pripísané) pri konverzii, nájdete pomocou prehľadu Asistované konverzie v službe Google Analytics.

Tu nájdete spôsoby, ktoré zákazníci použili na uskutočnenie nákupu. Ak nájdete účet sociálnej siete pre veľký objem asistovaných konverzií, kliknite na kartu, ponorte sa hlbšie a analyzujte, ktoré platformy boli najúspešnejšie.

# 9: Určite návratnosť investícií

Návratnosť investícií (NI) vašej sociálnej reklamnej kampane vám povie, či zarábate peniaze výmenou za hotovosť, ktorú utratíte. Ak miniete 100 dolárov na reklamu a dosiahnete tržby 250 dolárov ako výsledok kampaní, vaša návratnosť investícií by bola 150%. (Toto možno tiež označiť ako návratnosť výdavkov na reklamu alebo ROAS.)

Túto metriku však nemusíte počítať manuálne. Väčšina platforiem sociálnej inzercie má stĺpec, ktorý zobrazuje NI vašej kampane počas celého jej trvania.

Ak je vaše percento návratnosti investícií pozitívne, skvelá správa! Zarábate viac peňazí, ako míňate a reklama na tomto kanáli sa vypláca.

Ak je však vaša návratnosť investícií negatívna, vkladáte peniaze do kampane, ktorá nie je udržateľná. Stručne povedané, zbytočne míňate peniaze. Musíte preto svoje reklamy prehodnotiť:

• Samotná úprava reklamy (vizuál a kopírovanie)
• Mení sa zacielenie na publikum
• Zmena cieľa kampane

Počas týchto zmien nezabudnite kampaň vypnúť. Je nepravdepodobné, že by sa vaša ROI magicky zlepšila pred vykonaním akýchkoľvek úprav, aby ste nepremrhali viac peňazí za kampaň s nízkou výkonnosťou tým, že ju pozastavíte hneď, ako sa vnikne negatívna ROI.

Záver

Ako vidíte, sledovanie výkonnosti reklám na sociálnych sieťach ide nad rámec kontroly návratnosti investícií tak často. Iste, povedomie, ktoré generujete, a konverzie, ktoré získavate, sú dôležité - ale rovnako tak aj ďalšie metriky, ako napríklad miera okamžitých odchodov a MP, ktoré vám pomôžu predvídať a zlepšovať výkonnosť.

Dôkladné sledovanie týchto metrík vám pomôže zastaviť všetky kampane, ktoré by mohli prichádzať o peniaze, a postúpiť vpred s tými, ktoré majú vplyv na váš konečný výsledok.

Co si myslis? Ktorú z týchto metrík dôsledne sledujete, aby ste zistili účinnosť svojich reklamných kampaní na sociálnych sieťach? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o reklamách na sociálnych sieťach:

• Nájdete sedem tipov, ako posunúť výkon vašej ďalšej reklamnej kampane na Facebooku na vyššiu úroveň.
• Naučte sa, ako vytvárať reklamy na Instagrame, ktoré fungujú.
• Objavte, ako vytvoriť objektívne reklamy pomocou aplikácie LinkedIn Campaign Manager.