Analýza vášho obsahu pomocou Google Analytics: Ako vedieť, čo funguje: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Študujete Google Analytics na svojom webe?

Chcete ísť nad rámec hlásenia toho, čo vidíte?

Aby som zistil, ako analyzovať obsah pomocou Google Analytics, robím rozhovor s Andy Crestodinou.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Andy Crestodina, autor knihy Chémia obsahu (3. vydanie) a spoluzakladateľ spoločnosti Orbit Media (agentúra pre webový design so sídlom v Chicagu). Andy je expert na Google Analytics.

Andy preskúma, ako analyzovať váš vzdelávací a predajný obsah pomocou služby Google Analytics.

Zistíte, aké chyby robia marketingoví analytici.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Analýza vášho obsahu pomocou Google Analytics

Andy začína v analytike

Andy začal robiť analytiku v roku 2000, ešte predtým Google Analytics bola vec. Andy vytvoril webové stránky pre klientov a uvedomil si, že je toho viac než len samotná tvorba webu. Aby ste niekomu pomohli dosiahnuť výsledky, musíte mať okolo toho veľa aktivity a jediný spôsob, ako túto aktivitu zmerať, je pozrieť sa na štatistiky. Vtedy používali všetci Webtrendy, čo bol softvér, ktorý stiahol všetky súbory denníka a potom spustil program na generovanie grafov.

Potom prišla služba Google Analytics, ktorá spôsobila revolúciu v tomto odbore.

Andy hovorí o Google Analytics v tej dobe oproti súčasnosti, aj o tom, ako sa porovnáva s nástrojmi, ktoré používal v minulosti.

Pretože služba Google Analytics nemá prístup k súborom denníkov, robí všetko preto JavaScript na webových stránkach, ktoré komunikujú so súbormi cookie v počítačoch návštevníkov a odosiela údaje späť spoločnosti Google.

Staré nástroje ukazovali konkrétne množstvo času, ktoré niekto strávi na stránkach, a to, ako sa pohybujú po webe. V niektorých ohľadoch boli údaje presnejšie, pretože sa zameriavali na skutočné súbory denníka, ktoré boli na serveri. Google Analytics je založený na JavaScripte, ktorý môže byť vypnutý, a na rozhovore so súbormi cookie, ktoré nemusia byť akceptované.

Google Analytics robí veľa vecí ku ktorým sme predtým nemali prístup, vysvetľuje Andy.

Nikto nehovoril o mierach okamžitých odchodov a ďalších metrikách, ktoré teraz sledujeme neustále. Aj keď staré nástroje boli založené na niekedy lepších údajoch (súbory protokolu), vykonali oveľa zásadnejšiu analýzu. Teraz získame oveľa podrobnejšie metriky, ktoré môžeme použiť pri rozhodovaní.

Navyše, aj keď existujú ďalšie analytické nástroje, Google Analytics vyhodí všetko ostatné preč.

Vypočujte si reláciu a objavte pôvodný názov a význam služby Google Analytics UTM.

Chyby, ktoré robia marketingoví pracovníci v službe Google Analytics

Andy hovorí, že existuje niekoľko dôležitých vecí, ktoré musia obchodníci urobiť, keď to urobia začať používať službu Google Analytics, ako napr odfiltrovať premávku pomocou IP filtra a stanovovať ciele.

To, čo ľudia nerobia dobre, je používať analytiku na analýzu.

Andy vysvetľuje, ako je bežné, že ľudia používajú prehľady služby Google Analytics; pozrieť sa na grafy a vidieť čiaru ísť hore alebo dole. Avšak málo ľudí používa Google Analytics ako nástroj na podporu rozhodovania. Obchodníci musia opýtať sa otázku, vymysli hypotezu a otestuj ju.

Podávanie správ o vašich analýzach nemá vplyv na váš marketing, ale vykonávanie analýz áno. Iba akcie menia výsledky.

Spýtajte sa na otázky typu, „Ako ľudia nachádzajú túto stránku?Aké sociálne siete nám zasielajú najväčší prenos?Ktoré sociálne siete nám posielajú návštevníkov, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou budú konať?Vidia to ľudia na rôznych stránkach z rôznych zariadení? “

Andy zdieľa príklad z doby, keď aktualizovali stránku na svojom webe. Malo to pravú koľajnicu, ktorá predvádzala vzorky lokalít, ktoré postavili. Otázka znela: Mali by na bočný panel umiestniť obmedzený počet položiek, pretože na mobilnom zariadení sa stránka reorganizuje a mohla by vytlačiť časť obsahu?

Analytics povedal Andymu, že iba 8% návštevníkov tejto stránky je na mobilných zariadeniach, takže sa nemusel báť, že to bude problém. Na pravú stranu by mohol pridať veľa vzoriek portfólia, pretože vie, že responzívne mobilné zobrazenie nebude mať vplyv na veľké percento jeho návštevníkov.

Andy tiež vysvetľuje miera okamžitých odchodov, čo je jednostránková návšteva. Ak si návštevník prečíta iba jednu stránku bez toho, aby vykonal akciu, považuje sa to za okamžitý odchod. To, či to záleží, závisí od toho, či sa jedná o vzdelávaciu stránku alebo stránku predaja. Miera okamžitých odchodov pre vzdelávacie stránky nezáleží, pretože ak čitatelia prídu s konkrétnym cieľom kliknúť na jeden článok a prečítať si ho, splnia to a odídu, splnili tento cieľ.

Čas na webe sa veľmi líši, dodáva Andy, ale údaje sú k dispozícii. Ísť do Alexa.com a umiestnite na stránky konkurencie vo vašom priemysle, aby ste zistili, aké informácie môžete získať. Mnoho webov bude mať ako priemerný čas na stránkach zvyčajne 1 1/2 až 2 minúty.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa, prečo a ako vykonať priebežný audit vášho webu.

Ako vedieť, kedy vzdelávací obsah funguje

Zatiaľ čo Andy nemyslí miera okamžitých odchodov záležitosť pre vzdelávací obsah, robí starať sa o čas na mieste. Obsah nie je užitočný, ak 95% návštevníkov stránky opustí po 2 sekundách.

Na Andyho webe vidí silnú koreláciu medzi časom na stránke a vysokým hodnotením. Volá sa doba zotrvania. Ak niekto príde na vaše stránky z Googlu a strávi 5 minút, potom niekto príde z iného webu s rovnakou hľadanou frázou a strávi 5 sekúnd, Google to uvidí. Andy sa stará o to, aby návštevníci na chvíľu zostali. Pridáva video a vkladá veľa obrázkov, aby sa návštevníci ponorili.

Dôležitá je angažovanosť na vašom webe. Návštevníci nepomáhajú, pokiaľ neurobia nejaké kroky. Úspešný vzdelávací obsah premení návštevníkov na predplatiteľov. Rovnakým spôsobom úspešný predajný obsah prevádza návštevníkov na potenciálnych zákazníkov alebo zákazníkov.

Vypočujte si reláciu a zistite, aké vysoké miery odchodov má Andy na určitých stránkach.

Cesta obráteného cieľa

To zistiť, či príspevok úspešne prevádza návštevníkov na predplatiteľov, môžeš použite obrátenú cestu k cieľu. Nachádza sa v sekcii analytiky a konverzie prehľadov a vy môžete zobraziť, ktorý blogový príspevok niekto čítal, skôr ako sa prihlásil na odber.

Cieľovou cestou sú kroky, ktoré ľudia podniknú na svojej ceste k splneniu cieľa, vysvetľuje Andy. Cieľ je stránka s poďakovaním s jedinečnou adresou URL uvedenou v analytike v sekcii Cieľ. Je to relevantné v oblasti vzdelávacieho obsahu, pretože niekto sa môže predtým, ako sa stane predplatiteľom, nachádzať na mnohých rôznych stránkach. (Nejde o zúženie, kde niekto prechádza konkrétnou sadou stránok, napríklad procesom nákupu v nákupnom košíku.)

Andy vysvetľuje, ako sú sekcie v službe Google Analytics organizované prostredníctvom AABC: publikum, akvizícia, správanie a konverzia. Hornou časťou lievika je akvizícia, strednou časťou je správanie (interakcie) a dolnou časťou sú konverzie (ciele). Môžeš prehľad nájdete v službe Google Analytics v časti Konverzie > Ciele > Cesta obráteného cieľa.

Keď prejdete na túto stránku, uvidíte niečo, čo vyzerá ako množina údajov tabuľky. Dokončenie cieľa je umiestnené vľavo a môže tam byť veľa rôznych cieľov, napríklad nákupy elektronického obchodu, predplatitelia potenciálnych zákazníkov, noví potenciálni zákazníci alebo registrujúci udalostí. V hornej časti je rozbaľovacia ponuka, kde môžete vyberte si zo všetkých svojich cieľov.

Ak napríklad vyberiete cieľ predplatiteľa bulletinu, bude všetko v ľavom stĺpci rovnaké. V nasledujúcom stĺpci bude obrovský zoznam celého vášho obsahu. Tento graf ukazuje, aký pútavý alebo inšpiratívny je každý obsah, alebo ako dobre spúšťa jednotlivé akcie. Tie v hornej časti priťahovali najviac predplatiteľov, zatiaľ čo tí, ktorí sa nachádzali ďalej v zozname, prilákali menej.

Toto nie je percento. Je to zoznam všetkých blogových príspevkov a stránok, ktoré si ľudia prezerali tesne pred prihlásením na odber, v poradí podľa počtu ľudí, ktorí sa prihlásili na odber. Pretože ide o hrubé číslo a nie o konverzný pomer, musíte urobiť trochu matematiky, navrhuje Andy. Presuňte údaje do tabuľky a rozdeľte celkový počet ľudí, ktorí sa prihlásili na odber, podľa zobrazení stránky pre každý príspevok. Získate tak konverzný pomer na jeden blogový príspevok od návštevníkov k predplatiteľom informačného bulletinu.

Keď budete mať údaje, existuje niekoľko možností. Zaraďte svoj obľúbený obsah do silnej sociálnej rotácie, vytvoriť viac podobného obsahu, presunúť tento obsah na domovskú stránku, vložte ju do svojej prezentácie na domovskej stránke atď. Existuje toľko vecí, ktoré môžete urobiť, keď viete, ktorý obsah je pre návštevníkov pútavejší a inšpiruje ich k činom.

V časti Správanie sa tiež dozviete, ktorý obsah má hodnotu. V časti Obsah stránok - Všetky stránky sa stĺpec úplne vpravo nazýva Hodnota stránky. Pre všetok svoj obsah môžete Pozrite sa, ako dobre tento obsah prispel k dosiahnutiu cieľov tohto webu v dolároch.

Andy dodáva, že je dôležité pochopiť, že relácie a používatelia sú ekvivalentom návštev a návštevníkov. Google Analytics to zmenil, pretože chcú byť univerzálnym nástrojom pre aplikácie, ako aj pre webové stránky. Pri výpočte konverzného pomeru sa zvyčajne používajú zobrazenia stránky. Ak sa po zhliadnutí časti obsahu prihlásilo na odber 100 ľudí a zobrazilo sa z neho 10 000 stránok, došlo k 1% konverznému pomeru návštevníkov k predplatiteľom.

Vypočujte si reláciu a zistite, prečo je dôležité nastaviť filtre a čísla núdzových situácií.

Ako analyzovať predajné stránky

Predajné stránky majú úplne iný cieľ ako vzdelávacie stránky. Majú rôznych návštevníkov s odlišným zmýšľaním: potenciálnych kupcov. Preto vy zaobchádzať s nimi inak v analytike. Hľadajte rôzne správanie a sledujte rôzne metriky, hovorí Andy.

Na webe generovania potenciálnych zákazníkov návštevníci prejdú radom stránok predtým, ako získajú dostatok dôvery, informácií a otázok, aby mohli konať a stať sa vedúcim. Pre predajné stránky je dôležitá miera okamžitých odchodov. Záleží na tom, či návštevníci opustili web zo stránky služby alebo či neustále prúdili nadol na ďalšie stránky.

Pretože percentuálne hodnoty stránok na návštevu a odchod sú dôležitejšie, mali by ste použite iný nástroj a vytvorte prehľad v sekcii konverzie s názvom Vizualizácia zúženia. Ak chcete prehľad nájsť, choďte na Konverzie > Ciele > Vizualizácia lievika.

Správa Vizualizácia zúženia zobrazuje postupný pokles každej série stránok v procese. Web elektronického obchodu by mal nákupný košík, stránku s pokladňami a stránku s poďakovaním. Stránka registrácie udalostí môže obsahovať stránku s podrobnosťami udalosti, stránku registrácie udalosti a potom stránku s poďakovaním. Ľudia vždy skončia na stránke s poďakovaním. Zmyslom webového marketingu je dostať ľudí na tieto stránky s poďakovaním.

Umožňuje vám to prehľad Vizualizácia zúženia Zistite, aké percento ľudí skončilo v každom kroku procesu.

Ak máte web s udalosťami a vidíte, že existuje veľa ľudí, ktorí prejdú na stránku registrácie udalosti a potom sa vrátia späť na stránku s podrobnosťami o udalosti, musia hľadať informácie, ktoré nenašli. V tomto prehľade budete nájdite indície o tom, aké informácie chýbajú a čo musíte vložiť na registračnú stránku, aby ste zaistili, že návštevník bude prúdiť cez lievik. Pomôže vám to optimalizovať tento lievik tak, aby sa maximalizoval konverzný pomer.

Existujú ďalšie správy, ktoré vám môžu pomôcť merať výkonnosť obsahu založeného na predaji, napríklad navigačný súhrn.

V službe Google Analytics choďte na Správanie > Obsah stránky > Všetky strany. Teraz vyberte konkrétnu stránku, možno predajná stránka alebo stránka v procese platby alebo konverzie. Prejdite na kartu v hornej časti, nad grafom, to hovorí súhrn navigácie. Toto je podobný prehľad, ale je určený pre akýkoľvek obsah, nielen pre konverzný lievik. Umožňuje vám to súhrnný prehľad navigácie uvidíte, ako sa ľudia dostali na stránku, na ktorú ste práve klikli, a keby odišli, kam išli.

Niekedy môžete vidieť ľudí skákať tam a späť medzi stránkami, čo znamená, že hľadajú viac informácií. Dozviete sa, že potrebujete na tejto stránke odpovedať na ďalšiu dôležitú otázku, pridať nejaké sociálne informácie dôkaz ako svedectvo alebo vybudovať obsah, aby návštevník cestoval ďalej cez internet procesu.

Andy sumarizuje použitie reverznej cesty k cieľu a vizualizácie lievika. Cesta opačného cieľa je užitočnejšia pri meraní výkonnosti vzdelávacieho obsahu, pretože existuje veľa možných miest, z ktorých by sa táto osoba mohla prihlásiť na odber bulletinu.

Vizualizácia lievika je lepšia na meranie konverzií z obsahu založeného na predaji, pretože viac pravdepodobne máte konkrétny tok stránok, napríklad návštevníkov, ktorí prechádzajú z kontaktnej stránky na poďakovanie stránke. Cesta obráteného cieľa je dobrá na meranie konverzií predplatiteľom vo vašom marketingovom obsahu, zatiaľ čo vizualizácia zúženia je viac o transakčných činnostiach.

Vylepšené prehľady elektronického obchodu navyše ukážu ešte hlbšie informácie. Povie vám napríklad, koľko krát musel priemerný návštevník prísť na web pred nákupom. Tomu sa hovorí dlžka cesty. Ďalšia správa je určená pre časové oneskorenie: Ako rýchlo ľudia kúpili a aké bolo oneskorenie v počte dní?

Vypočujte si predstavenie a zistite, čo sa stalo s konverzným pomerom Andyho, keď zmenšil formulár z 10 stránok na 5.

Objav týždňa

Poznáte to Pozrite si Prvú funkciu ten Facebook nedávno vydal? Umožňuje používateľom Facebooku povedať svojmu informačnému kanálu, aby najskôr videli najskôr obsah konkrétnej osoby alebo stránky.

Je to sen obchodníka, pretože môžete trénovať svojich fanúšikov na Facebooku, aby požadovali, aby sa váš obsah zobrazoval v hornej časti ich noviniek.

Tu je príklad, ako požiadať o to, aby sa váš obsah zobrazil ako prvý.

Na pracovnej ploche umiestnite kurzor myši na tlačidlo Označené ako Páči sa mi, posuňte sa nadol a potom kliknite na položku Najprv vidieť. Ak sa vám stránka páči, kliknite na ňu na mobilnom zariadení. Potom vedľa kliknite na miesto, kde je napísané Nasledujúce, a potom môžete vybrať Zobraziť najskôr.

Urobte to pre všetky svoje obľúbené stránky. A toto video môžete pokojne zdieľať so svojimi fanúšikmi, takže na vašej stránke začiarknu políčko Zobraziť ako prvé.

Každý chce, aby sa jeho stránka zobrazovala ako prvá v spravodajskom kanáli. Vycvičte svojich fanúšikov a pomôžte im pochopiť hodnotu začiarknutia políčka Zobraziť najskôr.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako funguje program See First na Facebooku pre vás a vašich fanúšikov.

Ostatné zmienky

Sponzorom dnešnej šou je Summit o úspechu sociálnych médií 2015.

Chcete vylepšiť svoj marketing na sociálnych sieťach? Potrebujete dokázať, že vaše úsilie funguje? Pripojte sa k 4 000 spolupracovníkom marketingu na online megakonferencii, ktorá vás má inšpirovať a posilniť.

Objavte najlepšie a najnovšie spôsoby marketingu vášho podnikania na Facebooku, LinkedIn, Twitteri, Google+, YouTube, Instagrame a Pintereste. Nájdite nové spôsoby, ako vylepšiť svoj obsah, a zmerajte si svoje výsledky z pohodlia domova alebo kancelárie.

Povedie vás 35 špičkových profesionálov v oblasti sociálnych médií vrátane Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner a viac. Selektívne sme prijali špičkových odborníkov na každú významnú sociálnu sieť, aby zdieľali taktické podrobné informácie.

Sue Zimmerman je nadšená, že učí, ako používať novú funkciu Prieskum spoločnosti Instagram. Dozviete sa, ako každý deň vidieť, čo je trendy, ako robiť prieskum trhu pre vaše podnikanie a ako najlepšie viesť ľudí tam, kam chcete, aby vám denne rozširovali zoznam e-mailov.

Andy Crestodina sa tiež zameria na rôzne taktiky Google Analytics, ktoré sa pohybujú od začiatočníkov po pokročilejšie. Prevedie vás so sprievodcom praktickými lekciami, ktoré sa môžete naučiť, otázkami, na ktoré sa môžete pýtať, a prehľady, ktoré môžete nájsť pre každú z hlavných častí: Publikum, Akvizícia, Správanie a Prepočty.

Summit o úspechu sociálnych médií je online konferencia. Je to 36 rôznych relácií rozložených do 4 týždňov. Existujú tri sedenia denne, trikrát týždenne, počas štyroch týždňov. A je to na každej platforme sociálnych médií, ktorú si dokážete predstaviť. Skontrolovať to. Navštívte SMSS15.com za výrazné zľavy pre skoré vtáky.

Vypočujte si predstavenie!

.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojte sa s Andy na jeho webovú stránku a pozrite sa na jeho blog.
• Čítať Chémia obsahu.
• Nasledujte Andyho ďalej Twitter.
• Preskúmajte Webtrendy a JavaScript.
• Naučiť sa viac o IP filtre a Ciele.
• Preskúmajte čas, ktorý ľudia trávia na stránkach konkurencie Alexa.com.
• Preskúmajte miera okamžitých odchodov a čas na mieste.
• Odhlásiť sa Najprv pozri na Facebooku.
• Získajte viac informácií o Summit o úspechu sociálnych sietí 2015.
• Čítať Správa o priemysle marketingu sociálnych médií z roku 2015.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Ako sa prihlásiť na odber tohto podcastu na iPhone

V tomto krátkom videu sa dozviete, ako sa prihlásiť na predplatné na vašom iPhone:

.

Co si myslis? Čo si myslíte o analýze obsahu pomocou Google Analytics? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.