5 prehliadaných publík na Facebooku, ktoré zlepšujú vaše reklamné výsledky: prieskumník sociálnych médií

Hľadáte nové publikum, na ktoré by ste mohli zacieliť svoje reklamné kampane na Facebooku? Zaujíma vás, ako svojimi reklamami najlepšie osloviť nových záujemcov?

V tomto článku sa dozviete, ako v službe Ads Manager vytvoriť päť hodnotných publík na Facebooku.

Prečo zacieliť na viac divákov na Facebooku?

Efektivita vašich reklamných kampaní na Facebooku závisí od toho, na ktoré publikum zacieľujete. Samotné spustenie reklám pre jeden typ publika však neprinesie udržateľné výsledky. Tu je dôvod.

Ak práve prevádzkujete reklamné kampane na horúce publikum návštevnosti webových stránok a neuskutočňujte žiadne ďalšie kampane, ktoré zvyšujú prenos na vašom webe, dosiahnete body nasýtenia publika, kde sa rovnakým ľuďom opakovane zobrazujú rovnaké reklamy.

Namiesto toho chcete prevádzkovať reklamné kampane na Facebooku, ktoré sa zameriavajú na každý typ teploty publika - studenú, teplú a horúcu. Týmto spôsobom na vás nebude mať negatívny vplyv saturácia publika.

Teraz sa pozrime na šesť typov publika, na ktoré môžete zacieliť pomocou reklám na Facebooku.

# 1: Vytvorte si publikum podobné Facebooku na základe existujúcich zákazníkov

Ak je táto prvá možnosť zacielenia správne zostavená, prináša nepriaznivo najlepšie výsledky chladného publika. Zahŕňa vytvorenie Podobné publikum na Facebooku od vašich existujúcich zákazníkov.

Existujú dva spôsoby, ako si môžete postaviť tento dvojník. Prvým prístupom je použitie vlastného publika webových stránok založených na udalostiach ľudí, ktorí na vašom webe spustili akciu udalosti nákupu. Druhým je použitie zdrojového publika vašej zákazníckej databázy vytvoreného prostredníctvom zákazníckeho súboru s vlastným publikom.

Toto publikum je veľmi efektívne, pretože Facebooku dávate najkvalitnejšie publikum z vašej firmy: vašim zákazníkom. Facebook použije tieto údaje na nájdenie nových ľudí, ktorí majú rovnaké vlastnosti ako vaši zákazníci; preto môžete takmer klonovať svojich existujúcich zákazníkov.

Pri vytváraní všetkých publík v tomto článku začnite na informačnom paneli Publikum. Prejdete na ňu kliknutím na ikonu Správca reklám Tlačidlo hlavnej ponuky v ľavom hornom rohu, umiestnite kurzor myši na položku Všetky nástroje a v stĺpci Aktíva vyberte položku Publikum.

Teraz si ukážeme, ako vytvoriť toto publikum pomocou pixelových údajov o nákupe. Táto taktika funguje aj v prípade, že na generovanie potenciálnych zákazníkov používate reklamy na Facebooku. Všetko, čo musíte urobiť, je zmeniť stav udalosti pri vytváraní vlastného publika.

Pred vytvorením skutočného publika podobného typu musíte zostaviť zdrojové publikum, ktoré Facebook použije na vytvorenie podobného publika. Prvým krokom je kliknutie na položku Vytvoriť na hlavnom paneli Publikum a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Vlastné publikum.

Keď sa zobrazí okno Vytvoriť vlastné publikum, výberom položky Návštevnosť webových stránok otvorte okno vytvorenia vlastného publika na webe.

V rozbaľovacom zozname nájdite miesto, kde je napísané Všetci návštevníci webových stránok, a zmeňte kritérium na Nákup. Táto možnosť zoskupí každého, kto spustil akciu udalosti nákupu, ktorú ste nainštalovali na svoj web, keď ste nastavili svoj pixel na Facebooku.

Poznámka: Ak ste si ešte nenainštalovali svoje pixelové sledovanie Facebooku alebo sledovanie konverzií, nebudete môcť vytvoriť žiadne vlastné publikum webových stránok. Ako sa dozviete, kliknite tu nastaviť a nainštalovať pixel.

Keď ako akciu udalosti vyberiete Nákup, zmeňte trvanie z 30 dní na 180 dní. Chcete zahrnúť čo najviac ľudí, pretože čím väčšie bude zdrojové publikum, tým kvalitnejšie bude vyzerať podobné publikum.

Po kliknutí na položku Vytvoriť publikum sa v rozbaľovacom okne zobrazí časť Ďalšie kroky s dvoma možnosťami. Kliknite na možnosť Nájsť nových ľudí podobných vašim existujúcim používateľom. Toto otvorí okno na vytvorenie podobnosti s tým, že vaše zdrojové publikum je už vybraté.

Teraz prejdite na ďalšiu časť procesu vytvárania lookalike, ktorým je výber cieľovej krajiny. V tejto krajine chcete zobrazovať reklamy. V tomto príklade je trh vo Veľkej Británii, takže z poľa pre umiestnenie vyberte Spojené kráľovstvo.

Na záver nastavte veľkosť publika. To je určené celkovou dostupnou veľkosťou trhu na Facebooku vo vami vybranej krajine. V tomto príklade by 1% lookalike bolo 1% zo 41,9 milióna aktívnych používateľov, čo je 419 000 ľudí.

Pre každé podobné publikum, ktoré si vytvoríte, začnite budovaním veľkosti 1%. Bude to najbližšie zápasu k vášmu zdrojovému publiku.

Tip: Ak vaše 1% publikum neprináša výsledky, zlepšite kvalitu svojho zdrojového publika. Netestujte 2% publikum, pretože problém je so zdrojovým publikom, nie s veľkosťou.

Návod, ako vytvoriť tento typ podobného publika pomocou databázy zákazníkov namiesto pixelových údajov udalostí, nájdete na tento článok.

# 2: Vytvorte si publikum podobné Facebooku na základe návštevníkov webových stránok

Ak nemáte žiadne pixelové údaje alebo dostatok údajov o zákazníkoch na vybudovanie podobného publika, ďalší najlepší typ podobného vzhľadu, ktorý môžete vytvoriť, je prenos z vášho webu.

Tento typ publika je často prehliadaný, ale môže byť veľmi efektívny. Počet návštevníkov, ktoré váš web každý mesiac získa, bude určovať, aké trvanie publika nastavíte pre zdrojové publikum. Chcete vytvoriť zdrojové publikum najmenej 5 000 - 10 000 ľudí, ktorí navštívili váš web.

Ak napríklad váš web prijíma 10 000 návštevníkov mesačne, trvanie vášho publika by bolo 30 dní. Ak však váš web získava 30 000 návštevníkov mesačne, kratšie trvanie 10 dní môže priniesť lepšie výsledky, pretože sa aktualizuje častejšie. Máte rovnakú celkovú veľkosť publika, ale iné trvanie publika.

Ak chcete vytvoriť toto publikum, postupujte podľa krokov uvedených vyššie. Pri vytváraní vlastného publika na vašom webe však musíte urobiť niekoľko úprav. Namiesto toho, aby ste v poli kritérií vybrali Nákup, vyberte Všetci návštevníci webových stránok a potom nastavte svoje trvanie na základe vyššie uvedeného objemu prenosu na webových stránkach. V tomto príklade web prijíma 90 000 návštevníkov mesačne, takže trvanie publika je 3 dni.

Keď ste si vytvorili svoje zdrojové publikum v oblasti prenosu z webu, druhým spôsobom, ako vytvoriť podobnú podobu na Facebooku, je hlavný panel Audiences.

Začiarknite políčko vedľa zdrojového publika, ktoré ste práve vytvorili, a potom v navigácii v hornom riadku kliknite na tlačidlo s tromi bodkami a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Vytvoriť podobný. Dostanete sa do známeho okna na vytvorenie podobného vzhľadu, o ktorom sme hovorili vyššie.

Pri použití niektorého z dvojníkov, ktoré ste vytvorili, môžete na tieto publiká zacieliť dva typy reklám. Prvá reklama poskytuje obsah, ktorý ich začne zahrievať tým, že poskytuje hodnotu a zvyšuje uznanie v spravodajskom kanáli. Druhá reklama predstavuje určitý druh ponuky na zvýšenie predaja alebo počtu potenciálnych zákazníkov pre vaše podnikanie.

# 3: Vytvorte si vlastné publikum na Facebooku ľudí, ktorí si pozreli vaše video

Ak zverejňujete videoobsah na Facebooku (alebo Instagrame) organicky na svojej stránke alebo prostredníctvom reklamy, toto ďalšie publikum je pre vašu reklamu na Facebooku nevyhnutnosťou.

Môžete zacieliť na ľudí pomocou reklám na Facebooku a Instagrame, ktorí sledovali váš natívny videoobsah na platformách. Správca reklám na Facebooku vám umožňuje zvoliť si, aké konkrétne videá musia ľudia sledovať, a tiež to, koľko z nich musí byť. Toto publikum zoskupuje týchto ľudí do príjemného publika a je na neho najlepšie zvyknutí zacieliť reklamy na produkt alebo službu a zvýšiť návštevnosť vášho webu.

Ak chcete vytvoriť toto publikum, otvorte hlavný panel Publikum, kliknite na Vytvoriť a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Vlastné publikum. V okne Vytvorenie vlastného publika vyberte Video.

V časti Interakcie v okne na vytváranie videa vyberte kritérium interakcie. Možnosti sú 3 sekundy, 10 sekúnd, 25%, 50%, 75% a 95%.

Odporúčam zvoliť minimálne 25% zhliadnutia alebo 10 sekúnd, podľa toho, ktorá doba je dlhšia (na základe dĺžky vášho videa). Ďalej kliknite na Vybrať videá a vyberte videá, ktoré majú ľudia sledovať, aby boli zahrnutí do vášho publika.

Na záver nastavte trvanie publika. Pretože zhliadnutia videa nie sú také horúce ako teplota publika ako prenos z webu, pre maximálnu relevanciu a rozpoznanie zvoľte kratšie trvanie (napríklad 7 dní).

Hotové nastavenia publika by mali vyzerať podobne ako na obrázku nižšie.

# 4: Vytvorte si vlastné publikum Facebooku pre návštevníkov webových stránok, ktorí nekonvertovali

Ďalšie publikum, na ktoré môžete zacieliť, je horúce publikum. Toto je najkvalifikovanejšie publikum, pretože obsahuje nielen ľudí, ktorí poznajú vaše podnikanie, ale aj tých, ktorí konkrétne navštívili váš web.

Tento typ remarketingu na webe poskytuje najlepšie celkové výsledky, aké uvidíte vo svojich reklamách na Facebooku a Instagrame, a je celkom bežné vidieť dvojciferné číslo Návratnosť výdavkov na reklamu na Facebooku (ROAS).

Pri takomto zacielení na publikum vytvorte reklamy, ktoré obsahujú sociálny dôkaz a budovať si dôveru, ako sú recenzie zákazníkov alebo posudky. Potom urobte to, čo propagujete v reklame, relevantné s tým, čo si vaše publikum prezeralo na vašom webe.

Existujú dva spôsoby, ako to urobiť. Prvým je použitie dynamické reklamy na produkt ak podnikáte v elektronickom obchode a predávate veľa rôznych produktov. Druhou je vylepšenie zacielenia na publikum na základe konkrétnych zobrazení stránky, aby ste zúžili, ktoré produkty alebo služby si prezerali.

Pro Tip: Spresnenie publika podľa počtu zobrazení stránky funguje, iba ak máte vysoký objem návštevnosti webu (viac ako 5 000 návštevníkov tejto konkrétnej stránky). Ak nemáte dostatočnú návštevnosť, môžete vytvoriť všeobecné vlastné publikum pre všetkých návštevníkov webových stránok.

Keď vytvoríte toto vlastné publikum, ako zdroj vyberte Návštevnosť webových stránok. V okne vytvárania publika zmeňte podmienku zapojenia z možnosti Všetci návštevníci webových stránok na Ľudia, ktorí navštívili konkrétne webové stránky.

Do zobrazeného poľa URL zadajte adresu URL, podľa ktorej chcete zoskupiť ľudí. V tomto príklade vyberte kontaktnú stránku, na ktorú chcete zacieliť ľudí, ktorí navštívili, ale neinformovali sa.

Rovnako ako zdrojové publikum, ktoré sa podobá na návštevnosť webu, bude aj trvanie, ktoré nastavíte pre toto publikum, závisieť od objemu prenosu. Môžeš použiť Google Analytics zistiť, ako dlho trvá, kým konkrétna stránka získa najmenej 5 000 návštev (minimum potrebné na spustenie udržateľnej remarketingovej kampane na webe).

Budete tiež chcieť pridať vylúčenie z akcie udalosti, pri ktorej sa niekto stane zákazníkom prostredníctvom nákupu alebo udalosti pre potenciálnych zákazníkov. Späť k príkladu, chcete vylúčiť existujúcich potenciálnych zákazníkov, aby ste nepremrhali marketing rozpočtu pre ľudí, ktorí už uskutočnili konverziu. Urobíte to tak, že z akcií udalosti v sekcii zapojenie vyberiete Potenciálni zákazníci.

Po dobu trvania publika chcete, aby bolo vylúčených čo najviac ľudí, takže ho nastavte na maximum 180 dní.

# 5: Vytvorte si vlastné publikum na Facebooku pre existujúcich zákazníkov

Ďalším spôsobom, ako zacieliť ľudí pomocou reklám na Facebooku a Instagrame, je ich zobrazovanie vašim existujúcim zákazníkom. Sú známe ako existujúce kampane na udržanie zákazníka alebo skrátene ECR.

Jednou z veľkých mylných predstáv, ktorú si marketingoví pracovníci a vlastníci firiem často myslia, je, že zákazník sa vráti a kúpi si ho späť podľa vlastnej vôle bez akejkoľvek výzvy. To online jednoducho neplatí a jedným z najlepších spôsobov, ako podporiť ďalší nákup od vašich existujúcich zákazníkov, je umiestniť pred nich reklamu. Tieto segmenty publika sú podľa definície považované za veľmi populárne, pretože si ich už kúpili.

Tieto publiká sú jediným typom, ktorý prinesie ešte lepšie výsledky ako vaše remarketingové kampane na webe.

Kampane ECR poskytujú ešte lepšiu návratnosť výdavkov na reklamu ako remarketing na webe. Tento príklad vygeneroval 26-násobok ROAS.

Ak ste sledovali vytváranie publika pre lookalike od zákazníkov v časti č. 1, toto publikum ste už vytvorili na hlavnom paneli.

Namiesto toho, aby ste z neho vytvorili podobnú podobu, vytvorte novú kampaň a vyberte ju na úrovni reklamnej skupiny v sekcii Publikum v poli vlastného publika. Zacieľte na toto publikum ďalšími reklamami na produkty alebo služby, aby ste zvýšili nové výnosy zo svojej existujúcej zákazníckej základne a zvýšili ich celkovú hodnotu.

Záver

Od studeného publika podobného po teplé publikum spotrebiteľov videa, nehovoriac o horúcom publiku prevádzkovanom na webe a veľmi horúcom publikum existujúcich zákazníkov, pomocou reklamy na Facebooku a Instagrame môžete osloviť nových aj existujúcich ľudí a rozšíriť tak svoje podnikanie podnikania.

Chladné publikum obsahuje ľudí, ktorí vašu firmu nepoznajú. V rámci tohto publika sú vaši potenciálni noví zákazníci. Zacieľte na týchto ľudí v rámci získavania nových zákazníkov, aby ste rozšírili svoje podnikanie a zvýšili svoje príjmy. Patria sem lookalike a uložené publikum.

Ďalej nasledujú teplé publikum, ktoré obsahuje ľudí, ktorí už s vašou firmou interagovali na Facebooku alebo akomkoľvek majetku vo vlastníctve Facebooku, vrátane Instagramu a Messengeru a WhatsApp v roku 2020. Pretože títo ľudia dobre poznajú vaše podnikanie, môžete od nich v krátkom čase vidieť vynikajúce výsledky.

Nakoniec sú tu horúce publikum. Poskytujú najvyššiu úroveň návratnosti a dosahujú najlepšie výsledky, pretože sa zameriavate na najkvalifikovanejších ľudí. Horúce publikum obsahuje ľudí, ktorí navštívili váš web, ale nestali sa zákazníkmi.

Co si myslis? Ktoré z týchto publík na Facebooku si vybudujete, aby ste oslovili existujúcich zákazníkov a nových záujemcov? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Facebookovej reklame:

• Naučte sa, ako zvýšiť vystavenie svojej reklamy na Facebooku bez toho, aby ste spôsobili únavu z reklamy.
• Zistite, ako napísať Facebook reklamy, ktoré sa predávajú.
• Objavte šesť spôsobov, ako preskúmať reklamné kampane na Facebooku vašich konkurentov.