Ako využiť celoživotnú hodnotu zákazníka na klonovanie publika na Facebooku: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Potrebujete zvýšiť účinnosť svojich reklám na Facebooku?

Chcete pomocou svojich reklám zacieliť na kvalitnejšie publikum?

V tomto článku nájdete objavte, ako osloviť vysoko cielené podobné publikum vašich najlepších zákazníkov pomocou vlastného publika a celoživotnej hodnoty na Facebooku.

# 1: Pripravte svoje súčasné údaje o zákazníkoch na optimálnu mieru zhody na Facebooku

Prvým krokom v procese klonovania je pripravte svoje údaje o zákazníkoch pre optimálnu mieru zhody na Facebooku.

Pred nahraním súboru ho musíte naformátovať, aby sa maximalizovala miera zhody. Môžeš obsahovať až 15 polí identifikátora. Čím viac polí zadáte, tým vyššia bude vaša miera zhody, pretože pre Facebook existuje viac údajov, ktoré sa dajú porovnávať.

Pri vytváraní tabuľky, zabezpečte, aby sa každý identifikátor, ktorý chcete priradiť, nachádzal v samostatnom stĺpci. Patrí sem aj rozdelenie mien do stĺpcov Meno a Priezvisko.

Jedným z kľúčových polí, ktoré zvyšuje mieru zhody, je pole Krajina / región. Stále chcete, aj keď sú všetky vaše údaje z rovnakej krajiny zahrnúť pole pre krajinu. Facebook porovnáva údaje v globálnom meradle, takže tento krok mu pomôže nájsť v zozname vašich zákazníkov čo najviac ľudí.

Nakoniec uistite sa, že váš súbor zákazníka je vo formáte .CSV alebo .TXT. Toto sú jediné dva typy súborov, ktoré Facebook akceptuje pri manuálnom nahrávaní údajov na vytvorenie vlastného publika pre zákazníkov.

# 2: Vytvorte nové vlastné publikum na Facebooku

Ďalším krokom v procese klonovania je vytvorenie vlastného publika pre súbor zákazníkov. Nahráte svoj e-mailový zoznam a Facebook sa pokúsi priradiť ľudí k ich profilom na Facebooku.

Najprv, prejdite na Informačný panel publika v Správca reklám na Facebooku. V hlavnom menu v časti Aktíva kliknite na Publikum.

Ďalšie, kliknite na Vytvoriť publikum a vyberte Vlastné publikum z rozbaľovacej ponuky.

Facebook vám umožňuje vytvoriť päť základných vlastných publík. V zozname vlastných publík vyberte Zákaznícky súbor.

Otvára sa nové vyskakovacie okno s tromi možnosťami s otázkou, ako chcete nahrať svoje údaje. Prvou možnosťou je manuálne nahranie súboru zákazníka alebo kopírovanie a vloženie údajov. Druhým je priamy import údajov z vašich zoznamov prostredníctvom integrácie MailChimp. Na záver môžete vytvoriť vlastné publikum zo zoznamu zákazníkov, ktoré obsahuje celoživotnú hodnotu (LTV) vašich zákazníkov.

Vyberte možnosť Pridať zákazníkov z vlastného súboru alebo Kopírovať a vložiť údaje. V tomto príklade nahráme údaje, ktoré boli exportované zo systému CRM.

# 3: Nahrajte súbor s údajmi o zákazníkoch a mapujte identifikátory

Po výbere možnosti Pridať zákazníkov z vlastného súboru alebo Kopírovať a vložiť údaje sa zobrazí ďalšie vyskakovacie okno so štvorstupňovým procesom vytvorenia vlastného publika pre súbor zákazníka.

Prvým krokom je nahraj svoj zoznam. Alebo ho môžete skopírovať a vložiť pomocou možnosti pod týmto textom.

Po nahraní zákazníckeho súboru (naformátovaného pomocou tipov uvedených vyššie) je ďalším krokom mapovanie vašich identifikátorov.

Vyberte príslušný identifikátor pre každý stĺpec vo vašom súbore. Po namapovaní všetkých relevantných identifikátorov kliknite na Nahrať& Vytvoriť.

Ďalším krokom je miesto, kde je váš zoznam zákazníkov lokálne hašovaný vo vašom prehliadači a potom odoslaný na Facebook. Facebook tam porovná vaše zákaznícke údaje s existujúcim zoznamom hashovaných identifikátorov ich používateľov na Facebooku a zhody sa pridajú k vášmu vlastnému publiku.

Vlastné publikum súboru vášho zákazníka sa teraz zobrazí na informačnom paneli Publikum s modro sa vyplňujúcim stavom. To znamená, že Facebook si vytvára vaše vlastné publikum. Naplnenie môže trvať až 30 minút.

# 4: Vytvorte si skutočné publikum svojich súčasných zákazníkov

Po vytvorení vlastného publika podľa súboru zákazníka vám krok 4 v procese vytvárania publika ponúka dve možnosti. Môžeš vytvorte podobné publikum alebo kampaň, ktorá použije vlastné publikum podľa zoznamu zákazníkov. Vyberte možnosť Vytvoriť dvojicu podobných divákov.

Teraz sa zobrazí okno na vytvorenie podobného publika. Vlastné publikum zo zoznamu zákazníkov, ktoré ste práve vytvorili, je už vybrané ako zdrojové publikum v poli Zdroj.

Ďalšie, vyberte cieľovú krajinu pre svoje podobné publikum. Ak je napríklad vaše cieľové publikum vo Veľkej Británii, z rozbaľovacieho zoznamu miest vyberte Spojené kráľovstvo.

Nakoniec Vyberte si svoju podobnú veľkosť publika. Facebook umožňuje výber z pohyblivej stupnice od 1% do 10%. To predstavuje 1% až 10% vzorky z celkovej veľkosti publika na Facebooku v krajine alebo regióne, ktoré ste nastavili v poli Location. Vaše 1% bude mať menšie publikum ako 10%, ale bude sa najviac podobať vašim zákazníckym údajom k zdrojovému publiku.

Začnite vytvorením 1% lookalike. Ak chcete osloviť viac ľudí, opakujte tento proces, pričom veľkosť publika nastavte na 2%, 3%, 4%... až na 10%.

Kvalita vášho podobného publika je ovplyvnená veľkosťou vášho zdrojového publika. Čím väčšie je vaše zdrojové publikum, tým viac zhodných údajov vo vašom vlastnom publiku so súbormi zákazníkov bude mať vyššiu kvalitu a bude vyzerať lepšie.

Po otestovaní rôznych veľkostí zdrojového publika na vytvorenie efektívneho publika podobného typu sme zistili, že minimálny počet 1 000 je dobrým východiskovým bodom.

# 5: Použite celoživotnú hodnotu na zlepšenie kvality publika podobného vzhľadu

LTV svojich zákazníkov môžete použiť ako ďalšie pole identifikátora pri vytváraní vlastného publika pre súbor vášho zákazníka.

Robiť to, prejdite na hlavný panel Publikum a kliknite na Vytvoriť publikum. V rozbaľovacej ponuke vyberte Vlastné publikum, a potom zvoľte Zákaznícky spis.

Ďalšie, vyberte spodnú možnosť a zahrňte svoju LTV.

Keď ty pripravte svoje údaje, používať optimálne pokyny načrtnuté skôr. Určite tiež zahrnúť pole s LTV súvisiace s každým zo zákazníkov vo vašom spise.

Pre spoločnosti elektronického obchodu využívajúce platformy ako Shopify alebo WooCommerce môžete ľahko exportovať údaje o zákazníkoch a zahrnúť hodnoty nákupu.

Rovnakým postupom postupujte aj pri vytvorte si vlastné publikum pre súbor zákazníkov ako je načrtnuté vyššie v článku. Tentokrát je tu však ešte krok porovnajte stĺpec s hodnotou v súbore s identifikátorom LTV.

Chcete viac takýchto? Preskúmajte Facebook Ads for Business!

.
Záver

Klonovanie vašich existujúcich zákazníkov vytváraním podobného publika z vašej databázy je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako vytvoriť vysoko cielené publikum na Facebooku. Vďaka lepšie zacielenému publiku uvidíte lepšie výsledky v porovnaní s uloženými segmentmi publika založenými na záujmoch a demografických údajoch.

To je veľká konkurenčná výhoda oproti firmám, ktoré na prvom mieste nemajú údaje o zákazníkoch alebo nepoznajú proces klonovania.

Co si myslis? Používate pri zacielení reklám na Facebooku podobné publiká? Aké tipy môžete zdieľať pri vytváraní kvalitnejšieho publika na zobrazovanie vašich reklám? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.