Stratégia obsahu sociálnych médií: Ako reagovať na meniace sa trhové prostredie: prieskumník sociálnych médií

Máte obsahovú stratégiu pre marketing na sociálnych sieťach? Zaujíma vás, ako môžu stratégie obsahu a sociálnych médií do seba zapadnúť?

Aby som preskúmal, ako strategicky využiť obsah pre rok 2020 a ďalšie roky, robím rozhovor s Jayom Baerom v podcastu Social Media Marketing Podcast.

Jay je stratég pre marketing a zákaznícke skúsenosti. Je zakladateľom spoločnosti Convince & Convert a spoluautorom knihy, Talk Triggers. Je tiež hostiteľom podcastu Social Pros a Standing Ovation, úplne nového podcastu zameraného na reči a udalosti.

Jay odhaľuje niektoré veľké trendy, ktoré dnes vidí v marketingu sociálnych médií, a diskutuje o dôležitej úlohe obsahu vo vašej stratégii sociálnych médií.

Zvýšená prevalencia temných sociálnych sietí a správ

Sociálne médiá sa začínajú vzďaľovať od vysielania - hovoria s čo najväčším publikom - a ešte viac smerom k úzkemu obsadeniu alebo sa snažiť viesť produktívnejšie rozhovory so 75 ľuďmi 500,000.

Skupiny na Facebooku sú určite veľkou súčasťou, rovnako ako temné sociálne kanály, ako sú Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram a DM.

Dark Social

„Temná sociálna oblasť“ zvyčajne znamená všetky rôzne sociálne interakcie; zmienky o odkazoch, produktoch, službách; a ďalšie komentáre, ktoré nenájdete pomocou nejakého softvéru alebo nástroja na počúvanie v sociálnej sieti. Je „temný“, pretože je nepriehľadný pre analýzu. Konverzácia na Skype, a správa na WhatsApp, alebo interakcia na Facebooku Messenger sú temné sociálne.

Toto sú všetko miesta, kde softvér na počúvanie v sociálnych sieťach nedokáže sledovať, koľkokrát sa hashtag použil, ani zistiť, či niekto spomenul značku. To je pre značky trochu nevýhodné; chcú byť súčasťou týchto konverzácií, ale môžu sa zúčastniť konverzácií, ktoré nájdu. Pridajte si do temných sociálnych sietí veci ako chatbot a webový chat a získate niečo, čo sa niekedy označuje ako „konverzačný marketing“.

To otvára otázku. Je to marketing, ak práve komunikujete s jednou osobou? Marketing je tradične definovaný ako výmena typu jedna k mnohým.

Ak zákazník navštívi webovú stránku a komunikuje s robotom, ktorý mu pomáha pri výbere konkrétnej položky, je to marketing? Je to úplne iné, ako sme si mysleli, že slúži digitálny marketing, ktorý spočíva v šírení informácií naraz medzi ľuďmi. O tom nie je konverzačný marketing alebo temná sociálna sieť. To však neznamená, že je nevyhnutne menej efektívny. Musíme len zmeniť spôsob, akým premýšľame o stratégii.

Priamy predaj, podpora zákazníkov a tieto veci sa dnes spájajú s marketingom. Twitter je podľa používania možno siedmou najväčšou sociálnou sieťou v USA. Nie je na prvom mieste v zozname ani v jednom prípade. Ale z pohľadu služieb zákazníkom a starostlivosti o zákazníka je Twitter diskutabilne prvý alebo druhý. Niekedy majú prípady použitia tendenciu pasovať na platformy a časom sa vyvíjať.

Budúcnosť zasielania správ pre marketing

Osobné interakcie, ako sú roboti Messenger, weboví roboti a živý chat, sú škálovateľné pomocou technológie.

Facebook oznámil, že zlúči backend všetkých svojich vlastností správ: WhatsApp, Facebook Messenger a Instagram DM. Momentálne Jay radí svojim klientom, aby sa s nimi oboznámili Roboti služby Facebook Messenger a chatbotmi, ale nerobiť žiadne skutočne významné pohyby, kým neuvidíme, ako vyzerá táto „konečná aplikácia na zasielanie správ“. Facebook má v zasielaní správ a v tom, čo dnes nazývame temné spoločenské, taký problém, že čokoľvek sa rozhodnú, bude viesť priemysel.

Pred rokmi si značky najímali manažérov komunít, aby v mnohých prípadoch komunikovali s ľuďmi individuálne. Kyvadlo sa vrátilo k individuálnemu, ale verejnejšie, pretože je to všetko na Twitteri a Facebooku. Vraciame sa k interakcii s ľuďmi na akomkoľvek médiu, ktoré si vyberú. Odpovedanie na tweety a posielanie správ WhatsApp zákazníkom je teraz takmer rovnaká práca ako pre manažéra komunity. Jeden je súkromný, jeden je verejný, ale je to podobný efekt.

Stupnica obchodovania pre autenticitu, vysielanie pre úzky prenos a médiá pre sociálne siete môžu prácu stratégov a konzultantov trochu sťažiť, pretože tieto rozhovory nie sú také sledovateľné. Ale na ľudskej úrovni to robí sociálne viac osobným, menším a opäť susedskejším, ako to bolo kedysi.

Ak sledujete, ako deti používajú sociálne médiá, ukáže vám to budúcnosť toho, ako ich budú všetci používať. Jay má dve deti, ktoré sú vysokoškolákmi. Instagram používajú neustále, ale na svoje steny Instagramu prispievajú veľmi zriedka. Pomocou správ Instagramu komunikujú s 30 ľuďmi na svete, na ktorých im skutočne záleží. Je to ich verzia e-mailu, čo je skutočne zaujímavý prípad použitia pre sociálne siete.

Kratší videoobsah na sociálnych kanáloch

Obsah sa roky skracuje a trend nejaví známky spomalenia. Dáta ukazujú, že čím kratšie je video, tým lepšie je na sociálnych sieťach, a to takmer všeobecne. Priemerné obchodné video je teraz menej ako 2 minúty. Vzostup TIK tak vyvinula ešte väčší tlak na prísnejší obsah.

Jay predpovedá, že nakoniec jediným dlhodobým obsahom bude streamovanie videa a podcasty. Všetko ostatné bude trvať 45 sekúnd alebo menej, čo je veľmi zaujímavý spôsob, ako komunikovať príbeh značky.

Existuje niekoľko rôznych dôvodov. Najprv je tu celkovo viac obsahu, takže ak sa niekomu niečo nepáči, môže veľmi rýchlo prejsť na ďalšiu vec. To isté sa stalo pred rokmi, keď sa prvé vyhľadávanie Google začalo rozbiehať na mobilných zariadeniach.

Pri prvom zavedení inteligentných telefónov sa znížila priemerná dĺžka návštevy webových stránok od ľudí pochádzajúcich z organického vyhľadávania Google. Ľudia niečo hľadali, klikli na prvý výsledok a potom rýchlo klikli preč, ak to nebolo to, čo hľadali, pretože bolo ľahké prejsť k ďalšiemu výsledku. Priemerné trvanie relácie na webe od návštevníkov Googlu bolo asi 5 sekúnd, ktoré sa pohybovali tam a späť, kým nenájdu správny odkaz.

To isté sa teraz deje so sociálnymi sieťami. Nech už ste kdekoľvek, do čoho by ste si mohli namočiť prst, ak nie ste okamžite závislí, viete, že ďalší, možno lepší, obsah je len o kúsok ďalej.

Ďalším potenciálnym dôvodom je, že také vysoké percento obsahu sociálnych médií sa spotrebuje na mobilných zariadeniach, kde máte efekt automatu s rolovaním palca. Tienidlo okolo očí, ktoré prechádza okolo vašich očí a robí veľa vecí rýchlo, dovnútra, von, von, von, sa stáva iba rituálom.

Tretie vysvetlenie je, že krátky obsah funguje jednoducho. Mnoho úspešných tvorcov obsahu v sociálnych sieťach robí krátke veci skvelými vecami. Iba to vytvára veľký tlak na všetkých ostatných, aby boli takí struční a jasní v správe a výzve k akcii. Ak majú všetci ostatní 1-minútové video a vaše video má 7 minút, malo by to byť neuveriteľné. V opačnom prípade sa diváci budú čudovať, prečo by mali stráviť ďalších 6 minút sledovaním tej vašej, keď to nie je o nič lepšie ako ostatné, ktoré majú minútu.

Prečo sa väčšina sociálnych videí skracuje?

Ľudia väčšinou nechodia pozerať videá na Facebook alebo LinkedIn. Pri spustení aplikácií to nie je súčasťou ich zámeru. Namiesto toho sa tam idú pozrieť, čo sa deje, zabijú nejaký čas alebo dobehnú svojich priateľov, a prezerajú množstvo obsahu.

To isté platí aj pre Instagram. Nechystajú sa tam pozerať video, a ak používajú mobilný telefón, sú často na verejnom mieste a video nemôžu skutočne pozerať, iba ak sú stlmené. To im spôsobuje ťažkosti so skutočnou spotrebou dlhšieho obsahu, takže pokiaľ to nie je neuveriteľne dobré, nerobia to.

Ďalšou výzvou predovšetkým pre Facebook je, že video nezaberá celú obrazovku, takže dochádza k prerušeniam. Facebook má najrôznejšie vyskakovacie upozornenia od ľudí, ktorí komentujú iné veci, zatiaľ čo sa snažíte pozrieť video. Je to takmer akoby nechceli, aby ste sa na to pozerali.

Výnimky z trendu

Ty trúbka

Ty trúbka je miesto, kde ľudia budú sledovať o niečo dlhšie videá z niekoľkých dôvodov. Jedným z nich je, že YouTube má dynamiku správania, ktorá sa oveľa viac podobá na televíziu. Diváci sa usadia a sledujú videá na YouTube, pretože to je to, čo majú robiť.

YouTube sa svojou dynamikou správania oveľa viac podobá na Google. Veľké percento ľudí vyhľadáva informácie na YouTube. V tom okamihu sa budú pozerať na to, ako dlho je toto video, všeobecne povedané. YouTube má teda príčinu a následok, ktoré inde nie sú. Na iných sociálnych sieťach ľudia rolovajú, narazia na 45-sekundové video a rozhodnú sa pozerať. Nie je to to isté, ako ísť na YouTube a pýtať sa: „Ako integrujem predaj a marketing?“ Jeden tlačí a jeden ťahá.

Príbehy

Jedinou výnimkou je Príbehy. Ľudia uviaznu v dejových slučkách a chvíľu zostanú. Príbehy sú perfektne upravené a navrhnuté tak, aby pritiahli ľudí do tohto automatu. Všetko je naozaj rýchle. Po dokončení príbehu sa okamžite načíta ďalší príbeh. Neexistuje žiadna možnosť záchrany; musí existovať rozhodnutie odísť.

Pre ilustráciu, po dokončení epizódy na Netflixe je na chvíľu na mieste pozvánka „Prehrať ďalšiu epizódu“ a potom sa začína ďalšia epizóda tejto šou. Príbehy fungujú rovnako. Keď už ste tam, musíte zámerne vystúpiť. Skutočne neexistuje žiadna prirodzená pauza. Je nastavený tak, aby vás udržiaval v tomto susedstve. Z toho samozrejme majú prospech aj inzerenti platformy.

Kratšie video s dlhým textom

Na rozdiel od videa sa text nemusí nevyhnutne skracovať. To, čo najlepšie funguje na sociálnych sieťach, je často a krátke video s dlhším textom. Pozri sa na Instagram, kde fotka je fotka. Skutočne dobré výsledky majú tendenciu byť superdlhé, srdečné a 500-slovné titulky, ktoré sú prakticky blogovými príspevkami.

Na LinkedIn Jay povedal svojmu tímu, aby sa ani len nepokúšal niekoho prinútiť kliknúť. Musia jednoducho zaplatiť riešenie priamo v príspevku. Tu je otázka, tu je odpoveď. Facebook funguje rovnako.

Platformy chcú, aby používatelia na platformách zostali. Staré časy odkazovania na blogové príspevky sú preč. Ľudia to stále robia, ale s obmedzeným dosahom, pretože algoritmy tieto príspevky obmedzujú. Dlhé titulky sú spôsobom, ako poskytnúť publiku hodnotu bez toho, aby ste ich poslali preč z platformy.

Algoritmicky sa platformy skutočne pozerajú na to, ako dlho sa palce zastavia. Ako dlho používateľ pozastaví pozornosť tohto automatu s konkrétnou časťou obsahu? Ak je text dlhší, jeho prečítanie trvá dlhšie. Pauza je dlhšia, preto platformy ukazujú tento obsah väčšiemu počtu ľudí. Získava viac algoritmickej lásky a je úspešná a bohatí bohatnú.

Z tohto dôvodu je dôležité napíš niečo pútavé pred odkazom „viac…“ otvoríte príspevok, aby ste videli zvyšok textu. Ak dokážete napísať niečo dlhšie, ak to ľuďom záleží, malo by to fungovať lepšie.

Stratégia obsahu vs. Stratégia sociálnych médií

Jay robí stratégiu marketingu obsahu a stratégiu sociálnych médií pre veľké značky po celom svete, ale zväčša je to rozdiel bez rozdielu. Pred niekoľkými rokmi bol YouTube v skutočnosti o obsahovej stratégii, ale teraz by to mohla byť stratégia sociálnych médií, pretože existuje viac interakcií. Hrajú sa Instagram Stories a IGTV hraním sociálnych médií alebo hraním obsahu?

Ľudia robia relácie Facebook Live, LinkedIn Live, Facebook Watch a dlhé blogové príspevky na LinkedIn. Sú to hranie obsahu alebo spoločenské hry? Rozdiely medzi stratégiou obsahového marketingu a stratégiou sociálnych médií - pokiaľ sa vôbec niekedy vyskytli - sa postupne zmierňujú.

Keď niekto príde za Jayom a konkrétne požiada o jedno alebo druhé, tvrdí, že skutočne chcú obe, pretože sú to isté veci. Spôsob, akým Jay v strategických dokumentoch rozlišuje dva, spočíva v tom, že obsahová stratégia je zastrešujúca a sociálna stratégia je spôsob, ako túto obsahovú stratégiu udržiavať, šíriť a rozširovať. Ale rozdiel medzi tým, čo bolo obsahové a tým, čo bolo sociálne, býval oveľa jasnejší. Dnes je to všetko a spoločenské stránky sú jedným zo spôsobov, ako to urobiť.

Obsah pre sociálne médiá je podobný programovaniu pre televíznu sieť

Jay uvažuje o sociálnom obsahu ako o televíznej sieti. Musíte vytvoriť čo najviac epizódneho obsahu, aby táto relácia bola v pondelok, táto relácia bola v utorok a tak ďalej. Táto relácia môže existovať na YouTube, IGTV, LinkedIn alebo TikTok; na tom vlastne nezáleží.

Ide o to, aby ste pravidelne robili podobné veci súčasne s rovnakým obsadením postáv a rovnakým cieľovým publikom v jednej výzve k akcii. To nielen dáva algoritmu nejaké podnety, ale tiež umožňuje publiku naladiť sa a mať určitý zmysel pre to, čo môže od organizácie očakávať.

„Šou“ je opakovateľný typ obsahu alebo sociálnej exekúcie. Jedným z Jayových klientov je univerzita a každý utorok nechávajú absolventa prevziať ich príbehy z Instagramu a povedzte o ich pozadí, o tom, čo teraz robia v kariére, a o ich vzťahu s inštitúciou. To sa deje každý utorok. To je šou. Ľudia sa môžu tešiť, môžu si podľa toho nastaviť hodinky.

Táto univerzita robí každý utorok to isté, vždy v Instagram Stories. Takto to vykonávajú. Jay radí vyhnúť sa náhodným činom obsahu a náhodným činom spoločnosti.

Raz za čas môžete na Facebook umiestniť niečo, čo je čistá angažovanosť a konverzačná spätná väzba. Príliš veľa značiek a jednotlivcov však iba občas robí niečo náhodne a nie je tam šanca na úspech. Jay odporúča robiť päť vecí a týchto päť vecí opakovať každý týždeň.

Jay identifikoval tri konkrétne typy predstavení:

Prehliadky hodné pozornosti

Veľkolepé šou majú dostatočnú produkčnú hodnotu, dostatočnú odmenu pre divákov alebo sú zaujímavé a dostatočne dynamické, aby divák chcel - a bol schopný - sledovať viac „epizód“ tejto relácie naraz čas.

Podcast je obsah hodný pozornosti. Väčšina produkcií YouTube predstavuje obsah hodný pozornosti. Do tejto kategórie by sa zmestilo veľa živých videí z Facebooku. Niekedy môžu veci na Instagrame tento účet aj vyplniť. Obsah, ktorý stojí za pozornosť, je šou pre vašu organizáciu. Musí to byť niečo, čo môžete vykonať aspoň dvakrát mesačne, aby ste mohli skutočne vytvoriť nejaké epizódy.

Jay radí klientom, aby si tento typ šou najskôr vložili do svojich redakčných kalendárov, pretože zvyčajne vyžaduje na to najväčší výrobný čas, neustále úsilie a dôsledné propagačné úsilie práca.

Ak to stojí za to, môže to byť pravdepodobne o niečo dlhšie, ale existuje veľa vecí, ktoré sú dosť tesné, ale napriek tomu sú príťažlivé. Spoločnosť Convince & Convert organizuje pre spoločnosť Oracle reláciu s názvom „The Fly“, ktorá pozostáva z malých kúskov marketingového poradenstva od vplyvných cestujúcich, ktorí cestujú. Influenceri nahrávajú obsah pre túto šou na svoje smartphony - nič fantázie, žiadna veľká produkcia - musí však byť kratší ako 3 minúty a doručený počas aktívneho prenosu. Má to byť dosť surové.

Táto šou sa začína raz týždenne a každá epizóda trvá 3 minúty. Je to relatívne krátke a absolútne príťažlivé. Táto šou žije na troch miestach: kanál Oracle YouTube, LinkedIn, Oracle Marketing Cloud’s LinkedIn a blog Oracle Marketing Cloud.

Jednou z pekných vecí na YouTube je, že má kadenciu „ďalšej epizódy“, ktorú niektoré ďalšie sociálne platformy zatiaľ mechanicky nezhodujú. Veľkou výhodou zverejňovania na platforme ako Facebook, najmä ak máte skutočne veľké sledovanie, je zdieľaná zložka. Problém s Facebookom je, že ľudia nemajú tendenciu pozerať sa veľmi na video, pokiaľ na to nemajú skutočnú vôľu a úmysel.

Jednorazové predstavenia alebo zvláštne udalosti

Špeciálnymi udalosťami môžu byť veľké fóra alebo udalosti vysielané naživo na stránkach B2B, realizácia prieskumu trhu alebo veľký webinár. Tieto predstavenia sa môžu konať tak často, ako každých 60 alebo 90 dní a zahŕňajú zameranie veľkej pozornosti na jeden obsah. Toto je väčší záväzok, a preto sa tak nerobí každý týždeň alebo každý druhý týždeň, ale skôr zhruba každý štvrťrok. Nie je to niečo, čo sa zvyčajne bude robiť počas epizód viac ako rok.

Tieto predstavenia sa dejú o niečo viac v B2B ako v B2C, ale môžu dobre fungovať aj pre B2C. Jedným z najlepších príkladov je dnes už neexistujúca módna prehliadka Victoria’s Secret. Toto nie je príklad zo sociálnych sietí, ale je to rovnaká myšlienka: každú chvíľu vyťahujú všetky zastávky zatiaľ čo pre túto vec, ktorá si vyžaduje pozornosť kvôli tomu, čo to je a ako sa chystajú upriamiť pozornosť to.

Správy a aktualizácie

Typ relácie a novinky sa deje v redakčnom kalendári všetkých používateľov najčastejšie.

Ak sa chcete zapojiť do publika, zapojte sa do spoločenských akcií ako flotsam a jetsam s pravidelnou kadenciou. Všetko, čo sa naozaj snažíte urobiť, je iba uhasiť túto zásnubnú olivovú ratolesť. Nesnažíte sa nevyhnutne posielať správy, snažíte sa rozprávať príbeh, snažíte sa vytvoriť výzvu na akciu; iba pozdravuješ.

Plánovanie obsahu na sociálnych sieťach (programovanie)

Spravidla sa stane, že sa niekto rozhodne, že chce niečo urobiť na Instagrame, a potom príde s predstavením. Lepší spôsob, ako to urobiť, je pozrieť sa na obchodnú stratégiu a na to, akú úlohu v tom zohráva obsah v sociálnych sieťach. Kto sú diváci? Vzhľadom na povahu týchto divákov, na ktorých sociálnych kanáloch alebo úložiskách obsahu pravdepodobne budú tráviť viac času? A potom, až na samom konci, rozhodnite, kde by táto šou mala existovať.

Najlepším spôsobom, ako o tom premýšľať, sú obchodné ciele, potom obsahové a sociálne ciele, potom publikum, výzvy na akciu a požadované správanie, kanály, potom šou. Posledná vec, ktorú si treba uvedomiť, je to, kam sa šou uberá, pretože najdôležitejší je príbeh šou a to, prečo by to malo nikomu záležať. Potom zistite, ako to prispôsobiť akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá má zmysel.

Po vykonaní týchto rozhodnutí namapujte svoj obsah do svojho redakčného kalendára. Umiestnite najskôr hodné predstavenia, pretože ich budete robiť dôsledne. Špeciálne udalosti sú druhé, pretože zaberajú dosť času a úsilia, ale nebudete ich robiť tak často. Spravodajské udalosti, ktoré budete chcieť robiť stále, ale nechcete ich vykresľovať príliš skoro, pretože musíte mať priestor na spontánnosť.

Za pár mesiacov si dobre zaobstarajte redakčný kalendár, pokiaľ ide o obsah hodný mimoriadnych udalostí a mimoriadnych udalostí, ale pokiaľ ide o novinky a aktualizácie, nechajte ho relatívne voľný.

Existujú dva spôsoby, ako to Social Media Examiner robí. Každý piatok máme týždennú spravodajskú reláciu, v ktorej prizývame odborníkov, aby sme hovorili o novinkách. Táto šou sa prepracuje aj do podcastu s názvom Social Media Marketing Talk Show. Nikdy nevieme, aký program bude v predstihu, pretože sú to správy. Zistili sme to pár dní pred predstavením.

Pretože je naša spravodajská šou taká konzistentná, klasicky by sa považovala za falošnú. Jediný dôvod, ktorý nie je hodný pozornosti, je ten, že je poháňaný novinkami v týždni, čo znižuje pravdepodobnosť, že niekto bude pozerať staré. Väčšinou, keď niekto chystá týždenné predstavenie, nemusí to nevyhnutne vychádzať z noviniek týždňa, a preto je to hodnejšie. Sme tak trochu hybridom v tom, že mechanika a produkcia týchto predstavení sú viac hodnotné, ale vďaka téme sú viac v štýle noviniek a aktualizácií.

Keď Mark Zuckerberg v roku 2018 ohlásil svoje veľké zmeny „Facebook Apocalypse“, zverejnil som svoju stránku na Facebooku a povedal som len: „Myslím si, že to znamená.“ Video sa stalo virálnym; bolo to videných viac ako 600 000 krát. Bol som všade okolo správ BBC a všetky tieto šialené veci sa stali.

Takže ak ste náhodou v správny čas na správnom mieste a máte názor, môžete sa niekedy zapojiť do spravodajského cyklu. Preto do redakčného kalendára dávate novinky a aktualizovaný obsah ako posledné. Ak chcete mať možnosť newsjack, ak máte príležitosť.

Ďalšou vecou, ​​ktorú robíme na podporu sveta marketingu sociálnych médií, je zapojenie niektorých našich rečníkov 60–90 dní pred konferenciou, aby ste hovorili o téme, o ktorej budú hovoriť na konferencii udalosť. To všetko je súčasťou strategického plánu predstaviť niektorých našich rečníkov nášmu publiku v nádeji, že sa niektorí z nich rozhodnú prísť na konferenciu. Robíme to len asi osemkrát a to je všetko. Takže to je náš obsah špeciálnej udalosti.

Kam by ste mali distribuovať svoj obsah?

Je potrebné argumentovať, že pri krížovom uverejňovaní vášho obsahu nie je na škodu. Ak máte pekné video a umiestnili ste ho na Facebook a LinkedIn a na YouTube a Twitter - žiadna škoda, žiaden faul. Jay síce niečo z toho robí sám, ale tiež tvrdí, že by bolo ťažké pomenovať príklad skutočne veľkolepého, ohromne efektívneho a úspešného obsahu, ktorý bol uverejnený vo viacerých časopisoch. Takmer každý skutočne úžasný príklad pochádza z platformy a zostáva na nej.

Ak chcete umiestniť svoj obsah na viac ako jedno miesto, musíte pochopiť, že každá sociálna sieť má svoje vlastné rytmy a faktory úspechu. To, čo funguje na jednej sociálnej sieti v porovnaní s inou sociálnou sieťou, sa v skutočnosti stáva viac diferencovaným oproti podobnejším. Ak sa chystáte posielať príspevky medzi príspevky, nerobte to len preto, že je to pohodlné; urobte to, pretože to má vlastne zmysel.

Vyšetrovateľ v oblasti sociálnych médií sa pred viac ako rokom rozhodol natívne nechať žiť videoobsah na YouTube a navrhnite ho špeciálne pre YouTube a dobre viete, že to, čo YouTube chce, je, aby ľudia na ňom zostali plošina. To znamenalo navrhnúť výzvy na akciu na konci videa, aby som smeroval nadol a povedal: „Pozerajte sa na ďalšie video, a to doslova priamo tu.“

Keď sme sa strategicky rozhodli, že existujú nejaké videá, pre ktoré som sa chcel označiť, rozhodli sme sa experimentovať s rôznymi koncami týchto videí. Aby som to vizualizoval, videá, o ktoré zdieľam „Ako uspieť zastavením“, majú inú výzvu na akciu na Facebooku a LinkedIn ako na YouTube.

Na Facebooku a LinkedIn vyzývame ľudí, aby si označili priateľa alebo ho zdieľali, a časť videa vystrihneme tak, aby som im povedal, aby si pozreli ďalšie video. Je to viac práce a porota stále nie je presvedčená, či to funguje. Stratégia bola, aby som sa dostal pred naše publikum, pretože veľa z nás ešte nežije na YouTube.

Každá platforma je úplne iná. Ak sa pokúsite vytvoriť niečo so skutočne vysokou produkčnou hodnotou, musíte zaistiť, aby to hralo. Musíte teda vynaložiť trochu viac úsilia.

Jay a jeho tím zvažujú, že už nebudú používať slovné spojenie „stratégia sociálnych médií“. Cíti, že to znamená rozsiahlu sociálnu stratégiu, ktorá bude fungovať všade, a neexistuje. Lepší spôsob, ako to povedať, môže byť: „Budeme mať stratégiu obsahového marketingu a pod ňu bude patriť stratégia pre Instagram, stratégia pre YouTube, stratégia pre LinkedIn atď.“

To je presne dôvod, prečo Social Media Examiner ešte nešiel all-in na IGTV. Aj keď IGTV robí video 6 × 9, na to nie je stavané. Funguje to, ale nevyzerá to dobre. Okamžite poznáte, keď to niekto natočil niekde inde a práve to nahral na IGTV. Máme kompletný produkčný štáb, ktorý robí video, ale je to pre nás veľa práce navyše, aby sme ho upravili pre IGTV, a v tejto chvíli tu ešte nie sme.

Ako začať s obsahom pre sociálne médiá

Je dôležité zvážiť obsahové a sociálne stratégie vo vhodnom poradí. Skutočnosť, že existuješ, skutočnosť, že sa venuješ svojmu podnikaniu, nie je dostatočne relevantný príbeh. Najlepší spôsob, ako začať, je zobrať všetko, čo viete, a rozdávať to, sústo po druhom, na sociálnej sieti.

Nezáleží na tom, v čom podnikáte, nezáleží na tom, či podnikáte v kvetinách alebo vo vodoinštalácii alebo v realitách; viete veci, ktoré niekto nevie. Len zoberte, čo viete, rozoberte to na malé kúsky a epizodicky ich rozdávajte. Ak ste inštalatér, urobte raz za týždeň video na Instagrame alebo Facebooku, ktoré hovorí iba: „Tu je nejaký spôsob, ako urobiť nejaké inštalatérske práce v domácnosti.“ Nemusí to byť o nič komplikovanejšie.

Je skutočne dôležité pochopiť, že platformy budú obmedzovať odkazy mimo stránky. Viete, že musíte byť pred publikom, a viete, že títo diváci tam sú. Facebook, LinkedIn a všetky ostatné platformy však danému publiku nezobrazujú váš obsah, pretože nevytvárate platformu.

Keď vytvoríte platformu, budete pred týmto publikom a keď budete pred ním, bude na vás myslieť. Budú za vás evanjelizovať a odporúčať vám ostatných. A nie je to nakoniec to, čo skutočne chceme?

Výzva na akciu v prípade veľkého množstva sociálneho obsahu by mala znieť pravdepodobne takto: „Nájdete nás na Googli“, pretože keď uvediete skutočný odkaz na svoj web, zvyčajne to bude mať za následok algoritmický trest. Sociálne siete nechcú, aby ste do svojho obsahu vkladali odkazy často a realita je taká, že ľudia pravdepodobne nájdu váš web.

Za starých čias rozhlasové reklamy hovorili: „Nájdete nás v Zlatých stránkach.“ Ak si meno vašej firmy nie je možné zapamätať, stačí vo svojom sociálnom obsahu povedať „Nájdite náš web na Googli“. Neuvádzajte tam svoju adresu URL; budú na to vedieť prísť. Ľudia nie sú hlúpi. Alebo možno len povedzte: „Hej, odtiaľto pochádza ďalší obsah. Skontrolujte nás tu. “ Alebo ak je to epizodické: „Vrátim sa budúcu stredu s ďalšou epizódou.“

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Zistite viac o Jayovi webovú stránku.
• Choďte za Jayom ďalej Ty trúbka a Twitter.
• Prečítajte si Jayovu knihu, Talk Triggers.
• Odhlásiť sa Presvedčiť a previesť.
• Vypočujte si Sociálne výhody podcast.
• Vypočujte si Ovácie v stoji podcast.
• Odhlásiť sa Svet sociálnych médií Marketing 2020.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner ďalej Ty trúbka.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí.

Čo myslíš? Aká je úloha obsahu vo vašej stratégii sociálnych médií? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.