Najvyššie zodpovedané otázky 9 týkajúce sa marketingu na Facebooku: prieskumník sociálnych médií

Máte otázky týkajúce sa marketingu na Facebooku?

Pýtate sa, aké sú najčastejšie marketingové otázky na Facebooku?

Firmy so stránkami na Facebooku majú často rovnaké otázky.

V tomto článku uvediem ponorte sa hlbšie do často kladených otázok pre firmy na Facebooku.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

# 1: Môžem zmeniť názov svojej stránky?

Ak máte menej ako 200 fanúšikov, zmena názvu stránky je jednoduchý proces. Len nasleduj tieto kroky:

1. Kliknite na kartu O mne pod titulnou fotografiou vašej stránky.
2. Kliknite na položku Informácie o stránke v ľavom stĺpci (môže sa zobrazovať automaticky).
3. Umiestnite kurzor myši na sekciu Názov a kliknite na Upraviť na pravej strane.
4. Zadajte nový názov a kliknite na položku Uložiť zmeny.

Ak máte viac ako 200 fanúšikov, existuje niekoľko možností. Ak ste nikdy predtým nezmenili názov svojej stránky, mali by ste byť schopní zmeniť ju raz. S touto zmenou však buďte veľmi zámerní - po tomto už ju nebudete môcť ľahko zmeniť.

Niektorí ľudia bohužiaľ nemajú možnosť zmeniť názov svojej stránky, aj keď ho predtým nezmenili.

Ak máte na svojej stránke možnosť požiadať o zmenu, na karte O mne sa zobrazí odkaz Vyžiadať zmenu.

Po kliknutí na tlačidlo Požiadať o zmenu vyplňte formulár, ktorý sa zobrazí. Tento proces môžete urýchliť, ak máte oficiálnu dokumentáciu o svojej značke.

Ak túto možnosť nemáte, proces je náročnejší. Budete musieť prejsť sekciou Pomocníka Facebooku a odpoveď môže chvíľu trvať. Tu je Časť Pomoc za nahlásenie problému so stránkami.

# 2: Môžem zmeniť svoju URL?

URL vašej stránky alebo adresa webovej stránky je tiež známa ako vaše používateľské meno. Je to presná adresa, ktorú môže niekto zadať, aby sa dostal na vašu stránku; napríklad www.facebook.com/smexaminer. Môžeš zmeniť túto adresu iba raz.

Pri prvom vytvorení stránky budete mať veľmi dlhú a nepraktickú adresu URL. Zmenou na kratší názov môžete ľudí ľahšie nasmerovať na svoju stránku na Facebooku.

Ak chcete svoju adresu URL zmeniť raz, prejsť na www.facebook.com/[username]. Uistite sa, že nastavujete adresu svojej webovej stránky, a nie omylom, že ste nastavili svoju osobnú adresu.

Upozorňujeme, že slová v adrese môžete písať veľkými písmenami, ale použitie veľkých písmen nie je pri vstupe na stránku dôležité. Niekto môže písať malými alebo veľkými písmenami. Adresa tiež môže obsahovať iba alfanumerické znaky - bez medzier. A musíte byť administrátorom stránky, aby ste mohli nastaviť užívateľské meno.

Ak ste svoje používateľské meno zmenili jednorazovo a už ho nemôžete zmeniť, musíte ho zmeniť v procese pomoci služby Facebook. A potom by to pravdepodobne musela byť zmena značky spoločnosti.

Zobraziť viac informácií o vašom Používateľské meno pre Facebook tu.

# 3: Ako môžem zlúčiť stránky?

Ak máte dve stránky, ktoré sú zhruba rovnaké a majú rovnaké názvy (alebo takmer rovnaké - Facebook vyžaduje, aby boli veľmi podobné), je dobré tieto stránky zlúčiť. Zlúčenie duplicitných stránok zlúči fanúšikov, hodnotenia a registrácie oboch stránok. Príspevky, fotografie a používateľské meno sa však zo sekundárnej stránky odstránia.

Pred zlúčením stránok by ste si mali uvedomiť niekoľko upozornení:

• Celú históriu príspevkov môžete udržiavať iba na jednej zo stránok. Budete si môcť vybrať, ktorú stránku si chcete ponechať.
• Stránky nemožno zlúčiť.
• Ak chcete ich zlúčiť, musíte byť správcom oboch stránok.

Môžeš do oblasti Zlúčiť sa dostanete zo Všeobecných nastavení svojej Facebookovej stránky alebo tam môžete prejsť priamo na http://www.facebook.com/pages/merge/.

Po kliknutí na Ponechať stránku sa zobrazí ešte jedna potvrdzujúca správa a potom sa stránky skontrolujú, či nie je možné ich zlúčiť.

Facebook vás upozorní, keď dôjde k zlúčeniu stránok, alebo vám dá dôvod, prečo k ich zlúčeniu nedošlo. Pomáha to, aby boli názvy, adresy a ďalšie informácie stránok rovnaké, takže Facebooku je jasné, že predstavujú rovnaké podnikanie.

Pamätajte, že adresa URL stránky, ktorú neuchovávate, je tiež odstránená. Ak nájdete stránku, ktorá nie je pod vašou správcovskou kontrolou (ale predstavuje vašu firmu) a chcete ju zlúčiť, prečítajte si otázku 9 ďalej v tomto článku.

# 4: Môžem vidieť, kto sú moji fanúšikovia?

Fanúšikovia stránky na Facebooku môžu vidieť iba správcovia, redaktori a moderátori stránky. Uvidíte iba fanúšikov, ktorí označili svoje páči sa mi ako verejné. Neuvidíte teda každého, komu sa páči vaša stránka.

Existujú dva spôsoby, ako vidieť ľudí, ktorým sa vaša stránka páčila. Jedným zo spôsobov je prihláste sa ako stránka a potom kliknite na obrysy ľudí v hornej časti stránky. Ty teda zobraziť najnovšie označenia páči sa mi pre vašu stránku. Kliknutím na položku Zobraziť všetko zobrazíte dlhší zoznam označení Páči sa mi.

Druhou cestou je Prejdite na pravý bočný panel na svojej stránke, umiestnite kurzor myši na oblasť Páči sa mi stránka a v rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Zobraziť všetko. Pri tejto metóde nezáleží na tom, či ste prihlásení ako svoj profil alebo ako stránka.

# 5: Môžem vidieť, kto sa prihlásil na moju polohu?

Bohužiaľ nie. O túto funkciu žiada veľa ľudí, ale Facebook túto funkcionalitu ešte musí pridať.

# 6: Ako povolím hodnotenie a hodnotenie?

The Funkcia Hodnotenia a Recenzie (kde sa na hlavnej stránke Facebooku zobrazuje počet hviezdičiek) je k dispozícii, keď je vaša stránka kategorizovaná ako miestny podnik a má fyzickú adresu. Predvolene sa zobrazujú recenzie a hodnotenia hviezdičkami. Toto nastavenie však môžete zmeniť, ak sa nachádzate v kategórii Miestne firmy a nechcete zobrazovať svoje hodnotenia a recenzie.

Aby ste sa uistili, že je táto funkcia povolená, Prejdite na kartu Informácie, vyhľadajte sekciu Adresa a kliknite na Upraviť vedľa adresy. Zobrazí sa mapa s vašou adresou. Na stránke začiarknite políčko Zobraziť mapu, nahlásenia a hodnotenie hviezdičkami.

# 7: Môžem poslať fanúšikom súkromnú správu?

Fanúšikom môžete poslať súkromnú správu, iba ak vy povoľte tlačidlo Správa a oni vám najskôr pošlú správu. To môže byť náročné, ak organizujete súťaž na časovej osi a chcete dostať správu niekomu, kto vyhral.

Ak povolíte tlačidlo Správa, správy na svojej stránke pravidelne kontrolujte.

Jediným riešením je poslať niekomu súkromnú správu prostredníctvom osobného profilu, ale aj napriek tomu musí mať táto osoba na svojej osobnej časovej osi povolené tlačidlo Tlačidlo správy. A je veľmi pravdepodobné, že ak nie ste priatelia, súkromná správa sa presunie do priečinka Ostatné.

# 8: Ako zobrazím video v sekcii Informácie?

Video, ktoré sa zobrazuje na ľavom bočnom paneli hlavnej časovej osi vašej stránky, je známe ako odporúčané video. Keď ty nastavte svoje odporúčané video, je viditeľnejšia na hlavnej časovej osi a na stránke Videá sa zobrazuje väčšia.

Ak chcete povoliť túto funkciu, stačí kliknite na kartu Videá, kliknite na položku Pridať odporúčané video a potom vyberte video, ktoré chcete označiť.

# 9: Ako môžem získať alebo získať späť svoju stránku, ktorá nie je pod mojou správcovskou kontrolou?

Osoba si niekedy založí stránku pre spoločnosť, ale potom odíde bez toho, aby odovzdala kontrolu správcovi niekomu inému v spoločnosti. Alebo je možné, že nájdete stránku, ktorú vytvoril niekto iný - možno ľudia, ktorí sa prihlasujú na vaše miesto -, ktorá jasne predstavuje vašu firmu.

Môžeš nárokujte si stránku s náležitou dokumentáciou alebo telefonickým hovorom. Prejdite na stránku, kliknite na tlačidlo s tromi bodkami a vyberte možnosť Je toto vaša firma.

Po spustení procesu vás Facebook overí buď telefonátom na uvedené telefónne číslo firmy, e-mailom alebo príslušnou dokumentáciou, ako je napríklad telefónny účet.

Po overení, že ste pripojení k firme, Facebook skontroluje váš nárok a rozhodne, či môžete byť správcom stránky.

Tento proces je určený iba pre nenárokované stránky. Ak je správca, ale táto osoba zo spoločnosti odišla alebo neviete, kto je správcom, môžete vyskúšať niekoľko vecí:

• Ak je na stránke otvorené tlačidlo Správa, pošlite správu stránke, aby kontaktovala vlastníka.
• Ak tlačidlo Správa nie je otvorené, uverejniť správu na stránke.
• Ak nedostanete žiadnu odpoveď, nahlásiť stránku.

Ak chcete nahlásiť stránku, kliknite na tlačidlo troch bodiek na stránke (pod titulnou fotografiou) a vyberte možnosť Nahlásiť stránku. Potom máte možnosť tvrdiť, že stránka používa vaše duševné vlastníctvo.

Facebook tieto prípady kontroluje, ale môže to chvíľu trvať.

Záver

Dúfam, že som objasnil niektoré problémy, ktoré sa môžu vo vašej firme objavovať na Facebooku. Facebook taktiež vylepšil (podľa môjho názoru) ich sekciu Pomocníka a Pomôžte komunite môže byť dobrým miestom aj na nájdenie odpovedí.

A čo ty? Máte nejaké pálčivé otázky na Facebooku, nad ktorými ste sa už čudovali? Podeľte sa o svoje otázky v komentároch nižšie!