5 jednoduchých metrík na sledovanie vašich snáh o sociálne médiá: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Hľadáte jednoduché a priame metriky pre zmerajte dopad svojho sociálne médiá úsilie?

Čas online Američanov naďalej dominujú sociálne siete a blogy (predstavuje takmer štvrtinu celkového času stráveného na internete) podľa nedávneho Správa Nielsena na sociálnych sieťach, .

Aj keď všetci vieme, aké dôležité je uvádzať na trh prostredníctvom rôznych sociálnych sietí, je to nevyhnutné sledovať a merať vaše úsilie o úspech.

Tu sú päť jednoduchých metrík na zistenie, či vaše úsilie v sociálnych sieťach vypláca dividendy.

# 1: Preskúmajte sprostredkujúcu prevádzku

Google Analytics je fantastický spôsob, ako zmerajte, aká veľká prevádzka je odkazovaný na váš web z rôznych sociálnych kanálov.

Na karte Zdroje návštevnosti kliknite na sprostredkujúce stránky a potom zadajte požadovanú sociálnu sieť, aby ste zistili, koľko doprava je postúpený. Nastaviť Ciele na základe akcií, ktoré majú vaši návštevníci dokončiť.

Rýchly tip: Pokiaľ ide o odkazy na Twitter, vyhľadajte Twitter aj t.co, čo je integrovaný skracovač odkazov na Twitteri.

# 2: Skontrolujte kvalitu a relevantnosť obsahu

Obsah je palivom pre váš modul sociálnych médií, ale ak to nie je relevantné a užitočné, je to plytvanie digitálnym priestorom.

Správny spôsob posúdiť hodnotu časti obsahu nie je tým, že neustále kontroluje každých päť minút, aby zistil, či stúpa počet retweetov alebo či niekto komentuje váš blog. Tieto „metriky márnosti“ poskytujú falošný pocit nádeje, že váš obsah generuje potenciálnych zákazníkov pre vašu značku alebo podnik.

Namiesto toho, aby ste hodnotili úspešnosť svojho obsahu podľa príjemného dvojciferného tlačidla zdieľania, zatiahnite oponu a sledujte, čo sa skutočne deje.

Za každú vytvorenú časť obsahu monitorujte jedinečné zobrazenia stránok, čas na stránke a celkový počet zobrazených stránok. Ak jedinečné zobrazenia stránky stúpnu, znamená to, že váš dosah rastie, predĺžený čas na stránke ukazuje, že váš obsah je zaujímavé pre návštevníka a zvýšené celkové zobrazenie stránky znamená, že sa váš návštevník chce dozvedieť viac kliknutím na ďalšie stránky v okolí váš web.

Môžete ľahko sledovať tieto tri zmienky v rámci Google Analytics kliknutím na kartu Obsah a následným výberom položky Prehľad. Získate tak prehľad svojich najlepších častí obsahu spolu s podrobnými metrikami vrátane zobrazení stránky, jedinečných zobrazení stránky a času na stránke. Hĺbková analýza obsahu pomocou Google Analytics je skvelý spôsob, ako určiť, ktorý obsah rezonuje s publikom.

# 3: Pozrite sa na Zdieľanie hlasu

So sociálnymi sieťami, podiel hlasu odkazuje na počet konverzácie o vašej spoločnosti v porovnaní s konkurenciou / trhom. Hodnota online interakcie medzi zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi sa môže viazať na metriku podielu hlasu (SOV), ktorú by som rád nazval „The Big Picture Show“.

Zmienky o značke segmentu podľa sociálneho kanála do odhaliť príležitosti na zlepšenie. Možno zistíte, že vaše úsilie na jednom konkrétnom kanáli zostane nepovšimnuté, ale na inom kanáli vynikne.

Vzorec na výpočet SOV je jednoduchý: vydelte počet konverzácií alebo zmienok o svojej značke celkovým počtom konverzácií alebo zmienok o iných značkách na vašom trhu.

Na získanie celkového počtu konverzácií môžete použiť bezplatný nástroj, ako je SocialMention, alebo ak máte rozpočet, robustnejší nástroj, ako je napr. Radian6 má widget, ktorý za vás túto metriku dokáže vypočítať.

Podiel hlasu = Vaše uznania / (Celkové uznania pre konkurenčné spoločnosti / značky)

# 4: Sledujte celkovú veľkosť komunity a zapojenia

Meranie a sledovanie veľkosti vašich kolektívnych spoločenstiev je nevyhnutné pri určovaní, či prostredníctvom svojej sociálnej stratégie zvyšujete hodnotu. Pomocou sociálnej CRM nástroj je skvelý spôsob, ako integrovať údaje o zákazníkoch so sociálnymi profilmi a interakciami pri sledovaní rastu a úrovní zapojenia.

Sociálne CRM nástroje ako napr Sprout Social zhromaždiť svoju aktivitu do jedného ľahko viditeľného informačného panela, kde môžete rýchlo uvidíte, či sa vaša stratégia uberá správnym smerom. Sprout ponúka celkom dobrý prehľad o vašich základných metrikách vrátane angažovanosti a celkovej veľkosti a dokonca ide o krok ďalej s odporúčaniami, na ktoré sa majú vplyvní ľudia zamerať.

# 5: Zmerajte sentiment

Analýza sentimentu je prinajlepšom nedokonalá, často ignoruje ľudský prvok sarkazmu alebo jednoduchý kontext. Aby ste boli úplne presní, musíte sledovať to ručne.

Prejdite svoje zmienky a označte ich ako pozitívne, neutrálne alebo negatívne. Sčítajte súčty a merajte v priebehu času. Rastú dobré zmienky a negatívnych ubúda?

Sledujte svoju návratnosť úsilia v sociálnych médiách

Sociálne metriky používané na určenie úspechu sú tie, ktoré majú pre vaše podnikanie zmysel a ktoré môžete spätne prepojiť s výsledkami svojho marketingu.

Budovanie jednoduchého prístrojová doska manuálne alebo pomocou nástroja sociálnej CRM, ako je uvedené vyššie, je ľahký spôsob sledovať a aktualizovať tieto metriky týždenne alebo mesačne. Potom môžete sledovať trendy a stanovovať ciele rastu na základe toho, čo funguje.

Ak sa vaše metriky neposúvajú správnym smerom alebo sa zdajú byť pozastavené, skúste zmiešať svoje správy a experimentovať s rôznymi časmi a frekvenciou odosielania.

Co si myslis? Meria vaše podnikanie ROE? Ktoré metriky sú pre vašu sociálnu stratégiu najdôležitejšie? Pripojte sa ku konverzácii a nechajte svoje otázky a komentáre nižšie.