Sedem marketingových tipov pre Facebook Messenger od profesionálov: prieskumník sociálnych médií

Používate Facebook Marketing vo svojom marketingu? Hľadáte tipy, ako vylepšiť svoje skúsenosti s robotmi Messenger?

V tomto článku sa sedem popredných marketingových odborníkov na Facebook Messenger delí o svoje najlepšie tipy na zlepšenie výkonu vášho Messengera.

Vylepšite komunikáciu Facebook Messenger Bot

# 1: Vytvorte si postavu pre svojho robota Messenger

Pokiaľ ide o roboty Messenger v roku 2019, neexistuje lepší spôsob, ako škálovať skutočné spojenie jeden na jedného, ​​ktoré vedie ku konverziám. Nájdete zvýšené otvorené kurzy, miery prekliknutia a schopnosť mať jedinečný interaktívny používateľský zážitok, ktorý sa nedá prekonať.

Toľko marketingových pracovníkov však prichádza o skutočné možnosti, pretože nedodržiavajú pravidlá alebo ich nevyužívajú naplno. Tu je niekoľko tipov, ktoré zvýšia zapojenie a konverzie a zabránia vám problémom.

Pochopte proces predplatného aplikácie Messenger: Aby sa používateľ mohol prihlásiť na odber vášho robota, musí pracovať s vašim obchodným účtom Messenger.

Ľudia si často myslia, že na dokončenie predplatného stačí jednoduché kliknutie na odkaz alebo na tlačidlo Začíname, ale nie vždy to tak je. Vo väčšine prípadov je osoba povinná poslať správu na stránku Facebook, aby si ju mohla predplatiť. Môžu tiež kliknúť na tlačidlo, ktoré spustí správu, ale ak kliknú na tlačidlo, ktoré ich povedie priamo na web alebo na vstupnú stránku mimo Facebooku, je veľká šanca, že ich predplatné nebude úplné dokončené.

Myslite na to, že sa chcete prihlásiť na odber. Keď niekto klikne na odkaz, ktorý mu pošle správu, požiadajte ho o potvrdenie prihlásenia na odber kliknutím na tlačidlo alebo zadaním svojej e-mailovej adresy. Týmto spôsobom viete, že vaši predplatitelia skutočne chcú byť pri tom, a riadite sa pravidlami Facebooku.

Pamätajte, že robot je robot: Ak navrhnete svojho robota Messenger tak, aby sa prezentoval ako skutočný človek, nielen tým svoju komunitu uvediete do omylu, ale aj porušujete Zákon štátu Kalifornia to znamená, že musíte jasne povedať, že robot je robot, nie človek.

Zábavným spôsobom, ako zostať v súlade a vytvoriť mini-vzťah medzi vašou komunitou a robotom, je navrhnúť pre ňu postavu. Vytvorte postavu, ktorá predstavuje vašu značku, a využite jej osobnosť na to, aby nasmerovala vášho budúceho klienta a zákazníka na cestu. Vaši predplatitelia sa radi zapoja.

Upraviť príspevky prihlásenia komentárov: Aj keď sme predtým dosahovali vynikajúce výsledky slovami „Komentujte slovo ÁNO a my vám pošleme bezplatný kontrolný zoznam prostredníctvom aplikácie Messenger“, došlo k poklesu účinnosti takýchto reklám a príspevkov.

Roboti prihlásení na komentáre nie sú minulosťou, ale existuje nový spôsob, ako ich použiť na povzbudenie hlbších a zmysluplnejších konverzácií, ktoré chce Facebook vidieť, a ktoré s našimi komunitami chceme. Namiesto toho, aby ste požiadali o jednoslovný komentár, požiadajte o odpoveď na pútavú otázku, ktorá vám tiež pomôže zistiť potreby vašej komunity.

Na ilustráciu si môžete položiť otázku: „Čo by bolo možné, keby ste dosiahli výsledok XYZ? Povedzte nám to pod touto fotografiou a prostredníctvom aplikácie Messenger vám pošleme nášho bezplatného sprievodcu ABC. “ Potom sa určite opýtajte svojho komunita odpovedať na počiatočnú správu, ktorá sa pošle, alebo im nebude úplne aktivované, ako je uvedené v tip hore.

Je to úžasný prieskum trhu a organický dosah vašich príspevkov sa zvýši.

Molly Mahoney je majstrom v pomáhaní podnikateľom a umelcom pri zvyšovaní ich viditeľnosti a online prítomnosti využitím najnovších a najsilnejších funkcií, ktoré Facebook ponúka. Jej roboty Facebook Messenger slúžia klientom a zákazníkom jedinečným autentickým spôsobom.

# 2: Použite konverzačný tok vo svojej kópii Bot Messenger

Copywriting pre robotov s vysokou konverziou nemusí byť zložitý. Tu je môj tip č. 1: Nechajte svoju kópiu konverzovať. Znie to jednoducho, ale robí to skutočne iba asi 10% prijatých správ od robota.

Kľúčom je vytvoriť obojstrannú kópiu robota, ktorá napodobňuje konverzáciu medzi štyrmi očami.

Tu je príklad toho, čo zvyčajne vidím v robotoch, čo je v skutočnosti mini-e-mail s kópiou oddelenou odsekmi:

Všetka kópia pred a po (oneskorenie zadania) sa doručí naraz. Ak ste čítali túto správu v telefóne, budete musieť posúvať nahor, aby ste našli začiatok správy, a potom začať čítať, aby vás nasledujúca správa v polovici prerušila. V tom okamihu budete musieť posunúť späť nahor, aby ste mohli začať čítať odznova. V tom okamihu zvyčajne kliknem, pretože som frustrovaný a nechcem si to všetko prečítať.

Konverzačný marketing však vyzerá asi takto:

BOT: Hej, počuli ste o novej veci, ktorú budem robiť budúci týždeň?
TLAČIDLO: "Nie, čo je to?"
BOT: Je to úplne nové a som trochu nervózny, ale aj tak to robím.
BOT: (oneskorenie zadania)
BOT: Robím toto bezplatné školenie, ktoré ukazuje ľuďom, ako sa do Memorial Day dostať späť do úzkych riflí. Znie to šialene, však?
TLAČIDLO: „Nie je to úplne šialené!“
BOT: Ďakujeme za vyslovenie dôvery! Nútila ma k tomu moja kamarátka Tracy, pretože som jej pomohol dostať sa späť do svadobných šiat tak, že som jej najskôr pomohol dostať sa do úzkych džínsov.
BOT: (oneskorenie zadania)
BOT: Takže, máte aj tento cieľ? (Nie svadobné šaty, rifle.)  (Gratulujeme, ak sú to šaty, tho!)
TLAČIDLO: „Stavíte sa!“ alebo „Nie, nie naozaj“ (aj tak vedie k poďakovaniu a budem v kontakte)
BOT: (správa po kliknutí na tlačidlo „Stavíte sa!“) Dobre, hovoríme! Tu je odkaz na metódu skinny on the skinny jeans... a podelím sa s tým malým tajomstvom pomohla Tracy (a pomôže ti) nikdy netúžila po žiadnej z vecí, kvôli ktorým sa jej šaty nezmestili do tých prvých miesto! Uvidíme sa tam!
BOT: (oneskorenie zadania)
BOT: btw... Bude to vyzerať ako párty, takže ak sa chystáte na párty s priateľmi, možno budete chcieť nejaké vziať so sebou! Zdieľaním odkazu môžete pokojne pozvať kohokoľvek, o kom si myslíte, že by sa k nám chcel pridať. Uvidíme sa skoro!
TLAČIDLO: ZAREGISTRUJTE SA!

Teraz porovnajte túto kópiu konverzačného marketingu s mini-e-mailom vyššie. Čo si myslíte, že by konverzácia tam a späť urobila s vašimi konverzami v porovnaní s e-mailovým príbehom, bez ohľadu na to, ako dobre sa príbeh emocionálne spája?

Gombíky a kópia, ktorá vedie konverzáciu, vytvárajú nádej na prijatie mikro-záväzkov k vašej značke a marketingu. To nedokáže kópia mini-e-mailového robota.

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

Až teda nabudúce napíšete kópiu pre svojho robota Messenger, nezabudnite viesť imaginárny rozhovor pri káve (alebo čaji) so svojím záujemcom / priateľom. Ak ste medzi klientmi, pre ktorých napíšem robota, zvýšite svoju CTR o 30%.

Mary Kathryn Johnson, ktorú marketingová komunita Messenger prezýva „ChatBotMom“, pomohla jej klientom predať milióny produktov a služieb.

Zvýšte počet predplatiteľov služby Facebook Messenger Bot

# 3: Odkaz na váš Messenger Bot v marketingovom obsahu

Pokiaľ ide o marketing na Facebooku Messenger, chcete zhromaždiť čo najviac predplatiteľov, nech už sú vaši návštevníci kdekoľvek. Tu je niekoľko kreatívnych miest, kam môžete zahrnúť odkazy na predplatiteľov robotov Facebook Messenger.

Keď zobrazujete prezentačné video v príspevku alebo na stránke, zahrňte odkaz na predplatiteľa aplikácie Messenger a stiahnite si snímky prezentácie.

Pri odosielaní kupónu požadujte od zákazníkov, aby si predplatili vášho robota, aby získali kód.

Pri odosielaní transakčného e-mailu uveďte odkaz na svojho robota a dajte čitateľom vedieť, že vás tam môžu v prípade otázok kontaktovať.

Pod epizódy podcastu zahrňte odkaz na svojho robota, aby si poslucháči mohli prepis stiahnuť.

Pretože sa snažím chytiť e-maily okrem predplatiteľov služby Facebook Messenger, vždy zahrniem aj Facebook Začiarkavacie políčko Messenger pod mojimi e-mailovými formulármi s ponukou špeciálneho darčeku na stimuláciu predplatné. Tento darček zadarmo je zvyčajne ebook alebo bonusový obsah.

Zahrnutím rôznych metód predplatného aplikácie Messenger na všetky svoje stránky môžete za krátky čas vytvoriť rozsiahly zoznam účastníkov.

Steve Chou je zakladateľom blogu MyWifeQuitHerJob.com, ktorý oslovuje milióny čitateľov so záujmom o elektronický obchod a predaj fyzických produktov online a rovnomenného špičkového obchodného podcastu.

# 4: Kombinujte svojho Messenger Bot s komentármi na Facebooku

Roboty Facebook Messenger sú neuveriteľne silným nástrojom na zaujatie vášho existujúceho publika a nových potenciálnych zákazníkov. Aký je ďalší skvelý spôsob, ako to dosiahnuť na platforme Facebook? Spojte robota Messenger s Facebook Live a vytvorte zážitok, ktorý nielen zaujme, ale vedie aj k predaju.

Najlepšou stratégiou je naplánovať pútavý Facebook Live, ktorý ohlasuje a distribuuje pozornosť, napríklad sprievodcu PDF. Potom pripojte robota Messenger k svojmu Facebooku Live pomocou funkcie Komentáre v ManyChat alebo Chatfuel.

Keď niekto komentuje váš Facebook Live (k čomu budete ľudí povzbudzovať počas živého vysielania a po ňom), dostane správu od vášho robota. Váš robot vykoná všetky ťažké práce: distribuuje pozornosť, prevedie ľudí procesom premeny a dokonca zachytí ich e-maily.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA o pár hodín neskôr môžete nadviazať na ponuku predaja pre tých, ktorí sa venovali pozornosťiam. Táto stratégia pre vás súčasne rozrastá o tri veci: vaše zapojenie do služby Facebook Live, zoznam predplatiteľov robotov a zoznam e-mailov.

Nataša Takahashi, hlavný marketingový pracovník a spoluzakladateľ School of Bots, je hostiteľom populárnej šou There’s a Bot for That.

Používajte robotov Facebook Messenger robotov strategicky

# 5: Segmentujte a prispôsobte doručovanie obsahu

Najväčšou chybou, ktorú vidím v podnikoch s robotmi Messenger, je vysielanie univerzálneho vysielania. Roboti majú v porovnaní s e-mailom úžasné otvorené kurzy, ale nie sú rovnaké.

Messenger je platforma na chatovanie a konverzáciu a robot Messenger by mal používateľom poskytovať automatizovaný chatovací zážitok!

Tu je niekoľko rád, ako využiť tri superveľmoci robotov Messenger:

Interakcia: Robot nie je jednosmerný komunikačný nástroj, takže dovoľte používateľom zapojiť sa do vášho robota. Umožnite im zvoliť si vlastné dobrodružstvo pridaním navigačných tlačidiel rýchlej odpovede, ktoré im umožnia rozhodnúť sa, kam ďalej.

Segmentácia: Pomocou robotov môžete klásť otázky, ktoré vás naučia viac o každom jednotlivom predplatiteľovi. Potom pomocou značiek alebo vlastných polí segmentujte svojich predplatiteľov podľa ich vyjadrených záujmov.

Personalizácia: Keď vysielate vysielanie, využite tieto segmenty na poskytovanie personalizovaných a relevantných informácií predplatiteľom, ktorí prejavili záujem o túto tému. Irelevantné správy budú otravovať vašich predplatiteľov a zvyšujú riziko, že váš robot bude označený ako spam.

Dana Tran, spoluzakladateľ CodelessBot.com, je digitálny kouč a expert na roboty zapálený pre výučbu ostatných, ako budovať interaktívne a personalizované skúsenosti s robotmi Messenger.

# 6: Pomocou tlačidla Odoslať správu môžete doručovať ponuky z reklám na Facebooku

Toľko obchodníkov premýšľa nad procesom výroby robota, že nakoniec nič nestavajú. Ak chcete začať s prvým robotom, zamyslite sa nad základným účelom, ktorý by mohol naplniť, a potom si postavte robota pre túto konkrétnu potrebu.

Ak ste ostrieľanejší obchodníci s robotmi, môžete to rozšíriť využitím tlačidla Odoslať správu a výzvy na akciu „komentár nižšie“. Testovanie ukázalo, že oba tieto mechanizmy sú vynikajúce samy osebe, ale pri spoločnom použití fungujú ešte lepšie.

Myslím si, že tlačidlo Odoslať správu funguje dobre, pretože mnoho spotrebiteľov ešte stále príliš neabsolvovalo interakciu s firmou v Messengeri. Je to nová skúsenosť, takže dosahuje vyššiu mieru zapojenia. Vloženie reklamného inzerátu typu „komentár dole“ (napríklad „Pizza“ s komentárom nižšie pre pizzu zadarmo) ”funguje mimoriadne dobre, pretože zanechanie komentára k príspevku je nízkym rizikom.

Ani jeden z týchto dvoch nástrojov nie je tajomstvom, ale väčšina obchodníkov s robotmi používa jeden alebo druhý. Odporúčam vám vyskúšať ich spolu v jednej reklame. Som si istý, že s výsledkami budete spokojní!

Ben Beck miluje prácu na križovatke technológií a marketingu. Baví ho budovanie chatbotov a práca so širokou škálou marketingových nástrojov.

# 7: Doručovanie pripomienok udalostí

Zďaleka najlepším a najjednoduchším používaním robotov Messenger je pripomínať ľuďom účasť na udalosti, ako je napríklad živé vysielanie na Facebooku alebo webinár.

Zistili sme, že pripomenutia živého webinára odoslané e-mailom majú iba otvorenú sadzbu 42%, ale pripomenutia zaslané robotom 82%, čo je takmer dvojnásobok.

Viac vzrušujúcich ako takmer dvojnásobná miera otvorenosti je počet ľudí, ktorí sa zúčastnia. Zúčastňuje sa pätnásť percent ľudí, ktorí sa prekliknú z pripomenutia e-mailom, ale 37% ľudí, ktorí kliknú prostredníctvom pripomienky robota, sa zúčastní - to je viac ako dvojnásobok!

Dostávať do telefónu prostredníctvom četu upozornenie na udalosť, ktorá sa čoskoro začne, je príťažlivejšie a včasnejšie ako upozornenie prostredníctvom e-mailu, pretože v čase, keď skontrolujete e-mail, by udalosť mohla skončiť.

Andrew Warner, jeden z priekopníkov internetovej startupovej scény, je hostiteľom Mixergy, podcastu, kde robí rozhovory s ostatnými zakladateľmi o tom, ako budovali svoje spoločnosti.

Co si myslis? Inšpirujú vás tieto tipy, aby ste s marketingom Facebook Messenger vyskúšali niečo nové? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Facebook Messenger marketingu:

• Naučte sa, ako vylepšiť registrácie a dochádzku do svojich vysielaní videa naživo z Facebooku.
• Zistite, ako vytvoriť reklamné kampane služby Messenger, ktoré generujú nových potenciálnych zákazníkov pre vaše podnikanie.
• Objavte, ako vytvoriť úspešný lievik pomocou robotov Messenger.