26 spôsobov, ako značky v marketingu sociálnych médií uspejú: Examiner pre sociálne médiá

Chcete vylepšiť svoj marketing na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, čo funguje pre veľké spoločnosti?

Najlepším spôsobom, ako do svojho repertoáru pridať techniky, je pozrieť sa na to, čo robia značky s vysokou mierou zapojenia.

V tomto článku budem zdieľať 26 tipov, sprievodca A-Z, od značiek, ktoré robia vynikajúcu prácu v oblasti marketingu na sociálnych sieťach a dosahujú zodpovedajúce výsledky.

# 1: Pridajte súvisiace hashtagy

Aby vaše príspevky boli automaticky rozpoznateľné pre vašich fanúšikov a sledovateľov, používajte hashtag, ktorý súvisí s vašou značkou alebo produktom dôsledne.

Samsung používa hashtag #SamsungTips vždy, keď zdieľajú informácie o svojich produktoch alebo súvisiaci užitočný obsah.

Vytvorte značky hash, ktoré majú zmysel pre vašu značku, a prípadne ich rozšírte.

# 2: Budujte značkové komunity

Riešil sa výskum spoločnosti Forrester Oznámenie Facebooku

že od januára 2015 sa používateľom vo svojich spravodajských kanáloch zobrazí menej propagačných príspevkov. Navrhovaným riešením je, aby sa značky budovali alternatívnych spoločenstiev na svojich vlastných stránkach.

Vytvorte alternatívu na webe s bonusmi, ktoré sledovatelia nikde inde nemôžu získať. Je to efektívny spôsob ponúkania stimulov na zapojenie sa pri kontrole toho, čo vidia sledovatelia.

# 3: Vytvorte obal na Facebooku na propagáciu udalostí

Vaša titulná fotografia na Facebooku je prvotriednou nehnuteľnosťou. Je to niečo, čo môžete nechať tak, ako je, kvôli konzistencii alebo pravidelne meniť, aby ste predviedli špeciálne udalosti, propagačné akcie alebo dokonca zmenu sezóny.

Guitar Center zverejnilo 10. novembra video zo zákulisia propagácie relácie Guitar Center Gaslight Anthem „úplne nová epizóda 14. novembra o 21:00 na DIRECTV’s AUDIENCE“.

V ten istý deň zmenili svoje Titulný obrázok Facebooku na pomoc pri propagácii podujatia.

Zatiaľ čo Facebook má titulnú fotografiu usmernenia, by nemalo byť príliš ťažké vytvoriť niečo špeciálne, čo stále dodržiava ich pravidlá.

# 4: Vytvorte si pravidelný plán YouTube

Ak ste identifikovali video ako dôležitú súčasť svojej stratégie sociálnych médií, udržujte si aktívnu prítomnosť. Pravidelne pridávajte nové videá na svoj kanál YouTube.

Počas dvoch týždňov špičkové značky pridali na svoje kanály YouTube v priemere osem nových videí. Priemerná dĺžka videa bola 3:08 minúty.

V najlepšom videoodkaze spoločnosti Monster High (za obdobie dvoch týždňov) bola dĺžka iba 39 sekúnd a bolo zobrazené 152 689 krát, získalo 55 komentárov a 757 označení páči sa mi.

Ako dokazuje spoločnosť Monster High, videá nemusia byť dlhé. Je však užitočné, ak sú konzistentné.

Potrebujete viac podrobností na vypracovanie pokynov pre dĺžku? Orbit Media a ďalší navrhujú pre internet 3 až 3,5 minúty optimálna dĺžka videa, zatiaľ čo comScore hlási priemerné online video obsah ako 4,4 minúty. Vymyslite dĺžku a stratégiu, ktorá je v súlade s vašou značkou.

# 5: Zhodnoťte svoj prístup

To, čo funguje pre jednu značku, nemusí fungovať pre inú, čo znamená, že je dôležité dôsledne vyhodnocovať svoj plán sociálnych médií a dolaďovať ho.

Na Facebooku zverejnilo desať najlepších značiek v priemere 35 aktualizácií za dva týždne. Je zaujímavé, že iTunes, ktorý bol na vyššom konci so 61 aktualizáciami, zaznamenal výrazne nižšie percento rastu fanúšikov (0,04%) ako Subway, ktoré zverejnilo iba 9 aktualizácií a rozšírilo svoju fanúšikovskú základňu (0,10%).

Aj keď môže prispievať niekoľko faktorov, najvýraznejším rozdielom bolo, že metro dostalo 192 otázok a odpovedalo na 61% z nich. iTunes dostali 32 otázok a na žiadne neodpovedali.

Na zásnubách záleží. Ak na sociálnych kanáloch nedostanete typ aktivity, ktorý by sa vám páčil, pozrite sa na svoj plán a zistite, kde môžete urobiť vylepšenia.

# 6: Splňte požiadavky nasledovníkov

Zákazníci sa čoraz častejšie spoliehajú na sociálne médiá, pokiaľ ide o podporu produktov a webových stránok. Sledujte svoju fanúšikovskú stránku na Facebooku a upozornenia na Twitteri, aby ste svoj čas odozvy znížili na minimum.

Napríklad, Cieľ reaguje na otázky v priemere za niečo vyše hodiny.

Odpovedajte sledujúcim včas. Bude to mať vplyv na lajky a zdieľania, ako aj na celkový dojem z vášho úsilia v sociálnych sieťach.

# 7: Vytvorte záujem o Instagram

Instagram bol ponúkaný ako 15-násobok angažovanosti Facebooku a najrýchlejší rast top 10 mobilných aplikácií.

Využite angažovanosť na viacerých kanáloch tweetovaním odkazov na svoje fotografie na Instagrame Hracia stanica v nasledujúcom príklade.

Tweetovanie fotografie viedlo k obrovskému uznaniu na Instagrame. Získala viac ako 59 000 lajkov.

Keď viac platforiem spolupracuje, výsledky môžu byť fenomenálne.

Na Instagram sa každý deň nahrá priemerne 55 miliónov fotografií. Takže ak nie ste zapnutý Instagram už priveďte svoju značku do rozbehnutého vlaku.


# 8: Skryte reklamy na Facebooku pomocou temných príspevkov

Sme tak zvyknutí počúvať o dôležitosti prítomnosti na sociálnych sieťach, ktorá spočiatku predstavovala a tmavý príspevok na Facebooku znie to ako oxymoron.

Mnoho značiek však zaznamenalo úspech pri zverejňovaní príspevku, ktorý nezasiahne spravodajské kanály fanúšikov, kým ho neprerobia na reklamu. Je to skvelý spôsob, ako vykonať test A / B skôr, ako sa rozšíri o konkrétny verejný príspevok.

Keď Walmart zverejnil svoje Reklama na čierny piatok ako temný príspevok získali 8 250 interakcií (3 733 lajkov, 781 komentárov a 3 736 zdieľaní). Táto reklama priviedla sledujúcich na zľavy Black Friday z viacerých oddelení a zoznam obchodov v tesnej blízkosti používateľov.

V ďalšej reklame, ktorú zverejnili približne v rovnakom časovom období (táto sa objavila v ich spravodajskom kanáli), propagovali elektroniku ako spôsob zacielenia na konkrétne záujmy produktu. Z temného postu dostali oveľa väčšie angažmán.

Testovanie reklamy s tmavým príspevkom vám môže pomôcť získať viac informácií Facebooková reklama dolár Skús to! Čo máš stratiť?

# 9: Ovplyvnenie priateľov sledujúcich na Twitteri

Akákoľvek dohoda alebo zľava, ktorú nasledovník bude zdieľať s priateľmi, je vynikajúcim spôsobom, ako rozšíriť váš dosah.

Aby Starbucks získala priateľov svojich nasledovníkov, sprístupňuje im tiež ponuky. V Starbucks‘ dovolenka propagácia nápojov vyzvali nasledovníkov, aby si priniesli priateľa na prázdninový nápoj zadarmo.

Ponuky, ktoré siahajú do osobných sietí sledovateľov, sú skvelým spôsobom, ako si udržať existujúcich zákazníkov a pridať nových.

# 10: Pripojte sa k relevantným verejným konverzáciám

Niekedy je pre značku ťažké zaujať stanovisko k problému bez obáv, že by ich postavenie mohlo zákazníkov odcudziť. Ak ste online spoločnosť a vaša pozícia má niečo spoločné s internetom, nemusí sa to javiť ako riskantné.

Keď Etsy tweetoval správa o neutralite siete, poďakovanie prezidentovi Obamovi a odkaz na stránku whitehouse.gov, zvolili efektívny spôsob komunikácie bez toho, aby museli preformulovávať množstvo informácií. Odkazom na stránku whitehouse.gov ponúkli svojim fanúšikom možnosť sledovať video na YouTube, kde prezident Obama vysvetlil svoj plán. Fanúšikovia si tiež mohli prečítať text jeho vyhlásenia.

Odpovedajte na konverzácie, ktoré sú relevantné pre vašu spoločnosť alebo odvetvie a vďaka ktorým sa vaši zákazníci nebudú cítiť nepríjemne.

# 11: Udržujte stručné informácie o Facebooku

Ideálna dĺžka pre aktualizáciu na Facebooku bola citované menej ako 40 znakov, aj keď ich môžete pridať až 63 000.

Samsung Mobile USA použili 10. znaku 47 znakov aktualizovať„Neohrabané plodiny už nie. S Pen> Vaše prsty.

Príspevok mohol mať malý počet znakov, ale bol efektívny z hľadiska angažovanosti. Získala takmer 30 000 interakcií (28 000 sa páčilo, zvyšok zdieľala a komentovala).

Experimentujte s krátkym aktualizácie. Nikdy neviete, čo bude hitom.

# 12: Spustenie nových produktov

Ak máte niečo nové na propagáciu, vaše prvé a najlepšie publikum je na sociálnych sieťach.

Buffalo Wild Wings zverejnil aktualizáciu na Facebooku a fotografiu o svojej novej ponuke zemiakov, Wilder kliny. Zdieľali tiež informácie na Twitteri a Yelpe, čo pomohlo vzbudiť záujem a nadšenie pre produkt.

Sociálne médiá poskytujú množstvo kreatívnych spôsobov, ako predstaviť nový produkt fanúšikom a nasledovníkom.

# 13: Minimalizujte negatívnu spätnú väzbu

Keď spoločnosti uverejňujú príspevky na sociálnych sieťach, otvárajú sa pozitívnej a negatívnej spätnej väzbe. Včas reagujte na obavy zákazníkov a minimalizujte akékoľvek negatívne hlášky o svojej značke.

Kedy Metro zverejnené ich správa o ich jednoduchom $ 6 Menu, dostali priaznivé aj negatívne komentáre.

Potom, čo sa jeden zákazník sťažoval na príliš suchý chlieb, spoločnosť Subway reagovala a nasmerovala zákazníka na svoje kontaktná stránka. Spoločnosť Subway požiadala zákazníka, aby zdieľal podrobnosti a polohu, aby spoločnosť mohla kontaktovať majiteľa, vyriešiť problém a priviesť zákazníka „späť do vašej obľúbenej reštaurácie Subway“.

Zhromaždite informácie o akýchkoľvek sťažnostiach, aby vaši zákazníci boli vypočutí. Umožní vám to tiež napraviť problém, o ktorom ste si možno neuvedomili, že ho máte.

# 14: Navigácia používateľov na cieľové stránky

Cieľová stránka je skvelým cieľom pre vaše publikum, či už je to vaša domovská stránka, jeden z vašich sociálnych webov alebo miesto na zakúpenie vášho produktu. Použite svoje sociálne platformy ako rozbočovač odkazov, ktoré chcete zdieľať so svojím publikom.

Na webe LeanSecrets stránka videa, majú adresu URL svojich webových stránok, stránok na Facebooku, Twitteri a Instagrame.

Keď Guitar Center zverejnilo video s klip hudobníka Slasha, ktoré odkazovali na iTunes, kde si používatelia mohli kúpiť jeho album World on Fire.

Cieľové stránky sú hlavnou súčasťou marketingovej stratégie značky. Ponúkajú príležitosti, ako viesť ľudí na stránky, ktoré chcete, aby videli.

# 15: Optimalizujte videá YouTube

Ty trúbka je druhý najväčší vyhľadávací nástroj. Ak chcete dosiahnuť najlepšiu expozíciu, optimalizujte názov a popis videa pomocou kľúčových slov pre vyhľadávanie.

Tento príklad z NikeSkateboarding je podrobný so silnou úvodnou vetou.

Začiatok vášho popisu je to, čo sa zobrazí vedľa videa vo vašom vyhľadávaní YouTube.

Potrebujete ďalšie tipy? Ty trúbka poskytuje podrobné informácie o tom, ako optimalizujte metadáta svojho videa.

# 16: Venujte pozornosť svojim najlepším časom na pípanie

Neexistujú prísne a rýchle pravidlá týkajúce sa najlepšieho dňa a času poslať tweet. Do vytvárania plánu služby Twitter je zapojených veľa pokusov a omylov. Skontrolujte svoju aktivitu na Twitteri, zistite, čo pre vašu značku najviac zaujme, a podľa toho naplánujte tweety.

Najlepšie tri tweety spoločnosti Sony počas dvojtýždňového obdobia, ktoré sme študovali, nám niečo hovoria, ale nie všetko.

Najvyššia aktualizácia, ktorá obsahovala video a hashtag, bola zverejnené v nedeľu ráno o 06.08 h (EST) a prijal 399 interakcií, ich druhá najvyššia aktualizácia s odkazom bol zverejnený v stredu o 2:29 (EST) a vygeneroval 265 interakcií. O šesť hodín neskôr, ďalší tweet ktorý obsahoval video, prijal 192 interakcií.

Na základe týchto faktov a čísel by sme sa mohli domnievať, že sledovatelia spoločnosti Sony budú s najväčšou pravdepodobnosťou online v nedeľu. Alebo že majú radšej videá a hashtagy. Alebo (vyplňte prázdne miesto).

Nehovorí vám všetko, ale je v čom pokračovať.

Poriadne sa ponorte do svojho zapojenia do služby Twitter a nájdite najefektívnejšie deň a časy pípania.

# 17: Otázka na Facebooku

Otázky sú skvelým spúšťačom konverzácií a slúžia ako prieskum trhu. Spojte príspevok alebo obrázok s otázkou o udalosti, dovolenka alebo populárna téma s hashtagom a vaša angažovanosť môže raketovo stúpať.

Metro Spýtal sa svojich nasledovníkov, prečo milujú sendviče, s hashtagom #NationalSandwichDay. Pošta prijal 3 350 komentárov a 107 367 interakcií.

Chcete vedieť, čo si myslia vaši zákazníci? Poďte priamo von a opýtajte sa.

# 18: Návrat k aktualizácii a úpravám

Funkcia úprav na Facebooku uľahčuje aktualizáciu pôvodných príspevkov a informuje fanúšikov, ktorí vyhrali súťaž alebo ceny na vašej stránke. Ľuďom tiež dáva vedieť, že vaše súťaže sú legitímne.

Amazon aktualizoval pôvodný príspevok s vyhlásením súťaže o meno víťaza.

Keď aktualizujete príspevky, aby ste povedali svojej komunite výsledok rozdania, overia sa vaše propagačné akcie a ľudia sa budú vracať.

# 19: Trávte čas interakciou na Twitteri

Udržanie si prítomnosti na sociálnych sieťach si vyžaduje dávanie a branie. Nie len pípajte. Odpovedajte na tweety od sledovateľov.

Počas dvoch týždňov poslal Starbucks 31 tweetov, ale nezostal len pri tom. Ich manažéri komunít odpovedali sledujúcim 3 806-krát, spomenuli ich 4 229-krát a správy retweetovali 14-krát.

Pokračujte iba v odosielaní tweetov. Komunikujte so svojimi fanúšikmi. Ukazuje to, že niekto je vo vašom účte Twitter aktívny a záleží mu na spojení s nasledovníkmi.

# 20: Vyskúšajte krátku značkovú adresu URL

Skrátené adresy URL sa stali štandardom. Posuňte sa o krok vpred a vytvorte si značkovú URL (takú, ktorá využíva časť vašej domény). Keď používatelia narazia na vašu doménu, bude mať na pamäti vašu doménu a poskytne cenné informácie o sledovaní.

Skrátené názvy domén musí mať 15 znakov alebo menej (vrátane bodky). Používajte nástroje ako napr Doména a 101doména vyhľadať a vytvoriť krátku adresu URL názvu domény.

V príklade nižšie Niektoré karty skrátili ich dlhú URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, na 15 znakov s použitím some.ly/asBYpLF.

Krátke adresy URL nám pomáhajú lepšie využívať nehnuteľnosti s obmedzeným počtom znakov na platformách, ako je napríklad Twitter. Značkou ich označte, aby tomuto skrátenému priestoru pridali rozpoznávanie mien.

# 21: Používajte stručné výzvy na akciu

Či už je to nákup, ukladanie, komentovanie alebo skúmanie, požiadajte svojich sledovateľov, aby podnikli kroky pomocou niekoľkých starostlivo vytvorených slov.

Kohl’s Aktualizácia na Facebooku so správou „Uložiť online s kódom FALLFB10 alebo v obchode s preukazom“ bola krátka a krásna. Ponuku, ktorá bola dobrá štyri dni, reklamovalo na Facebooku 31 227 ľudí.

Nech už je čokoľvek výzva do akcie, urobte to krátke a milé, aby ste dostali výraznú odpoveď od svojich fanúšikov.

# 22: Hlasovanie o hodnote od fanúšikov

Existuje veľa kreatívnych spôsobov, ako môžu značky pomocou sociálnych médií spoznať svoje publikum. Vytvorte anketu alebo sa opýtajte na názor fanúšikov ako komentáre k príspevku.

Kohl požiadal fanúšikov o „áno alebo nie“ o pončo. Získala veľa angažmán, nehovoriac o mnohých zmiešaných reakciách.

Zverejnite informácie so spätnou väzbou od zákazníkov. Ukazuje to dôveru v značku a že ste ochotní počuť, čo hovoria vaši zákazníci.

# 23: Prajte si zoznamy želaní

Využite potreby svojich sledovateľov a povzbuďte ich, aby vložili niečo do svojho zoznamu želaní. Je to jednoduchá výzva na akciu, ktorá zákazníkom pomáha nadchnúť sa pre vaše ponuky.

Spoločnosť Amazon ponúkla šancu vyhrať darčekovú kartu vo výške 500 dolárov pre fanúšikov, ktorí do svojho komentára zahrnuli hashtag zoznamu želaní.

Zoznamy želaní vytvárajú ďalší efektívny spôsob zapojenia.

# 24: Videá eXplore Vine

Chcete upútať pozornosť na Twitteri? Trávte čas tvorbou obsahu Vinič.

Samsung Mobile je iba za 6 sekúnd pípanie s videom Vine robí veľa pre to, aby boli sledovatelia nadšení z ich pera S Pen. Na Twitteri získala aktualizácia 1 030 interakcií (odpovede, obľúbené položky a retweety) a na Vine viac ako 3 000 interakcií.

Vine ponúka veľa kreatívne využitie pre podniky. Skontrolovať to.

# 25: Výnos s vysokou návratnosťou

Čím viac zdieľate, spochybňujete a odpovedáte fanúšikom, tým lepšia je vaša miera angažovanosti.

Urobte to pre vytvorenie silnej identity na sociálnych sieťach a získanie lojality v tomto procese.

# 26: Nulovanie na významné dni v roku

Významné dni v roku poskytujú témy obsahu a slúžia ako vynikajúci doplnok k potrebám spoločnosti redakčný kalendár.

Walmart poďakoval veteránom v krajine. Buffalo Wild Wings zaznamenal koniec reklám predvolebnej kampane. Starbucks spomínal tekvicový koláč.

Nájdite spôsoby, ako prepojiť svoju značku s významné dni, potom vytvorte súvisiace príspevky, aby ste zvýšili svoju viditeľnosť a dosah.

Sem k tebe

Veľké značky majú viac zdrojov a času venovaných stratégii sociálnych médií ako malé podniky. Existuje veľa dobrých nápadov, ktoré sa dajú použiť v takmer akomkoľvek priemysle. Prispôsobte a napodobnite svoje nápady a techniky pre svoje marketingové plány.

K tomuto článku som vzal informácie zdieľané používateľom SocialBakers o činnosti 30 špičkových značiek počas dvojtýždňového obdobia od 1. novembra do 15. novembra 2014.

Co si myslis? Aké ponaučenie ste si vzali od značiek na sociálnych sieťach? Ktorý z týchto tipov využijete pri marketingu na sociálnych sieťach? Zdieľajte svoje komentáre a myšlienky nižšie.