Ako Best Buy spravuje 2 100 zamestnancov na Twitteri (video): Sociálny mediálny skúšajúci

V tomto videu robím rozhovor John Bernier, Manažér sociálnych médií v Najlepšia kúpa. John je známy predovšetkým ako jeden z mozgov v pozadí Best Buy’s Twelpforce, iniciatíva služieb zákazníkom online na Twitteri.

Pozrieť toto video na adresu Zistite, ako Twelpforce riadi 2 100 zamestnancov Best Buy, keď odpovedajú na tisíce otázok zákazníkov na Twitteri.

Po prezretí videa si prečítajte nižšie uvedené jedlá so sebou.

Inými slovami, Twelpforce pomáha spoločnosti Best Buy “preklenúť priepasť medzi vedomosťami, ktoré majú zákazníci, so znalosťami, ktoré zákazníci potrebujú, aby si mohli vychutnať svoje výrobky, a dostať sa do ideálneho stavu snov alebo skúseností.”

Tu je niekoľko z mnohých zaujímavých bodov, ktoré John zdieľa v tomto videu:

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na

Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

• Spoločnosť Twelpforce začala o 80% pripravené na použitie
• Best Buy’s politika sociálnych médií umožnilo účasť 2 100 zamestnancov len za pár mesiacov
• Rovesníci pomáhajú rovesníkom stať sa odborníkmi na sociálne médiá
• Používajú jednoduchý systém s ConnectTweet a hashtag „#twelpforce”, Aby som odpovedal na tweety

A tu je Johnov tip pre firmy, ktoré práve začínajú so sociálnymi sieťami:

• Zistite, ako byť spoločenskí
• Premeňte svoj majetok na niečo sociálne
• Počítajte s tým, že budete mať zlyhania; tieto zlyhania budú malé, ale vaše úspechy budú veľké.

Okrem kontroly @Twelpforce na Twitteri, pozrite sa na Stránka Best Buy Fan na Facebooku a ich Ideax projekt na získanie nápadov, ako na to stať sa viac sociálnymi. Je ľahké pochopiť, prečo John očakáva, že sa Twelpforce v budúcnosti vyvinie, keď sa ešte viac spoločensky angažuje so svojimi zákazníkmi.

Čo si myslíte o iniciatíve Twelpforce? Čo si si odniesol po pozretí tohto videa? Čo si myslíte o politike spoločnosti Best Buy v oblasti sociálnych médií? Máte skupinu zamestnancov, ktorí používajú Twitter na zastupovanie vášho podnikania? Ak áno, aké nástroje používate?

Ako vždy, zdieľajte svoje komentáre nižšie.