Ako rozvíjať prosperujúcu komunitu: prieskumník sociálnych médií

Je komunita dôležitá pre vaše podnikanie? Zaujíma vás, kde by ste mali vybudovať svoju komunitu?

S cieľom preskúmať, ako rozvíjať prosperujúcu komunitu mimo facebookových skupín, robím rozhovor s Cate Stillman. Cate je podaktorý, blogerka, a autor knihy Body Thrive. Je tiež odborníčkou na rozvoj komunít.

Cate zdieľa tipy na vývoj značky, ktorá zahŕňa komunitu. Dozviete sa tiež, ako rozhodnúť, komu má vaša komunita slúžiť.

Prečítajte si zhrnutie rozhovoru nižšie. Ak si chcete rozhovor vypočuť, posuňte sa na koniec tohto článku.

Rozvojové spoločenstvo

Od čias, keď chodila na strednú školu, bola Cate aktivistkou. Angažovala sa v medzinárodnej politike v oblasti životného prostredia a tiež pomáhala prosperovať planétu a ľudí.

Počas práce v politike globálneho otepľovania vo Washingtone si uvedomila, že chce pomôcť ľuďom pri väčšom vedomí. Táto túžba viedla k hlbokému štúdiu ajurvédy a jogy, potom sa stala praktizujúcou ajurvédskej medicíny a učiteľkou jogy.

V roku 2001, keď bola v San Franciscu, Cate spustila webovú stránku Yoga Healer a začala v ateliéroch jogy učiť ajurvédske workshopy. Počas týchto workshopov vypracovala e-mailový zoznam kontaktov a začala doručovať e-mailový bulletin. Aplikácia Yoga Healer sa v roku 2007 rozšírila o blog a podcast v roku 2012.

Profesionáli v oblasti wellness, ktorí sa zúčastnili kurzov Cate, sa často chceli podeliť o to, čo sa naučili v rámci svojich vlastných komunít a z čoho vzniklo Koučovanie zdravia jogy a Worldwide Association of Yoga Health Coaches. Táto stránka v súčasnosti hostí blog a podcast a je zostavená hlavne z obsahu vyvinutého komunitou.

Keď sa Cate presťahovala zo San Francisca späť do pohoria Teton, zahájila prvý komunitný kurz, Yogi Detox. Aj keď mala sídlo v malom meste, tento kurz si získal čoraz viac ľudí, ktorí by cestovali za triedou. Ľudia v jej zozname e-mailov chceli viac učebných osnov okolo ajurvédy, a tak začala tiež učiť.

Keď pomáhala ľuďom nájsť spoločné záujmy vo svojich vlastných komunitách, jej vlastná komunita sa rozvíjala veľmi rýchlo.

Cate zdôrazňuje, že vývojár komunity nemusí byť nevyhnutne múdrejší ako všetci ostatní. Musíte byť len skvelým poslucháčom. Počúvajte vlákna, slová medzi riadkami, aby ste zistili, kam sa chce komunita dostať, a potom vybudujte štruktúru a infraštruktúru, ktorá im pomôže sa tam dostať.

Prečo je komunita dôležitá pre podniky?

Cate veľa premýšľala o úsilí a nákladoch spojených s rozširovaním a udržiavaním komunity, ako aj o tom, ako by sa to mohlo prejaviť na príjmoch.

Vo vašej komunite je niečo cenné a veľa práce spočíva v príprave ľudí nakupovať od vás alebo pomáhať ľuďom asimilovať sa s čímkoľvek, čo je vašim produktom alebo službou dodáva. Títo zákazníci, ako sa často nazývajú, nielen konzumujú, ale skutočne proaktívne vyživujú samotnú spoločnosť.

Napríklad poznamenáva, že keď sa poslucháči jej podcastov často stávajú úžasnými členmi kurzu, pretože keď sa kurzov zúčastnia, je to, akoby ich už nabrala samotná komunita.

Členovia komunity často tiež pracujú na udržiavaní kultúry, hovorí Cate a ako príklad uvádza napríklad svet sociálnych médií a svetový nadvládu.

Nielen minulí účastníci evanjelizujú podujatie podľa svojich vlastných kontaktov, v Social Media Marketing World, najskúsenejší rečníci a účastníci aktívne udržiavajú kultúru a hodnoty sociálnych médií Examinátor. Vedome tiež pomáhajú na palube novým účastníkom tým, že prejavujú tieto hodnoty a zámerne sa snažia zahrnúť ľudí okolo nich.

Svetový dominančný samit ovládne Portland v Oregone 3 dni - a je to cítiť. Kultúra udalostí má étos, súčasťou ktorého je: „Nepozerajte sa na svoj telefón, hovorte s niekým.“ Pretože étos sa etabloval roky a roky rozvoja, nachádzate sa vo vysoko angažovanej atmosfére a dokonca aj ľudia, ktorí sa udalosti skutočne nezúčastňujú, sú veľmi otvorení zapojeniu sa do konverzácií počas celého mesto.

Sila patriaca a túžba patriť

Cate je presvedčená, že by ste nemali podceňovať silu spolupatričnosti a túžbu patriť. Dokonca aj jednotlivci, ktorí sú dosť vzpurní, nájdu ľudí, s ktorými sa chcú stretávať a rozprávať.

Len čo nájdete skupinu, o ktorej si myslíte, že do nej patríte, s étosom, v ktorý veríte, môže byť ťažké stretávať sa s ľuďmi, ktorí nezdieľajú rovnaký étos na takej hlbokej úrovni, varuje Cate. Ako teda vyzerá étos v akcii?

Súčasťou éteru komunity Cate je orientovať sa na prosperitu. V každej situácii sa ona a členovia jej komunity pýtajú sami seba: „Ako sa môžem v tejto chvíli orientovať na to, aby sa mi darilo?“

V čase tohto nahrávania sa Cate zúčastňovala udalosti. Vedela, že bude neskôr na spoločenskom zhromaždení, a zdieľala, že s najväčšou pravdepodobnosťou bude radšej piť perlivú vodu ako alkoholický nápoj, pretože to hydratuje jej telo, keď je cestovanie. Orientovala sa na prosperitu, a to je étos v akcii.

Ak dokážete žiť v súlade so svojím étosom a spojiť sa s ostatnými ľuďmi, ktorí robia to isté, existuje pocit ľahkosti a sily. Otvára úroveň kultúry a akulturácie; stanete sa živšími a vaša túžba patriť rastie veľmi silno.

Komu by mala slúžiť vaša komunita?

Čo ak ste pripravení vybudovať prosperujúcu komunitu, ale neviete, koho by sa malo pestovať? Cate navrhuje, aby ste začali so svojím étosom alebo svojimi hodnotami a jazyk, ktorý používate, by mal byť pre vás veľmi konkrétny, originálny a jedinečný.

Pre prístup k sile spolupatričnosti potrebujete pre svoju spoločnosť dobre vyvinuté hodnoty a obraz avatara, ktorý skutočne hovorí o osobe, ktorú chcete prilákať. Chcete, aby sa niekto, kto vidí vaše správy, pýtal, ako ste sa dostali do jeho hlavy.

Žiadam Cate, aby procesom prešla so mnou a ako príklad použila našu komunitu.

Myslím si, že Social Media Examiner slúži akejkoľvek osobe pracujúcej v spoločnosti v oblasti marketingu. Títo obchodníci hľadajú radu, ktorá by im pomohla vyrovnať sa so zmätkom a preťažením, ktoré spôsobuje neustále zmeny v priemysle a chcú byť okolo ľudí, ktorí ich zdieľajú rovnako výzvy.

Cate hovorí, že je to dobrý popis zápasu, ale nerieši túžbu po spolupatričnosti, a preto ma požiada, aby som identifikoval, čo týchto ľudí práve teraz ochladzuje.

Odpovedám tým, že verím, že ľudia, ktorým slúžime, chápu zložitý svet sociálnych médií tak, ako to nerobí nikto iný v ich spoločnosti.

Cate to destiluje ešte ďalej: Týmto jednotlivým marketingovým pracovníkom záleží na tom, ako sa vyvíja trh. Toto zdokonalenie jazyka umožňuje ľuďom okamžite zistiť, či patria do komunity.

Ak chcete ľuďom ďalej pomôcť pri selekcii do vašej komunity, musíte sa vrátiť k uvádzaniu hodnôt. Pre nás je našou hodnotou to, že sa tu v našej komunite deje viac ako len rastúce príjmy.

Ďalším spôsobom, ako získať prehľad o tom, kto by mal byť v jadre vašej komunity, je všimnúť si, koho už vaša značka priťahuje. Tam prichádza na rad byť dobrým poslucháčom. Cate venuje pozornosť tým, ktorí do spoločnosti prinášajú najväčší príjem a tým, ktorí rovnako stelesňujú dušu komunity.

Len čo identifikujete túto základnú skupinu, môžete pracovať na nadviazaní kontaktu s ďalšími rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi - možno ešte viac ľudí z vášho e-mailového zoznamu - pomocou veľmi špecifického jazyka, aby ste ľuďom povedali, čo je vaša komunita a odlíšiť to.

Cate napríklad zdieľa jazyk, ktorý používa na budovanie svojej komunity:

"Ste na celoživotnej ceste prosperity, uprednostňujete prepojenie, rezonujete so starodávnymi tradíciami múdrosti, ako sú jóga a ajurvéda." Uvítate praktické zručnosti a nástroje na zosúladené jednoduché bývanie. Pomáhate ostatným vo vývoji a ste tvorcom zmien. Vaše ambície číhajú pod povrchom a sú pripravené na zapálenie. Vážite si hodnotu mentorov, sprievodcov, guru, učiteľov a trénerov. “

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o jazyku, ktorým Cate opisuje svoju komunitu.

Aká veľkosť je úspešná komunita?

Keď Cate začala učiť svoj kurz jogínskych detoxov, do prvej triedy prišlo šesť ľudí. V nasledujúcom roku učila dve triedy, v ktorých mala približne 15 ľudí. Po niekoľkých rokoch začali ľudia prichádzať zo vzdialenejších miest a mala účasť 40 alebo 50 ľudí. V tom okamihu mohla závisieť od toho, že jarné a jesenné hodiny budú jej generátorom výnosov pre tento rok.

K úspechu stačí státisíce, desaťtisíce alebo dokonca tisíce ľudí. Nejde o veľkosť. Či už je vaša komunita lokálna alebo online, chcete zistiť minimálnu životaschopnú veľkosť komunity, ktorá vám umožní dosiahnuť niečo, čo by ste bez svojej komunity nedokázali. Pre Cate to bola komunita 40 - 50 ľudí.

Potom mi Cate pripomína, že komunita bude často spoluvytvárať svoj vlastný obsah alebo ti povie, čo od teba chce. Musíte byť jednoducho otvorení počúvaniu toho, čo sa vo vašom podnikaní snaží stať, čo sa deje sa snaží dosiahnuť okolo produktov a služieb, ktoré vás najviac motivujú vytvárať a zavádzať do svete.

Cate sa nerozhodla napísať knihu na predaj. Jej komunita vyjadrila želanie, aby napísala knihu a pripravila certifikačné kurzy, ktoré im pomôžu stať sa liečiteľmi a učiteľmi. Tým, že ponúkala tieto produkty, slúžila svojej komunite.

Postavte trochu infraštruktúry okolo konverzácie a komunita začne riadiť vývoj produktov a služieb spoločnosti, ako aj služby zákazníkom.

Kde by ste mali budovať svoju komunitu?

Ak sa snažíte vybudovať online komunitu, prirodzeným východiskom je miesto, kde sa už stretávajú vaši ľudia. Nikdy sa nebudete chcieť pokúsiť presunúť novú komunitu na novú platformu; chcete sa ukázať na platforme, ktorú už používajú.

Keď Cate začínala, tou platformou bol Facebook. Teraz sa jej komunita presúva viac na Instagram, takže ich tam bude sledovať. A keďže LinkedIn používa viac učiteľov jogy a holistických profesionálov v oblasti wellness, bude experimentovať aj tam. Pôjde tam, kam povedie jej komunita, a jednoducho rozvinie infraštruktúru, ktorá uľahčuje konverzáciu spôsobom, akým chce komunita komunikovať.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa o živých stretnutiach Cate.

Ako štruktúrovať obsah a konverzácie s cieľom rozvíjať komunitu

Komunita Cate vytvára veľa obsahu, ktorý publikuje, a umožňuje komunite získavať nápady na obsah z ich vlastných želaní.

Aby mohla tento obsah generovať, publikovať a zdieľať zmysluplným spôsobom, má zavedené pravidlá, ktoré riadia produkciu obsahu, ktorý vytvárajú. Či už vytvárajú podcasty a zobrazujú poznámky, alebo píšu blogové príspevky, obsah musí byť štandardizovaný a optimalizovaný pre vyhľadávanie, aby ho ľudia skutočne našli.

Pretože tieto pravidlá platia, dokáže veľmi dobre ovládať mikrofón, napríklad pri rozhovoroch medzi členmi príbehy o úspechu, rozhovory Trénera mesiaca s cieľom vyzdvihnúť určitého člena, ktorý vynikal v rozvoji vlastnej komunity, a viac.

V jadre obsah, ktorý jej komunita vytvára, posilňuje členov: „Och, to sú ľudia, s ktorými spolupracujeme.“

Objav týždňa

Gifnote je web a aplikácia pre iOS, ktorá vám umožňuje spárovať hudbu s licenciou so zdieľanými súbormi GIF.

Otvorte gifnote a uvidíte veľký výber populárnych alebo populárnych súborov GIF, z ktorých si môžete vybrať. Môžete tiež vyhľadávať podľa kategórie, kľúčového slova alebo názvu skladby, aby ste mohli začať so obrázkami alebo zvukom. Vidíte obrázok, ktorý sa vám páči, ale nechcete skladbu? Klip skladby môžete zmeniť na niečo iné.

Zvukové klipy trvajú 5 až 30 sekúnd a hudobná knižnica pokrýva rôzne žánre a množstvo špičkových hitov.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o gifnote.

Kľúčové príležitosti v tejto epizóde

• Navštívte yogahealer.com.
• Preskúmajte online kurzy Cate vrátane Body Thrive.
• Prečítajte si Body Thrive od Cate Stillman.
• Spojte sa s Cate on Twitter a LinkedIn.
• Postupujte podľa yogahealer na Facebook a Ty trúbka.
• Odhlásiť sa gifnote.
• Naladiť Cesta, náš videodokument.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Získajte viac informácií o Spoločnosť pre sociálne médiá.

Vypočujte si rozhovor teraz

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Co si myslis? Čo si myslíte o budovaní komunity? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.