4 ciele sociálnych médií, ktoré by mal každý podnik zmerať: prieskumník sociálnych médií

Ste krídlom, pokiaľ ide o vašu spoločenskú aktivitu?

Výraz "návratnosť investícií do sociálnych sietí”Je často vyhodený a vy viete, že je to dôležité.

Kde však začať a ako prepojíte to, čo merať online, s vašimi celkovými obchodnými cieľmi?

Tu sú štyri obchodné ciele, ako môžu sociálne médiá ovplyvniť tieto ciele a čo je najdôležitejšie, ako môžete zmerajte dopad svojho úsilia na sociálnych sieťach na tieto ciele.

Určte, ako jednotlivé ciele uvedené nižšie súvisia s vašimi konkrétnymi obchodnými cieľmi a potom vyberte ktoré výsledky sociálnych médií sú relevantné na meranie.

Cieľ č. 1: Zvyšujte povedomie o svojej značke

Chceš zvýšte svoju známosť značky a online vplyv?

Je dôležité zostať relevantný. Ak zákazníci nevedia o vašej značke a o tom, čo znamená, vaša firma sa môže krútiť kolieskami.

Keď zákazníci poznajú vašu značku a interagujú s ňou na rôznych stránkach sociálnych médií, sú to oni s väčšou pravdepodobnosťou to odporučí svojim priateľom tým, že označia, že sa im páčia príspevky na Facebooku, a že vás znova zapíšu Twitter.

Tu je postup zmerajte svoje uznanie značky a vplyv online.

Klout sleduje vaše rôzne profily z celého webu a hodnotí váš vplyv. Vaše skóre Klout je odrazom skóre vašej značky sociálny vplyv na základe vašej aktivity v mnohých sociálnych sieťach a pohybuje sa medzi 10 (nízkymi) až 100 (Bieber).

Kopať hlbšie do svojej skóre, Klout môže poskytnúť ďalšie analýzy vrátane:

• True Reach: Koľko ľudí ovplyvňujete (šírka vášho vplyvu)
• Zosilnenie: Nakoľko ovplyvňujete ľudí (hĺbku vášho vplyvu)
• Dopad na sieť: Aký vplyv má vaše publikum (vplyv vašich vplyvných osôb)

To zmerajte účinnosť svojho PR a úsilia o budovanie značky, každý mesiac si do tabuľky zaznamenajte svoje skóre Klout, skutočný dosah, zosilnenie a vplyv na sieť. Potom vám to zmeny v skóre časom umožnia pochopiť, ktoré snahy zlepšujú vaše skóre.

V mojom prípade, blogovanie hostí a zvýšenie môjho priemerného denného počtu tweetov z dvoch na päť malo najväčší pozitívny vplyv na moje skóre vplyvu.

POZNÁMKA: Je to dôležité Pamätajte, že Klout jednoducho hodnotí vašu externú prítomnosť na sociálnych sieťach. Nejde o priame meranie vašich výnosov alebo úspechu v podnikaní. Je to dôležitý rozdiel, pretože ľudia sa môžu ľahko nechať strhnúť pokusom zvýšiť tieto počty sociálnych médií.

Cieľ č. 2: Návštevnosť webových stránok

Chceli ste zvýšiť návštevnosť svojich stránok alebo blogov?

Doprava je dôležitá pre všetky weby, najmä ak predávate online.

Aj keď prevádzka webových stránok by nikdy nemala byť konečným a úplným cieľom vašich webových stránok na splnenie ďalších cieľov webových stránok musíte mať základnú úroveň prenosu.

Ak vytvoríte čo najkrajší a najefektívnejší web, bez premávky to nebude jedno.

Nechápte ma zle, existuje veľa ďalších faktorov, ktoré môžu ovplyvniť konverzie, ale prevádzka webových stránok je palivo potrebné na to, aby sa mohol závod vôbec začať.

Okrem obchodných príležitostí platí, že čím viac ľudí navštevuje vaše stránky, tým väčšia je šanca, že ľudia interagujú s vašim blogom obsah, kliknite na svoje miniaplikácie sociálnych médií, komunikujte so svojou značkou alebo zdieľajte svoje stránky s priateľmi a sledovateľmi pomocou svojho zdieľania tlačidlá.

Tu je postup merať návštevy zo sociálnych médií.

Vďaka službe Google Analytics je tento proces pre každého vlastníka webových stránok veľmi jednoduchý.

Na pochopenie premávky použiteSprávy o sociálnych sieťach Google Analytics, ktoré zobrazujú údaje o stránkach generované priamo z viac ako 400 sociálnych sietí.

• Otvorte si účet Google Analytics.
• Vyberte kartu Zdroje návštevnosti.
• V rozbaľovacej ponuke Sociálne siete vyberte stránku Prehľad.
• Zaznamenávajte návštevy a návštevy prostredníctvom sprostredkovania zo sociálnych sietí do tabuľky.

Cieľ č. 3: Vernosť návštevníkov webových stránok

Chceš zvýšiť množstvo času stráveného na vašom webe alebo blogu?

Čím viac času ľudia strávia na vašej stránke, tým je väčšia pravdepodobnosť, že budú kúpiť od vás.

Ak to ľudia navštevujúci vašu stránku urobia iba raz, nevykonávate dlhodobú webovú stratégiu. V ideálnom prípade chcete vytvorte si verných návštevníkov, ktorí navštevujú vaše stránky.

Ďalším veľmi dôležitým aspektom lojality návštevníkov je v priemere pochopíte, koľko návštev je potrebných na konverziu jedného z vašich návštevníkov.

A premena môže to byť návštevník, ktorý nakupuje na vašom webe, zaregistruje sa na odber e-mailového bulletinu alebo si stiahne e-knihu.

Tu je postup merať lojalitu návštevníkov zo sociálnych médií.

Toto meranie vyžaduje jednorazový krok nastavenia (časť A), ale po dokončení ho možno ľahko znovu použiť na ďalšie meranie (časť B).

Budeš musieť vytvoriť vlastný segment v Google Analytics špecifické pre váš prenos na sociálnych sieťach.

Vernosť návštevníkov čísla bude veľmi závisieť od typu vašej stránky, vašich čitateľov a obsahu, ktorý produkujete. Preto je dôležité pozrite sa na svoje základné úrovne, stanovte cieľ a zmerajte svoj trend v čase.

Časť A - Nastavenie

1. Otvorte Google Analytics a kliknite na svoj panel Správca.
2. Kliknite na odkaz Spresňujúce segmenty. Kliknite na položku Vytvoriť + nový segment.

   

1. Pomenujte tento nový segment „Zdroje sociálnych médií“.
2. Kliknite na zelenú rozbaľovaciu ponuku a vyberte zelený zdroj. Do poľa na zadávanie textu zadajte adresu URL jednej stránky sociálnych médií, napríklad „Facebook.com“.

   

1. Kliknite na príkaz Pridať ALEBO, potom na položku Pridať dimenziu a opätovným výberom možnosti Zdroj pridajte ďalšiu lokalitu. Opakujte krok č. 4 a pridajte ďalší zdroj sprostredkujúci sociálne médiá, napríklad Twitter.

   

1. Opakujte krok 5 a pridajte všetky hlavné zdroje sociálnych médií, ako sú Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon a Digg. Po pridaní do vlastného segmentu kliknite na tlačidlo Uložiť segment.

Časť B - Meranie lojality

1. V štandardných prehľadoch služby Google Analytics vyberte kartu Publikum.
2. V rozbaľovacej ponuke Správanie vyberte stránku Frekvencia a aktuálnosť.
3. Kliknite na kartu Rozšírené segmenty, skontrolujte svoje vlastné zdroje sociálnych médií a stlačte tlačidlo Použiť.

   

1. Pridajte percento celkových návštev (najvyššie percentuálne číslo) pre prvé tri riadky Počet návštev (3 návštevy alebo menej) a odčítajte toto percento od 100%, aby ste vypočítali hodnotu Pravidelných návštevníkov. Zaznamenajte svoje percento štamgastov do tabuľky. Mojím cieľom je časom zvyšovať svoje percento štamgastov.

   

Cieľ č. 4: Konverzné kurzy

Chceš zvýšiť celkový počet konverzií zo sociálnych médií?

Väčšina podnikateľov chce pochopiť priamy vzťah medzi spoločenskými aktivitami a predajom.

Mal by si poznať zdroj prenosu pre akýkoľvek dôležitý obchodný cieľ a tieto ciele by mali byť stanovené v službe Google Analytics alebo v softvéri podľa vášho výberu.

Pre väčšinu z vás je najdôležitejším webovým cieľom návštevník, ktorý prevedie na potenciálneho zákazníka získaného zadaním osobných údajov do jedného z vašich webových formulárov. Pre podniky, ktoré podnikajú väčšinou online, sú tieto ciele životnou silou organizácie a sú kľúčovým meradlom úspechu.

Aj keď práve začínate získavať zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov online, mali by ste urobte z tohto merania primárne zameranie vášho úsilia.

Tu je postup merať konverzie zo sociálnych médií.

Pomocou prehľadov o sociálnych sieťach v rámci služby Google Analytics môžeme pochopiť konkrétnu hodnotu každej sociálnej siete. Samozrejme, musíte mať ciele stanovené v službe Google Analytics aby sa zobrazili informácie o prevode.

Urobte nasledovné:

1. Otvorte si účet Google Analytics.
2. Vyberte kartu Zdroje návštevnosti.
3. V rozbaľovacej ponuke Sociálne siete vyberte stránku Konverzie.

   

1. Zaznamenajte konverzie a hodnotu konverzie do tabuľky. Zvážte zaznamenávanie tejto hodnoty častejšie ako mesačne.

   

Záver

Odporúčam ti zmerajte svoje ciele mesačne zaznamenávajte tieto čísla do tabuľky Google a sledujte prírastky alebo poklesy z mesiaca na mesiac. Ako bonus, všetky tu uvedené merania je možné vykonať pomocou bezplatného softvéru.

Nenechajte sa oklamať domnienkou, že sociálne médiá sú úplne bezplatný marketing. Váš čas je cenný, najmä ak práve začínate alebo ste malou firmou. Nezamerané úsilie vynaložené na sociálne médiá sa môže rýchlo stať obrovským časovým sklzom.

Meraním vášho vplyvu na sociálne médiá vy zabezpečiť čo najlepšie využitie vášho času a zdrojov.

Co si myslis? Aké metriky sociálnych médií meriate? Aké máte otázky týkajúce sa merania cieľov? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.