3 stratégie na vyhľadanie zákazníkov so sociálnymi médiami: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete stratégiu na dosiahnutie svojich ideálnych vyhliadok na sociálnych sieťach?

Ste ohromení všetkými možnosťami sociálnych médií?

Ak je to tak, nie ste sami. Preťaženie sociálnych médií je jednou z najväčších výziev, ktorým podniky čelia.

V tomto článku vám ukážem tri stratégie sociálnych médií, aby ste to mohli urobiť zamerajte svoje úsilie na kanály, ktoré najlepšie zodpovedajú vašim obchodným cieľom a cieľové publikum.

Jednoduché riešenie

Našťastie existuje jednoduché riešenie: iba zamerajte sa na to, kde sú vaši zákazníci.

Akonáhle zistíte, kde sú vaši zákazníci na sociálnych sieťach, bude to jednoduchšie vymyslite stratégiu, ktorá vám pomôže nájsť vašich budúcich zákazníkov.

Mali by ste zvážiť tri stratégie:

Stratégia č. 1: Spýtajte sa svojich zákazníkov

Pýtanie sa na ovocie je nízko zavesené, čo je pre malých podnikateľov ľahké prehliadnuť. Je to taká jednoduchá vec a umožňuje vám to ešte viac upevniť osobné spojenie so zákazníkmi.

Ak podnikáte v kamenných obchodoch, pri návšteve vášho sídla zákazníkmi sa opýtajte, či používajú sociálne médiá. Ak máte iný typ podnikania, zistiť najlepší čas a miesto, kde sa môžete opýtať svojich zákazníkov, či používajú sociálne médiá.

Ak používajú sociálne médiá, opýtajte sa ich, na ktorých kanáloch trávia čas. Je to tak? Facebook? Pinterest? Možno je LinkedIn.

Možno ani nepoužívajú sociálne médiá. Ak sa opýtate, budete vedieť.

Ak vaši zákazníci používajú sociálne médiá, urobte to o krok ďalej a opýtajte sa ich, ako by sa im páčilo angažovať sa na týchto kanáloch. Získate tak neoceniteľný prehľad o tom, ako môžete najlepšie pridať hodnotu spôsobom, ktorý bude pre nich užitočný.

Rovnaký prístup môžete zvoliť aj v prípade, že je vaša firma online.

Väčšina online firiem má zoznam e-mailov. Zašlite svojim kontaktom na zákazníka e-mail a opýtajte sa na rovnaké otázky. Nemusí byť nevyhnutne predmetom celého e-mailu; iba jednoduché „P.S.“ na konci vášho týždenného spravodajcu alebo v časti štvrťročného prieskumu, ktorý zasielate, by malo robiť zázraky.

Implementácia tejto stratégie môže oddeliť vás a vaše podnikanie od konkurencie, pretože len málo firiem si dáva tú námahu, aby sa vás opýtali. Opýtanie odstráni všetky predpoklady o tom, kde sú vaši zákazníci online, a ukáže im, ako vám na nich záleží.

Toto je jednoduchý spôsob získajte dôležité informácie, ktoré potrebujete nastaviť úspešnú stratégiu sociálnych médií pre vaše podnikanie.

Stratégia č. 2: Používajte službu Google Alerts

Som si istý, že ste o tom už počuli Google Alerts, ale používate ich?

Ak nie, chýba vám jednoduchý a bezplatný spôsob monitorujte, čo sa deje vo vašom priemysle a zistite, kde sú vaši zákazníci online.

Google Alerts sú aktualizácie, ktoré môžete nastaviť v službe Google a ktoré vám umožňujú sledovať konkrétnu tému, kedykoľvek je na webe spomenutá.

Napríklad môžete sledujte, či ste vy alebo vaša firma spomenutí na webe alebo sledovať priemyselné správy. Keď sa zmienite o svojej téme, dostanete e-mail s odkazom na daný výsledok vyhľadávania.

Ako to pomáha pri hľadaní zákazníkov na sociálnych sieťach?

Povedzme, že ste malá spoločnosť zameraná na miestne drevené hračky. Máte online zastúpenie, ale chcete ho rozšíriť, a myslíte si, že sociálne médiá môžu byť účinnou stratégiou. Nie ste si však istí, ktoré kanály používa vaše cieľové publikum.

Môžete to zistiť pomocou služby Google Alerts.

Rozhodli ste sa zadať „nápady na narodeninové darčeky pre deti“ ako vyhľadávací dopyt v službe Google Alerts. A výsledky sa ukazujú Pinterest nástenky a články o „blogoch mamičiek“, ktoré sú relevantné pre vaše podnikanie.

Pri kontrole nástenky Pinterest nájdete aj niekoľko ďalších násteniek podobných vášmu výklenku. Bingo! Pinterest môže byť jeden sociálny kanál, na ktorý sa chcete zamerať.

Tu je postup nastavte si službu Google Alerts:

• Ísť do Google Alerts.
• Zadajte výraz alebo frázu, ktorú chcete sledovať v poli Vyhľadávací dopyt.
• Vyberte typ výsledkov, ktoré chcete získať v poli Typ výsledku. (Odporúčam začať „Všetko.“ Keď to uvidíte, aké výsledky dosahujete, môžete to kedykoľvek zmeniť.)
• Potom zvoľte, ako často chcete dostávať výsledky, koľko výsledkov chcete (odporúčam „Iba tie najlepšie výsledky“) a e-mail, na ktorý ich chcete dostávať.

  

Služba Google Alerts vyžaduje malý prieskum trhu, ale môže vám poskytnúť cenné informácie, ktoré potrebujete, aby ste našli stratégiu sociálnych médií, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu.

Stratégia č. 3: Použite funkciu vyhľadávania v rámci sociálnych kanálov

Niekedy možno budete chcieť ponorte sa hlbšie do výskumu svojich zákazníkov na konkrétnej platforme sociálnych médií. Alebo môžete radi využívať určitú sociálnu platformu a chcete vedieť, či sú tu aj vaši zákazníci. Môžeš použite vyhľadávaciu funkciu platformy na rýchle zistenie, či vaši zákazníci používajú to isté.

Každý sociálny kanál má funkciu vyhľadávania, ktorá vám dáva možnosť okamžite zistiť, či ho vaši zákazníci používajú. A to môže byť také jednoduché ako zadanie mien niektorých vašich zákazníkov do vyhľadávacieho poľa na sociálnej platforme.

Môžete tiež hľadajte veci, ako je vaša špecializovaná téma, príslušní lídri v odbore, značky vo vašej oblasti a všetkých konkurentov, ktorých môžete mať.

Používanie funkcie vyhľadávania je ďalšou jednoduchou a účinnou stratégiou, ktorá sa často prehliada, a napriek tomu vám poskytne vynikajúci prehľad o tom, či vaši zákazníci túto platformu aktívne využívajú.

Ak máte veľkú zákaznícku základňu, zvážte zostavenie užšieho zoznamu typických zákazníkov, ktorých chcete osloviť na sociálnych sieťach a potom hľadajte ich na platforme sociálnych médií. Získate tak informácie, s ktorými môžete pracovať.

Použi Vyhľadávanie komunít Google+:

Alebo použite Vyhľadávanie na LinkedIn:

Pokročilé vyhľadávanie na Twitteri je obzvlášť efektívny, pretože nielenže môžete vyhľadávať podľa všetkých vyššie uvedených atribútov, ale aj môžete hľadať v konkrétnom geografickom regióne.

Nezabudnite buďte informovaní o zmenách na svojej obľúbenej sociálnej platforme. Napríklad v poslednej dobe došlo k vývoju v oblasti Vyhľadávanie grafov na Facebooku.

Pomôcť vám môže malý prieskum vašich zákazníkov pomocou funkcií vyhľadávania na sociálnych platformách určite, kam by ste mali investovať svoj marketing v sociálnych sieťach.

Nájsť si svojich zákazníkov nemusí byť komplikované

Použite tieto jednoduché, efektívne (a zadarmo!) Nápady na zistite, ktoré sociálne kanály vaši zákazníci používajú.

Ako firma, ak nie interakcia s vašimi zákazníkmi za ich podmienok prichádzate o obrovskú príležitosť pridať hodnotu a v konečnom dôsledku rozšíriť svoje podnikanie.

Zamerajte svoje úsilie na niekoľko kanálov, ktoré zodpovedajú vašim zákazníkom a obchodné ciele a nechajte svojich konkurentov ohromiť myslením, že musia byť na každej platforme sociálnych médií.

Co si myslis? Použili ste niektorú z týchto jednoduchých stratégií na zistenie, ktoré sociálne kanály vaši zákazníci používajú? Aké ďalšie stratégie ste použili na zistenie toho, kde sú vaši zákazníci online? Dajte mi vedieť v komentároch nižšie.