Obsah fanúšikov: Ako prilákať svojich fanúšikov na vylepšenie sociálnych sietí: Examiner pre sociálne médiá

Chcete, aby vám vaši fanúšikovia pomohli uviesť vás na trh?

Pýtate sa, ako zahrnúť fanúšikovský obsah do svojich sociálnych médií?

V rozhovore s cieľom preskúmať, ako môže fanúšikovský obsah vylepšiť vaše sociálne médiá Jesse Desjardins pre túto epizódu Podcast marketingu sociálnych médií.

Viac o tejto šou

Podcast Social Media Marketing je relácia od Social Media Examiner.

Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Formát relácie je hovorové rádio na požiadanie (známe tiež ako podcasting).

V tejto epizóde robím rozhovor s Jessem Desjardinsom. Jesse je vedúcim sociálnych sietí v spoločnosti Turizmus Austrália, kde riadi malý tím, ktorý dohliada na veľkých Facebook, Instagram a Google+ spoločenstiev. V spolupráci s fanúšikmi dostane Jesseho tím denne viac ako 1 000 obrázkov od fanúšikov!

Jesse zdieľa, ako on a jeho tím využívajú na podporu austrálskeho cestovného ruchu obsah fanúšikov, konkrétne fotografie.

Dozviete sa, ako Jesse a jeho tím pozostávajúci z troch ľudí rozšíril Facebook na 6 miliónov fanúšikov a Instagram na 800 tisíc fanúšikov, aby denne oslovil 3 milióny až 6 miliónov ľudí.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie!

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Obsah ventilátora

Ako začal Jesse v Turistike v Austrálii

Jesse zdieľa, že keď v roku 2004 pracoval v malej reklamnej agentúre v USA, odišiel na mesiac na dovolenku do Austrálie a zamiloval sa do krajiny. Nakoniec sa zamestnal a zostal.

Po štyroch rokoch sa vrátil do USA a pracoval v reklamnej kampani na parfémy celebrít, keď si uvedomil, že opustil značku, ktorú miloval - Austráliu a cestovanie.

Na ďalšie dva roky Jesse trávil čas na SlideShare robiť veci ako Saješ PowerPoint.

Počas tejto doby tiež predložil návrhy, aby mu ľudia posielali peniaze na účasť na festivaloch ako SXSW a Cannes Lion výmenou za jeho poznámky a fotografie. Jesse hovorí, že mu to dalo dobrý základ pre budovanie komunity.

Keď uvidel prácu pre manažéra sociálnych médií v spoločnosti Tourism Australia, poslal svoje životopis, ale vedel, že musí urobiť niečo viac. Tú noc a nasledujúce ráno dal svoje životopis na SlideShare, malo 40 000 zhliadnutí a veľa podporných komentárov.

Vypočujte si reláciu a zistite, ako Twitter pomohol Jessemu dostať jeho životopis do rúk výkonného riaditeľa spoločnosti Tourism Australia.

Aká je práca cestovného ruchu v Austrálii a ako sa zmenila propagácia cestovného ruchu

Jesse vysvetľuje, že Tourism Australia je v podstate marketingová agentúra pre cestovný ruch v Austrálii. Jeho tím podporuje cestovný ruch v krajine ako celku a tiež spolupracuje s rôznymi štátmi a medzinárodnými kanceláriami.

Tvrdí, že pri propagácii akéhokoľvek odvetvia, najmä cestovania, vždy hralo úlohu advokácia a ústne podanie. Turizmus Austrália mala založil stránku na Facebooku pred vstupom do organizácie; trvalo im však tri roky, kým zasiahli fanúšikov 1M.

Jesse zdieľa, že sa pozrel na to, čo sa už urobilo, a rozhodol sa začať Instagram, Google+ a Twitter rovnako a odvtedy to zvýšil.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, ako sa Jesse pozerá na návrat na sociálnych sieťach pre spoločnosť Tourism Australia.

Stratégia sociálnych médií spoločnosti Tourism Australia

Jesseho stratégia sociálnych médií má pár komponentov.

Hovorí, že prvou zložkou je vybudovať niečo, čo sa časom zväčšuje. Jesse vysvetľuje, že v tradičnej reklame sa práca skôr zameriava na veľké kampane, na ktorých pracujete 6 mesiacov, a potom ich spustite. Jeho prístup k cestovnému ruchu Austrália je odlišný. Jeho tím pracuje na malých veciach, ktoré pridávajú hodnotu každý deň.

Ako príklad vysvetľuje, že namiesto uskutočnenia veľkej kampane alebo súťaže až po rýchlo rozširujte Instagram, účet si za posledné dva roky pomaly rozširovali dôsledným zverejňovaním. Hovorí, že to bol dobrý spôsob, ako využiť malé zdroje, ktoré majú na zdokonalenie systému, aby oslovili čoraz viac ľudí.

Jesse popisuje druhú zložku ako „robí z niekoho iného hrdinu“. Hovorí, keď a fanúšik pošle obrázok zhotovené pomocou iPhone a získa 1 000 000 hodnotení „like“ za deň, to je pre fanúšikov úžasný zážitok. Vysvetľuje, že jeho tím sa snaží pre každého vytvoriť tento zážitok každý deň, takže veľká väčšina obrázkov na serveri Tourism Australia pochádza od spotrebiteľov.

Počúvajte a dozviete sa, prečo si Jesse myslí GoPro je najlepším príkladom toho na YouTube.

Ako poskytuje Turizmus Austrália fotografie fanúšikov

Fanúšikovia uverejňujú obrázky na sociálnych profiloch, posielajú fotografie e-mailom alebo ich posielajú poštou. Tvrdí, že spoločnosť Tourism Australia prijíma obsah akýmkoľvek spôsobom, ktorý ho chce používateľ odoslať. Jesse zdieľa, že tím prechádza každou fotografiou, ktorú dostane každý deň, ale tieto fotografie použije iba polovicu času. Druhú polovicu času idú online a nájsť fotografie sami.

Tím povzbudzuje fanúšikov, aby využívali #SeeAustralia hashtag a zverejniť fotografiu na svojej vlastnej platforme v nádeji, že bude zverejnená. To povzbudzuje všetkých, aby boli súčasťou tímu.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, prečo sa spoločnosť Tourism Australia pri objavovaní obsahu nespolieha na prístup „sedieť a čakať“.

Čo robí cestovný ruch Austrália, keď nájde dobrú fotografiu

Najskôr Jesse vysvetľuje, že organizácia používa proces povolení, aby sa ubezpečila, že má dané oprávnenie práva na použitie obrázka.

Vysvetľuje, že spoločnosť Tourism Australia je veľmi naladená na rozdiely v komunitných platformách. Správa, ktorú zdieľajú na Facebooku, sa mierne líši od správy na Instagrame, ako je to v službe Google+.

Jesse zdieľa toto, preto tím často nezverejňuje obrázky na rôznych platformách.

Ako Jesse a jeho tím vyberajú fotografie, ktoré zdieľajú

Jesse vie, že ako každá destinácia, aj Austrália môže byť príliš známa. Ľudia myslia na pláže, divočinu a prírodu. Jesse verí, že jeho úlohou nie je zverejňovať známe fotografie opery v Sydney, ale ukázať nový spôsob videnia krajiny.

Hovorí skôr ako rozprávanie príbehov„Úlohou spoločnosti Tourism Australia je dať svojim fanúšikom príbeh, ktorý chcú rozprávať. Všetky ich fotografie sú navrhnuté tak, aby čitateľ povedal: „Bol som tam, urobil som to, zažil som to.“

Jesse zdieľa, ako podstúpenie vypočítaného rizika pomocou cenzurovaného obrázka vygenerovalo týždeň globálneho PR pokrytia spoločnosti Tourism Australia.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako Jesse verí, že väčšina manažérov sociálnych médií dokáže samy seba zmeniť.

Ako je Jesseho tím v kontakte s fanúšikmi

Jesse vysvetľuje, že nie je fanúšikom nastavovania stránok kampane pomocou formulára. Robí prácu rád. Zdvihne telefón, pošle e-mail a rozpráva sa s ľuďmi.

Jeho tím tiež poskytuje prispievateľom @mention alebo značku na 100% času, pretože vždy chce, aby čitatelia mohli preklikávať a dozvedieť sa viac o tom, čo vidia.

Jesse pripisuje tejto taktike vzťahy tímu s profesionálnymi fotografmi. Tvrdí, že fotografi, ktorí len pred pár rokmi nedali jeho turistickému združeniu povolenie na použitie vynikajúcej fotografie, považujú túto príležitosť za odrazový mostík.

Jesse zdieľa, ako často Tourism Australia uverejňuje príspevky na svoje sociálne profily. Hovorí, že polovicu jeho času strávi mimo týchto sociálnych profilov a pracuje v celej organizácii na aktívach, ako je web, pretože tam spotrebiteľ urobí ďalší krok.

Vypočujte si predstavenie a zistite, ako Jesse využíva výzvy na akciu a Zendesk na pohyb spotrebiteľov na ceste k nákupu.

Ako spoločnosť Tourism Australia využíva fanúšikovský obsah

Jesse je presvedčený, že kontext okolo jeho obsahu je cennejší ako samotný obsah. Práve odpovede na komentáre a zdieľania fanúšikov bránia ľuďom v návrate na sociálne platformy Tourism Australia.

Zdieľa to, zatiaľ čo väčšina stránky vidia dosah približne 6%, cestovný ruch Austrália vidí dosah 29% každý deň; hovorí, že je to kvôli kontextu poskytovanému trávením času pri telefóne, prezentáciami a zdieľaním lásky.

Spoločnosť Tourism Australia každý piatok zverejňuje na svoju stránku na Facebooku 20 svojich najlepších fotografií fanúšikov. Jesse popisuje, ako to predstavuje týždennú príležitosť vložiť odkaz ich značky do obsahu iných ľudí.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si, kde Jesse dostal nápad pre fanúšikovské piatky na Facebooku.

Objav týždňa

Trávite celý deň za počítačom? Zdvihnete zrak a zistíte, že vaše oči odpočúvajú a už sa viac nemôžete pozerať na obrazovku? Mám riešenie, ktoré používam už roky.

Gunnar Optiks navrhuje skvele vyzerajúce okuliare pre hráčov a ľudí, ktorí celý deň zízajú na počítač.

Okuliare majú mierne žltý odtieň, ktorý pôsobí proti modrému svetlu, ktoré vydáva obrazovka počítača. Šošovky sa ohýbajú dookola tak, aby vyhovovali vašej hlave a pomáhali vašim očiam zadržiavať vlhkosť, aby nevyschli. Objektívy majú tiež jemné zväčšenie, ktoré znižuje únavu očí pri čítaní textu.

Pár si môžete kúpiť za 79 - 99 dolárov od Amazonu alebo Gunnar Optiks. Môžu byť vyrobené dokonca s dioptrickými šošovkami!

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac o Gunnar Optiks, a podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch.

Ostatné zmienky

Sponzorom dnešnej šou je Summit o úspechu sociálnych médií 2014.

Ak hľadáte profesionálny rozvoj, máme 45 stretnutí na LinkedIn, Google+, Twitteri, Facebook, Pinterest a ďalšie siete, ktoré vám pomôžu rozšíriť vaše marketingové schopnosti v sociálnych médiách úrovni.

Celá akcia je online, takže nemusíte cestovať a každý deň sa konajú tri stretnutia od odborníkov na sociálne médiá, ako sú Nichole Kelly, Arsham Mirshah a Jon Loomer.

K Nichole Kelly, CEO Social Media Explorer a SME Digital, sa pripojí Arsham Mirshah, spoluzakladateľ a technický riaditeľ marketingu v spoločnosti WebMechanix. Ako merať návratnosť investícií do sociálnych sietí pomocou služby Google Analytics.

Jon Loomer, tréner marketingu na Facebooku, autor, rečník a stratég, predstavuje Pokročilé techniky zacielenia reklám na Facebooku, ktoré používajú profesionáli.

Nichole, Arsham a John sú iba traja z odborníkov, ktorí vás naučia, ako zlepšiť svoj marketing a vytváranie sietí v sociálnych sieťach.

Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte tu kde si môžete pozrieť všetkých rečníkov a program rokovania. Než cena stúpne, nezabudnite si vziať lístok.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Preskúmajte cestovný ruch Austrália na Facebook, Instagram, Twitter a Google+.
• Nasleduj #SeeAustralia mriežka.
• Nájsť Jesse na Twitteri.
• Skontrolujte Jesse vonku na SlideShare.
• Hľadať Prenasledovanie správneho králika.
• Navštívte GoPro na YouTube.
• Pozri sa na Švajčiarka-slečna.
• Odhlásiť sa Zendesk.
• Naučiť sa viac o Gunnar Optiks.
• Povedz to niekomu o tomto podcaste.
• Naučiť sa viac o Summit o úspechu sociálnych médií 2014.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Používate fanúšikovský obsah na svojich sociálnych sieťach? Čo si myslíte o tom, ako to pomáha vášmu marketingu? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.