Ako vytvoriť stratégiu sociálnych médií pre vaše podnikanie

Podľa Správa o marketingu sociálnych médií z roku 2010, Plánuje 67% obchodníkov viac využívajú kanály sociálnych médií vrátane blogov, Twitteru a Facebooku.

Pretože viac spoločností začleňuje sociálne médiá do svojich marketingových a komunikačných plánov, je potrebné klásť dôraz vytvorenie stratégie sociálnych médií. Bez stratégie vás bezpochyby vtiahne do a umývadlo času na sociálnych sieťach.

Ako konkrétne teda rozvíjate túto stratégiu?

Je to ľahké. Tu je praktický prístup k vývoju stratégie sociálnych médií pre vaše podnikanie.

Predpoklad

Pracujete pre veľkú spoločnosť? Predtým, ako vypracujete svoju stratégiu, uistite sa, že váš vrchný manažérsky tím verí v sociálne médiá a že prvým cieľom nie je predať, predať, predať. Inými slovami, ak vaša firma preskakuje na sociálne médiá, pretože „to robia všetci ostatní“ alebo pretože chcete radšej predávať produkt, ako budovať vzťahy, odstúpte od sociálnej siete médiá. Sociálne médiá sú dlhodobým záväzkom a nie marketingovým trikom.

Ak ťažko presviedčate svoj tím, že sociálne médiá je potrebné integrovať do vášho marketingového plánu, reagujte na akékoľvek obavy týmito reakciami na

spoločné námietky na sociálnych sieťach.

Je dôležité, aby organizácia pochopila, že testovanie a experimentovanie sú kľúčom k úspechu. To prirodzene prichádza do organizácie, ktorej kultúra zahŕňa proaktivitu a otvorenosť. Stratégiu pre sociálne médiá musia mať všetky podniky preto, že zabraňuje nedorozumeniam a zdôrazňuje, prečo sú sociálne médiá relevantné pre celkové ciele vášho podnikania..

Tu je sedem kľúčových bodov, ktoré je potrebné zvážiť ...

# 1: Stanovte svoje ciele a ciele

Určite, kto vlastní sociálne médiá. Či už ide o marketing, PR alebo komunikáciu, je irelevantné. V perfektnom svete sociálnych médií pre podniky vštepujú sociálne médiá prístup spolupráce a rozbíjajú sily.

Čo je dôležité porozumieť svojim cieľom a zámerom v sociálnych médiách a ich spojeniu s celkovými cieľmi spoločnosti.

Nechaj si to Szvláštny, Muľahčiteľné, Adosiahnuteľný, Realistické / relevantné a Timely (aka buď SMART!).

# 2: Výskum, výskum a výskum

Namiesto skákania oboma nohami do fondu sociálnych médií urobte ekvivalent manévru „striekajúcej vody na seba“, aby ste vedeli, čo môžete čakať. Druhým krokom k vytvoreniu efektívnej stratégie sociálnych médií je výskum.

• Vytvorte zoznam stránok sociálnych médií, na ktorých môžete potenciálne komunikovať s ľuďmi. Zoznam bude s najväčšou pravdepodobnosťou začínať službami Twitter, Facebook, LinkedIn a niekoľkými vybranými blogmi a fórami.
• Prezrite si všetky stránky sociálnych médií vo vašom zozname a urobiť ďalší výskum na určenie relevantnosti hľadaním názvu svojej značky, konkurencie a cieľových kľúčových slov. Vypočujte si, čo je vonku, identifikujte a pochopte svoje cieľové publikum.

# 3: Vytvorte digitálny Rolodex kontaktov a obsahu

Ak sa sociálne médiá budú robiť správne, vzťahy sa budú vytvárať prirodzene. Začnite nadväzovať kontakty sledovaním konverzácie. Môžete to urobiť prihlásením sa na odber blogov vo vašom odbore a používateľom vytvorenie zoznamu vplyvných osôb, ktoré sú relevantné pre vaše podnikanie.

To sa hodí, keď je čas poskytnúť obsah na svojich sociálnych sieťach. Prečítajte si článok Emily Proctorovej, v ktorej poskytuje vynikajúce tipy na a stratégia obsahu sociálnych médií.

# 4: Pripojte sa ku konverzácii a rozvíjajte vzťahy

Teraz je čas začať využívať všetok vykonaný výskum. Do konverzácie sa môžete začať prihlásiť zverejňovanie komentárov na blogoch a fórach, odpovedanie na otázky o Yahoo! a LinkedIn, pripájame sa do skupín týkajúcich sa vášho odvetvia a pripájame sa Rozhovory na Twitteri.

Začnite rozvíjať vzťahy sledovaním a priateľstvom s vplyvnými ľuďmi a ľuďmi vo vašom odbore. Nehľadajte iba ľudí s tisíckami sledovateľov; budete prekvapení, akú hodnotu poskytuje niekto, kto má iba pár stoviek sledovateľov. Tu je článok o ako sieť na Twitteri.

# 5: Posilnite vzťahy

Je ľahké sa schovať za avatar alebo profilový obrázok, ale tvárou v tvár je neuveriteľne silný. Myslím si, že viac ľudí si teraz uvedomuje, aké podceňované sú v skutočnosti interakcie medzi ľuďmi kvôli tomu, ako ďaleko sa sociálne médiá dostali, čo umožňuje toľkým ľuďom „schovať sa“.

Zúčastnite sa offline udalostí týkajúcich sa vášho odvetvia - nielen aby ste posilnili svoju vedomostnú základňu, ale aj sieť a posilniť vzťahy s tými, s ktorými ste mohli komunikovať prostredníctvom sociálnych médií, ale nikdy ste sa s nimi nestretli osoba. Populárna offline udalosť je známa ako tweetup.

# 6: Meranie výsledkov

Máte ciele a zámery, však? To znamená, že by ste mali byť schopní merať svoj úspech.

Pamätajte, čo budete merať zapojte sa do cieľov a zámerov svojej stratégie sociálnych médií.

Zoberme si štyri bežne používané ciele:

• Zlepšite prítomnosť značky na sociálnych sieťach—Cieľom merania je tu zvýšenie počtu sledovateľov na Twitteri, počtu fanúšikov na Facebooku, počtu komentárov a počtu zmienok o vašej značke v blogoch a fórach atď.
• Zvýšte pozitívny sentiment voči svojej značke—Tu je tu cieľ previesť počet pozitívnych zmienok pri súčasnom zohľadnení negatívnych zmienok. Zlepšil sa pomer pozitívnych a negatívnych komentárov? S dobrým prichádza aj zlé v sociálnych sieťach. Zvyknúť si na to!
• Rozvíjajte vzťahy pre budúce príležitosti partnerstva—Tým cieľom je sledovať tých, s ktorými ste sa spojili. Ak ste napríklad stretli potenciálneho rečníka pre váš webinár, zahrňte túto osobu do svojho digitálneho Rolodexu. Ak vás predajca kontaktuje prostredníctvom blogu, zachyťte ho a vezmite na vedomie.
• Zvýšte prenos na svoje webové stránky—Sledujte návštevníkov na svojom webe, ktorí pochádzajú z každej z vašich stránok sociálnych médií. Ak propagujete udalosť pomocou sociálnych médií, zvážte použitie jedinečného kódu na sledovanie kampane.

Meranie sociálnych médií je nikdy nekončiaca debata. Aké metriky používate na meranie sociálnych médií? Aký cieľ meriate tieto metriky?

# 7: Analyzujte, prispôsobujte sa a vylepšujte

Vaša stratégia v sociálnych sieťach nekončí meraním; ide to ďalej. Musíte analyzujte svoje kampane v sociálnych sieťach, prispôsobte všetky nové poznatky svojim súčasným procesom a zlepšite svoje úsilie.

Testovanie a experimentovanie zdokonalia vaše úsilie v sociálnych sieťach.

Keď sa ponoríte hlbšie do nekonečného fondu sociálnych médií, rýchlo pochopíte, čo funguje a čo nie.

Presnejšie, budete vyvíjať obľúbené nástroje, ktoré budete používať, uvedomte si, že existujú určité dni a časy kde sa neoplatí byť aktívnym v sociálnych sieťach, a dospejete k záveru, že toho máte ešte veľa učiť sa. Je to úžasný nový svet a dúfam, že mnohí z vás sú rovnako nadšení, že sú jeho súčasťou, ako ja.

Záver

Stratégie sociálnych médií sa budú líšiť pre každé podnikanie a pre každé odvetvie. Jedna vec je však jasná: sociálne médiá musia mať „ruky na dlani“, aby sa mohli úspešne integrovať do cieľov a zámerov vašej spoločnosti.

Sociálne médiá všeobecne vnímam ako stratégiu, nie ako taktiku. Platformy sociálnych médií, ako sú blogy, Twitter, Facebook atď., Považujem za taktiku, ktorá nadväzuje na stratégiu sociálnych médií. Inými slovami, načrtnite svoju stratégiu sociálnych médií a podporte svoju stratégiu taktikou. Bez starostlivo premysleného plánu budete nakoniec zavalení sociálnymi médiami a čo je ešte horšie, popálite sa nimi. Použite tohto sprievodcu ako odrazový mostík k úspechu v sociálnych sieťach. Na zdravie!

Čo si myslíte o stratégii verzus taktike? Máte nejaké tipy zo svojej vlastnej skúsenosti s vypracovaním plánu sociálnych sietí? Podeľte sa so svojimi názormi do poľa pre poznámky nižšie.

Zdroje obrázkov:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/