Ako pridať Facebook Live Chat na vaše webové stránky: Social Media Examiner

Pýtajú sa návštevníci vášho webu na vaše produkty a služby? Hľadáte spôsob, ako odpovedať na tieto otázky v reálnom čase?

V tomto článku sa dozviete, ako používať Facebook Messenger s bezplatným doplnkom Zotabox na živé konverzácie s návštevníkmi vašich webových stránok.

Prečo používať Facebook Messenger na vloženie živého chatu s návštevníkmi webových stránok

Všetci digitálni marketingoví pracovníci požadujú vyššiu návštevnosť webových stránok, pretože vyššia prevádzka webových stránok zvyčajne vedie k vyšším príjmom. Generovanie väčšej prevádzky však môže byť ťažké, nákladné a časovo náročné. Ak je vaším konečným cieľom zvýšenie výnosov, zistíte, že je to oveľa rýchlejšie a ľahšie zamerajte sa na generovanie výnosov z návštevníkov webových stránok, ktoré už máte.

Začatie konverzácie s návštevníkmi webových stránok je efektívny spôsob, ako to dosiahnuť. Návštevníci vášho webu pravdepodobne budú mať otázky týkajúce sa vašich produktov a služieb a zodpovedanie týchto otázok môže pomôcť zvýšiť predaj. Rozhovor s návštevníkmi webových stránok je obzvlášť efektívny, ak predávate služby s vysokými cenami lístkov alebo drahé výrobky. Čím drahšie sú vaše produkty a služby, tým viac sa zvažuje nákup.

Vaše vyhliadky môžu mať veľa námietok, ktoré je potrebné prekonať, skôr ako budú pripravení na nákup. Informácie na stránke predaja alebo v sekcii Časté otázky pravdepodobne neurobia prácu tak dobre, ako to môže urobiť predajca Facebook Messenger. V prípade drahších produktov a služieb je tiež jednoduchšie odôvodniť dodatočné náklady na predajný personál alebo čas potrebný na ich zvládnutie sami.

Zotabox ponúka bezplatný nástroj živého chatu na Facebooku, ktorý sa ľahko nastavuje a používa. Pozrime sa na podrobné pokyny, ako nainštalovať a nastaviť Zotabox na vašom webe.

# 1: Otvorte si účet v Zotaboxe

Používanie služby Facebook Messenger ako živého rozhovoru na vašom webe je so Zotaboxom celkom jednoduché. Prvým krokom je zaregistrovať si účet. Zatiaľ čo Zotabox áno prémiové funkcie, môžete si otvoriť účet zadarmo.

Ako vidíte nižšie, existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako vytvoriť nový účet. Pre túto taktiku má registrácia na Facebooku veľký zmysel.

Našťastie pre obchodníkov, Zotabox sa integruje s väčšinou popredných poskytovateľov webových stránok a platforiem eCommerce vrátane Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress a ďalšie. Pretože webové stránky WordPress sú bežnejšie ako akýkoľvek iný typ, tento článok sa zameriava na túto integráciu.

# 2: Nastavte si uvítaciu správu služby Facebook Live Chat

Po otvorení účtu Zotabox a prihlásení sa dostanete na hlavný panel.

Zotabox ponúka množstvo užitočných nástrojov, ktoré vám odporúčam preskúmať. Ak chcete používať Facebook Messenger ako živý chat na svojej webovej stránke, kliknite na Podpora zákazníkov v ľavom menu.

Ďalšie, kliknitePreskúmajtenapravo od služby Facebook Live Chat.

Na nasledujúcej stránke si budete môcť vybrať z mnohých rôznych možností nastavenia živého chatu na Facebooku. Akékoľvek nastavenie označené žltou hviezdičkou je prémiová funkcia.

Najprv, rozhodnite sa, ako chcete, aby sa na vašom webe zobrazovala karta živého rozhovoru Facebook.

Na karte Základné nastavenia vyberte možnosti do prispôsobte vzhľad svojej karty. Predtým som použil iba predvolené hodnoty. Myslím, že vyzerajú celkom dobre a ľudia spoznajú, čo je táto funkcia, keď sa objavia.

Ďalšie, nastav uvítaciu správu. To, čo na to použijete, závisí od vášho podnikania a od tónu, ktorý chcete povedať. Odporúčam, aby ste ho udržali dostatočne krátky, aby ste sa vyhli prerušeniu, keď sa objaví.

Tiež rozhodnúť, či chcete, aby sa automaticky zobrazila uvítacia správa. Počas vykonávania zmien kliknite na ikonu Messenger v pravom dolnom rohu na zobraziť ukážku. Neváhajte a pohrajte sa so všetkými možnosťami prispôsobenia vzhľadu nástroja.

Navrhujem ti nechajte pole Automatické zobrazenie uvítacej správy začiarknuté, ktoré vám pomôžu začať viac rozhovorov s vašimi vyhliadkami. Čím viac konverzácií začnete, tým hodnotnejšie sa stanú návštevníci vášho webu.

# 3: Pripojte svoju stránku na Facebooku k Zotaboxu

Ďalším krokom je pripojenie vašej Facebook stránky k Zotaboxu. Jednoducho kliknite na modré tlačidlo Pripojiť stránku na Facebooku a postupujte podľa pokynov. Zobrazí sa výzva prihláste sa na svoj Facebook účet a vyberte ikonu Stránka na Facebooku chcete sa pripojiť.

Po dokončení by sa vám mala zobraziť vaša stránka na Facebooku:

# 4: Pridajte svoju doménu na bielu listinu

Než prejdeme k inštalácii webových stránok, stojí za to chvíľu trvať zadajte názov svojej domény do textového poľa Zoznam povolených domén.

Po dokončení by mala vaša obrazovka vyzerať takto:

# 5: Nainštalujte a aktivujte doplnok Zotabox

Teraz ste pripravení na inštaláciu a aktiváciu doplnku Zotabox pre váš web WordPress.

Najprv, prihláste sa a otvorte svoj hlavný panel WordPress.

KliknitePluginy na ľavej strane obrazovky a vybertePridať nové z rozbaľovacej ponuky. Potom napíšte live chat na Facebooku do vyhľadávacieho panela.

Nájdite doplnok Zotabox vo výsledkoch vyhľadávania a klikniteNainštalovať teraz.

Po zmene tlačidla Inštalovať teraz na Aktivovať vyberte túto možnosť.

Doplnok FB Live Chat sa automaticky pridá do ponuky v ľavej časti obrazovky. Kliknite na FB Live Chat a zadajte svoje webové stránky a e-mailové podrobnosti.

Nemusíte kliknúť na tlačidlo Začať používať svoje nové nástroje teraz, pretože ste si už vytvorili účet Zotabox a nastavili ste nástroj na chatovanie na Facebooku.

# 6: Nastavte možnosti zobrazenia živého chatu

Teraz musíte ísť späť do Zotaboxu a nastaviť možnosti zobrazenia pred zapnutím nástroja. Na informačnom paneli Zotabox prejdite na nástroj Facebook live chat a kliknite na Možnosti zobrazenia.

V rozbaľovacom okne uvidíte množstvo nastavení zobrazenia, z ktorých si môžete vybrať. Mnoho, ale nie všetky, pokročilejšie možnosti sú prémiové funkcie.

Najprv, vyberte možnosť z rozbaľovacej ponuky Kto zobraziť. Toto nastavenie určuje, kto uvidí váš nástroj na chatovanie na Facebooku. Ak máte veľkú návštevnosť webových stránok, možno budete chcieť zvoliť jednu z prémiových možností, ale väčšina ľudí by sa mala držať možnosti Všetci návštevníci.

Ďalšie, zvoľte minimálnu veľkosť obrazovkyna ktorom sa má tento nástroj zobraziť. Vyskakovacie okno živého rozhovoru na Facebooku nie je na malých zariadeniach príliš rušivé, takže pravdepodobne môžete zostať pri predvolenom nastavení. Je však dobré to skontrolovať na svojom webe pomocou niekoľkých rôznych zariadení.

Môžete tiež vyberte, ako často sa má nástroj na živý chat na Facebooku zobrazovať. Ak sa obávate, že otravujete návštevníkov svojich webových stránok, môžete obmedziť počet zobrazení nástroja. Osobne si myslím, že najlepšie je ísť s každou návštevou. Nechcete zmiasť návštevníkov svojho webu tým, že ich sprístupníte iba čiastočne.

Ak máte prémiový program, môžete tiež nastaviť parametre dátumu a času na obmedzenie zobrazenia tohto nástroja. Väčšina firiem nemusí nastavovať dátumové a časové limity. Ľudia vo väčšine prípadov chápu, že nie vždy dostanú odpoveď v reálnom čase. Nasledujúci deň som na správy reagoval viackrát bez problémov. To znamená, že najlepšie je odpovedať v reálnom čase, ak je to možné - umožňujú to časové pásma!

Ďalšie, rozhodnúť, kde sa má tento nástroj geograficky zobraziť. Mnoho firiem pracuje s funkciou Zobraziť všetky oblasti. Ak však generujete veľkú premávku z krajín, v ktorých nepodnikáte, ušetrite čas a peniaze pridaním určitých obmedzení.

Nakoniec rozhodnite, kde na svojom webe chcete, aby sa zobrazoval nástroj live chat Facebooku. Môžete vybrať stránky, na ktorých chcete, aby sa zobrazovali, alebo vylúčiť určité stránky.

Ako je uvedené nižšie, vybral som tri stránky, na ktorých nechcem, aby sa na mojom webe objavil nástroj na živé chatovanie Facebooku. Všetky tri sú stránky prihlásené, takže nechcem, aby to odvrátilo ľudí od prihlásenia.

To, čo tu vyberiete, zjavne závisí od vašej webovej stránky a produktov / služieb, ktoré ponúkate. Možno budete alebo nebudete chcieť, aby sa nástroj na četovanie zobrazoval napríklad na predajných stránkach.

Nezabudnite, že tento nástroj pravdepodobne nechcete zobrazovať na stránkach, na ktoré smerujete prenos z reklám na Facebooku alebo Google. Obe reklamné platformy Nepáči sa mi, že inzerenti používajú na svojich vstupných stránkach kontextové okná. Minimálne by tento nástroj negatívne ovplyvnil váš Skóre relevancie reklám na Facebooku a mohlo by to dokonca viesť k pozastaveniu účtu. Nie je však problém umiestniť ho na zvyšok vášho webu.

Záver

Zvyšovanie hodnoty pre návštevníkov webových stránok môže byť rýchlym a efektívnym spôsobom, ako zvýšiť príjmy a zvýšiť ziskovosť vašich digitálnych marketingových kampaní. Používanie služby Facebook Messenger ako nástroja živého rozhovoru na vašom webe môže byť skvelým spôsobom, ako zvýšiť hodnotu návštevníkov webu. Odpovede na otázky a námietky, ktoré majú vaši zákazníci v reálnom čase, takmer určite povedú k väčšiemu predaju.

Co si myslis? Použili ste na svojej webovej stránke živý chat na Facebooku? Aké tipy môžete ponúknuť? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.

Ďalšie články o Facebook Messengeri:

• Objavte, ako môžete využívať integráciu funkcií služby Facebook Messenger do svojho marketingu.
• Naučte sa, ako nastaviť chatbota Facebook Messenger pre vaše podnikanie.
• Objavte, ako používať Facebook Messenger ako cenný nástroj starostlivosti o zákazníka v sociálnej oblasti.