Čo robiť, keď sociálne médiá nepracujú pre vaše podnikanie: Vyšetrovateľ sociálnych médií

Nefungujú pre vás sociálne médiá?

Snažíte sa nadviazať spojenie so svojimi publikami na sociálnych sieťach?

Zistili ste, že odporúčané „začíname„Tipy a triky pre sociálne kampane jednoducho nerezonovali medzi vašimi sledovateľmi?

Pravdou je, že aj keď existuje veľa divákov, ktorí dobre reagujú na pokusy o marketing v sociálnych sieťach, existujú aj iní, ktorí to nerobia z mnohých rôznych dôvodov.

V tomto článku nájdete zistite, ako rozpoznať premenné, ktoré by mohli viesť k nesúladu publika a marketingu, a ako ich obísť.

Prečo vaše sociálne médiá nefungujú?

Ak máte pocit, že ste to skúsili všetko spojiť sa s publikom, ale to jednoducho nefunguje, pravdepodobne hľadáte radu od odborníkov na sociálne médiá. Možno ste sa touto radou riadili, ale vaše publikum stále neodpovedá. Čo sa deje?

Váš problém nemusí byť rada alebo implementácia. Problémom môže byť váš výber sociálnej platformy, očakávania vášho odvetvia alebo dokonca úroveň pohodlia publika so sociálnymi médiami.

Ak to chcete zistiť, navrhujem podrobne preskúmať vekové a demografické zhody, veľkosť publika, odvetvové štandardy a záujem publika o angažovanosť online. V tomto článku sa budem venovať všetkým z nich a tým, ako môžu ovplyvniť vašu spoločenskú angažovanosť, a potom ponúknem radu, ako môžete na týchto problémoch pracovať.

Vedzte, s kým hovoríte

Nedávna Štúdio Pew Internet odhalilo, že 73% dospelých online používa nejaký druh sociálnej siete, ale iba 42% používa viac sociálnych sietí.

Nasledujúci graf ukazuje, ako sa tieto percentá rozpadajú.

Vzhľadom na údaje zo štúdie si povieme, ako sa vás môžu týkať.

Predstavte si, že vaše publikum je primárne tvorené ženami v strednom veku, ktoré sú podľa štúdie štvornásobne pravdepodobnejšie ako muži, že budú používateľkami Pinterestu.

Ak zameriavate svoje úsilie v oblasti sociálneho marketingu na Facebook kvôli jeho vysokej miere adopcie, ale nevidíte zapojenie, mohlo by to byť preto, že vaše primárne publikum trávi čas na Pintereste.

Môže byť čas prehodnotiť, kto je váš cieľový zákazník. Keď ty poznať svoje publikum a ich sociálna platforma výberu, je oveľa jednoduchšie ich zapojiť.

Pochopte, že táto veľkosť môže byť faktorom

Ďalším dôvodom, prečo nemusíte byť v silnom spojení so svojimi zákazníkmi, môže byť súvislosť s veľkosťou vášho publika na danom sociálnom kanáli.

Toto infografika od spoločnosti Mediabistro ukazuje záujmy na Pintereste, Facebooku a Twitteri.

Ak predávate produkt za vysoké doláre, je pravdepodobné, že budete mať veľmi malé a konkrétne publikum. Vo výsledku nemusí byť zasielanie rozsiahlych správ prostredníctvom sociálnych médií najlepším spôsobom, ako sa s nimi spojiť.

Zvážte kultúru vášho odvetvia

V niektorých prípadoch nemusí spoločnosť zaznamenať vysoké nasadenie len kvôli priemyselnej kultúre. Možno, že celkové odvetvie technologicky zaostáva za dobou. Môže to byť preto, že ich zákazníci alebo priemysel ako celok nepoznajú sociálne médiá alebo ich nepoužívajú pohodlne.

Ak pracujete vo veľmi personalizovanom priemysle (napr. Pohrebná profesia), snažte sa svojich klientov zapojiť do sociálnych sietí webové stránky môžu byť výzvou jednoducho preto, lebo si nemyslia, že vás hľadajú online, pokiaľ to nie je vyhľadanie vášho telefónu číslo. V týchto prípadoch je nepravdepodobné, že sa dostanú k dispozícii prostredníctvom sociálnych médií.

Nie všetky podniky existujú v odvetviach, ktoré sa prirodzene dajú zapojiť do online zapojenia.

Ako príklad si vezmime partnerstvo, ktoré moja spoločnosť nedávno mala so spoločnosťou Self Storage Finders. Ide o službu, ktorá pomáha spotrebiteľom identifikovať a hodnotiť rôznych poskytovateľov ukladacích priestorov v ich oblasti.

Aj keď je tento typ služby cenný pre zákazníkov, ktorí ju používajú, títo klienti nemusia nevyhnutne uvažovať o diskusii o svojich skúsenostiach s ukladaním na sociálnych stránkach.

Aj keď sú tieto premenné a ich vplyv na zapojenie frustrujúce, nie je nemožné uviesť na trh náročné publikum.

Nasledujúce tri tipy by vám mali pomôcť prispôsobiť sa marketingové odporúčania sociálnych médií a osvedčené postupy tak, aby vyhovovali potrebám vášho konkrétneho (ak je náročného) publika.

Nezabúdajte však na to tvoj Stratégia marketingu v sociálnych médiách sa môže nevyhnutne uberať inou cestou, ako by to bolo v prípade, keby bolo vaše publikum prístupnejšie spoločenským rozhovorom.

Vedieť, kde byť

Konvenčná sociálna múdrosť hovorí, že všetky podniky si musia udržiavať profil na Facebooku a Twitteri. Mám iný uhol pohľadu. Verím, že vytváranie sociálnych identít a potom v podstate ich opustiť z dôvodu nedostatočnej angažovanosti spôsobuje podniku viac škody ako úžitku.

Čo ste zistili, keď ste prehodnotili svoje publikum? Možno ste zistili, že najaktívnejšie portály na zapojenie sa do komunity vo vašom priemysle vôbec nie sú sociálnymi stránkami - sú to fóra a „old-school“ vývesky.

Ak je to tak, musíte konvenčnú múdrosť odložiť stranou a zamerajte svoje úsilie na arény, kde si ich všimnú na prvom mieste!

Pozrite sa, čo sa drží

Pozreli ste sa na svoje publikum, viete, kde sú, a založili ste tam obchod. Predpokladajme, že sa chystáte začať so sociálnou propagáciou publika, o ktorom ste si celkom istí, že bude ťažké ho zaujať.

Existuje veľa rôznych šablón pre možné sociálne príspevky. Odporúčam vyskúšať čo najviac. Tomu hovorím špagetový prístup pretože akoby ste hádali špagety o stenu, aby ste videli, čo sa drží.

Ak ste sa rozhodli zamerať svoje úsilie na Facebook, skúste uverejniť textové aktualizácie stavu, obrázky, odkazy, ankety, platené reklamy a viac. Uverejňujte príspevky v rôznych časoch dňa a v rôzne dni v týždni.

Aj keď je v tejto fáze pekné vidieť angažovanosť, skutočným cieľom včasného zverejnenia v sociálnej sieti pre ťažké publikum by malo byť zhromaždenie údajov.

Pamätajte, že nemôžete dôverovať odborníkom v odbore, aby vám povedali, čo bude najlepšie fungovať pre každé publikum, takže používať svoje vlastné metriky a zhromažďovať svoje vlastné údaje.

Hľadajte svojich najhlasnejších fanúšikov

Pravdepodobne budete zverejňovať ďalšie aktualizácie nájdite členov svojej komunity, ktorí sa viac angažujú ako ostatní. Zaistite, aby títo ľudia neboli vašimi zamestnancami, blízkymi priateľmi alebo príbuznými!

Keď ste našli svojich najaktívnejších fanúšikov, venujte pozornosť presným typom obsahu, s ktorými interagujú. Tieto údaje použite na spresnite svoje techniky zverejňovania príspevkov tak, aby obsahovali obsah, ktorý týchto používateľov pravdepodobne osloví.

Pozrite sa na nasledujúcu snímku obrazovky z Vyhľadávače vlastného ukladania Stránku na Facebooku, než sme s nimi začali pracovať. Táto konkrétna aktualizácia nerezonovala medzi členmi publika, takže nemala nijaké zapojenie.

Keď sme s nimi začali pracovať, začali sme experimentovať s rôznymi typmi príspevkov a obsahu a všimli sme si, že fanúšikovia na kreslené obrázky reagovali dobre.

Nižšie môžete pozrite sa, ako poskytovanie obľúbeného typu príspevku fanúšikom vedie k väčšiemu počtu lajkov, pretože sme boli ochotní experimentovať a založiť budúce príspevky na skutočných údajoch o publiku.

Vedzte, kedy máte znížiť svoje straty

Bohužiaľ existujú diváci, ktorí jednoducho nereagujú na marketing v sociálnych sieťach. To však neznamená, že by ste mali hodiť uterák.

Znova si pozrite údaje, ktoré ste zhromaždili z analýzy publika a post experimentov. Porovnajte to s vašimi zavedenými metrikami a Inštalácia analytické nástroje ktoré poskytnú ďalšie údaje, ktoré vám pomôžu zistiť, či váš sociálny marketing funguje.

Povedzme, že určíte, že vrátane počtu pracovných hodín, predplatného obrázkov a ďalších investícií investujete do svojich sociálnych kampaní zhruba 500 dolárov mesačne. Čo vám hovoria vaše údaje? Posielajú vám vaše sociálne kanály návštevníkov, ktorých výsledkom je predaj viac ako 500 dolárov za mesiac?

Týmto príkladom je samozrejme zjednodušenie hodnoty sociálneho marketingu. Je pravda, že sociálne médiá môžu viesť k rozsiahlemu povedomiu o značke, ktoré môže nepriamo viesť k predaju. Ale ak dôsledne uvidíte, že vaše zisky nedosahujú vaše investície, môže to byť čas buď preorientujte svoju stratégiu alebo vytiahnite zástrčku na vašom sociálnom úsilí.

Spodný riadok

Ak sa vám marketingu sociálnych médií nedarí dosiahnuť, dajte si pauzu od skúmania širokých rád, ktoré sľubujú rýchle riešenie. Prehodnoťte svoje úsilie: stretnite svojich zákazníkov tam, kde sú, zvážte veľkosť publika a podľa toho nastavte svoje očakávania.

Nie každé podnikanie bude mať úspech v marketingu na sociálnych sieťach bez ohľadu na to, ako veľmi sa snaží, ale oplatí sa to experimentujte s rôznymi taktikami a zhromažďujte údaje skôr, ako ich zavoláte.

Co si myslis? Už ste niekedy našli marketing pre náročné publikum? Ak áno, aké tipy na marketing v sociálnych sieťach musíte pre osoby v tejto situácii pridať? Vaše skúsenosti a rady nechajte v komentároch.