3 nástroje na sledovanie sociálnych médií pre obchodníkov: prieskumník sociálnych médií

Hľadáte spoľahlivé nástroje na sledovanie svojej značky na sociálnych sieťach? Zaujíma vás, ktoré nástroje na monitorovanie sociálnych médií sú najvhodnejšie pre konkrétne úlohy?

V tomto článku nájdete tri nástroje na sociálne počúvanie, ktoré vám majú pomôcť využiť vplyvný marketing, online zmienky a generovanie potenciálnych zákazníkov.

# 1: Monitorovanie sociálnych médií pre olovo s Awariom

Už roky hovoríme o používaní sociálnych médií pre generovanie potenciálnych zákazníkov. Dobrá správa je, že aspoň jedna platforma pre monitorovanie sociálnych médií túto úlohu splnila správne: Awario. Je to platforma na sledovanie sociálnych médií, ktorá ponúka funkciu Leads ako bezplatný doplnok k množine funkcií správy reputácie.

Ak chcete začať používať Awario na monitorovanie sociálnych médií a generovanie potenciálnych zákazníkov, pokračujte a zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu tu. Na spustenie 14-dennej skúšobnej verzie nepotrebujete kreditnú kartu.

Pre svoj prvý projekt budete potrebovať:

• Názov vašej značky: To bude platforma monitorovať na webe (fóra, blogy atď.), Ako aj na sociálnych sieťach (Twitter, Facebook, YouTube atď.).
• Popisy vašich výrobkov: Tieto informácie napájajú funkciu generovania elektródy. Popis produktu je fráza, ktorú vaši potenciálni zákazníci pravdepodobne použijú pri hľadaní odporúčaní o vašom (alebo podobnom) produkte.
• Súťažiaci: Toto sú stránky, o ktorých majú zákazníci tendenciu diskutovať alebo odporúčať pri hľadaní podobných produktov. Awario použije mená vašich konkurentov na vylepšenie algoritmu generovania potenciálnych zákazníkov, takže tento krok nepreskočte.

Awario vás k tomu nabáda používať kľúčové slová v jednotnom a množnom čísle zahrnúť viac možných kombinácií.

Poskytnite nástroju niekoľko minút, aby zhromaždil zmienky a usporiadal ich do praktického palubného panela.

Awario obsahuje funkciu solídnej analýzy sentimentu, ktorá vám umožňuje filtrovať zmienky o vašej značke podľa negatívnych, pozitívnych a neutrálnych nálad. Tieto informácie môžete efektívne využiť delegujte budovanie vzťahov so zákazníkmi na základe toho, ako šťastní (alebo nešťastní) sú vaši zákazníci.

Môžete tiež filtrovať informačný panel podľa potenciálneho dosahu (na identifikáciu najvplyvnejších zmienok), zdroja a jazyka.

Ak chceš komunikovať s konkrétnym používateľom sociálnych médií kto veľa hovorí o vašej značke, prehľadávať všetky zmienky na sociálnych sieťach podľa mena autora.

Odtiaľ, kliknite na Potenciálni zákazníci do začnite sa spájať so svojimi potenciálnymi zákazníkmi alebo promotérmi.

Aby ste čo najlepšie využili funkciu generovania potenciálnych zákazníkov Awario:

• Označte hviezdičkou každú aktualizáciu na sociálnych sieťach, ktorá vyzerá ako dobrá príležitosť na vyhľadávanie.
• Okamžite sledujte a komunikujte s každým zvoleným profilom sociálnych médií. Všetky interakcie sú uložené na informačnom paneli Awario, aby ste mohli viesť záznamy o konverzáciách spojených s každým potenciálnym zákazníkom.
• Uverejňujte poznámky (ktoré sú súkromné) pre každý profil potenciálneho zákazníka, aby ste zobrazili svoje budúce kroky.

Okrem užitočnej funkcie generovania potenciálnych zákazníkov je silnou stránkou spoločnosti Awario podpora Booleovského vyhľadávania, ktorá vám to umožňuje monitorovať množstvo variácií mien z jedného projektu a tým ušetriť nejaké peniaze. Pri sledovaní svojej reputácie prostredníctvom Awaria odporúčam použiť nasledujúci vzorec:

• [brandname] ALEBO [brand name] ALEBO [@brandtwitter] ALEBO [Meno generálneho riaditeľa] ALEBO [@CEOname]

Uveďte názov svojej značky ako jedno slovo, názov svojej značky ako toľko slov, oficiálny popis svojej značky na Twitteri a osobné entity značky pre verejných zástupcov vašej spoločnosti.

Existuje mnoho ďalších operátorov, ktorí by vás mohli považovať za užitočných na konkrétne účely, vrátane:

• odkaz: ”*. site.com/*” na sledovanie webových stránok, ktoré obsahujú odkaz na určitú webovú stránku.
• krajina: USA, DE sledovať iba zmienky na sociálnych sieťach, ktoré pochádzajú napríklad z USA a Nemecka.

# 2: Sociálne médiá počúvajú zmienku o ovplyvňujúcich osobách

Propagácia vašich promotérov je základným krokom v každej marketingovej kampani. Nezačínajte žiadnu kampaň na sociálnych sieťach, pokiaľ nemáte tento proces vyriešený. Rozvíjanie vzťahov s influencermi, ktorí vás alebo vašu značku spomínajú na sociálnych sieťach, je nevyhnutnosťou.

Uveďte je platforma na monitorovanie sociálnych médií s najsilnejšou ovplyvňujúcou marketingovou súčasťou. Všetko, čo musíte urobiť, je nastaviť projekt a začne s vami sledovať interakcie vplyvných osôb.

Pre to, vytvorte si tu skúšobný účet. Na začatie 14-dennej skúšobnej doby nie je potrebné uviesť žiadnu kreditnú kartu. Ak chcete začať monitorovať, zadajte svoju značku a vyberte 1-4 súťažiacich (Uvedie sa pravdepodobná konkurencia).

Doprajte deň alebo dva dni na to, aby ste správne zhromaždili zmienky o svojej značke. Potom preklikajte sa na kartu Influencer do zistite, ktorí vplyvní používatelia sociálnych médií spomínajú vašu značku.

Kliknutím na meno ľubovoľného ovplyvňovateľa v zozname otvoríte kartu Podrobnosti ktorý obsahuje:

• Biografia a súvisiace odkazy ovplyvňovateľa
• Nedávna aktivita influencera
• Interakcie medzi influencerom a vašou značkou

Ak chcete túto funkciu využiť naplno, pridať každého ovplyvňovateľa do samostatného zoznamu. Medzi možné nápady patrí zoznam:

• Príležitosti pre hostí: Mali by ste pozvať tohto influencera, aby prispel na vaše stránky?
• Suseda: Bol tento ovplyvňovateľ uvedený v tom istom rozhovore alebo zozname, ako ste boli vy?
• Zapojenie do obsahu: Keby tento influencer zdieľal váš článok.
• Svedectvo / preskúmanie: Keby influencer hovoril pekné slová o vašom produkte alebo službe.

Tieto zoznamy vám pomôžu osloviť týchto vplyvných pracovníkov neskôr na osobnejšej úrovni. Môžete sa napríklad rozhodnúť pozvať niektorých na svoje stránky a zamestnať ďalších ako ambasádorov značiek.

Mojou ďalšou obľúbenou funkciou Mention je Insights Center, ktorá môže vizualizovať takmer všetko, čo zmienka sleduje.

Ak chcete vygenerovať vizualizáciu, vyberte ľubovoľnú metriku (sentiment, najnavštevovanejšie miesta zdroja, dni aktivity, čas aktivity, vplyv, témy atď.) a vyberte preferovaný typ vizualizácie (čiarový graf, stĺpcový graf, koláčový graf, stromová mapa atď.). Spomenutie potom vygeneruje pekné vizualizácie, ktoré si môžete stiahnuť a zdieľať so svojím tímom, partnermi alebo klientmi.

# 3: Monitorovanie sociálnych médií pre webové zmienky pomocou BrandMention

Aj keď je dôležitá každá zmienka o značke, zmienky, ktoré odkazujú na váš web, sú pravdepodobne najdôležitejšie. Prepojené zmienky koniec koncov privedú ľudí na váš web, a tak priamo ovplyvnia konečný výsledok prilákaním potenciálnych zákazníkov a generovaním predaja.

BrandMentions je platforma na sledovanie sociálnych médií so silným zameraním na zmienky o webe, najmä o tých, ktoré na váš web neodkazujú.

Ak chcete nástroj vyskúšať, zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu tu. Upozorňujeme, že na rozdiel od ďalších dvoch nástrojov v zozname, tento vyžaduje pred získaním prístupu do vášho účtu kreditnú kartu alebo dohodu PayPal.

Len čo začnete 14-dňovú skúšobnú verziu, uveďte názov svojej značky na sledovanie. Môžete použiť rozšírené nastavenia pre nastavte svoju doménu, zdroje a jazyk, rovnako ako aj určiť podmienky, ktoré sa majú vylúčiť z palubnej dosky.

Po nastavení nástroj trvá niekoľko minút, kým sa spustí a vráti pôvodnú sadu zmienok. Váš informačný panel bude ihneď obsahovať samostatnú odpojenú značku, ktorá zoznam zúži na zmienky, ktoré sa netýkajú vašej domény.

Ak chcete tento nástroj využiť naplno, pomocou značiek usporiadajte odkazy, ktoré značka neprepojila. Používam nasledujúce značky:

• Moje stĺpce: Páči sa mi, keď sú uvedené na jednom mieste, ale samozrejme sa nebudem pokúšať získať tieto odkazy.
• Blogeri, s ktorými sa spojíte na sociálnych sieťach: Blogy Chcel by som získať odkaz, ale najskôr chcem vytvoriť vzťah s autorom.
• Zoznamy a zaokrúhlenia: Články, v ktorých som uvedený, spolu s špecializovanými odborníkmi, držiteľmi ocenení atď.

Tieto značky vytvárajú pekný organizovaný archív zmienok o značkách, podľa ktorých sa má konať.

Na zoradenie a filtrovanie zmien používa BrandMentions „skóre výkonnosti“, ktoré sa počíta na základe celkového počtu zdieľaní alebo vplyvu domény.

Na filtrovanie zmienok máte rôzne možnosti, ako napr zobraziť iba aktualizácie, ktoré obsahujú fotografie alebo filtrovať podľa kľúčového slova.

Na obrázku nižšie filtrujem zmienky o mojej značke podľa názvu projektu, aby som si mohol pozrieť tweety a aktualizácie, ktoré spomínajú moju osobnú značku aj projekt.

Môžete sa zmieniť o akejkoľvek zmienke na sociálnych sieťach, ale tieto sa na platforme nezaregistrujú. Po kliknutí na retweet alebo tlačidlo komentára vás pošle na Twitter, aby ste sa zapojili.

Ďalšou užitočnou funkciou je možnosť plánovať prehľady. Môžeš generovať týždenný prehľad obsahujúci posledné zmienky, neprepojené zmienky, najlepšie zmienky, zmienka o doménach a rast zmienok. Správa bude doručená v stanovený deň na maximálne päť e-mailových adries, ktoré zadáte. Toto je vynikajúci spôsob priebežne aktualizujte celý svoj tím.

Záver

Počúvanie na sociálnych sieťach už nie je v dnešnej dobe voliteľné. Je to nutné.

Niekto v tejto chvíli diskutuje o vašej značke a vy by ste mali byť pri tom:

• Zapojte sa a budujte vernosť zákazníkov.
• Otočte sentiment okolo a získajte späť nešťastného zákazníka, ak je to potrebné.
• Splňte oveľa viac základných marketingových úloh!

Pokiaľ ide o dôležité, ale väčšinou zanedbávané ciele, ktoré môžete dosiahnuť počúvaním toho, o čom hovoria vaše vyhliadky, pomôžu vám tri vyššie uvedené platformy na monitorovanie sociálnych médií. Tu je rekapitulácia významných funkcií pre každú z nich:

Co si myslis? Ktoré nástroje na sledovanie sociálnych médií pre vás fungujú najlepšie? Ako ich používaš? Poďme diskutovať v komentároch!

Viac článkov o marketingu influencerov a generovaní potenciálnych zákazníkov v sociálnych médiách:

• Objavte, ako pomocou sociálnych médií zmeniť studené vyhliadky na teplejšie príležitosti, ktoré vedú k predaju.
• Zistite, ako rozvíjať obchodné vzťahy s influencermi.