4 spôsoby, ako môžu skupiny na Facebooku zlepšiť vzťahy s fanúšikmi: prieskumník sociálnych médií

Prajete si nadviazať silnejšie väzby so svojimi zákazníkmi?

Rozmýšľali ste nad vytvorením skupiny na Facebooku?

Dnešné skupiny na Facebooku ponúkajú spôsob, ako nadviazať vzťahy s tisíckami členov.

V tomto článku nájdete štyrmi spôsobmi, ako môžu skupiny na Facebooku pomôcť budovať pevnejšie vzťahy so zákazníkmi.

# 1: Získajte skutočnú spätnú väzbu od zákazníkov

Zlatý Tote, ktorú založili Sarah Becker a Sarah Sweeney, je dámska módna predplatná tote služba, ktorá predplatiteľom umožňuje rozhodnúť sa, či si chcú každý mesiac kúpiť konkrétny tote. Na základe jednej z dvoch cenových úrovní si môžu predplatitelia vybrať jednu alebo dve z položiek, ktoré dostanú; zvyšok položiek sú prekvapenia.

Spolu s aktívna stránka na Facebooku aby Sarah pomohla svojim existujúcim zákazníkom získať väčšiu hodnotu z ich stánkov, založili súkromnú spoločnosť Golden Tote Trading Group na Facebooku.

Skupina má teraz viac ako 2 400 členov a každý deň zažíva obrovské nasadenie, keď členovia používajú skupinu na obchodovanie s položkami zo svojich mesačných celkov.

Nielenže je denné zasnúbenie vysoký medzi členmi, ale aj Sarah pravidelne komunikujte priamo so zákazníkmi. Oni odpovedať na otázky členov, a oni zverejňovať obrázky samy skúšajú oblečenie z nadchádzajúcich výberov z tote. Členovia tak získajú lepšiu predstavu o tom, čo môžu očakávať, keď dorazia ich tote.

Interaktívny charakter skupiny Golden Tote na Facebooku zvyšuje faktor dôvery medzi členskými zákazníkmi a spoločnosti a pomáha Sarahsovým dozvedieť sa viac o tom, čo ich zákazníci súčasne hľadajú čas.

Tieto kombinované výhody je ťažké duplikovať na inej samostatnej platforme.

# 2: Podporte svoju komunitu

10-dňové očistenie zelených smoothies, kniha JJ Smitha, učí čitateľov o výhodách smoothies zmiešaných so zeleninou, ovocím a proteínovým práškom ako súčasť vyváženej stravy. Autor v knihe uvádza, že základným kameňom programu je podpora 10-denná skupina na čistenie zelených smoothies na Facebooku.

V súčasnosti má viac ako 125 000 členov enormne populárnu súkromnú skupinu na Facebooku odpovedať na otázky, pomáhať prekonávať výzvy a poskytovať každodennú motiváciu čitateľom, ktorí dokončujú 10-dňovú očistu.

Skupine tejto veľkosti by sa dalo ťažko držať krok, takže zatiaľ čo JJ Smith publikuje denné vlákno motivácie pre v skupine, žiada o pomoc niekoľko nepridružených manažérov pri schvaľovaní príspevkov a aktualizácii súborov FAQ.

Aj keď je účasť autora JJ Smitha prínosom a motivuje členov skupiny, je to účasť vášnivých, nepridružených správcov skupiny, ktorá pomáha udržiavajte produktívne konverzácie a sledujte ich.

Vytvorením pozitívneho a zdravého prostredia pre členov skupiny na motiváciu a motiváciu vytvorila JJ Smith komunitu, ktorá presahuje jej knihu.

# 3: Generujte kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov

Keď obchodná koučka ocenená Emmy Natalie MacNeil zahájila summit Conquer, ponúkla 9-týždňový kurz zadarmo ľuďom, ktorí zaregistrovali pomocou svojho mena a e-mailovej adresy na svojom webe.

Stránka na registráciu na samit tiež propaguje súkromie Summit Conquer: 9-týždňový kurz dôvery, Clarity + Cash Facebook Group.

Umožnenie účastníkom summitu rozšíriť svoju účasť na podujatí zapojením sa do skupiny na Facebooku vytvorilo komunitu vášnivých fanúšikov, ktorí ťažia z ich zapojenia do obsahu Natalie. Kedy je ten správny čas, Natalie môže predávať alebo propagovať budúce produkty angažovanému publiku viac ako 6 100 potenciálnych zákazníkov.

Ak máte zdroj, ktorý ponúkate ľuďom na svojom cieľovom trhu, môžete ich použiť na vyzvanie, aby sa pripojili k skupine na Facebooku, a propagovať im budúce ponuky.

# 4: Nájdite skryté príležitosti

Vy viete, že ste z Manhattanu, ak ... je mimoriadne aktívna skupina na Facebooku, ktorá umožňuje ľuďom zdieľať svoje spomienky na Manhattan, KS.

Skupina má teraz viac ako 4 000 členov, ktorých baví spomínanie a zdieľanie spomienok na stránke s príspevkami staré obchodné značky, vinobranie fotografií udalostí a fotografie toho, ako sa Manhattan naďalej rozrastal po celom svete rokov.

Pretože je komunita taká aktívna, ponúka táto skupina skvelú príležitosť pre turistické organizácie alebo miestne firmy zviditeľnite sa u cieľového publika tým, že budete nerušivo prispievať fotografiami alebo historickými aktualizáciami.

V uvedenom príklade napríklad ide o nový podnik v budove, ktorú predtým obýval Berry Oprava mohla komentovať niekoľko fotografií pred a po, aby ľudia vedeli, čo je tam k dispozícii teraz.

Pretože veľa ľudí prichádza do skupiny, aby hovorili o tom, aký skvelý je podľa nich Manhattan, obchodná komora alebo kongres alebo kancelária návštevníkov by mohli komentár so zľavami na hotely, odkazy na prehliadky historických pamiatok miestnymi sprievodcami alebo fotografie, ktoré títo používatelia hľadajú.

Kľúčom k úspešnému využitiu skupiny ako je táto je zdieľanie informácií o vašom podnikaní alebo ponuke bez toho, aby ste boli rušiví. Zamerajte sa viac na poskytovanie užitočných informácií a zdrojov ako na predaj vášho produktu, služby alebo miesta určenia.

Záver

Každý z vyššie uvedených príkladov demonštruje, že skutočné prispievanie do skupín na Facebooku užitočným obsahom je najlepším spôsobom, ako budovať vzťahy s vašimi zákazníkmi. V závislosti od vášho obchodného cieľa môže obsah, ktorý zdieľate, pochádzať buď od vás, alebo od dôveryhodných členov samotnej komunity.

Skupiny na Facebooku sa čoraz viac zameriavajú na značky alebo bežné každodenné záujmy. Pomocou vyššie uvedených príkladov môžete začať s nápadmi pomocou skupiny na Facebooku budovať vzťahy s vlastným cieľovým publikom.

Co si myslis? Zúčastňujete sa v skupinách ostatných, aby ste propagovali svoje podnikanie alebo produkty? Zvažovali ste založenie vlastnej skupiny na Facebooku? Aké ďalšie skvelé skupiny na Facebooku ste už videli? Podeľte sa o svoje myšlienky a príklady v komentároch nižšie.