5 nástrojov na meranie návratnosti investícií do sociálnych sietí: Social Media Examiner

Bojujete za stanovenie presnej návratnosti investícií v marketingu na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, ktoré z vašich kampaní v sociálnych sieťach sú najvýnosnejšie?

Je dôležité vedieť, či peniaze, ktoré ste investovali do marketingu sociálnych médií, priniesli návratnosť, ktorá stojí za to, čo ste vložili.

V tomto článku nájdete objavte päť nástrojov, ktoré vám pomôžu presne a úplne zmerať návratnosť investícií do sociálnych sietí.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics je analytická platforma určená na optimalizáciu marketingového úspechu a návratnosti investícií. Umožňuje vám to sledovať jednotlivcov, skupiny podobných jednotlivcov a vašich používateľov ako celok počas celej ich návštevy vášho webu.

Ľudia sú sledovaní anonymne pri ich prvej návšteve až po niekoľkonásobné návštevy a konverzie, a to aj po ich odchode a návrate.

Je to skvelý nástroj na hodnotenie správania zákazníkov a návratnosti investícií.

Vynikajúcou vlastnosťou Kissmetrics je, že zaznamenáva, kedy používatelia odchádzajú a vracajú sa, a čo robia, keď sa vrátia.

Môžeš sledovať ROI pochádzajúce z Facebooku, LinkedIn, Twitteru alebo akejkoľvek webovej stránkya pripísať kredit za konverziu správnemu kanálu sociálnych médií, čo vám umožní sledovať celý váš životný cyklus zákazníka presnejšie.

To zase poskytuje cenné informácie o návratnosti investícií a umožňuje vám zistiť, ktoré zdroje platenej reklamy v skutočnosti fungujú a konvertujú.

Pri prvej registrácii je k dispozícii bezplatná skúšobná verzia služby Kissmetrics. Potom sa plány začínajú na 120 USD mesačne. Správy o testovaní A / B sú k dispozícii v rámci plánu napájania, ktorý je v súčasnosti 600 dolárov mesačne.

# 2: Kalkulačka celoživotnej hodnoty zákazníka

Zatiaľ čo veľa kampaní na sociálnych sieťach uprednostňuje predaj alebo zapojenie na platforme, sociálne médiá sú často zvyknuté spojte sa s novým publikom a získajte nových potenciálnych zákazníkov. Ak je to váš cieľ, je dobré vypočítať vašu približnú celkovú hodnotu zákazníka (CLV).

Môžete použiť Kalkulačka celoživotnej hodnoty zákazníka do zistite nielen to, čo vás nového potenciálneho zákazníka stojí, ale aj to, či sa vám to oplatí.

Pomocou tohto nástroja môžete vytvorte CLV pre každú z vašich rôznych skupín zákazníkov. Napríklad klenotníctvo môže vypočítať hodnotu zákazníkov, ktorí uskutočňujú veľké, jednorazové a hodnotné nákupy, ako sú snubné prstene, ako rovnako ako zákazníci, ktorí si kúpia oveľa lacnejší náramok so šarmom, ale ktorí sa priemerne šesťkrát vrátia, aby kúzlu pridali náramok.

Ak poznáte odhadovanú CLV, môžete rýchlo zistite, koľko ste ochotní minúť na generovanie potenciálnych zákazníkov alebo na kampane zamerané na zapojenie do sociálnych médií.

Kalkulačka celoživotnej hodnoty zákazníka je bezplatná a rýchla.

# 3: Cloud BI spoločnosti RJ Metrics

Ak chcete podrobnejšiu analýzu CLV, vyskúšajte RJ Metrics ‘ CloudBI. Nástroj nielen automaticky počíta CLV, ale dokonca aj rozdeľte CLV a ukážte kanál sociálnych médií, ktorý vám poslal zákazníka na prvom mieste.

RJ Metrics tiež ponúka úžasné funkcie, ako je analýza fluktuácie, ktorá vám poskytuje prehľad o správaní vašich zákazníkov, a analýza marketingovej návratnosti investícií, ktorá sa týka nákladov na získanie zákazníka.

RJ Metrics vám navyše ukáže celkovú hodnotu založenú na zdroji akvizície a ziskovosti opakovanej objednávky z rôznych zdrojov. To vám pomôže rozhodnúť sa, ktoré platformy sociálnych reklám pre vás pracujú a do ktorých investovať.

Môžete dokonca nechať si pravidelne zasielať hlásenia.

# 4: Cyfe

Cyfe je nástroj na vytváranie prehľadov typu „všetko v jednom“, ktorý poskytuje šialené množstvo informácií o tom, ako sa váš obsah zdieľa medzi sociálnymi médiami a aký má dopad na vašu celkovú návratnosť investícií.

Môžeš použite widgety na vytvorenie viacerých prispôsobených informačných panelov, kde môžete vidieť prehľady na reklamách na Facebooku, zapojení sa do Twitteru, objednávkach a predaji v Shopify alebo Google Analytics. Kategórie widgetov, z ktorých si môžete vybrať, zahŕňajú reklamu, blogovanie, sledovanie e-mailov, sociálne médiá a ďalšie.

Cyfe má niekoľko skutočne zaujímavých funkcií na sledovanie sociálnych sietí v kombinácii s podrobnými návratmi investícií a analytickými správami, ako je napríklad ich widget Twitter Mentions. Vďaka tejto funkcii môžete sledovať počet zmienok v službe Twitter pre určité kľúčové slovo alebo hashtag.

Ak napríklad organizujete súťaž, môžete sledovať určený hashtag a zistiť, ako ďaleko sa rozšíril dosah a koľko ľudí sa zúčastnilo.

Môžeš rýchlo a ľahko sledujte tržby, faktúry, zmienky na sociálnych sieťach, návštevy vášho webu a výdavky.

Cyfe môže začať bezplatne, prémiový program stojí iba 19 dolárov mesačne (alebo 14 dolárov mesačne, ak sa platí ročne). Poznámka: premium ponúka neobmedzene všetko vrátane informačných panelov, widgetov a prispôsobenia.

# 5: Google Analytics

Google Analytics vám umožňuje zistiť, odkiaľ pochádza vaša prevádzka a ako návštevníci interagujú s vašou stránkou, vrátane návštevníkov zo sociálnych médií.

Môžeš sledovať reakcie na rôzne sociálne kampane a Zistite, ktoré sú úspešnejšie pri presune používateľov na váš web a po ňom, ako aj pri sledovaní konkrétnych konverzií.

Takmer všetky hlavné weby sociálnych médií poskytujú analytiku na platforme, ktorá vám hovorí, koľko používateľov kliká na vaše stránky alebo koľko konverzií vaše reklamy generujú. Mali by ste však stále sledovať aktivitu na sociálnych sieťach vrátane reklamných kampaní pomocou služby Google Analytics.

Ak chcete získať úplnejší a presnejší prehľad o návratnosti investícií do sociálnych sietí, môžete použite sekciu Social Analytics na stanovenie cieľov na meranie hodnoty odporúčaní zo sociálnych sietí ktoré prichádzajú na vaše stránky.

Google Analytics vám navyše umožňuje sledovať konverzie zohľadnením celého nákupného cyklu, takže môžete vidieť, ktoré stránky pomohli spustiť konverzie alebo ktoré kampane fungujú a prečo.

Google Analytics poskytuje cenné informácie o tom, ktoré kanály sociálnych médií (a reklamné platformy) vám zasielajú najviac (a najrelevantnejšie) prenosy. Ako ďalší bonus je nastavenie na vašom webe bezplatné a ľahké.

Záver

Meranie a neustále vyhodnocovanie návratnosti investícií by bolo obrovskou bolesťou hlavy, nebyť piatich nástrojov uvedených vyššie a iných, ako sú tieto. Pri výpočte svojej najpresnejšej návratnosti investícií však stále chcete pridať všetky potrebné faktory a náklady.

Môže ísť o sumu, ktorú platíte za kampane, v nástrojoch sociálnych médií (vrátane súťažný, analytický a plánovací softvér) a špecialisti na sociálne médiá, ktorých vytváranie platíte obsah.

Nezabudnite tieto náklady zohľadniť a podľa potreby ich zohľadniť. Softvér a nástroje uvedené vyššie vám môžu pomôcť urobiť zvyšok a poskytnúť vám presné hodnotenie vašej skutočnej návratnosti investícií.

Co si myslis? Ako meriate NI? Aké náklady zohľadňuješ? Ktoré nástroje ste použili? Zdieľajte svoje myšlienky, vedomosti a skúsenosti v komentároch nižšie!