The Marketing Power of the Retweet: An Interview with Dan Zarrella: Social Media Examiner

Nedávno som si sadol s Dan Zarrella. Dan je vedec v oblasti sociálnych médií a virálneho marketingu. Je tiež autorom úplne novej knihy, ktorá vychádza Kniha o sociálnych médiáchod O’Reilly.

Skutočne jedinečné je na Danovi to, že robí vedu praktickou pre svet sociálnych médií. Hlboko sa zameriava na to, čo sa deje s aktivitou na sociálnych sieťach, a získava vedomosti alebo nugetky, ktoré sú pre marketingových pracovníkov skutočne úžasné a veľmi užitočné.

Dan prispel na významné webové stránky ako Mashable, Copyblogger a ProBlogger. Vyvinul tiež množstvo nástrojov pre Twitter, vrátane TweetBacks, čo je vynikajúci nástroj, ktorý blogerom skutočne pomáha na ich webových stránkach zobrazovať tweety súvisiace s blogovým príspevkom. Pracuje tiež v spoločnosti HubSpot ako prichádzajúci marketingový manažér.

Mike: Dan, povedz nám niečo o svojom pôvode. Ako ste sa tak začali zaujímať o veci ako Twitter?

Dan: Podľa obchodovania som programátor. Moja prvá skutočná práca bola ako webmaster a pre spoločnosť, pre ktorú som v tom čase pracoval, som vytvoril množstvo nástrojov.

Potom som prešiel na optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO). Môj záujem o sociálne médiá sa všeobecne začal ako odnož SEO a generovanie obsahu. Písanie obsahu pomocou kľúčových slov je celkom jednoduché. Môže to urobiť ktokoľvek.

Najťažšou časťou SEO je samozrejme získavanie odkazov na vaše súbory. Môžete si kupovať odkazy, vymieňať si odkazy a robiť podobné pochybnosti, ale nakoniec vás Google chytí. Trvá to veľa času a veľa investícií a aj tak sa to naozaj neoplatí.

Jediným prijateľným spôsobom, ako získať odkazy, je napísať obsah hodný odkazov a použiť ich sociálne médiá na ich propagáciu a presvedčiť ostatných, aby na vás odkazovali. Začal som sa teda hrať s Digg a pracovať na tom, aby sa veci zobrazovali na titulnej stránke Digg, pretože týmto spôsobom môžete získať veľa odkazov.

Potom Twitter akosi vybuchol a začal som sa do toho spočiatku dostávať, aby som bol úprimný, rovnako ako spôsob, ako pomôcť svojim príbehom dosiahnuť lepšie výsledky na Digg. Lenže potom, keď som sa do toho pustil a uvedomil si silu, ktorá je za tým, najmä vďaka retweetingu, ktorý je jedným z mojich absolútne najobľúbenejších fenoménov vôbec, som sa začal venovať Twitteru.

Myslím si, že na Twitteri je opäť tak jedinečné, konkrétne konkrétne retweety, že ľudia zdieľajú obsah alebo zdieľajú nápady už tisíce rokov. Väčšina našej kultúry je v skutočnosti založená na tomto koncepte. Kreslo, v ktorom teraz pravdepodobne sedíte, by neexistovalo, keby niekto nemal nápad postaviť stoličku a potom o nej povedať niekomu inému, a potom sa táto myšlienka uchytila.

Myslím si teda, že opätovné konkrétne stretnutie je konkrétnym darom z nebies, ak máte záujem zistiť, aké typy obsahu sú nákazlivé.

Mike: Vlastne sa chcem veľa zaoberať retweetmi. Najskôr mi však povedzte, čo je vedec v oblasti sociálneho a virálneho marketingu. Čo to znamená?

Dan: Najlepším spôsobom, ako to vysvetliť, je, ak si myslíte o ľuďoch, ktorí poskytujú veľa rád na sociálnych sieťach alebo o mnohých guru ‘v priestor, ‘veľa z nich robí to, čo komik Stephen Colbert označuje ako„ pravdivosť “. Je to rada, ktorá znie dobre alebo znie hrejivo vo vnútri. Ja tomu hovorím tak trochu dúhové a jednorožce s mäkkým zaostrením. Sú to veci, ktoré znejú dobre, a vďaka nim sa vo vnútri cítite dobre, napríklad „Buďte transparentní a buďte čestní, buďte milí a buďte nápomocní.“ To sú dobré nápady. Na tých sa nestalo nič zlé.

Čo ma však zaujíma a v jadre programátora je, že sa dozviem viac o tom, čo vlastne spôsobuje, že sa veci stávajú virálnymi alebo čo vlastne spôsobuje, že ľudia prijímajú určité opatrenia. Namiesto toho: „To znie dobre“, chcem vedieť, čo je v skutočnosti správne a čo je v skutočnosti pravda.

Mike: Vy len chcete, aby údaje dokázali, že tieto veci sú presné.

Dan: Áno, ťažké údaje iba na dokázanie alebo vyvrátenie toho, čo sa v skutočnosti stane a čo je vlastne dobrá rada a čo sú skutočne osvedčené postupy.

Mike: Odkiaľ ako vedec čerpáte svoje údaje?

Dan: Veľa rôznych miest. Twitter API je úžasné. Mám vybudovaných niekoľko systémov, ktoré zachytávajú každý retweet, ktorý sa stane. Alebo dokážem veľmi rýchlo napísať skripty, ktoré nakreslia akýkoľvek typ údajov, ktoré hľadám, z Twitteru.

Potom samozrejme existujú aj všetky ďalšie rozhrania API sociálnych webových aplikácií. Digg má API, ktoré je úžasné používať. V spoločnosti HubSpot sme tiež vyvinuli množstvo nástrojov pre zrovnávače. Twitter Grader je pravdepodobne najznámejší. Keď tu teraz pracujem, umožňuje mi to prehĺbiť sa do databázy viac ako 5 miliónov účtov a analyzovať tam tiež najrôznejšie zábavné údaje.

Mike: Pre ľudí, ktorí nevedia, čo je Twitter Grader, je to skvelý malý nástroj. Môžete vložiť svoje ID na Twitteri, ktoré vás porovná s ostatnými ľuďmi vo vesmíre Twitteru a získa skóre od 0 do 100. Myslím, že je to naozaj veľmi super. Pomáha tiež odlíšiť vás podľa fyzického umiestnenia.

Ako ľudia nájdu Twitter Grader, Dan?

Dan: Hlavná adresa URL je www. TwitterGrader.com. Odtiaľ máme tiež www. WebsiteGrader.com, ktorá vám dáva tipy na optimalizáciu vášho webu pre SEO.

Vlastne som tento nástroj nevybudoval. Bola postavená skôr, ako som sa sem dostal.

Myslím si, že jednou z užitočných vecí na akomkoľvek druhu meracieho alebo klasifikačného nástroja je to, že sa ľudia radi porovnávajú s ostatnými ľuďmi. Existuje odznak Twitter Grader a môžete o ňom tweetovať. Samozrejme, keď dostanete známku a je dobrá alebo zlá, chcete o tom ľuďom povedať. Chceš povedať: „Pozri, toto som.“ Rozhodne to rozširuje ústne podanie. Bloggerov [Twitter Grader] bolo veľa a určite sa rozšírilo, pretože ľudia chceli, aby ostatní ľudia vedeli, ako sa hromadia.

My tiež máme www. FacebookGrader.com a www. PressReleaseGrader.com a podobné veci.

Mike: Poďme si niečo povedať o opätovnom stretnutí, pretože viem, že to je vec, pre ktorú ste veľmi vášniví.

Viem, že ste vykonali veľa výskumov. Najskôr sa s nami porozprávajte o zisteniach. Čo núti ľudí retweetovať? Aké sú hlavné charakteristiky správ, ktoré majú tendenciu byť vírusové?

Dan: Jedna z prvých vecí je, že veľa tweetov - myslím si, že je to niečo ako 20%; Na svojej stránke mám presné čísla - mám v nich odkazy. To sú iba náhodné všetky tweety, nielen retweety. Retweety majú väčšiu tendenciu obsahovať odkazy. Je teda zrejmé, že ak má tweet v sebe odkaz, je oveľa pravdepodobnejšie, že sa znova zobrazí jeho retweet.

Ďalšou vecou, ​​ktorá síce nemá zmysel, ale je skutočne, ale skutočne silná, ak požiadate ľudí, aby vám napísali tweet. Ak poviete „Yada, yada, yada“ s odkazom a potom poviete „Prosím, prepíšte“, dostanete oveľa viac tweetov, ako keby ste to neurobili.

Mike: Aká je za tým psychológia?

Dan: Myslím, že sú dve veci. Existuje výzva na akciu. Pri akomkoľvek druhu marketingu vždy chcete ľuďom povedať, čo majú robiť a aké kroky od nich chcete urobiť. Myslím si, že to je asi tá najsilnejšia vec.

Ďalšia vec je, že ľudia, ktorí sa chystajú vidieť niečo, čo hovorí „Prosím, prepíšte“, vás sledujú, čo znamená, že vás majú radi z akýchkoľvek dôvodov. Ak teda žiadate o láskavosť, nejde o veľký problém. Väčšina klientov Twitteru má možnosť retweetu jedným kliknutím, a tak to urobia za vás.

Mike: Doteraz sme hovorili o tom, ako majú retweety často odkazy a často majú požiadavku retweetovať. Aké sú ďalšie charakteristiky?

Dan: Nedávno som urobil výskum lingvistiky retweetov. Niektoré moje zistenia tu boli trochu prekvapujúce.

Predpokladal som, že pri väčšine druhov vírusového obsahu mimo Twitteru musí byť správa jednoduchá a ľudia ju musia dostať, aby ju mohli znova prepísať. Spustil som teda Flesch-Kincaid, čo je štandardný test čitateľnosti, proti náhodným tweetom a retweetom, a zistil som, že retweety, prekvapivo majú na ich čítanie o niečo vyššiu úroveň, čo znamená, že sú inteligentnejšie alebo zložitejšie.

Mike: Čo to pre zvedavosť znamená pre obchodníka? Ako sa to prekladá?

Dan: Znamená to, že by ste sa nemali báť nie utlmiť svoj obsah.

Ďalšia vec, ktorú som našiel, a myslím si, že to môže mať spoločné s touto čitateľnosťou, je pohľad na jedinečnosť slova. Vzal som každé slovo do svojej databázy miliónov tweetov a miliónov retweetov a pozrel som sa, koľkokrát sa tieto slová vyskytli v danom súbore údajov.

Ukazuje sa, že retweety, slová, ktoré sa v nich používajú, majú tendenciu byť oveľa jedinečnejšie a románovejšie.

Mike: Máte nejaké príklady z hlavy?

Dan: Novinka je obrovská vo všetkých druhoch virálneho marketingu. To je jedna vec, ktorá je dosť dôležitá.

Ďalšia vec, na ktorú som sa pozrel, je skutočné rozdelenie častí reči v tweetoch versus retweetoch. Retweety bývajú veľmi podstatné a hovoria v tretej osobe.

Myslím si, že čo má do činenia s jedným z najviac opakovateľných fráz, je vlastne „nový blogový príspevok“. Z čoho pochádza, je WordPress a veľa ďalších publikačných platforiem, existujú funkcie, kde môžete automaticky publikovať alebo automaticky tweetovať najnovšie obsah. Takže ak robíte blog WordPress a píšete blog o čomkoľvek a potom aj o systéme automaticky tweety za vás, zvyčajne to začnú tweety s predponou „nový blogový príspevok“. Potom sa zobrazí retweet a ton.

To znamená, že veľa retweetov sú vlastne titulky. Nadpisy, ak si spomeniete na niektoré novinové titulky, bývajú veľmi podstatné.

Mike: Takže „nové“ je zjavne jedným z tých kľúčových slov. „Blogový príspevok“ znamená nejaký cenný obsah, na ktorý budú klikať. A odkaz samozrejme bude, pretože to bude smerovať na príspevok na blogu a potom možno bude potrebné požiadať o opätovný tweet.

Myslíte si tiež, že niektoré z nástrojov, ktoré sú teraz v blogoch, ako je TweetMeme, pomôžu zvýšiť počet retweetov?

Dan: Absolútne. Aby som to porovnal s niektorými ďalšími údajmi, na ktoré som sa pozrel, keď sa tweet tweetne, tým viac sa retweetuje, tým je pravdepodobnejšie, že sa retweetne, čo Znamená to, že aj keď nežiadate o retweet vyslovením slova „Prosím, retweetujte“, iba samotné „RT“ alebo „retweet“ je niečo ako implicitné volanie na akcia. Samotné uvedenie myšlienky retweetov a pripomenutie ľuďom, že to môžu urobiť, povedie k ďalším retweetom.

TweetMeme má malé tlačidlo, na ktorom vidíte počet tweetov. Potom sa povie ‘Retweet.’ Takže len pripomenúť ľuďom, aj keď je to nenápadne alebo implicitne, že retweetovanie je niečo, čo môžu urobiť, je skvelý spôsob, ako ich k tomu prinútiť.

Mike: Porozprávajte mi niečo o spôsoboch používania ľudí na Twitteri. Viem, že ste na tom trochu popracovali. Z pohľadu marketingového pracovníka, o ktorej dennej dobe by sme mali tweetovať náš najlepší obsah? Kedy si ľudia s najväčšou pravdepodobnosťou prezerajú tweety? Aký iný druh času alebo spôsobov používania môžete s nami zdieľať?

Dan: Graficky som vytvoril objem tweetovania a celkovú rýchlosť tweetov a potom objem retweetov. Obaja spadajú do veľmi podobných vzorov.

Twitter je svetový nástroj, ale je veľmi, veľmi rozšírený v anglicky hovoriacich krajinách, takže je zrejmé, že USA práve teraz používajú Twitter. Vedú ho konkrétne pobrežia.

Čas východného pobrežia začínajúci povedzme od 11:00 do 17:00 alebo 18:00 sú špičkové hodiny na východnom pobreží pre tweety a opätovné tweety. Medzi tým sa líši hore a dole. O 11:00 si myslím, že ľudia na západnom pobreží sa začínajú púšťať do práce alebo vstávať.

Moje najlepšie tweety sú veci, ktoré chcem dostať znova napísané. Urobím, neskôr v priebehu dňa, možno jeden alebo dva, pretože západné pobrežie je v rovnakom čase hore a východné pobrežie sa v skutočnosti nedostalo do pripravenosti ísť domov alebo tak.

Pamätajte, že ľudia používajú Twitter inak. Som na Twitteri 24 hodín denne, ale som obrovský geek. Ostatní ľudia používajú Twitter, keď prídu domov alebo predtým, ako idú spať, alebo ho použijú skoro ráno alebo ho budú používať celý deň v práci. Ak máte kopu sledovateľov, môžu používať Twitter v úplne iných časoch. Je tu ranná posádka alebo popoludňajšia posádka alebo nočná posádka.

Takže ak mám nejaký obsah, o ktorom si myslím, že je naozaj, naozaj dobrý, a naozaj chcem, aby ho všetci videli, budem mať zopakujte to opakovane v rôznych časoch, pretože prúdy tweetov ľudí sa pohybujú tak rýchlo, že je ľahké ich prehliadnuť veci.

Ak to urobíte niekoľkokrát, nezbláznite sa z toho, pretože budete otravovať ľudí, ak tweetujete stále to isté. Ale ak medzi seba hodíte niekoľko rôznych vecí, myslím si, že je to úplne v poriadku.

Mike: Hovorte mi o dňoch v týždni. Máte o tom nejaké myšlienky?

Dan: Áno, myslím si, že rovnako ako všetko ostatné na webe, pokiaľ ide o obchodné záležitosti, pondelok až štvrtok sú pravdepodobne najlepšie, pričom utorok a streda sú NAJLEPŠIE.

Najmä tie veci, o ktorých tweetujem. Som marketingový pracovník, ale zverejňujem aj marketingový obsah, takže robím marketing pre marketingových pracovníkov. Je zrejmé, že sú všetky počas pracovnej doby počas týždňa.

To isté je s otvorenými sadzbami e-mailov a vecami. V pondelok majú ľudia veľa vecí, pretože dobiehajú víkend. Sú v práci, ale to nemusí byť najlepší čas na ich zastihnutie. A potom v piatok premýšľajú o víkende a sú pripravení ísť domov. Mnoho ľudí dokonca odchádza v piatok skoro ráno. Najlepšie sú teda utorok a streda a niekedy štvrtok skoro ráno.

Mike: O čom sú niektoré z nových projektov, na ktorých pracujete, o ktorých nám môžete povedať?

Dan: Kniha je tou, ktorá mi momentálne drží život. Píšem veľmi úvodný program PowerPoint ako knihu pre vydavateľov O’Reilly s názvom Kniha o sociálnych médiách.

Myšlienka spočíva v tom, že ak ste na webe nováčikom, ale ste marketingovým pracovníkom zo starej školy alebo ak ste nováčikom v oblasti marketingu, ale ste na webe, ako napríklad na Facebooku alebo v čomkoľvek inom, vám táto kniha predstaví pojmy sociálne médiá marketing.

Nie je to určené pre veľmi pokročilých používateľov. Je určený pre ľudí, ktorí chcú vedieť: „Čo môžem urobiť na Facebooku pre marketing?“ alebo „Čo môžem robiť na Twitteri alebo na fórach?“ a také veci.

To by malo vyjsť na konci roka, dúfajme, že pred Dňom vďakyvzdania. Myslím si, že to bude naozaj dobré.

Mike: Kam môžu ísť ľudia, ak sa o vás chcú dozvedieť viac, Dane?

Dan: Spomenuli ste môj web, www. DanZarrella.com. Tiež blogujem pre HubSpot, čo je http://blog.hubspot.com/

Pravdepodobne najčastejšie aktualizujem svoj účet na Twitteri, takže @DanZarrella je miesto, kde sa ma ľudia môžu zmocniť a porozprávať sa so mnou.

Mike: Vynikajúci Máte nejaké záverečné slová múdrosti alebo nejaké posledné myšlienky týkajúce sa marketingu na sociálnych sieťach alebo niečoho všeobecne, o čo by ste sa chceli podeliť s obchodníkmi?

Dan: Áno, myslím si, že s webom všeobecne a najmä s marketingom sociálnych médií sa už nemusíme spoliehať iba na to, čo znie dobre.

Ak sa rozhodujete a je to pre vás dôležité, mali by ste sa skutočne pozerať na údaje. Ak vám niekto dáva radu a znie to dobre, ale myslíte si: „Neviem, či tomu verím,“ opýtajte sa ho, odkiaľ údaje pochádzajú. Ak odpoveď nemajú, pokúste sa na to prísť a získajte svoje vlastné odpovede prostredníctvom údajov. Teraz je to ľahké a mal by to robiť každý.

Mike: Výborná rada. Dan, ďakujem ti veľmi pekne, že si si našiel čas a porozprával sa s nami.

Dan: Absolútne. Ďakujem mnohokrát.

Vypočujte si zvyšok tohto rozhovoru (nižšie) a naučte sa, ako nastaviť popisy účtu Twitter, či už váš lepšie je osobné meno alebo obchodné meno, ako vytvárať automatizované priame správy, ako používať analytiku sociálnych médií a viac.

[audio: DanZarrella-interview3.mp3]