3 metriky sociálnych médií, ktoré by vaše podnikanie malo sledovať: prieskumník sociálnych médií

Ako meriate a riadite svoj marketing na sociálnych sieťach?

Väčšina obchodníkov a majiteľov webových stránok je oboznámená s klasickou vetou Petera Druckera: „Čo sa meria, to sa spravuje.“

Ako teda viete, na čo sa máte merať vyťažte zo svojho maximum marketing sociálnych médií pre vaše podnikanie?

Tu je potrebné merať, aby ste vedeli, akú výkonnosť majú vaše sociálne kampane.

Metrika č. 1: Zdieľanie hlasu

Možno už sledujete zmienky o značke na webových stránkach sociálnych médií, ako aj to, či sú tieto zmienky pozitívne, negatívne alebo neutrálne. A to vám dá užitočnú spätnú väzbu o vašom úsilí v sociálnej oblasti.

Ako by ste však mali vedieť, ako je na tom vaša spoločnosť v porovnaní s dostupným trhom?

Keď budete, môžete veci posunúť na vyššiu úroveň zmerajte podiel hlasu (SOV).

Pomáha vám meranie SOV na vašom webe objavte, aké percento zmienok vo vašom odbore smeruje k vašej značke—A koľko percent pripadne vašim konkurentom.

Našťastie existuje Social Mention, bezplatný nástroj, ktorý vám pomôže

zmerajte a porovnajte zmienky vašej spoločnosti s konkurenciou. (Poznámka editora: Social Mention už nie je aktívnym online nástrojom.)

Tu je príklad, ako zistiť, prečo je toto meranie dôležité. Predstavte si, že na Twitteri sledujete iba to, koľkokrát bola vaša značka uvedená. Ako výsledok vášho marketingového úsilia v sociálnych sieťach sa toto číslo zvýšilo z 10 zmienok za deň na 20.

Na prvý pohľad sa to môže zdať ako výhra, ale čo sa stane, ak sa celkový počet zmienok o značke u všetkých vašich konkurentov priblíži k 1 000 za deň?

Teraz si uvedomujete, že vo vašom výklenku dostávate iba kvapku vedra zmienok o značke. Toto zdôrazňuje jednak počet potenciálnych zákazníkov, ktorí ešte nemusia byť vystavení vašej značke, jednak to, ako ďaleko musíte zájsť z hľadiska celkového prieniku na trh.

Na výpočet SOV vykonajte a vyhľadajte každého z vašich konkurentov a potom vydelte počet zmienok vašej spoločnosti celkovým počtom zmienok na vašom trhu.

Metrika č. 2: Návštevnosť z odkazov

Jedna vec je vybudovať si prosperujúcu sociálnu komunitu na stránkach ako Twitter a Facebook. Ďalšou vecou je však nalákať týchto návštevníkov, aby opustili svoje spoločenské priestory a vrátili sa späť na web vašej spoločnosti.

Cieľom dobrých marketingových kampaní v sociálnych sieťach je zvýšiť výsledky webových stránok. Je teda úplne prirodzené, že meranie množstva sprostredkovaného prenosu odosielaného sociálnymi stránkami by malo mať miesto v skrini nástrojov dôvtipného obchodníka.

Našťastie Google Analytics uľahčuje tento proces. To zobraziť množstvo sprostredkovania, ktoré váš web prijíma zo stránok sociálnych sietí, prihláste sa do svojho účtu a prejdite do sekcie Sprostredkovania, ktorá sa nachádza v ponuke Zdroje návštevnosti.

Odtiaľ budete môcť zobrazte sociálne stránky, ktoré vám odosielajú najväčšiu návštevnosť z odkazov, ako aj relatívna miera okamžitých odchodov, priemerný čas na webe a stránkach zobrazených na jednu návštevu základne návštevníkov každej sociálnej stránky.

Budeš chcieť venujte osobitnú pozornosť metrikám prenosu z vašich sociálnych stránok. Môžu vám ukázať výrazné rozdiely vo výkonnosti jednej sociálnej siete v porovnaní s inými.

Ak napríklad zistíte, že vaši návštevníci Twitteru majú výrazne vyššiu mieru okamžitých odchodov ako čitatelia, ktorí prídu na váš server stránky z Facebooku, môžete sa rozhodnúť venovať viac svojho marketingového času a rozpočtu spojeniu s nasledovníkmi Facebook.

Metrika č. 3: Konverzný pomer

Na záver uvádzame najdôležitejšiu metriku sociálnych médií - prevodné pomery!

Toto je metrika, ktorá vám hovorí, čo pracuje pre vaše podnikanie.

A to predpokladá, že využívate stránky sociálnych sietí na generovanie určitého druhu merateľnej aktivity na webových stránkach vašej spoločnosti, či už ide o tieto činnosti (alebo konverzie) sa vyskytujú ako predaj produktov, registrácie bulletinov, vedúca generácia vyplnenie formulára alebo iná akcia.

Ak je to tak, je dôležité uistite sa, že nebudete tráviť čas marketingom v sociálnych sieťach, ak sa prevádzka sprostredkovania, ktorú ste schopní získať z týchto zdrojov, na vašom domovskom webe nakoniec nekonvertuje!

Na meranie konverzií budete potrebovať nastaviť dva prvky v rámci Google Analytics: Ciele a pokročilé segmenty návštevnosti.

• Ciele Google Analytics umožniť vám určiť, kedy sa na vašom webe uskutoční konkrétna akcia. V službe Google Analytics sú k dispozícii štyri predvolené typy cieľov, ktoré je však možné prispôsobiť na meranie ktorejkoľvek z konverzných aktivít popísaných vyššie. Ďalšie informácie o nastavovaní cieľov nájdete na serveri Dokumentácia pomoci spoločnosti Google na tému.

  

• Navyše, Pokročilé segmenty prenosu dovoľte rozdeľte svoje analytické údaje podľa jednotlivých zdrojov prenosu. Napríklad vytvorením segmentu, ktorý sa zameriava na aktivity vašich návštevníkov na Facebooku, môžete rozdeľte svoje údaje o cieľoch a určte, ktoré sociálne weby vám posielajú najpravdepodobnejšie konverzie.

  

Aspoň raz mesačne si nájdite čas na zmerajte počet konverzií vygenerovaných na vašom webe návštevníkmi z rôznych webov sociálnych médií.

Potom môžete tieto informácie použijú na pridelenie budúcich marketingových zdrojov podľa sociálnych stránok, ktoré majú najväčší vplyv na konečný výsledok vášho webu.

Vykonaním týchto meraní a úpravou svojich kampaní v sociálnych sieťach budete nakoniec Zaistite, aby vaše investície do sociálnych médií priniesli väčšiu hodnotu pre vaše podnikanie.

Co si myslis? Aké nástroje používate na meranie svojich webových stránok sociálnych médií? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.