5 dôvodov, prečo by ste mali merať návratnosť investícií do sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Zaujíma vás, či merať sociálne médiá návratnosť investícií (ROI) je dôležité?

Stresujete sa, keď uvažujete o zostavení ďalšej správy?

Nie si sám. ale časy sa pre sociálne médiá menia a tieto dôvody vám ukážu, prečo je čas zvážte meranie svojich výsledkov vážne.

Naozaj potrebujem merať ROI?

Začnime tým, že oslovíme slona v miestnosti. Je ROI správna miera úspechu pre sociálne médiá?

Existuje veľa ľudí, ktorí tvrdia, že finančný výnos neukazuje skutočnú hodnotu sociálnych médií pre organizáciu. Súhlasil by som s tým, že návratnosť investícií neposkytuje úplný obraz.

Záverom však je, že riadiaci pracovníci a vlastníci firiem spia, jedia a dýchajú NI. Bola to miera úspechu od začiatku ich kariéry a zatiaľ čo my môžeme skákať hore-dole a povedať im, že to nie je úplný obraz, neuveria tomu, kým to neuvidia.

Preto je čas zvážte NI, ale to neznamená, že by ste mali obetovať iné typy metrík, ktoré pomáhajú zavŕšiť príbeh. Potrebujete oboje a preto.

# 1: NI je nevyhnutné zlo

Bez ohľadu na to, či návratnosť investícií poskytuje pekný obraz, ktorý chceme pre hodnotu sociálnych médií pre organizáciu, je to univerzálna miera úspechu pre podnikanie.

Videli sme nové metriky ako Návratnosť vplyvu a Návratnosť angažovanosti o ktorom sa hovorí. Niektorým obchodníkom sa tieto metriky páčia, pretože majú pocit, že lepšie rozprávajú príbeh o hodnote sociálnych médií.

Chápem potrebu mať holistický pohľad na to, kde prináša sociálna oblasť; nemôžeme však predefinovať ROI, pretože to nevyhovuje našim potrebám alebo nevykresľuje požadovaný obraz. Ak nezačneš zmerajte skutočnú návratnosť svojho úsilia, niekto to urobí za vás.

A ak vykonajú meranie, nebudete mať príležitosť objasnite, čo ROI nezobrazuje a predstaviť metriky, ktoré pomáhajú završiť perspektívu. Budete vyzerať ako ten, kto sa snažil skryť negatívnu návratnosť investícií, aby zachránil váš projekt. A áno, pri prvom meraní to bude pravdepodobne negatívne.

Takže je čas prijmite, že návratnosť investícií je súčasťou príbehu a našou úlohou je zabezpečiť to vyvážte NI s inými metrikami, ktoré ukazujú, kde sociálna oblasť prináša prírastkovú hodnotu.

# 2: Váš šéf bude požadovať NI

Nemožno poprieť, že riadiace tímy a vlastníci firiem sa pýtajú, či vaše úsilie prináša výsledky. The Prieskum indexu sociálnych firiem Jive z roku 2011 odhalilo, že iba 27% riadiacich pracovníkov s kontrolou rozpočtu pre sociálne médiá malo pocit, že sociálne médiá sú najvyššou strategickou prioritou. 47% respondentov uviedlo, že je nevyhnutný sociálny plán, nie však strategická priorita.

To vám ukazuje, že porota stále nie je presvedčená o tom, či sú sociálne médiá najdôležitejšou súčasťou marketingového mixu, aspoň pre tých, ktorí ovládajú peňaženku.

Väčšina si uvedomuje, že sociálne médiá sú pre podnikanie na určitej úrovni dôležité, ale je zrejmé, že stále existuje skepsa. Myslím si, že si všetci môžeme pripustiť, že ak ľudia, ktorí kontrolujú náš rozpočet, stále nebudú predávaní v tom, či môžu sociálne médiá dosahovať obchodné výsledky, budú naďalej opatrne investovať.

To znamená, že je dôležité byť schopný ukážte vyčísliteľné výsledky vášho úsilia. Ak nie ste schopní preukázať, že stratégia prináša finančnú návratnosť, možno zistíte, že optimizmus sa rýchlo zmení na pesimizmus, pretože sa ukazuje, že iné činnosti prinášajú výsledky, a váš rozpočet by rovnako rýchlo mohol zmiznúť.

# 3: Sociálne médiá sú náročné na zdroje

Myslím, že sa všetci môžeme zhodnúť na tom, že časy, keď sme hovorili, že sociálne médiá sú ZADARMO, sú preč. Uvedomujeme si, že úspešný stratégia sociálnych médií trvá veľa času a pre mnohých z nás je to jednoducho čas, ktorý nemáme.

The Správa o priemysle sociálnych médií odhalil „významných 59% marketingových pracovníkov používa sociálne médiá 6 hodín a viac a 33% 11 a viac hodín týždenne.“ To je veľa času, pretože sociálne médiá nie sú našou jedinou prácou. Pre mnohých z nás sú sociálne médiá niečím, čo sa pridalo na náš už aj tak plný tanier.

To viedlo viac ľudí k tomu, aby začali outsourcovať aspekty, ako je vývoj obsahu, pretože jednoducho nemôžu vyprodukovať dostatok obsahu na generovanie výsledkov v takom čase, aký majú.

Jedna z prvých otázok, ktoré od riadiacich pracovníkov dostávam, je, či by mali zahŕňajú náklady na čas zamestnancov a / alebo platy vo svojich výpočtoch návratnosti investícií do sociálnych sietí. Chcú pochopiť, či čas, ktorý zamestnanci trávia, stojí za to.

Nie je to tak preto, že sa snažia rozpútať vojnu proti sociálnym médiám. Ide iba o to, aby sa zdroje uprednostnili pred iniciatívami s najlepším výkonom. A ak sociálne médiá nemožno kvantifikovať, aby preukázali návrat k organizácii, je to ťažšie zdôvodnite čas a rozpočet ktorý sa tomu venuje.

# 4: Bez ROI sa nemôžete rozšíriť

Existuje veľa spoločností, ktoré zaznamenali obrovský úspech vo vývoji veľkých spoločností a teraz sa pýtajú: „Čo teraz?“

Inteligentní obchodníci nenaskočili hneď do každej siete sociálnych médií; skôr otestovali a stali sa úžasnými vo dvojici, ktorá je dôležitá pre ich podnikanie. Teraz však majú pocit, že preukázali, že sociálne médiá môžu fungovať a chcieť expandovať do ďalších sociálnych sietí.

V iných situáciách si obchodníci uvedomia, že musia produkovať viac obsahu pretože vidia najpozitívnejšie výsledky v súvislosti s vydaním nového obsahu, ale interne už nedokážu zvládnuť.

Nech už je váš scenár akýkoľvek, nebudete môcť zabezpečiť ďalšie rozpočtové doláre na financovanie svojich plánov expanzie, ak nepreukázali ste, že rozpočet, ktorý už bol investovaný, priniesol pozitívnu návratnosť Organizácia.

Návratnosť sa nemeria u fanúšikov a sledovateľov; meria sa v dolároch a centoch. Ak sa chcete rozširovať, musíte to myslieť vážne meranie spodného riadku sociálnych médií.

# 5: Optimalizácia je rozhodujúca pre úspech

Aj keď všetky ďalšie dôvody súvisia s tým, prečo je návratnosť investícií do sociálnych médií dôležitá pre potreby iných ľudí, tento je určený pre vás. Vynakladáte čas, energiu a rozpočet na to, aby boli sociálne médiá úspešné. Ak naozaj chcete, aby bola úspešná, je nevyhnutné, aby ste to dosiahli pochopiť, čo v skutočnosti funguje a čo nie.

Všetci chceme uprednostniť naše úsilie pred vecami, ktoré prinesú najvyšší výsledok, ale ak nemeriate, čo prináša, nemáte tušenie, čo by ste mali robiť viac. Ďalej to nebudete môcť vyskúšajte, ako malé vychytávky ovplyvňujú dôležité veci ako prepočítacie koeficienty.

Ak skutočne chcete ukázať, že sociálne médiá sú pre podnikanie kľúčovým prvkom, musíte zmerajte NI, aby ste mohli presne povedať, čo funguje alebo ukázať sľub a potom ho optimalizovať.

Optimalizujte, až kým už nebudete môcť optimalizovať. Predstavte si, že by ste vedeli, ktorá aktualizácia stavu priniesla za daný deň najviac konverzií. Alebo ktorou cestou zo sociálnych médií do web previedol najviac potenciálnych zákazníkov. Informácie, ako sú tieto, vám skutočne pomôžu rýchlo preukázať pozitívnu návratnosť investícií.

Co si myslis? Prečo je pre vás návratnosť investícií do sociálnych sietí dôležitá? Prečo je to pre vášho šéfa dôležité? Dnes meriate? Ak áno, aký typ výsledkov vidíte? Pridajte komentár do poľa nižšie a zapojte sa do diskusie.