3 dôvody Facebook tromfuje Twitter pre firmy: prieskumník sociálnych médií

Vytvorili ste si lojalitu na Twitteri, ale spochybniť hodnotu Facebooku pre podnikanie? Skúsili ste opustiť svoj účet na Facebooku?

Ak áno, môžem uviesť do súvislosti. Bol som tam. Môj prvý pokus o použitie Facebooku na podnikanie bol veľký prepadák. Najdlhšie som zameral väčšinu svojich marketingových aktivít na sociálnych sieťach na Twitter.

Teraz sa však moja melódia zmenila. Facebook ponúka podnikom oveľa viac príležitostí. Predpovedám, že v blízkej budúcnosti budú podniky všetkých pruhov čoskoro deklarujú Facebook ako svoj cieľ sociálnej siete číslo jeden.

V tomto článku ukážem, prečo vaša firma musí intenzívne investujte do Facebooku.

Moja prvá skúsenosť s Facebookom: Strata času

Sociálne médiá som začal používať na Twitteri, nie na Facebooku. Twitter je úžasný nástroj sociálnych médií. V skutočnosti som investoval nespočetné množstvo hodín do toho, aby som zveľaďoval a zveľaďoval svoje Viac ako 24 000 sledovateľov. Bol som dosť presvedčený, že Twitter môžem použiť len na podnikanie.

Potom ma niekto, koho som si vážil, zoznámil s Facebookom. Pamätám si e-mail. Môj priateľ

Ann Handley z MarketingProfs sa ma opýtal: „Ste na Facebooku?“

Myslel som, že je to len pre vysokoškolské deti. Ale keďže tam bola Ann, rýchlo som sa prihlásila. Na moje veľké prekvapenie tam bolo veľa mojich osobných priateľov. Bolo super spojiť sa so starými kamarátmi z univerzity a nahliadnuť do ich životov.

Ale okamžite som narazil na problém. Chcel som používať Facebook na podnikanie a moji osobní priatelia nechceli mať nič spoločné s mojím podnikaním. Facebook bol zábavný z osobných dôvodov, ale zápasil som s obchodnou stránkou veci.

Takže ja založím stránku fanúšikov na Facebooku na propagáciu mojej knihy. Začal som vo svojom osobnom profile odmietať žiadosti o priateľstvo od cudzincov a požiadal som ich, aby sa stali fanúšikmi mojej stránky na Facebooku, ktorú som mal k svojej knihe.

Spravovanie osobného profilu a fanúšikovskej stránky sa stalo skutočnosťou. V skutočnosti niektorí dosť prominentní ľudia (napríklad Darren Rowse) kvôli tomuto konfliktu ukladali svoje osobné účty na Facebooku.

Rozhodol som sa jednoducho vložiť svoje aktualizácie z Twitteru do svojho osobného profilu na Facebooku a svojej fanúšikovskej stránky. Vrátil som sa k používaniu Twitteru ako svojho primárneho nástroja.

Rozhodol som, že:

• Facebook slúži väčšinou na osobné spojenia: Moja žena našla nesmierne cenné zdieľanie fotografií našich detí a aktualizácií nášho pobytu s priateľmi. Ale nemohol som to urobiť, pretože som mal ako priateľov kopu kolegov z podnikania (a niekoľko cudzích ľudí).
• Facebook je čas: Strávil som veľa času na Facebooku a úprimne povedané dosiahol len málo. Aspoň na Twitteri som vedel, že dokážem prísne hovoriť o podnikaní.
• Všetci, na ktorých mi záležalo, sa sústredili predovšetkým na Twitter: Vedel som, že je múdre investovať svoj čas do Twitteru. Môj rast sledovateľov bol stabilný a môj prenos z Twitteru bol skvelý.

Potom som uvidel svetlo „Zoznam“

Sila Facebooku je jeho úžasná šírka schopností. Slabosťou Facebooku je AJ jeho úžasná šírka schopností. Existuje toľko možností a nastavení, že si väčšina ľudí neuvedomuje, čo dokáže Facebook. Počítajte ma medzi bývalými bezradnými.

Môj zlom nastal, keď Mari Smith ma zoznámil s dvoma malými vlastnosťami, ktoré otriasli mojím svetom: zoznamy priateľov a nastavenia ochrany osobných údajov.

Facebook vám umožňuje zostaviť neobmedzený počet zoznamov. Ale zlepšuje sa to. Môžeš pomocou niekoľkých nastavení ochrany osobných údajov presne rozhodnúť, čo ľudia v zoznamoch môžu a nemôžu vidieť.

Napríklad som zostavil zoznamy tzv vysoká škola, osobný, kostol, obchod, fanúšikovia a tak ďalej. Potom som prešiel do nastavení ochrany osobných údajov a ubezpečil som sa, že zoznam „fanúšikov“ nemá prístup k fotografiám mojich detí, mojim osobným kontaktným údajom atď.

Takto to funguje ...

Môžete ísť pod svoje nastavenia ochrany osobných údajov (kliknite na „vlastné nastavenie“) a vyhlásite, že konkrétne osobné veci sa majú zobrazovať iba v určitých zoznamoch (pozri obrázky nižšie).

Výsledkom je, že moju rodinu teraz vidia iba ľudia, ktorí sú na mojom osobnom zozname.

Keď dostanem nové žiadosti o priateľstvo, môžem ľudí zaradiť do jedného alebo viacerých zoznamov (pozri nižšie).

Toto bolo obrovské. Nielen, že som mohol obmedziť to, k čomu mali ľudia prístup, aj ja som mohol selektívne zdieľať s konkrétnymi zoznamami. Napríklad by som mohol dať svojim priateľom vedieť, že som v lietadle do New Jersey a vytvoril tento veľmi blogový príspevok (s mojim novým iPad) a s dôverou vedieť, že cudzinci nemali ani potuchy o tom, že som mimo mesta.

Facebook Page Redux: Druhýkrát to napraviť

Celý čas som zaobchádzal so svojou stránkou na Facebooku ako s Twitterom. Myslel som si, že jednoduchým zverejňovaním aktualizácií si vybudujem lojálne pokračovanie.

Mýlil som sa.

Keď sme spustili Social Media Examiner na Facebooku, Bol som odhodlaný zatlačiť na obálku a zistiť, čo dokáže Facebook.

Tentokrát sme vytvoril vlastnú kartu pristátia s uvítacím videom odo mňa. Požiadal som ľudí, aby sa vo videu stali fanúšikmi, a vyzval som ich, aby komentovali náš múr.

Nastavili sme kartu, ktorá predstavuje náš tím na Facebooku. Áno, máme tím, ktorý spravuje našu stránku na Facebooku.

Zostavili sme redakčného sprievodcu. Zahŕňalo niekoľko jasných pokynov, ako napríklad:

• KAŽDÝ komentár k jednej stene dostane odpoveď.
• Aktuálne správy alebo diskusie o kontroverzných odvetvových zmenách.
• Vymažte všetko, čo má vlastnú propagáciu.
• Každý deň uverejnite zaujímavý odkaz na článok niekoho iného.
• Nezabudnite uverejniť odkaz na naše denné články PO VYDANÍ našich e-mailových aktualizácií (aby ste najskôr dostali e-mailové správy).
• Pravidelne dávajte zaujímavé (a niekedy zábavné) volebné otázky, aby ste našich fanúšikov zaujali.
• A Oveľa viac.

Odpoveď našich čitateľov bola okamžitá a bola neuveriteľná. Za prvých pár dní sme mali 1 000 fanúšikov. Už za pár mesiacov sme prekročili 9 000 fanúšikov.

A títo ľudia sú aktívni. Zverejňujú otázky, navzájom sa podporujú, odpovedajú na naše otázky a propagujú naše články. Živé spoločenstvo sa budovalo priamo pred mojimi očami.

Takmer cez noc, Facebook sa stal hlavným zdrojom prenosu na Social Media Examiner.

Prečo Facebook cez Twitter?

# 1: Facebook je komunálny.

Na rozdiel od Twitteru Facebook umožňuje skupinové diskusie veľmi ľahko. Twitter je predovšetkým nástrojom one-to-one alebo one-to-everyone. S Twitterom napríklad nemôžete ľahko komunikovať s dvoma alebo tromi ľuďmi naraz. A určite nemôžete ľahko vidieť, čo na príspevok povedali ostatní.

Facebook sa však z nejakého dôvodu rozrástol na viac ako 500 miliónov aktívnych používateľov. Ľuďom skutočne uľahčujú spojenie na ľudskej úrovni. A Facebook vie, čo jeho fanúšikov zaujíma.

Napríklad, ak často navštevujete fanúšikovské stránky, Facebook vie, že vám na tejto stránke záleží, a zobrazuje vám populárne príspevky a diskusie z tejto fanúšikovskej stránky vo vašom živom kanáli, nad ostatnými. Ak sa to urobí správne, jedná sa o marketing zlata!

Keď sa vaša stránka na Facebooku objaví v živom vysielaní vašich fanúšikov, podporí to rýchle diskusie a reťazovú reakciu. Keď sa vaši fanúšikovia zapoja do týchto diskusií, prejaví sa to na ich stenách. Ich priatelia objavia vašu stránku a vaše sledovanie rastie.

V tejto súvislosti Facebook je ako komentáre blogov o steroidoch. Keď ľudia interagujú s vašou značkou, budujete komunitu. To posúva ľudí od pasívnych pozorovateľov k obhajcom. A to je silná marketingová zbraň.

# 2: Facebook priťahuje ľudí na svoje stránky ČASTO.

Súčasťou brilantnosti Facebooku je aj to, ako využíva niektoré z našich vrodených ľudských túžob. Zakaždým, keď niekto niečo zverejní na vašej stene, označí vás na obrázku alebo na vašej stene, budete nejakým spôsobom upozornení. Pre väčšinu ľudí je to e-mail s témou ako „Joe Smith komentoval vašu fotografiu.“ Alebo je to malé červené číslo v ľavom hornom rohu obrazovky, keď ste na Facebooku.

Tieto malé mechanizmy sú zámerné spôsoby, ako vás dostať na Facebook a komunikovať. Ignorovať tieto náznaky je takmer nemožné. Ak ste ako ja, dostali ste podmienku kontrolovať Facebook takmer rovnako často ako e-maily.

Twitter nemá rovnaké systémy, ktoré by ľudí stiahli späť.

To je obrovská výhoda Facebooku a hlavný dôvod, prečo tam musíte byť. Čím viac ľudí sa spája s ostatnými na Facebooku, tým viac to rastie. Negatívna situácia je obrovská. To je dôvod, prečo Alexa radí Facebook ako druhú najfrekventovanejšiu destináciu na svete hneď za Google.

Vaši zákazníci, vyhliadky a fanúšikovia už tu veľa sú. Akonáhle dorazia, pravdepodobne sa im zobrazia aktualizácie vašej stránky, ak ste našli spôsob, ako ich prinútiť k interakcii s aktualizáciami vašej stránky na Facebooku..

# 3: Facebook odhaľuje silný sociálny dôkaz.

Toto je vynikajúci krok. Ak kliknete na tlačidlo Páči sa mi to na článku (vo vnútri alebo mimo Facebooku), stane sa niečo úžasné. Pri ďalšom prechode jedného z vašich priateľov na túto stránku sa vaše meno zobrazí ako používateľ, ktorému sa stránka páči.

Toto je silné. "Ak sa tejto stránke páči Johnovi Doeovi (ktorého si vážim), potom by som sa mal pravdepodobne pozrieť znova?" je myšlienka, ktorá by mohla prejsť mysľou čitateľa.

Ale počkaj, bude to lepšie.

Ak používate na svojom webe funkciu „Páči sa mi to“, Facebook zobrazuje obrázky známych tvárí, ktoré sú tiež fanúšikmi stránky. Napríklad ak sú niektorí z vašich priateľov na Facebooku fanúšikmi Social Media Examiner, ich obrázky uvidíte, keď sa posuniete nahor a pozriete sa napravo od tejto stránky.

To je úžasný sociálny dôkaz, pretože zobrazuje iba ľudí, ktorých poznáte. To zvyšuje pravdepodobnosť, že sa aj vy stanete fanúšikom.

Aká je teda obchodná výhoda?

Teraz mi dovoľte spojiť bodky. S 500 miliónmi ľudí na Facebooku je pravdepodobné, že viac vašich zákazníkov je aktívnych na Facebooku ako ktorákoľvek iná sieť.

Pamätáte si na výhody, ktoré mali prvé subjekty na svete vďaka službe Twitter? Spomeňte si na Comcast, Ford a Zappos a výhody, ktoré získali v ranom veku.

Teraz premýšľajte o Facebooku. Firmy práve zisťujú, ako používať Facebook. Toto je vaša šanca spojiť sa so svojimi zákazníkmi a vyhliadkami úplne novým spôsobom a získať mocných obhajcov.

Investovanie do Facebooku je teraz ekvivalent nákupu nehnuteľností v centre New Yorku tesne predtým, ako sa všetky ostatné podniky presťahujú do mesta.

Facebook tiež investuje do pomoci podnikom uspieť. Okrem svojej silnej a podrobnej reklamy rozširujú možnosti využívania Facebooku mimo svojich stránok aj o ďalšie funkcie, ako napríklad Ako Box a Ako Button. Toto je len začiatok toho, čo príde z Facebooku.

Tak na čo čakáš?

Váš akčný plán

Tu je niekoľko jednoduchých vecí, ktoré by ste mali urobiť práve teraz ...

• Prispôsobte si svoju Facebook stránku pomocou Statický FBML.
• Využite kreatívne spôsoby, ako rozširujte svoju základňu fanúšikov na Facebooku.
• Pracovať na zapojenie svojich fanúšikov.

Stal sa Facebook vašou novou obľúbenou stránkou sociálnych médií? Používate to na podnikanie? Máte nejaké tipy na zdieľanie? Nesúhlasíte? Poďme sa rozprávať. Váš komentár nechajte v poli nižšie.