Ako sa spoločnosť Sony stala rockovou hviezdou Pinterestu: prieskumník sociálnych médií

Callan Green, senior špecialista na sociálne médiá v spoločnosti Sony Electronics, nikdy si nemyslela, že by chcela kožené nohavice.

"Ale videl som dosť špendlíkov." Pinterest že som si pomyslel: „Pane bože, musím ich vlastniť,“ a vyšiel som von a nejaké som si kúpil. “

Bolo to na jeseň roku 2011 a ona to objavovala na vlastnej koži sila Pinterestu na zvýšenie predaja.

Stránka sociálnych médií založená na obrázkoch a zdieľajúcich nástenky, ktorá bola spustená v marci 2010, je teraz tretí najväčší sociálna sieť, za Facebookom a Twitterom.

V marci 2012 sa počítalo 2,3 miliárd zobrazení stránky viac ako 4 miliónom jedinečných návštevníkov deň.

„Všetci sme osobne využívali [Pinterest],“ uviedol Green z tímu sociálnych médií v spoločnosti Sony Electronics, „a uvedomili si silu platformy, ktorá zvyšuje záujem ľudí o nákup.“

Tu sú 6 vecí, ktoré spoločnosť Sony urobila, aby pre nich Pinterest fungoval.

# 1: Výskum toho, čo už ľudia pripínajú

Keď začali s výskumom, aby zistili, čo ľudia už pripínajú na Sony, našli rodiacu sa komunitu, ktorá sa pripínala nielen produkty spoločnosti Sony, ale aj reklamy, logá a fotografie nasnímané ich fotoaparátmi Sony a všelijaké tvorivé vyjadrenie súvisiace so značkou. Spustenie stránky značky sa javilo ako prirodzené rozšírenie.

Tím spoločnosti Sony identifikoval tri veci, na ktoré sa s platformou chceli zamerať:

• Podpora predaja na webovú stránku
• Zvyšujte spriaznenosť so značkou
• Rozširujte komunitu spoločnosti Sony

Predtým, ako začnete uvažovať o zvýšení predaja alebo budovaní komunity, dali do troch mesiacov plánovanie prípravy a osadenie asi 10 tabúľ vizuálne príťažlivým obsahom—Najskôr väčšinou opakovania toho, čo už zdieľali iní.

Keď cítili, že majú pevný základ obsahu, spustili stránku značky Pinterest Sony interne aj externe súčasne, pričom internú súťaž využívajú výhody svojej najväčšej základne fanúšikov spoločnosti Sony - svojich zamestnancov.

# 2: Od začiatku zapojte zamestnancov a interný tím

„Máme toľko fanúšikov spoločnosti Sony, ktoré už máme na dosah ruky, a chceli sme ich zapojiť od samého začiatku. Mnoho spoločností to robí spätne a na svojich zamestnancov myslí naposledy, “uviedol Green.

Súťaž podnietila zamestnancov, aby sa pozreli a sledovali nástenky spoločnosti Sony a vytvorili si vlastnú nástenku o tom, čo pre nich Sony myslelo.

Účasť bola lepšia, ako sa očakávalo, niekoľko stoviek zamestnancov žiadalo o pozvanie na Pinterest a generovalo množstvo obsahu, ktorý spoločnosť Sony dokázala prepracovať na tabuli značky.

"Tento obsah bol kľúčom, ktorý nám pomohol otočiť sa a odpovedať." vytvárať lepšie a autentickejšie dosky, “Povedal Green. „Existujú ľudia, ktorí sú v spoločnosti Sony už 30 rokov, a mali prístup k prostriedkom, o ktorých som nikdy nevidel ani som nepočul.“

Tím oslovil aj tím podnikovej komunikácie.

"Boli skutočne nápomocní pri zasielaní obsahu pre špendlíky a pri vytváraní obsahu pre nás," povedal Green.

Kľúčom k vytvoreniu internej podpory je poskytnutie spätnej väzby o ich príspevkoch, dať im vedieť, čo funguje a čo nie.

"Ich nápady často fungovali a sú veľmi vzrušené a chcú prispieť viac," uviedla.

# 3: Vytvorte svoj web priateľský k Pinterestu

Firemné hlášky zo súťaže tiež pomohli interne generovať podporu s cieľom získať Pripnúť tlačidlo na webe Sony Store v priebehu niekoľkých týždňov od uvedenia dosky na trh. V tom čase stránka nemala žiadne sociálne doplnky. Tweet Toto tlačidlo bolo následne pridané.

"Vzrušenie z Pinterestu prinútilo webový tím byť skutočne kreatívny a nájsť spôsob, ako to fungovať," uviedol Green.

Pridaním tlačidla Pin It sa počet pinov zo stránky Sony zvýšil asi desaťkrát nad tým, čo bolo predtým.

# 4: Naplánujte si strategický mix správnych rád

Na vytvorenie prítomnosti spoločnosti Sony Pinterest, tím vytvoril kombináciu stránok životného štýlu a zábavy popretkávaných stránkami komerčných produktov.

Dosky predstavovať retro produkty Sony a reklamy boli navrhnuté tak, aby oslovili fanúšikov značky, rovnako ako Sony Art tabuľa zvýrazňujúca umenie vytvorené pomocou produktov Sony alebo s logom značky.

Tím tiež postavil dosky do stimulovať rozhovor so širšou, netechnickou komunitou, ako napr Štýl umelca Sony, módna rada nahrávacích umelcov spoločnosti Sony a Izby, v ktorých by sme radi žili, kde zaberajú produkty Sony. Doska obsahuje obrázky úžasných miest, ktoré by používatelia chceli obývať.

Po komerčnej stránke sú to dosky ako napr Úplne nové produkty Sony a Sony na predaj poskytujú priame odkazy na obchod Sony.

# 5: Vytvorte originálny obsah a exkluzívne programy

Spoločnosť Sony vytvorila svoj prvý obsah špeciálne pre Pinterest na tabuli Sony Art a priniesla fotografa a umeleckého riaditeľa, aby vytvorili obraz fotoaparátov Sony usporiadaných do tvaru srdca, aby dajte komunite Pinterest niečo, čo inde nenájdu. Reakcia bola pozitívna, generovala odpovede, lajky a komentáre.

Ponuka Sony on Sale tiež ponúka Pripnúť ponuky, kde sa odomkne exkluzívna ponuka spoločnosti Pinterest, akonáhle dôjde k 20-krát opätovnému uzatvoreniu dohody.

Výskum a príprava sa spoločnosti Sony vypláca.

„Mesiac po mesiaci, naďalej sledujeme nárast návštevnosti z Pinterestu späť na našu stránku, “povedal Green.

V polovici mája 2012 došlo od uvedenia stránky k značke k 800% zvýšeniu prenosu z Pinterestu na obchod Sony.

Tlačidlo Pin It v obchode navyše získalo viac ako 10-násobný počet kliknutí ako tlačidlo Tweet This.

Aj keď sa v tomto okamihu ťažko meria náročná návratnosť investícií, vedenie spoločnosti Sony vidí investovanie času do platformy ako dobré využitie zdrojov a je ochotné zistiť, kam smeruje.

# 6: Propagujte prostredníctvom iných kanálov

Hlavnou výzvou podľa Greena je, že v súčasnosti nie je na Pintereste jednoduchý spôsob, ako nájsť sledovateľov. „Je veľmi ťažké získať očné bulvy na Pintereste,“ povedala.

V súčasnosti tím využíva nástroje ako Pinreach a Kuralate pomôcť monitorovať ich značku, ale zatiaľ najefektívnejšou taktikou, ako priviesť používateľov na stránku Pinterest, je dostať správu na iné médiá.

Spoločnosť Sony zverejnila na svojich ďalších sociálnych platformách, používala výbuchy e-mailov a médiá, písala o tom sama blog a oslovili ďalších blogerov v snahe nájsť si sledovateľov.

Spodný riadok

Tím Sony bol opatrný vyvážte propagačné stránky zábavným obsahom, ale najväčším prekvapením Greena bolo vidieť, odkiaľ pochádza najviac angažovanosti.

„Úplne najpopulárnejšia zásnubná tabuľa je tabuľa úplne nového produktu, z ktorej dosahujeme najväčší predaj... Čo mi dokazuje, že ľudia určite chcú zábavu a chmýří a značkové veci, ale na konci dňa ľudia na Pintereste skutočne chcú produkty, chcú pripnúť výrobky a chcú kúpiť výrobky. Je tu priestor pre oba druhy stratégií, “vysvetľuje.

Co si myslis? Je vaša značka na Pintereste? Čo môžete urobiť pre rozvoj a zapojenie sa do sledovania Pinterestu? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.